名詞釋義

壹、助人工作者

「助人工作者」(helping professionals)為受過助人專業教育，並能以專業的助 人關係及專業的助人過程協助服務對象增進能力及邁向成長的工作者。

由於國內助人工作者分佈廣泛，但其身分或有互相重複，或其在職業生涯中

含括了不同類別的助人工作，因此本研究樣本含輔導教師、特教教師、諮商心理 師、臨床心理師、社會工作師、輔導員等。

貳、壓力

「壓力」 (stress) 係指個體生理或心理上感受到威脅時的一種緊張狀態。此種 緊張狀態，使人在情緒上產生不愉快或是痛苦的感受（張春興，1998）。

本研究所稱之「壓力」係指受試者在「工作壓力反應量表」的得分，受試者 在量表所得的分數愈高代表壓力愈高。本研究的「工作壓力反應量表」乃採用行 政院勞工安全委員會勞工安全健康研究所 (1999) 研發編製「職業壓力量表」中的 第二部分：工作壓力反應亞量表。內容包含「心理反應」、「行為反應」及「生理 反應」等三個向度，目的在評估助人工作者的工作壓力反應程度。

參、專業枯竭

「專業枯竭」 (burnout) 係指個體長期處在一個需要高度情緒要求的情境下，

所引發的身體的、情感的與心智的耗竭，通常專心投入專業助人事業、具理想主 義、期望工作能為生活帶來意義的人，最可能發生專業枯竭 (Pines ＆

Aronson,1988) 。

本研究所稱之「專業枯竭」係指受試者在「專業枯竭量表」的得分，受試者 在量表中所得的分數愈高代表專業枯竭愈嚴重。本研究的「專業枯竭量表」乃採 用 Maslach 和 Jackson (1984) 主要以助人工作者為研究對象發展出的 MBI ( The

Maslach Burnout Inventory-Human Service Survey ) 量表，內容包含「情緒耗竭」、「無 人情味」及「缺乏成就感」等三個向度，目的在評估助人工作者的專業枯竭程度。

肆、創造力

「創造力」 (creativity) 係指創造性人物以其原有的知識為基礎，發揮其好 奇、想像、冒險、挑戰的人格特質，運用其習得的創造技能，透過慣用的創造性 歷程，表現出流暢、變通、獨特、精進的能力，獲得新穎、獨特、稀奇、與眾不 同，以及利人利己的觀念，行為或產品的總合（李錫津，1987）。

本研究所稱之「創造力」係指受試者在「陶倫斯創造力測驗成人適用精簡版 (ATTA) 」及「威廉斯創造性傾向量表」的得分。「陶倫斯創造力測驗成人適用精 簡版 (ATTA) 」內容包含「流暢性」、「原創性」、「精密性」及「變通性」等四個 向度，可分別測量受試者認知（智能）方面的創造力；「威廉斯創造性傾向量表」

內容包含「冒險性」、「好奇性」、「想像力」及「挑戰性」等四個向度，可分別測 量受試者情意（感受）方面的創造力。

伍、幽默風格

「幽默風格」( humor style ) 係指個體在使用幽默時的表現類型。例如 Martin (2003)將幽默風格分為「產生聯繫型幽默」、「自我提升型幽默」、「攻擊型幽默」及

「自我貶抑型幽默」等四種使用幽默時的類型。

本研究所稱之「幽默風格」係指受試者在「職場幽默風格量表」的得分。本

研究將採用 Martin (2003) 所建構的四種幽默風格之定義，使用柯淑蕙（2007）修 訂自郭美君（2003）「幽默風格量表」後所編製的「職場幽默風格量表」，作為評 定助人工作者幽默風格的工具。本量表將幽默的表達與使用分為四個不同的風 格，內容包括「產生聯繫型幽默」、「自我提升型幽默」、「攻擊型幽默」及「自我 貶抑型幽默」等四個向度，可測量受試者在使用幽默時的表現類型。