覺學務組織創新氣氛之重要性是否高於理論平均值？又是否因其個人背景 及組織背景變項之不同而有差異？
三、北區大學校院學務組織創新氣氛有哪些需繼續維持或優先改善的部分？是 否因學校屬性之不同而有差異？又是否因學務單位之不同而有差異？
第三節 名詞釋義
壹、學生事務組織
《大學法》第十一條規定大學應設置學生事務處（office of student affairs），
其負責掌理學生的生活輔導、心理輔導、課外活動指導、衛生保健及其他輔導 事項（大學法，1994）。本研究之學生事務組織是指大學校院學生事務單位（處 /組/室），包含：生活輔導組、課外活動指導組、住宿輔導組、服務學習中心、
僑生輔導組、專責導師室、原住民族學生資源中心、就業輔導組、職涯發展中 心等。其中，因考量學生事務創新業務範疇，故不包含軍訓室、保健中心及諮 商輔導中心的探討。
貳、組織創新氣氛
本研究之組織創新採蔡啟通（1997）之過程觀點，並認為組織運作過程中，
應給予促進組織創新之策略，並在組織創新的過程中，提供適切環境空間與資 源等。而組織氣氛為內部相當持久特質，且能被組織成員知覺或體驗，也影響 著組織成員的行為，能以組織特性的價值加以描述和解釋，應包含客觀之組織 結構性與主觀知覺性，因此組織氣氛採取吳清山（1998）之綜合研究途徑。
本研究定義「組織創新氣氛」為學生事務組織內部所擁有持久性、可被描 述的特質，受到工作環境、管理者風格、工作任務、同儕互動情況、學習成長、
空間及資源配置等影響，學生事務人員能主觀性知覺及體驗此氣氛，並形成其 工作態度、信念、動機及價值觀，進而影響組織創新之整體表現。
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本研究之「大學校院學生事務組織創新氣氛量表」，依據徐聯恩（2006）組 織創新活力量表中的「組織創新氛圍」分量表及邱皓政（1999）「組織氣氛創新 量表」編修而成，本研究將組織創新氣氛分為八個層面，分別為工作挑戰性、
工作自主性、組織鼓勵、主管鼓勵、工作團隊支持、學習成長、資源適足度、
空間環境，共 35 題，各題皆包含「實際狀況」與「重要性」兩個面向，採李克 特（Likert）四點尺度，選項包含「非常符合／非常重要」、「符合／重要」、「不 符合／不重要」、「非常不符合／非常不重要」，另外再加一個「不清楚／不適用」
選項，依序給予 4、3、2、1，以及 0 分。學務人員知覺兩面向之平均分數愈高，
表示學務組織在組織結構上，支持與鼓勵學務人員從事創新行為的符合程度及 重要性越高，反之則愈低，以下就組織創新氣氛實際狀況與重要性分量表說明 所獲得的各平均得分範圍所呈現的意義如下：（1）未滿 2.5 分表示：極不重要／
極不符合，表示中低程度；（2）2.5 分以上至 3.0 分：不符合／不重要，表示普 通程度；（3）3.0 分以上至 3.5 分：重要／符合，表示中高程度；（4）3.5 分以上：
非常重要／非常符合，表示優異程度。以下分別說明組織創新氣氛各層面之內 涵：
1. 工作挑戰性：組織成員體認當前工作具有挑戰性和重要性，必須全力以赴。
2. 工作自主性：組織成員能自主決定該做什麼工作、如何完成，對工作具有自 我控制感。
3. 組織鼓勵：對新觀念進行建設性評估，並表揚、獎勵成員的創造性工作、具 有活絡新構想的機制、有共同願景。
4. 主管鼓勵：主管以身作則，成為部屬的楷模、設定適當的工作目標、支持工 作團隊、重視個體的貢獻，以及展現對工作團隊的信心。
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5. 工作團隊支持：團隊成員擁有互補技能、能有效溝通、公開表達新構想、彼 此間能建設性地討論、挑戰各自的觀點、互相信賴、提供協助、戮力於追求 團隊工作目標。
6. 學習成長：組織能提供成員學習成長以利創新能力發展的程度。包括觀摩研 討會、受訓、意見交流等學習機會的提供等。
7. 資源適足度：成員能取得適當資源。
8. 空間環境：組織工作環境的設計，會反映組織對預期任務、任務價值，以及 成員發揮創造力的重視程度。
參、重要─表現程度分析法（IPA）
本研究採用重要－表現程度分析法（Importance-Performance Analysis，IPA）， 繪製組織創新氣氛之「重要性-表現程度」交叉矩陣圖，以檢視學務人員對於組 織創新氣氛理想（重要性）與現實（實際狀況）的差異情形，藉此作為優先改 進或繼續保持組織創新氣氛的參考。「重要性-表現程度」交叉矩陣圖所建構出 的四個象限分別代表意涵如下：
1. 象限 I：表示學務人員知覺組織創新氣氛重要性高，且組織創新氣氛實際狀 況符合程度亦高，落在此象限之組織創新氣氛層面屬於應「繼續保持（Keep Up the Good Work）」的項目。
2. 象限 II：表示學務人員知覺組織創新氣氛重要性低，但組織創新氣氛實際狀 況符合程度高，落在此象限內之組織創新氣氛層面屬於「過度投入（Possible Overkill）」的項目。
3. 象限 III：表示學務人員知覺組織創新氣氛重要性與組織創新氣氛實際狀況符 合程度皆低，顯示此象限內之組織創新氣氛層面屬於「低度優先（Low Priority）」的項目。
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4. 象限 IV：表示學務人員知覺組織創新氣氛重要性程度高，但組織創新氣氛 實際狀況符合程度低，顯示落於此象限內之組織創新氣氛層面為「優先改善
（Concentrate Here）」的項目。