第三章 研究方法
第六節 資料分析
第一節 研究設計與架構
為了解北區大學校院學務人員知覺學務組織創新氣氛的實際狀況及重要性，
以及不同背景變項的學務人員知覺學務組織創新氣氛之差異情形，本研究採用 問卷調查法進行資料蒐集，以下說明本研究之研究設計與架構。
壹、研究設計
本研究旨在瞭解大學院校組織創新氣氛現況及不同學校及個人變項之差異。
就研究性質來說，本研究是屬於瞭解大範圍現況的描述性及差異性問題，適合 用調查研究法（鈕文英，2015）。研究者考量施測之方便性、時間經濟性、研 究對象填答的隱密與自由性，因此採用問卷調查方式進行資料蒐集。
貳、研究架構
本研究以大學校院學務組織創新氣氛為研究核心，並以學務人員知覺學務 組織創新氣氛之「實際狀況」與「重要性」兩部分進行探討，亦分別就大學校 院學務人員之「個人背景」與「組織背景」，探討與學務人員知覺學務組織創新 氣氛之單位實際狀況與重要性間之差異情形。此外，並透過用重要－表現程度 分析（IPA），瞭解我國大學校院學務組織創新氣氛之現況，並確立未來可促進 學務組織創新氣氛之參考方向，本研究之架構如圖 3-1 所示。
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圖 3-1. 研究架構
組織創新氣氛之實際狀況 工作挑戰性
工作自主性 組織鼓勵 主管鼓勵 工作團隊支持
學習成長 資源適足度
空間環境 個人背景變項
性別 年齡 學歷 主修
學生事務專業認證 學生事務專業發展
學生事務年資 服務單位
職務
組織背景變項 學校屬性 學務專業分工
組織創新氣氛之重要性 工作挑戰性 工作自主性 組織鼓勵 主管鼓勵 工作團隊支持
學習成長 資源適足度
空間環境
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第二節 研究假設
本研究依據研究目的與問題，提出下列假設。
假設 1-1：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況顯著高於理論平均值。
假設 1-2：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因其個人背景變項之不同 而有顯著差異。
假設 1-2-1：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因其性別之不同而 有顯著差異。
假設 1-2-2：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因其年齡之不同而 有顯著差異。
假設 1-2-3：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因其學歷之不同而 顯著差異。
假設 1-2-4：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因其主修之不同而 有顯著差異。
假設 1-2-5：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因其學生事務專業 認證之不同而有顯著差異。
假設 1-2-6：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因其學生事務專業 發展之不同而有顯著差異。
假設 1-2-7：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因其學生事務年資 之不同而有顯著差異。
假設 1-2-8：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因其服務單位之不 同而有顯著差異。
假設 1-2-9：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因其職務之不同而 有顯著差異。
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假設 1-3：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因組織背景變項之不同而 有顯著差異。
假設 1-3-1：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因學校屬性之不同 而有顯著差異。
假設 1-3-2：學務人員知覺學務組織創新氣氛之實際狀況因學務專業分工之 不同而有顯著差異。
假設 2-1：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性顯著高於理論平均值。
假設 2-2：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因其個人背景變項之不同而 有顯著差異。
假設 2-2-1：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因其性別之不同而有 顯著差異。
假設 2-2-2：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因其年齡之不同而有 顯著差異。
假設 2-2-3：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因其學歷之不同而顯 著差異。
假設 2-2-4：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因其主修之不同而有 顯著差異。
假設 2-2-5：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因其學生事務專業認 證之不同而有顯著差異。
假設 2-2-6：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因其學生事務專業發 展之不同而有顯著差異。
假設 2-2-7：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因其學生事務年資之 不同而有顯著差異。
假設 2-2-8：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因其服務單位之不同
43 而有顯著差異。
假設 2-2-9：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因其職務之不同而有 顯著差異。
假設 2-3：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因組織背景變項之不同而有 顯著差異。
假設 2-3-1：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因學校屬性之不同而 有顯著差異。
假設 2-3-2：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性因學務專業分工之不 同而有顯著差異。
假設 3-1：學務人員知覺學務組織創新氣氛之重要性與表現程度有顯著差異 假設 3-2：學務組織創新氣氛有需繼續維持及優先改善的部分
假設 3-2-1：學務人員知覺學務組織創新氣氛有需「繼續保持」之項目。
假設 3-2-2：學務人員知覺學務組織創新氣氛有「過度投入」之項目。
假設 3-2-3：學務人員知覺學務組織創新氣氛有「低度優先」之項目。
假設 3-2-4：學務人員知覺學務組織創新氣氛有需「優先改善」之項目。
假設 3-3：學務組織創新氣氛需繼續維持及優先改善的部分因學校屬性之不同而 有差異
假設 3-3-1：公私立大學之學務人員知覺學務組織創新氣氛需「繼續保持」
之項目有顯著差異。
假設 3-3-2：公私立大學之學務人員知覺學務組織創新氣氛「過度投入」之 項目有顯著差異。
假設 3-3-3：公私立大學之學務人員知覺學務組織創新氣氛「低度優先」之 項目有顯著差異。
假設 3-3-4：公私立大學之學務人員知覺學務組織創新氣氛需「優先改善」
44 之項目有顯著差異。
假設 3-4：學務組織創新氣氛需繼續維持及優先改善的部分因學務單位之不同而 有差異
假設 3-4-1：不同單位之學務人員知覺學務組織創新氣氛需「繼續保持」之 項目有顯著差異。
假設 3-4-2：不同單位之學務人員知覺學務組織創新氣氛「過度投入」之項 目有顯著差異。
假設 3-4-3：不同單位之學務人員知覺學務組織創新氣氛「低度優先」之項 目有顯著差異。
假設 3-4-4：不同單位之學務人員知覺學務組織創新氣氛需「優先改善」之 項目有顯著差異。
第三節 研究對象
本研究以 106 學年度第 1 學期任職於北區（基隆、臺北、新北、桃園、新 竹、宜蘭、花蓮及連江等縣市）大學校院日間部學務處滿一年（含）之學務人 員，包含專任職員、約聘僱人員、兼任行政工作之教師及支援學務工作之教官 為研究對象。其中因考量學生事務創新業務範疇，故不包含軍訓室、保健中心 及諮商輔導中心的探討。進行問卷調查。以下說明本研究之母群體、研究樣本 與抽樣方法。
壹、研究母群體
本研究以北區大學校院學務人員為母體，地區劃分係依據教育部 2011 年 10 月「大專校院學生事務工作協調聯絡中心及輔導工作協調諮詢中心實施要點」， 北部地區聯絡中心之轄區包括北一區與北二區之臺北市、新北市、基隆市、桃 園市、新竹市、新竹縣、宜蘭縣、花蓮縣及連江縣，共八縣市內之大學、獨立 學院、科技大學、技術學院，但不包含宗教研修學院、空中大學及軍警校院，
45 （續下頁） 2,951-5,922 人、大規模學校之學生數為 5,923 人以上。北區大學校院校數及學 務人員數一覽表如表 3-1。
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學校屬性 學校規模 學校名稱 學務人員數
私立 技職學校
醒吾科技大學 20
東南科技大學 8
大
龍華科技大學 11
萬能科技大學 38
致理科技大學 24
臺北城市科技大學 26
健行科技大學 23
德明財經科技大學 36
明新科技大學 20
中國科技大學 41
總計 73 所 1,623 人
資料來源：教育部（2016b，2016c）。
貳、研究樣本與抽樣方法
本研究採立意取樣，依學校屬性（公立一般大學、私立一般大學、公立技 職學校、私立技職學校），每一類型選取小、中及大規模學校各 2 所，共選取 22 所學校，發放學務處各單位（除軍訓室、衛生保健中心及諮商中心外），挑選正 式施測對象。本研究母群共計 1,623 人，依 Krejcie 及 Morgan（1970）指出，母 群為 1,700 人，樣本數需達 313 人，考量過去以學務人員為研究對象之相關研究 的有效回收率約為 70%，研究者提高樣本數，預計發放問卷 500 份。各樣本學 校、抽樣比例及樣本數如表 3-2 所示。
確定抽取學校與樣本數後，研究者透過電話及電子郵件等方式取得同意協 助施測並確認發放數量，於 106 年 10 月中旬以郵寄方式寄送問卷，委請各校聯 絡人協助施測，並於 107 年 1 月中旬回收完畢，正式問卷寄發 19 校，共 447 份，
回收問卷 350 份，實得有效問卷計 307 份，回收率為 78.30%，有效回收率達 87.71%。
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資料來源：教育部（2016a，2016c）。
本研究共取得有效問卷 307 份，依背景變項進行次數分配及百分比分析，
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象的年齡分為 3 組。年齡以 20-34 歲者最多，為 97 人（佔 34.4％）；46-64 歲者最少，僅有 93 人（佔 33％）。
三、學歷：本研究有效研究對象 307 人，根據填答結果發現，由於「專科(含以 下) 」（n=19）、「學士」（n=142）、「碩士」（n=131）、「博士」（n=15），上述 四組樣本組別差距太大，決定將此「專科(含以下) 」與「學士」合併，以 及「碩士」與「博士」合併，重新編碼成：1=學士（含以下）、2=碩士（含 以上）。擔任學士（含以下）者為 161 人（佔 52.4％），多於擔任碩士（含 以上）者 146 人（佔 47.6％）。
四、主修：本研究有效研究對象 307 人，有 2 人漏答，本題項為複選題，根據 填答結果進行分類，將「心理、諮商、輔導」、「社工」「特教」、「其他相關 學務領域」組別合併成，重新編碼成 1=高等教育與學生事務相關領域、2=
心輔與教育相關領域、3=其他領域，若包含 1 與 2 兩種主修時，優先選取
心輔與教育相關領域、3=其他領域，若包含 1 與 2 兩種主修時，優先選取