太陽花學運與新媒體

一、新媒體的傳播

新媒體的「新」與舊是相對的概念，新媒體的定義有廣義和狹義兩種，廣義的 是指有別於舊有的媒體形式，同時又具有媒體特徵的新的媒體形式，狹義的是指由 電腦信息處理技術所產生和影響的媒體形態；新媒介結合舊媒體如廣播、電視的廣 度，又較舊媒體如印刷更有深度（呂寶麟，2008）。

在一般大眾的認知中，新媒體泛指透過電腦科技所形成的電子溝通新興媒介，

尤指與網路相關的媒介。Livingstone（1999）認為，網路的「新」在於，網路溝通 將互動性結合無限的內容範圍、受眾的觸及範圍與全球通信等特點，為大眾傳播的 創新之處。也就是說，網路新媒體的發展，其時間地點上的無限制及互動性特色，

將使得訊息的傳遞和溝通更甚以往，訊息製造者與接收者因此有更多的對話。隨著 網路數位科技的興盛，舊媒體也紛紛轉型。

與舊媒體相比，新媒體仍保有傳統媒體的特性，能廣泛聯結社會、能傳承文化 與娛樂，也能監視整個環境（呂寶麟，2008）。新媒體隨著數位科技發展應運而生，

胡元輝（2007）認為數位科技使得媒體經營的門檻和媒體資源的限制等成本降低，

資訊來源取得因而變得容易，傳播資訊也十分便利。莊克仁（2013）也提出新媒體

提供即時傳播、超連結、搜尋、社群網路等服務，使取得資訊的方式因此改變，整

資料來源：莊克仁（2013）；呂寶麟（2008）；Livingstone（1999）。

因著數位匯流及全球化，網際網路及行動網路的興起使傳統媒體面臨危險。

「數位革命」（digital revolution）打破當代媒體之間原有的疆界、媒體與非媒體之 間的分野，報紙、廣播、電視，不再容易個別定義（胡元輝，2007）。媒體受數位 匯流影響，商業運作節省費用等考量，新舊媒體的界限不再明顯，閱聽眾透過手機 等行動載具能隨時隨地收看節目，也可以是傳播者，上載或轉傳任何內容消息。因 此，即時傳遞、快速擴散的網路消息便成為眾媒體新聞來源，網路消息常在突發事 件不久後即發布分享，衍生電視媒體大量使用網路媒體內容的現象（林照真，2014）。 而各媒體之間習於互相傳遞、複製，一窩蜂報導的現象（胡煜宗，2013），不因新 舊媒體而有不同，但新媒體的傳播力強，使得情形更勝以往。

然而，過去研究也發現，媒體使用網路消息時，近八成新聞來源皆以「網友」

指稱，有意將網友意見描述成公眾意見（楊意菁，2013），但未能標出具體來源的 新聞，可能未經求證的把關過程，也就減低新聞的公信力。習慣花費較多時間在網 路上的閱聽人，認為網路充斥過多個人言論及謠言散佈，對網路新聞不會輕易相信

（Bordia & Rownow, 1998）。因此，新舊媒體融合表現在新聞傳播上，新聞專業更 顯得重要，有賴新聞編輯及閱聽眾「雙重守門人｣把關。

二、WE Media 公民媒體

1990 年代，美國倡議的「公共新聞學」（public journalism）當紅，21 世紀之交

「公民新聞學」（civic journalism）繼之而起。胡元輝（2007）認為起因為：網路便 利造成部落格興起，每位公民皆因新傳播科技有能力與機會自任記者、自為媒體，

「『業餘』公民不但要說出自己的所見所聞所思，而且要自己來說」。因此造成新媒 體時代我即媒體的現象。

過往的研究顯示，新聞人員製作的新聞時，常有明顯偏向，新聞報導中，政府 官員、男性或有權勢者長期佔有優勢，社會團體或異議分子經常被媒體漠視（臧國 仁，1999）。因此，主流媒體通常呈現當權者或既得利益者的想法，忽略部分不同

認知的閱聽眾和非主流媒體認為的要事（楊忠川、李興國，1999）。無論，新聞報 導的主題、新聞的框架、消息來源的引用，都深受新聞價值、守門規範、甚至是報 社發行人或資本家的意識形態的影響，也會受到利益團體的影響（陳彥伶、陳婷玉，

2008 ）。媒體未能堅守公正報導立場，皆是因利益考量。

自由市場中，追求利潤是正常的經濟行為，但高度競爭會使媒體失去「公共性」

（胡元輝，2007），專門傳播有利於特定人士或團體的消息。2013 財經立法高峰會 上，學者胡幼偉提出擔憂，臺灣的政治意見被整合為藍綠兩種聲音，媒體為了生存 而選邊支持以迎合閱聽眾，但是，學者王美玉指出，新媒體已經打破主流媒體壟斷 的局面（鄭景雯，2013 年 8 月 28 日）。隨著新媒體的發展，民眾參與創造媒體內 容等於握有話語權，新聞傳播不再受限主流媒體，不受主流媒體青睞的人物或議題，

在低成本的新媒體得以充分表達，以網站部落格或社群網站形式。

因著新媒體產生我即媒體的概念，使用者共創共享，一方面接收他方訊息，一 方面產出自我風格，創造分享的新模式顯示基層力量崛起（邱千瑜，2007），網路 使用者出於能力及意願，形成合作及分享的社群，實踐「社群共享」，造成公共資 產的內容產製與流通（Bauwens, 2006, p. 152）。人們渴望意見、資訊的自由表達，

促使「民間社會」與「小眾媒體」慢慢擴大勢力，所謂的「黨國媒體」和「大眾媒 體」等主流媒體逐漸萎縮（楊忠川、李興國，1999）。此種參與式媒體，或稱公民 媒體，能發揮網路新媒體的三個特點：（一）參與式媒體與共同創作；（二）自成一 格的另類媒體；（三）非資本主義的內容產製（邱千瑜，2007）。網路成了充分實踐 民主的空間，媒體和新聞意涵因而改變，公民媒體使新聞不再侷限於傳統主流媒體 的商業取向，單純為民眾知的權利而生，具有共創共享的特性。

網路的興起，降低媒體參與的成本與門檻，促進另類媒體蓬勃而快速發展，使 閱聽人有更多新聞來源的選擇，高速網路的普使求知更便利，知曉新聞不再限於報 紙及電視等傳統媒體。學者張錦華表示，新媒體極具傳播性，能提供多元、非主流 訊息，閱聽人能自主選擇，藉此關注多元面向的議題（嚴雅馨，2014）。不論是公

民媒體或是獨立媒體，均不以商業為經營考量，傳遞的資訊不同於主流媒體，閱聽 人得以自由選擇不同角度的報導，而能對議題更全面了解。

三、社群媒體與群眾運動

新媒體之中，以社群媒體最為廣受歡迎，著重在人際互動的社交功能。社群網 站能提供訊息傳遞、意見討論的空間，最重要是具有即時傳播功能，很快地成為新 聞傳遞的最佳通路（林照真，2014）。De Kerckhove（1995）曾言新媒體的影響：

「網路化結果，人類智慧將以其生產速率與我們透過網絡與他人互動的速率相乘」。 快速而即時的網路時代，人人皆能藉由網路、電腦及手機，發布和分享訊息，社群 網站的性質加速訊息傳遞的可能，甚至成就推翻政府這般意想不到的事。

美國資深記者安迪．卡文於《遙遠的目擊者：阿拉伯之春紀事》一書揭露其利 用社群媒體 Twitter 掌握消息即時報導｢阿拉伯之春｣，只要網路和手機、電腦，結 合應用 Facebook、Twitter、YouTube 等社群媒體，全球得以即時交換抗議行動的訊 息，從文字、圖片、影片到阿拉伯語翻譯，民眾成了參與者，還能與現場的革命分 子互動。社群媒體成功使阿拉伯地區的連串抗爭事件引起國際關注，甚至經由網路 媒介，｢阿拉伯之春｣得到跨國協助革命的進行（鄧伯宸、徐大成譯，2013）。

全球發生一次次公民運動欲推動民主化，新聞粉絲專頁亦有推波助瀾之效（曾 俊賢，2014）。對於喜好一致的群眾，社群媒體 Facebook 的粉絲專頁功能能直接將 最新消息傳送給按讚粉絲戶，粉絲經由訊息的回覆與其他粉絲或平台管理者（社群 編輯）做溝通交流。企業公司或名人團體流行設置粉絲專頁，將之視為行銷工具，

社群越具凝聚力，多數閱聽者將更信任社群的推薦，忠誠顧客亦會形同該社群的發 言人（陳泱璇，2014）。由於 Facebook 使用者眾多，黏著性又高，傳統新聞媒體也 紛紛設置粉絲專頁，社群編輯於此發布新聞，與讀者互動，也能增加電子報的點閱 率。臺灣四大報系中，聯合新聞網、中時電子報、蘋果日報皆於 2009 年設置粉絲 專頁，自由電子報於 2013 年跟進。

新聞粉絲專頁的設立是為了即時分享，以社群方式經營有助於與用戶的互動 關係，而社群編輯為當中的重要角色，在貼文選擇時會多方考量，撰稿貼文前會先 行理解，原則上會以中立客觀回應（陳香伶，2013）。關心社會議題的獨立媒體，

則是期望藉由網路及社群的傳播力，凝聚社群情感，達到網路動員（王維菁、馬綺 韓、陳釗偉，2013）。長久下來，社群能吸引一群真正關心進而主動參與支持的核 心閱聽人，於網路空間中凝聚出新聞社群（陳秋婷，2013）。前面曾提及社群編輯 的框架效果，主導者若能善用社群，網路社群也能發揮出現實生活中的力量（吳權 銓，2011）。社群媒體的興起，使得社群內資訊流通更加即時快速，透過網路社群 內的互動與意見交換，也能增加對社群的認同及對行動的支持。

粉絲專頁具有社群認同意識，社群編輯及粉絲用戶建立互動關係拉近距離，依 照社群網站及粉絲的特性，社群編輯適時將議題傳遞給粉絲，發揮影響力。透過即 時互動及分享意見，需求的整合與滿足使社群更為團結（鄭堃益，2011）。不論社 群成員因興趣加入，或實際參與社群活動，社群通常關心與支持特定議題，社群理 念有其共識，社群關切議題，很可能是粉絲用戶關心的，容易引起認同感，更加凝 聚社群關係。網路社群的規模不斷擴大，社群和使用者的關係更加緊密，社群的影 響力也增加（陳泱璇，2014）。因此，追求社群粉絲專頁的人數增加，以及增強社 群的影響力，是所有粉絲專頁一致的目標。

粉絲專頁具有社群認同意識，社群編輯及粉絲用戶建立互動關係拉近距離，依 照社群網站及粉絲的特性，社群編輯適時將議題傳遞給粉絲，發揮影響力。透過即 時互動及分享意見，需求的整合與滿足使社群更為團結（鄭堃益，2011）。不論社 群成員因興趣加入，或實際參與社群活動，社群通常關心與支持特定議題，社群理 念有其共識，社群關切議題，很可能是粉絲用戶關心的，容易引起認同感，更加凝 聚社群關係。網路社群的規模不斷擴大，社群和使用者的關係更加緊密，社群的影 響力也增加（陳泱璇，2014）。因此，追求社群粉絲專頁的人數增加，以及增強社 群的影響力，是所有粉絲專頁一致的目標。