第三章 台灣電子科技業發展與現況分析
第一節 台灣電子科技業歷史與發展
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第三章 台灣電子科技業發展與現況分析
第一節 台灣電子科技業歷史與發展
台灣電子科技產業發展經歷了 70 年代後期的仿製期、80 年代的專利迴避期、90 年代的代 工期及時至今日的專業代工、代客設計生產期（黃鵬，2010）。
壹、電子科技業定義
台灣電子科技業於 70 年代萌芽並開始嶄露頭角，於 80 年代後創造了台灣的經濟奇蹟。在 近十幾年台灣的經濟發展歷史中，電子科技業一直都是國家產業發展培植的重點項目。根據中 華民國行業標準分類，電子科技業歸分於製造業(C 大類)中的電子零組件製造業與電腦、電子產 品及光學製品製造業(第 26 及 27 類)。
電子零組件製造業係指從事半導體其他電子零組件之製造；電腦、電子產品及光學製造業 則指從事電腦及其週邊設備、通訊傳播設備、視聽電子產品、資料儲存媒體、量測設備、導航 設備、控制設備、鐘錶、輻射設備、電子醫學設備、光學儀器及設備等製造之行業。（中華民國 行業標準分類(第 9 次修訂)，2011）
依據《臺灣證券交易所股份有限公司上市公司產業類別劃分暨調整要點修正案─上市公司 29 產業別 7 月 2 日上線宣導手冊》中，將電子科技產業劃分為以下 8 類別:
一、半導體業
凡從事半導體製造之行業均屬之，如晶圓、光罩、電晶體、閘流體、二極體、記憶體、積 體電路（IC）等製造。積體電路（IC）設計及測試封裝亦歸入本類。
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二、電腦及周邊設備產業
凡從事電腦及其週邊設備製造或組裝之行業均屬之。包括：電腦製造業、顯示器及終端機 製造業及其他電腦週邊設備製造業（如滑鼠、鍵盤、印表機、光碟機、光碟燒錄器、硬碟、軟 碟機、掃描器等製造）。
三、光電業
凡從事光電材料及元件（如：發光二極體、太陽能電池、液晶面板、電漿面板及其相關組 件）或光學儀器及設備（如：光學儀器及鏡片、鏡片鍍膜或磨光、鑲嵌鏡片、照相設備、火災 控制或照相用途之光學量測及檢查裝置等製造）之製造行業屬之。
四、通信網路業
凡從事電信服務、通訊服務、通信設備、網路設備製造及其運用之行業屬之。包括：電信 及資料通信設備製造（含電話、手機零組件及手機組裝）、網際網路服務提供（ISP）等。
五、電子零組件業
凡從事其他電子零組件製造之行業均屬之。包括：被動元件業、印刷電路板業、電子管業 及其他電子零組件業。
六、電子通路業
凡從事電子零組件及產品通路買賣業者屬之，包括：IC 通路及 3C 通路。
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七、資訊服務業
凡從事電腦軟體設計及服務、電腦系統整合及設計服務、電腦設備管理及其他與電腦相關 技術服務之行業，及從事入口網站經營、網路資訊服務、資料處理、網路代管及其他資訊供應 服務之行業均屬之。
八、其他電子業
無法歸類為前述細分類之電子產業屬之。
貳、電子科技業人力資源統計資訊
一、從業人數
根據行政院主計處民國 98 年至 102 年近五年薪資與生產力統計資料如表 3-1 中，按「各業 受雇員工人數─電子零組件製造業及電腦、電子產品及光學製品製造業」分類顯示，民國 98 年 平均電子零組件製造業員工約為 50 萬人、電腦、電子產品及光學製品製造業受雇員工約為 20 萬人；民國 99 年平均電子零組件製造業員工約為 53 萬人、電腦、電子產品及光學製品製造業 受雇員工約為 20 萬人；民國 100 年平均電子零組件製造業員工約為 56 萬人、電腦、電子產品 及光學製品製造業受雇員工約為 21 萬人；民國 101 年平均電子零組件製造業員工約為 56 萬人、
電腦、電子產品及光學製品製造業受雇員工約為 22 萬人；民國 102 年平均電子零組件製造業員 工約為 57 萬人、電腦、電子產品及光學製品製造業受雇員工約為 21 萬人。近五年台灣電子科 技業從業人數平均合計約為 75 萬人。
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圖 3-1 電腦、電子產品及消費性電子製造業的人力組成結構圖.
資料來源：王彥然(2008)，未來潛力產業及人才需求分析.
（二）光學製品相關業
根據圖 3-2，可以得知光學製品相關業的人力組成結構以操作/技術類人員所佔 比例最高，工程研發類人員居次，製成規劃類人員為三。
圖 3-1 光學製品相關業的人力組成結構圖.
資料來源: 王彥然(2008)，未來潛力產業及人才需求分析.
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（三）半導體產業
根據圖 3-3，可以得知半導體產業的人力結構組成以工程研發類人員所占比例最 高，操作/技術類人員居次，製成規劃類人員為三。
圖 3-2 半導體產業的人力結構組圖.
資料來源：王彥然(2008)，未來潛力產業及人才需求分析.
從以上三點可知悉台灣電子科技業類人力結構組成以工程類研發人員、操作/技術類人員、
製程規劃類人員以及軟體/工程類人員為主。
參、電子科技業人力資源管理與勞資關係
為了永續經營，企業需要特別重視員工的權益與福祉，透過勞資雙方的互信與合作，才能 維持企業所需的人力資源。電子科技產業因其特殊的產業特性，如產品生命週期短、需投入大 量研發資金與人力、重視創新且市場環境瞬息萬變等，相較於一般傳統產業，如何維繫良好的 勞資雙方互利互惠的共生關係，為組織能否有效運作及生存的關鍵所在。透過人力資源管理的 強化，可改善並增進勞資關係，分別敘述說明如下（張添洲，1999）:
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一、落實政策與法規
確實依據各式法規如勞動基法、勞工安全衛生法、就業服務法等相關法規與員工制定合法 的勞動契約，以保障勞資雙方的權利。
二、重視員工福利
電子科技業因工作壓力大、工時長，除了以高薪吸引人才外，最重要的就是建立完善的公 司福利制度，如交通津貼補助、出差補助、健康檢查、社團活動、員工旅遊等。讓員工能夠達 成工作生活平衡的狀態（Work ,Life Balance），對公司產生歸屬感及認同感。
三、提高員工參與制度
藉由分層負責賦予員工責任與權利能夠參與公司經營計畫，提升員工工作意願與參與度，
不僅可讓員工有受重視的正向感受，亦有利於組織發展。
四、輪調制度
定期輪調有助於擴大員工的工作豐富性，並有助於部門內及跨部門的溝通協調，可減少部 門的本位主義問題。
五、建立申訴管道
無論以正式或非正式的團體，使員工有暢通的申訴管道，公司能據以加以改善既有制度，
可降低勞資衝突的發生。
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六、塑造良好團體氣氛
1927 年學者 Mayo 的「霍桑實驗」（Hawthorne Experiment）中發現團體會影響個人的工作 績效與態度，故塑造良好的團體氣氛有利於勞資雙方關係的改進。而藉由團體協約的制定，對 於共同認定勞資雙方彼此的權利及義務亦有正向影響。
七、工會的健全發展
員工個人本處於相對弱勢，工會的健全發展不僅可保障員工權益，亦為公司發展改進之動 力。
八、規劃職涯發展
現代管理模式除了重視組織目標，亦重視員工個人目標是否與組織相同。透過人力規劃與 協助員工職涯發展，有助於員工發展其工作潛能，互利互惠。
九、工作分析改善
透過系統性的分析與蒐集各工作內容性質，分析員工應具備的專業能力，有助於人力資源 管理，找對的人做對的事，增加工作效率與效能。
十、定期舉行勞資會議
本著勞資雙方平等互惠原則，透過定期勞資會議的舉行，使勞資雙方共同認定彼此的權利 與義務，透過雙方定期溝通，使勞資雙方關係可據以改善。
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肆、電子科技業工作滿意度相關研究
目前國內外專文針對影響電子科技業員工工作滿意度因素的相關研究相當多樣，本研究整 理如表 3-4 並彙整論述如下:
一、相關實證研究探討範圍
國內外探討電子科技業員工工作滿意度的相關研究相當多樣，因此以下將以各研究主題範 圍作相關彙整如下:
〈一〉探討電子科技業中各職務、工時制度等與工作滿意度的相關性所做之研究探討
電子科技業為人力及技術資本密集的產業，人力結構以工程研發類人員、及操 作性作業人員佔多數，故針對電子科技業的特定工作特性如輪班制度、彈性工時制 度、及特定職務人員的工作滿意度研究如經理管理人員、研發人員、測試人員、作 業員、行政人員、派遣人員等都有專文研究探討。
〈二〉探討電子科技業的組織文化、主管領導模式、組織承諾等與工作滿意度相關性研究
電子科技業因產業特性所產生的組織文化、轉換型領導或各種管理模式在電子 科技業中推動如組織精簡、績效導向管理、報酬激勵、員工自我效能感等對於員工 工作滿意度的影響甚至是與員工離職傾向及藉此探討員工生涯規劃傾向等的相關研 究。
二、相關實證研究結果
根據前段國內外探討電子科技業員工工作滿意度的範圍，將其相關實證研究結果彙整如下:
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包。自創「eCMMS」（零組件 Component、模組 Module、快速出貨 Move、資訊流 e、服務 Service），即整合上、中、下游的垂直整合商業模式，發揮全球行銷綜效，並致力於研發新型核心技術，