第二章 工作滿意度有關理論與文獻
第二節 工作滿意度之相關研究
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薪資、福利、同事、升遷、直屬主管監督、獎酬及溝通等，每個面向含 4 個子選項，共計 36 道 題目。JSS 量表以六點量表，題目多從反面提問為其一大特色。惟其反面問題也因易使受測者 產生語意混淆而誤答而受到質疑。（DeVellis，1991）
第二節 工作滿意度之相關研究
目前專文探討影響工作滿意度因素的相關研究相當多樣，本研究根據個人屬性變項中的性 別、年齡、年資、婚姻、教育程度及環境變項中的直屬主管領導型態與工作特性作為主要探討 範圍，並做整理如下：
壹、個人屬性變項與工作滿意度之關係
一、性別
現有許多研究探討性別與工作滿意度之間的關係，惟目前尚無一致性的結論，但學者 Reiner
（1999）曾研究指出性別是最常被獨立探討工作滿意度的變項。學者 Morse（1953）、Hulin（1964）
及 Lawler（1971）認為女性較男性的工作滿意度為高。學者黃思明（1978）、張大川（1990）及 李文娟（1998）等則持相反意見認為男性的工作滿意度較女性為高。而學者 Vaus & McAllister
（1991）研究認為性別對於工作滿意度影響無顯著差別。
二、年齡
大多研究結果認為年齡與工作滿意度呈現正相關的結果。如學者 Patricia & Frank（1992）、 黃麗華（1996）、李淑真（2000）等。而學者張大川（1990）等研究認為年齡與工作滿意度是遞 減關係。然亦有學者甘水美（2002）等認為年齡對於工作滿意度影響無顯著差別。
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三、年資
現有許多研究對於年資與工作滿意度的關係尚無一致結論。學者 Kiyak、Namazi & Kaahana
（1977）、楊妙真（1997）等研究認為年資與工作滿意度呈現 U 字關係，即員工剛進入組織時 工作滿意度較高，但工作滿意度將隨著年資攀升而降低，但之後又會升高。惟學者張大川（1990）
研究認為年資與工作滿意度呈現 W 字關係。亦有學者李文娟（1998）等認為年資與工作滿意度 呈現正相關關係。而甘水美（2000）等認為年資與工作滿意度無顯著差別。
四、婚姻
現有許多研究探討婚姻與工作滿意度之間的關係，大多研究結果呈現已婚者的工作滿意度 較單身者為高（徐正光，1977；侯望倫，1984；柯惠玲，1989；謝金青，1992 等），原因可能 在於單身者對於追求工作滿意度的要求較高，而已婚者除工作外可另於家庭中獲得滿足感，因 此在工作上較易容易感到滿意。（徐正光，1977）
五、教育程度
大多研究結果認為教育程度與工作滿意度呈現正相關的結果。如學者黃國隆（1994）、李文 娟（1998）、李淑真（2000）等。而學者 Korman（1968）Victor & Samatha（1996）、許士軍（1977）
等研究認為教育程度與工作滿意度呈現負相關結果。然亦有學者甘水美（2002）等認為教育程 度對於工作滿意度影響無顯著差別。
貳、環境變項與工作滿意度之關係
一、直屬主管領導型態
現有許多研究探討領導型態與工作滿意度之間的關係，惟目前尚無一致性的結論。依據 Ohio 州立大學將領導型態區分為體制因素（initiating structure）與體恤因素（showing consideration）。
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（Stogdill、R.M. &Coons、A.E，1957）學者 House 和 Mitchell（1974）將領導型態區分為指示 型（directive）、支持型（supportive）、參與型（participative）及成就取向型（achievement）。提 Turner 及 Lawrance（1965）。而後學者 Hackman 及 Oldham（1975）將工作特性發展成五構面:
技能多樣性（skill variety）、工作完整性（task identity）、工作重要性（task significance）、工作 自主性（task autonomy）及工作回饋性（task feedback）。此工作特性模式為目前最廣為運用的