依內政部的統計名詞釋義，社會團體意指以推展文化、學術、醫療、
衛生、宗教、慈善、體育、聯誼、社會服務或其他以公益為目的，由個人 或團體組成之團體。而由統計處在民國 94 年底針對台灣人民團體的統計 發現，社會團體的總數已達到 19,570 家，比 93 年的 18,306 家增加了 7%，
其中又以社會服務與公益慈善團體增加的家數最多，一共增加了 291 家，
而宗教團體的增加幅度最大，兩年間增加了 13.4%。由此可以看出台灣非 營利組織的數目一直不斷成長中。
台灣目前已經或可以採用的非營利組織商業化的做法可簡略分成下 列幾項：1.向受益人收費：舉辦活動，接受諮詢、出租場地等的收費。2.
販賣商品：陳設販賣部、郵購或電子商務、各式販賣本身產品或代理產品。
3.庇護工廠的對外營業：庇護工廠不只是就業訓練或生產產品的場所，可 以直接對外營業。4.將資源回收物轉賣可賺取費用。5.向第三者收費：透 過政府提供的經費，服務民眾，或協助企業辦理進修教育，收取費用。6.
直接經營事業：在僱用弱勢族群為員工的前提下，經營各種事業。7.運用 組織的聲譽收取贈款：以善團行銷的方式，與企業合作，幫其背書，收取 回饋金。8.辦理與任務相關的各種方案：針對組織本身的專長及特性，辦 理方案活動，收取費用（陳金貴，2002）
貳、台灣非營利組織商業化行為之研究概況
在台灣非營利組織商業化的現象是近四、五年才被注意到，而目前以 此為主題的論文研究也不算多，研究的方式與面向不盡相同，在這裡嘗試
表 2- 2 台灣非營利組織商業化行為相關論文研究
作者 年代 論文題目與結論
張上仁 2001 「非營利組織社會活動商業化之研究」從資金來源、
市場行銷、社會活動商業化及因應策略等四個面向來 分析非營利組織的商業化活動，研究發現，並非所有 非營利組織都認同商業化的趨勢，機構規模較大、經 費支出較多的組織持贊同意見，反之則持反對態度；
而對於商業化的動機、面臨的問題與競爭，則採取不 同的因應策略。
蕭盈潔 2002 「非營利組織事業化－以社會福利機構為例」探討政 府的規範與輔導對社會福利機構事業化運作的影響，
及事業化對非營利組織的組織結構與運作、人力管 理、社會工作倫理與價值的影響，研究發現事業化可 以提高非營利組織財務的穩定性。此外，事業化可以 提高非營利組織服務的品質、提供工作機會給弱勢人 口群、及促進組織的專業化；其挑戰則為：組織文化 的衝突、事業化業務與機構使命的連結、及對組織內 部管理的影響。再者，因為非營利組織具有免稅優惠 的優勢，事業化會造成與營利部門在市場的不公平競 爭。
洪久雅 2003 「我國非營利組織產業化之研究」從募款議題、組織 使命以及部門互動三個面向來分析非營利組織產業化 之後的影響，發現(1)政府、個人及企業並不會因為非 營利組織從事營利行為而影響對其的補助或捐助。(2)
產業化除能提供案主教育訓練與就業機會外，更提供 非營利組織建立社會形象的契機。(3)基金會皆有擴大 商業規模的趨勢，但實際上，除喜憨兒基金會擴大商 業規模與投入成本成正相關外，其餘基金會反而呈現 下滑趨勢。(4)基金會在從事營利的商業活動後，與政 府的合作機會的確有增加，但這種合作與產業化收入 間欠缺明顯關聯。(5)對於現行法規缺乏庇護工場取得 營利事業登記證的明確規範，基金會多表不滿；而政 府執行力不彰、跨部會溝通不良，造成基金會業務運 作上的困難。
曹詠婷 2004 「由非營利組織產業化指標建構看產業化程度與組織 經營關係─以台灣農會為例」分析全國農會產業化程 度與組織經營之相關性，發現受訪者對農會之產業化 都持相當肯定之態度，但無法從產業化程度來判斷農 會營運績效良好與否。
許竣傑 2004 「非營利組織產業化--社會企業機制綜合架構規劃之 研究」探討公益創投與社會企業的理論與模式，發現 非營利組織是否有實行產業化與公益創投的條件在於 (1)是否具有專業的經營管理能力(2)產品是否能掌握 市場的需求與脈動(3)是否將營利行為視為達成組織 績效。
資料來源：高靜鴻(2005)及本研究整理
由上述的研究結果發現，目前台灣非營利組織商業化行為有增多的趨 勢，也都認同商業化行為是未來必經的方向，雖然商業化的規模有越大越
大，但是投入的成本不一定會正向增加。
此外，商業化行為對非營利組織而言其功能除了增加經費，還包括提 高服務品質、增加組織的專業程度、與外在的合作機會增加、以及建立社 會形象等。但在經營商業化行為的同時也可能會造成以下的問題：產品無 法掌握市場的需求與脈動、商業化行為與組織使命無法連結、組織內部文 化衝突等。
而從上面的相關論文研究中可得知，這些結果都是針對單一個案或者 同類型的非營利組織進行研究得來，無法得知若不同類型的組織是否會有 相同的結果，因此更奠定本論文研究採取不同類型的非營利組織當做個案 以比較分析，想要藉此窺得台灣非營利組織從事商業化行為的概況。
參、台灣非營利組織未來趨勢
蕭新煌、孫志慧(2000)認為在觀察台灣非營利組織與政府、企業、社 會大眾間的互動，以及資源網路的建立之後，可以歸納出以下幾點未來非 營利組織的發展趨勢：
一、社區化：近年來不少團體組織調整發展腳步，落實在地化的概念，在 加上政府推動社區改造，並在各地方實施多項公辦民營的政策，更促 使各非營利組織的服務走向社區化。
二、全球化：不管是營利或非營利組織，全球化已是不可避免的了，在世 界各國也都有不同的組織開始關心全球性的議題，雖然目前從事國際 性公共服務的非營利組織仍是少數，但這是未來發展的一個趨勢。
三、資訊化：由於資訊發展的進步，台灣非營利組織幾乎都會使用網路來 進行資訊傳播、推廣各項活動，甚至是人才招募，但目前最缺乏的卻 是對於現有網站的系統性更新整理，以及運用資訊系統來做內部管 理，資訊化對於非營利組織而言是十分重要，往後網路募款也可能變
成一種趨勢。
四、聯盟化：社會問題越趨複雜，再加上非營利組織數目不斷成長，而資 源有限的情況下，非營利組織之間應該要互相聯合共同爭取權益，聯 盟化實為必要的發展趨勢。
另外他們也提出非營利組織應該建立以下七項機制才能使得未來非 營利組織運作更為健全：一、政府管理制度應整合和單一化；二、建立具 公信力的評審制度；三、培育專業化人才；四、建立完善捐募制度；五、
建立遊說制度；六、建立公共網路；七、增加國際合作。(蕭新煌、孫志 慧，2000)
第三章 研究設計 第一節 研究架構
本研究架構試圖從以下四個部份來進行分析：
一、動機：想要探究到底是基於何種因素會讓非營利組織開始進行商業化 行為，又或者何種因素影響較大。此部份分為兩個因素來進行分析－
(1)外在環境因素：包括與政府之間的關係、與其他非營利組織的互 動、募款捐獻、市場潮流等等。(2)內在環境因素：包括來自領導人、
董事會、員工、服務對象等等組織內部的影響因素。
二、商業化類型：根據之前的文獻探討，可以初步將商業化行為分為三纇：
與本業直接相關、與本業間接相關、與本業毫無相關之商業化行為，
藉由訪談及次級資料分析可以得知非營利組織商業化行為的類型大 多為哪些？而不同種類的非營利組織在這方面又有何不同？
三、商業化行為之運作模式：運作模式裡面包括規劃、組織、領導、控制 等各項管理議題，而控制這部份將會單獨拉出來再下一個段落做專門 的討論，運作模式主要是想藉由各個面向的深入探討，大致描繪出非 營利組織進行商業化行為之全貌。
四、商業化行為之成效：成效的評估是商業化行為最重要的部份，一直以 來非營利組織從事商業化行為最令人詬病的地方就是會導致組織的 目標置移，營利手段與使命產生衝突，因此非營利組織在從事商業化 行為時用什麼標準來評估自身的績效，而又如何看待組織目標與商業 化行為之間的關係，即是本研究最後的重點。
以上四個部份並非為各自獨立的構面，由前面的文獻探討可以得知其 中是有互相影響的部份，因此大膽假設不同的外在與內在環境因素，會影 響非營利組織選擇商業化行為之類型，而相異的類型會產生不同的運作模
式，運作模式的好壞也會影響商業化行為的成效，其中這四個部份並非單 純只是線性的關係，一個非營利組織在從事商業化行為的運作時，會隨著 外在與內在環境的改變以及成效評估的結果來不斷進行修正，而這樣的關 係應該是個持續進行的動態模式，下方即簡單以圖3- 1來表示本研究的研 究架構：
圖 3- 1 本研究之研究架構圖
第二節 研究方法
本研究採用質性研究方法，依前述非營利組織的定義與分類來選擇國 內現有從事商業化活動的非營利組織，作為主要的個案研究對象。
而本研究方法主要分為兩大部份：
一、文獻分析：蒐集國內外非營利組織相關書籍、報章雜誌、期刊論文以 及網站等資訊，期望可以從中建立起一套理論系統，用以檢視目前台
一、文獻分析：蒐集國內外非營利組織相關書籍、報章雜誌、期刊論文以 及網站等資訊，期望可以從中建立起一套理論系統，用以檢視目前台