名詞解釋

一、粉絲專頁

粉絲專頁（Fan Page）是 Facebook 的眾多功能之一，Facebook 用戶對該粉絲 專頁按「讚」，即能成為該專頁的粉絲，將會收到該專頁的最新動態。過去 Web2.0 時代，媒體與閱聽人是一對一的溝通概念，臉書帶來一對多的傳播性（鄭堃益，

2011）。企業或媒體經營者能透過粉絲專頁與消費者建立關係，增加互動機會，以 社群方式提升品牌忠誠度，實質上也是廣告行銷平台。

粉絲專頁能為小型企業、個人，提供低門檻的、低預算的宣傳管道，Facebook 已有逾五千個粉絲專頁，一半為中小型企業（劉佩綺，2013）。但 2013 年，因動態 訊息欄貼文數量過多，Facebook 改變貼文「演算法」，使粉絲專頁的貼文自然觸達 率的下降，迫使專業經營者考慮「付費」推廣。劉珮綺（2013）的研究結果，單日 新臺幣 616 元，能觸及四十三至一百七十二名粉絲。美國 NBA 達拉斯小牛隊的老 闆曾對此表達抗議，若要觸及兩百萬名粉絲，則須日付五千美金。推廣價格與受眾 數量成正比，因此是否「付費」推廣成為粉絲專頁經營者的問題。

傳統新聞媒體除電子報之外，紛紛於 Facebook 成立粉絲專頁，追求人氣，也 意圖提升電子報點擊率。臺灣四大報系中，聯合新聞網、中時電子報、蘋果日報皆 於 2009 年設置粉絲專頁，自由電子報，於 2013 年一月一日跟進。隨著網路及社群 網站蓬勃發展，公民媒體或社群媒體興起，臺灣的獨立媒體藉著社群的凝聚力及傳 播力，促成網路動員參與社會運動進而影響社會（陳秋婷，2013），是關注獨特議 題的網路新聞社群。此外，關心相同興趣或理念而形成的社群粉絲專頁，時常轉貼 社會及政治新聞，引發粉絲關心和討論，其功能猶如新聞匯集者。

二、社群編輯

媒體社群專頁興起，自稱「小編」的社群編輯（Social Network Editor），產生 專門管理 Facebook 平臺新聞內容，工作內容為即時轉貼新聞、發布公司消息、回 應讀者留言等（莊雅茜，2012）。社群編輯會注意粉絲的感興趣的議題，慣用聳動 字眼吸引粉絲，又常以親切口吻回應（鄭堃益，2011）。社群小編的工作內容是專 為發布訊息和增加互動。謝瀛春（1997）發現，網路時代的社群編輯所需專長為「資 訊處理、資造、評估」。社群編輯不像從前新聞人員須具備新聞傳播專業背景，皆 因網路出現使然。

一般而言，Facebook 使用者於動態張貼新聞時，會加上新聞摘要、自身的評 論或感想等留言，社群編輯之於粉絲專頁也是一樣。臉書介面設計，使閱聽人在閱 讀新聞或連結新聞頁面之前，會優先注意小編的評論和意見（莊雅茜，2012）。

Tannenbaum（1953）和 Wegner（1981）早證實新聞標題具框架效果，影響閱聽人 對內容先入為主的認知（轉引自 Condit et. al, 2001）。而社群網站中盛行的「分享」

和「再分享」行為，是以個人框架將資訊連結其他社會意義，影響閱聽眾的解讀（莊 雅茜，2012）。綜合以上所述，閱讀內容前，閱聽人先從標題和導言讀起，對議題 產生初步概念再深入文章，所以，社群編輯在內文前所加的個人文字評論，會造成 閱聽人對人物或議題產生預先的價值判斷，於是，社群分享新聞議題及閱聽眾的再 分享行為，皆有其個人解讀詮釋的框架意義。

然而，隨著網路科技發展，大量訊息充斥在網路上，其中不乏虛假或垃圾訊息。

從前新聞真相，有賴記者擔任守門人，關於網路守門人方面，四川日報記者余義勇 認為網路鄉民因個人素質和能力有限，不易辨別真偽信息，網民仍需專業的守門人，

於是提出「雙重守門人」理論，由閱聽人和編輯共同把關（張珍珠，2014），因此，

社群編輯應有專業素養以協同保持新聞來源正確性，閱聽人則可制約網路編輯不 可輕忽懈怠，使守門具最大效果，遏止不實消息流竄網路。

另外，現行新聞編輯常會使用網路訊息，其中近八成的新聞來源皆以「網友」

指稱，有意將網友意見描述成公眾意見（楊意菁，2013）。然而，網路消息常未經 查證，若有意操弄輿論容易實施。因此，新聞編輯若能擔任好守門人之責，從選材、

新聞內容到來源求證，皆能提高新聞可信度及可看性。社群編輯在社群分享的訊息，

也可能經由粉絲分享造成擴散效應，守門工作不可不慎。

三、太陽花學運

因應新自由主義，興起全球自由貿易及地區型經濟體系。2008 年開始，我國 執政黨國民黨，力推兩岸交流。2010 年 6 月 29 日，政府推動兩岸經貿正常化，兩 岸兩會簽署歷史性的《海峽兩岸經濟合作架構協議》（ECFA）。ECFA 第 4 條「服 務貿易」規定，臺灣與中國同意於 ECFA 生效後六個月內，就服務貿易協議展開磋 商。為制度化規範，保障兩岸服務提供者權益，擴大業者交流合作和市場規模，臺 灣陸委會於 2013 年 6 月 21 日簽署海峽兩岸服貿協議。

臺灣民間早有社運團體反對此項協議，在 2013 年七月，不得進入公聽會後，

學生成立「黑色島國青年」，號召學生青年反服貿。質疑政府經濟路線的抗議行動 延續至「三十秒事件」。2014 年 3 月 18 日晚會，學生及數個公民團體共同占領立 法院議會，消息藉由網路媒介迅速傳播。26 小時內，立法院外便聚集 1 萬多名以 學生為主的聲援者（蘇怡紋，2014；羅上修，2014）。主流媒體的報導聚焦帆廷兩 位，造成黑島青領導運動的印象（曾柏文，2014），臺灣公民才廣為關注兩岸服貿 簽訂議題。NGO 公民團體在立院周圍搭建舞台，現場進行短講，帶領現場群眾認 識服貿訴求。因花店老闆以太陽花為社運打氣加油，而後太陽花學運之稱呼遠播。

部分參與 318 佔領行動的抗爭者，不願使用媒體加諸過多想像的「太陽花」符碼

（曾柏文，2014）。

占領行政院行動後，臺灣社會撻伐輿論加劇。PTT 網友發起募款，三天內募集 到 633 萬資金，於蘋果日報和自由時報刊登頭版廣告，3 月 29、30 日在紐約時報

刊登國際版廣告，主題「Democracy at 4 am」（凌晨 4 點的民主）。為了長期、零時 差的國際平臺，多位志工與工程師於一天內完成太陽花學運「4am.tw」英文網站，

與廣告同步上線，首日點閱次數五十萬，其中十六萬為不重覆拜訪人次，三成點閱 率來自海外（沃草，2014；李惠珍，2014）。擴大理念宣傳，被視為成功行動之一

（陳嘉銘，2014）。學運並提出民間版《兩岸協定締結條例》草案。

此次社會運動，為繼 1990 年野百合學運之後的大型學生運動。一般認為，其 核心領導人物的社運啟蒙經驗，來自於野草莓運動、反媒體壟斷運動、華光社區土 地開發爭議、苗栗大埔事件、洪仲丘事件等抗爭行動。不同議題的參與成員多有重 疊，才有各公民團體聲援太陽花學運的景象（劉美妤，2014）。然而，各異質團體 目標不一，可分為獨派、左翼（勞動農村、環保、人權）、民主改革、學生青年團 體等四大派，只能聚焦普遍能接受的「反黑箱」程序改革訴求（曾柏文，2014），

無法定調「反服貿」，而是「重啟談判」（劉美妤，2014）。

太陽花學運（2015 年 4 月 20 日）的訴求如下：

（一）將服貿協議退回行政院。

（二）先建立兩岸協議的監督機制，再用其來審查服貿。

（三）兩岸協議的監督機制應符合五大原則：公民能參與、人權有保障、資 訊要公開、政府負義務，國會要監督。

（四）召開公民憲政會議。公民憲政會議討論內容包括、憲政體制、選舉制 度與政黨制度、兩岸關係法治基礎、社會正義與人權保障、經濟政策與世 代正義等。

（五）反對會議由馬江召開、反對侷限在經貿議題、反對由工商團體主導。

（六）立委應傾聽民意，不要只聽黨意，並要求政黨不以黨紀處分控制立委 投票。