名詞釋義

第三節 第三節 第三節

第三節 名詞釋義 名詞釋義 名詞釋義 名詞釋義

自然中心 自然中心自然中心

自然中心（（（nature center）（ ）））：： ：：

自然中心在國內外的發展包含有各式各樣不同的名稱，諸如「環境學習中 心」、「自然教育中心」、「保育教育中心」、「戶外學校」、「戶外環境教育中心」等，

其定義為在一片具有環境教育資源特色的土地區域上，整合環境教育專業能力、

專業課程方案與適當的環境教育資源，整體發揮其能量，提供環境教育專業服務 給學校學生、一般社會民眾，以達成教育、研究、保育、文化、遊憩之多功能目 標的環境教育專業設施（周儒，2001），換言之所有提供環境學習的中心都可統 稱為自然中心（周儒，2003）。

志願服務 志願服務志願服務

志願服務（（（volunteering）（ ）））：：：：

志願服務法將志願服務定義為：「民眾出於自由意志，非基於個人義務或法 律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取 報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務」。 退休志工

退休志工退休志工

退休志工（（（（retirement volunteer））））

本研究所提及之退休志工人力資源，是指自願退休或命令退休離開工作職 場，惟仍具有工作能力與工作意願的退休人員（李少華，2002；銓敘部退撫司，

2005），並參與志願服務工作為「退休志工」。 參與動機

參與動機參與動機

參與動機（（（attendance motivation）（ ）））

動機指引起並維持的個體活動，並導使該活動朝向某一目標的內在歷程（張 春興，1996）。本研究所稱之「參與動機」係指驅使自然中心退休志工自願從事 志願服務的原因。

工作滿足 工作滿足工作滿足

工作滿足（（（job satisfaction）（ ）））

Schermerhorn, Hunt & Osborn （1996）將工作滿足解釋為個人對於工作所感 覺到的正面與負面態度的程度。本研究所指之工作滿足，係指退休志工加入志工

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團隊後，對其所從事志願服務工作所持的態度。

持續服務意願 持續服務意願持續服務意願

持續服務意願(Willingness of Continuous Service））））

為本研究衡量受試者繼續擔任自然中心退休志工工作的意願。

第四節 第四節 第四節

第四節 研究 研究 研究範圍與 研究 範圍與 範圍與限制 範圍與 限制 限制 限制

礙於人力、時間與經費等因素，本研究範圍與限制如下：

一、場域：本研究僅選取由政府建立之公家中心，不包含由非政府組織建立之私 人中心，因此研究結果不適於推論至民營的自然中心，包括新興的休閒農場 或是民營的自然中心。

二、對象：本研究採用問卷調查法來探求自然中心退休志工資料，問卷發放主要 是委託各中心志工主管協助，因此與主管較熟、平日參與度較高的退休志工，

則較易被主管選取成為本研究的研究對象。

三、影響因素：因影響工作滿足與持續服務意願的因素甚多，且彼此之間交互作 用關係複雜，本研究僅探討個人社經背景變項、參與動機、工作滿足與持續 服務意願間的關係，無法涵蓋所有相關變項，因而在推論層次上有其限制。

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第二章 第二章 第二章

第二章 文獻回顧 文獻回顧 文獻回顧 文獻回顧

本章將探討相關文獻。在第一節中探討自然中心相關資料；第二節中探討開 發退休志工人力資源的重要性；第三節中探討退休志工參與動機;第四節中則探討 志工之工作滿足;第五節則介紹志工持續服務意願之相關理論與研究，進行文獻回 顧與討論，以做為實證研究的理論基礎。

第一節 第一節 第一節

第一節 自然中心簡介 自然中心簡介 自然中心簡介 自然中心簡介

一 一一

一、、、、自然中心的起源自然中心的起源自然中心的起源 自然中心的起源

自然中心的興起與美國奧杜邦協會（National Audubon Society）大力推動有 著密切的關係。在十九世紀，有些有識人士就注意到自然資源的耗損及環境的破 壞，便建議將一部份開發的土地保留下來交由政府管理，做為大眾財產，可惜在 當時並未被接受（Miller, 1998）。二十世紀初環境的問題才受到重視，老羅斯福 總統在位八年(1901~1909)被稱為美國保育黃金期(Miller, 1998），訂定了關於自然 資源明智利用（wise use）的國家政策，並據此成立了許多國有森林、國家公園、

保留區、野生生物保護區（Shomon, 1963）。奧杜邦協會成立的原因便是為了要保 護一些被大量獵殺的鳥類，全球最早的自然中心（Fontenelle Forest）也因此於 1913 年應運而生（Evans & Chipman-Evans, 1998）。

在 1960 年代，人口持續的增長、都市化的腳步越來越快，人們接觸自然的 機會也就越來越少，奧杜邦協會開始正視這個問題，並尋求解決之道。因此他們 於 1961 年成立了自然中心規劃部（Nature Center Planning Division），協助美國各 個社區及有心人士保護當地的自然資源，並興建自然中心，進行教育的活動

（Shomon, 1963）。而他們的贊助或激勵更促使數百個自然中心的成立（Evans &

Chipman-Evans，1998）。所以 1982 年，全美就已有 1400 處私人及公立的自然中 心，至 1990 年代，初步估計在北美洲美國及加拿大已有超過 4,200 所類似的單位

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（Natural Science for Youth Foundation），在日本也有超過 1,200 所這樣的中心（周 儒、呂建政、陳盛雄、郭育任，1998）。

二二二

二、、、、自然中心成立目標自然中心成立目標自然中心成立目標 自然中心成立目標

Shomon（1963）認為自然中心成立的主要目標應在於教育、科學、文化與 遊憩，但 Evans＆ Chipman-Evans 及 Ashbaugh 則歸納為更精要的三項目標，分 別是教育、保育與遊憩（Ashbaugh, 1973；Ashbaugh, 1971；Evans & Chipman-Evans, 1998）。國內學者周儒（2001）也將自然中心的功能目標歸納為教育、研究、保 育、文化、遊憩。

1970 年環境教育開始受到全球重視，各地自然中心開始採取長期經營的方 式，設置定點的設施及機構，以確實推展環境教育之理念（周儒，2001）。因此 由上述學者的調查中，可發現大部分的中心都將教育當作他們主要的目標。但部 分中心之所以會成立，通常是保育的關係。自然中心與自然保護區所立下的宗旨 是不盡相同的，自然保護區主要的宗旨是在保護環境，自然中心則必須兼顧教育 及保育的目標，並設法在其中找到平衡點（蔡嘉恆，2004）。目前許多的自然中 心所設立的宗旨正是強調人與自然的接觸，並更強調對自然的瞭解及愛護，才可 對第一手自然環境的經驗產生認同。

第二節 第二節 第二節

第二節 開發退休人力資源的重要性 開發退休人力資源的重要性 開發退休人力資源的重要性 開發退休人力資源的重要性

一 一一

一、、、、運用退休志工之重要性運用退休志工之重要性運用退休志工之重要性 運用退休志工之重要性

所謂「退休」(retirement)，係指因年老或疾病，或因傷殘，無法繼續任職時，

由所服務的組織或保險機構給與退休金，令其退休養老（趙其文，1996）。就我 國而論，所謂「公務人員退休制度」，除「退休」、「撫卹」外，尚包括「資遣」

及「離職退費給與」在內，服務滿一定年限或達一定年齡辦理退休。

退休人員雖然從工作崗位上退了下來，但是其豐沛知識、技術、工作經驗及

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成熟的人生經驗，卻是一項寶貴而可以運用的人力資源。綜合各學者研究（見表 2-2-1，依年代排序）結果可得知使用退休志工約共有六項優點：(1)擴大社教服務 功效；(2) 解決人力不足問題； (3)減少政府人員經費的負擔；(4)接受專家學者 的指導，發揮其獨特功能和特性；(5)促進社會、社區的互動、和諧與進步；(6) 藉由志願服務工作激勵他們的價值觀及成就感。因此，退休後妥善安排志願服務 的機會，不僅能調適退休生活，更能將畢生的智慧與經驗服務於社會大眾，再創 生涯第二春，具有雙贏的作用。

表 2-2-1 運用退休志工的重要性 研究者 年代 運用退休志工重要性

黃郁婷、

楊雅筠

2006 1.可保持與社會的接觸及互動關係，以滿足人生需求，生命 的寄託及心靈的依靠。

2.肯定自我並發揮長才，使生活有目標、意義及價值，將寶 貴的人生經驗傳承貢獻於社會。

胡小攻 2006 提升高齡者自我自信及促進成功老化。

拓展社交網絡，更能成就他人及圓滿自己。

林麗惠 2005 1.高齡者參與志願服務的收穫，主要是可獲得心靈滿足與精 神快樂。

2.高齡者藉由志願服務的參與，有助於彰顯晚年生活的意義 與價值，進而協助其邁向成功老化。

江亮演 2005 彈性運用老年人才，並鼓勵退休人員參與志願服務，促使退 休者都能運用知識、經驗、技術、時間等，去幫助別人之不 足和貢獻社會，以應付人口日益老化找不到人才或老年人人 才浪費的問題。

葉肅科 2005 1.老人的貢獻是重要的人力社會資本，以減少政府人員經費 負擔。

2.老人志工通常是高投入的志工。

周海娟 2005 1.重要的社會人力資本或社會資本建構。

2.藉由志願服務，老人可以追求心靈需求的滿足。

3.形成次文化體系：透過協助他人，增進自我肯定，並形成 老人次文化體系。

4.透過自願服務，老人可以建立社會地位，滿足利他、助他 的社會認可。

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1999 1.志願服務有助於社會的融合（social inclusion）

2.給予終身學習（life-long learning）

3.賦予老年健康的生活（healthy living）

4.更加活躍的老年生活（active ageing）

Rouse &

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針對社會高齡化的發展，已有不少從事志願服務研究領域的專家學者，以多 元角度探究志願服務的相關議題（江亮演，2005；江亮演，2001；李瑞金，1997;

李藹慈，2004；林勝義，2001；陳金貴，2002；曾騰光、曾華源，2001；曾華源，

2001）；並大力疾呼政府應審慎重視老人志工人力（施教裕，2001；蔡啟源，

1995b），以利發揮志願服務的角色與功能，並有助於創造國家、社會機構與志工 三贏的局面。

二二二

二、、、、自然中心運用退休志工情形自然中心運用退休志工情形自然中心運用退休志工情形 自然中心運用退休志工情形

國內由政府成立的一些自然中心，主要經費來自公家預算，其工作方向與服 務對象有其侷限性（周儒、林明瑞、蕭瑞堂，2000）。加上近來政府財政緊絀，

許多組織單位都面臨到人員裁減，使得在人力資源分配及業務的推動上形成困難

（王良泰，2004）。除公辦中心外，NGO（Non-governmental Organization 非政府 組織）團體和有志之士亦成立了如二格山自然中心這樣由民間經營的自然中心，

然而不論公、私立，都面臨資金籌措與收入不穩定的問題，導致人力缺乏與專業 人才不足的問題（吳青燕，2004）。所以，充分招募運用社會人才，增加其留任

然而不論公、私立，都面臨資金籌措與收入不穩定的問題，導致人力缺乏與專業 人才不足的問題（吳青燕，2004）。所以，充分招募運用社會人才，增加其留任