第四章 結果
第一節 以創造力為專業枯竭調節變項之分析
壹、壓力、專業枯竭及創造力的描述統計與相關分析
在壓力、專業枯竭及創造力的描述統計與相關分析中（如表 4-1），壓力和專 業枯竭呈顯著正相關（r = .66, p < .001）。 「創造力」中的八個因素（含「冒 險性」、「好奇性」、「想像力」、「挑戰性」、「流暢性」、「原創性」、「精密性」、「變 通性」），除了「冒險性」和「變通性」（r = .11, p =.136），「好奇性」和「原創 性」（r = .11, p =.127），「好奇性」和「變通性」（r = -.01, p =.884），「想像 力」和「原創性」（r = .04, p = .564），「想像力」和「變通性」（r = .09, p = .212），
「挑戰性」和「變通性」（r = .09, p = .216）之相關未達顯著外，其他因素間 皆顯著相關（p < .05）。
表 4-1：壓力、專業枯竭及創造力的平均數、標準差及與相關係數(N = 204)
變項 平均數 標準差 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1.壓力 10.28 7.43 --
2.冒險性 26.52 3.33 -.09 --
3.好奇性 29.68 3.95 -.01 .71*** --
4.想像力 27.15 4.68 .00 .69*** .73*** --
5.挑戰性 28.80 3.28 -.15* .66*** .62*** .53*** --
6.流暢性 16.03 1.77 .11 .17* .14* .22** .17* --
7.原創性 14.79 2.34 .07 .15* .11 .04 .16* .16* --
8.精密性 17.87 1.33 .16* .19** .147* .22** .18* .35*** .27*** --
9.變通性 15.19 1.91 .03 .11 -.01 .09 .09 .35*** .17* .22** --
10.專業枯竭 36.71 16.26 .66*** -.17* -.17* -.09 -.28*** .12 .08 .13 .03
*p < .05 ** p < .01 *** p < .001
依據上述研究結果顯示，助人工作者的壓力對專業枯竭有顯著正相關，
假設一：助人工作者的壓力對專業枯竭有影響，獲得支持。
貳、創造力對壓力與專業枯竭關係的調節效果檢定及創造力的 多元迴歸分析
本研究採用階層迴歸分析考驗研究假設一、假設二、假設三，透過「置中化」
來處理多元共線性問題和極端值的問題（Howell, 2002）。所謂「置中化」是將預 測變項的觀察值與平均值相減，再將兩個預測變項的「置中化」值相乘，以形成 所謂的交互作用變項（Cronbach,1987）。調節效果檢定依序投入前置變項（壓力）、
調節變項（冒險性、好奇性、想像力、挑戰性、流暢性、原創性、精密性、變通
表 4-2：壓力與創造力對專業枯竭的階層迴歸及交互作用迴歸分析(N = 204)
為了進一步確認流暢性對壓力和專業枯竭關係的調節效果型態，將流暢性
分支持；創造力的流暢性對助人工作者的壓力與專業枯竭的關係有調節效果。
第二節 以幽默風格為專業枯竭調節變項之分析
壹、壓力、專業枯竭及幽默風格的描述統計與相關分析
在壓力、專業枯竭及創造力的描述統計與相關分析中（如表 4-3），壓力和專 業枯竭呈顯著正相關（r = .66, p < .001）。「幽默風格」中的四個因素（含「產 生聯繫型幽默」、「攻擊型幽默」、「自我貶抑型幽默」、「自我提升型幽默」，除了「攻 擊型幽默」和「自我提升型幽默」之相關未達顯著（r = .07, p =.299），其他因 素間彼此皆成顯著相關（p < .05）。
表 4-3：壓力、專業枯竭及幽默風格的平均數、標準差及與相關係數(N = 204)
變項 平均數 標準差 1 2 3 4 5
1. 壓力 10.28 7.43 --
2. 產生聯繫型幽默 3.63 .66 -.18* --
3. 攻擊型幽默 2.11 .62 .06 .35*** --
4. 自我貶抑型幽默 3.16 .61 -.01 .53*** .39*** --
5. 自我提升型幽默 3.65 .59 -.22** .56*** .07 .41*** --
6. 專業枯竭 36.71 16.26 .66*** -.32*** .03 -.10 -.38***
* p < .05 ** p < .01 *** p < .001
依據上述研究結果顯示，助人工作者的壓力對專業枯竭有顯著正相關，
假設一：助人工作者的壓力對專業枯竭有影響，獲得支持。
貳、幽默風格對壓力與專業枯竭關係的調節效果檢定及幽默風 格的多元迴歸分析
本研究採用階層迴歸分析考驗研究假設一、假設四、假設五，透過「置中化」
來處理多元共線性問題和極端值的問題（Howell, 2002）。所謂「置中化」是將預 測變項的觀察值與平均值相減，再將兩個預測變項的「置中化」值相乘，以形成 所謂的交互作用變項（Cronbach,1946）。調節效果檢定依序投入前置變項（壓力）、 調節變項（產生聯繫型幽默、攻擊型幽默、自我貶抑型幽默、自我提升型幽默）
在模式三中，同時投入「壓力」、「幽默風格」（含「產生聯繫型幽默」、「攻擊 型幽默」、「自我貶抑型幽默」、「自我提升型幽默」四個因素）及「壓力及幽默風 格（含「產生聯繫型幽默」、「攻擊型幽默」、「自我貶抑型幽默」、「自我提升型幽 默」四個因素）的交互作用項」，聯合解釋量為（R2）為 52.1% ，其中「壓力」（β
＝-.558， p < .01）、「產生聯繫型幽默」（β＝-.136， p < .05）及「自我提升 型幽默」（β＝-.197， p < .01）對專業枯竭有主要效果，如圖 4-2 及圖 4-3。此 外，「壓力及幽默風格（含「產生聯繫型幽默」、「攻擊型幽默」、「自我貶抑型幽默」、
「自我提升型幽默」四個因素）的交互作用項」的解釋量（△R2）為 1.6%（p < .10）， 並未到達顯著解釋力。然而，根據 Cohen 的說法，其認為 R2為.01 時具有小效果
（Cohen,1992），且「壓力＊攻擊型幽默」預測變項對「專業枯竭」效標變項具有 顯著預測力（β＝-.132， p < .05），因此仍進行後續交互作用的分析。
表 4-4：壓力與幽默風格對專業枯竭的階層迴歸及交互作用迴歸分析表(N = 204)
變項 B β R2 △R2
模式一 .434 .434***
壓力 1.441 .659***
模式二 .505 .071***
壓力 1.289 .589***
產生聯繫型幽默 -3.362 -.137*
攻擊型幽默 1.041 .039
自我貶抑型幽默 1.056 .040 自我提升型幽默 -5.433 -.198**
模式三 .521 .016
壓力 1.220 .558***
產生聯繫型幽默 -3.329 -.136*
攻擊型幽默 1.096 .042
自我貶抑型幽默 .858 .032
自我提升型幽默 -5.422 -.197**
壓力×產生聯繫型幽默 -.155 -.043 壓力×攻擊型幽默 -.460 -.132*
壓力×自我貶抑型幽默 .237 .064 壓力×自我提升型幽默 .072 .020
* p < .05 ** p < .01 *** p < .001
5.00
為了進一步確認攻擊型幽默對壓力和專業枯竭關係的調節效果型態，將攻擊
繫型幽默」及「自我提升型幽默」對專業枯竭有主要效果。
假設五： 幽默風格對助人工作者的壓力與專業枯竭的關係有調節效果，獲得 部分支持。「攻擊型幽默」對助人工作者的壓力與專業枯竭的關係具小調節效果。
第三節 討論
本研究的目的主要有二：一為瞭解壓力和專業枯竭的影響，二為瞭解「創造 力」、「幽默風格」對專業枯竭的主要效果，及「創造力」、「幽默風格」對壓力和 專業枯竭的調節效果，以積差相關及階層迴歸分析來考驗研究假設，結果如表 4-5。
表 4-5：假設驗證結果 枯竭的研究一致，如陳鈞卿（2004）、歐素雯（2004）、曾馨儀（2003）、陳榮茂（2002）、
李晉男（2001）等人針對不同職業類別為研究對象的研究。本研究可解釋壓力對
本研究結果也與 Pines and Aronson(1988)提到通常專心投入專業助人事業、具理想 主義、期望工作能為生活帶來意義的人，最可能發生專業枯竭的說法互相呼應。
使專業枯竭的程度提高。
參、幽默風格對壓力和專業枯竭的調節效果討論
本研究將幽默的表達與使用分為四個不同的風格，內容包括「產生聯繫型幽 默」、「自我提升型幽默」、「攻擊型幽默」及「自我貶抑型幽默」等四個向度，可 測量受試者在使用幽默時的表現類型。研究發現：壓力對助人工作者的專業枯竭 有顯著正相關，幽默風格中的「產生聯繫型幽默」及「自我提升型幽默」對專業 枯竭的影響有主要效果，也就是說「高產生聯繫型幽默」及「高自我提升型幽默」
的助人工作者較「低產生聯繫型幽默」及「低自我提升型幽默」的助人工作者能 減緩專業枯竭的程度，依據 Martin 等人(2003)所建構的幽默風格對「產生聯繫型 幽默」及「自我提升型幽默」之定義皆為正向型之幽默風格，「產生聯繫型幽默」
以及「自我提升型幽默」與焦慮、憂鬱等負向的情緒達顯著負相關，與自尊、快 樂等正向情緒變項則呈正相關，可與本研究發現及助人工作者實務上的情形互為 呼應。
另一方面，幽默風格中的「攻擊型幽默」能緩和壓力對專業枯竭作用的激發；
換句話說，也就是「高攻擊型幽默」較「低攻擊型幽默」的助人工作者調節其壓 力對專業枯竭影響的效果高，「高攻擊型幽默」的助人工作者在面對壓力時能降 低專業枯竭的程度。依據 Martin 等人(2003)所建構的幽默風格對攻擊型幽默之定 義為：對外向度、負向型之幽默風格。意指個人使用譏諷、嘲笑、逗弄、玩笑的 方式貶低對方的幽默型態，其中包含了以暗諭威脅性的玩笑來使用幽默。可是通 常傾向於使用此種幽默表達的人，常常沒有察覺對他人的潛在衝擊。雖然過去缺 乏有關以幽默風格為調節壓力對助人工作者專業枯竭影響的實徵研究結果，但依
據攻擊型幽默之定義可以解釋：敢於使用譏諷、嘲笑、逗弄、玩笑的幽默方式者 較能釋放壓力減緩專業枯竭的程度；不過值得注意的是，這樣的解釋用於本研究 對象-助人工作者來說是一矛盾和衝突，助人工作者所表現的外顯特質較為溫暖、
溫和、關懷和同理心，若依據 Martin 等人(2003)所言，通常傾向於使用攻擊型幽 默表達的人，常常沒有察覺對他人的潛在衝擊。如此，較長使用攻擊型幽默的助 人工作者，雖然在面對壓力時可減緩專業枯竭程度，但對於助人成效的影響不容 小覷。但以主要效果來分析，助人工作者主要還是以正向型幽默「產生聯繫型幽 默」及「自我提升型幽默」對專業枯竭產生影響，至壓力高到一定程度時，負向 型幽默「攻擊型幽默」能緩和專業枯竭的程度，依此，畢竟助人工作者也是人，
在面對極度高壓時適時以「攻擊型幽默」為情緒抒發管道能減緩專業枯竭程度，
本研究的發現在助人工作領域是一個值得注意的訊息，也是本研究特別具有貢獻 之處。
第五章 結論與建議
本章分為二節：第一節為研究結論，第三節為研究建議。
第一節 結論
本研究主要以「以創造力為調節變項」、「以幽默風格為調節變項」提出結 論。
壹、壓力與專業枯竭的關係
壓力對助人工作者的專業枯竭有顯著正相關，具顯著解釋力，壓力對助人工 作者的專業枯竭有影響，支持研究假設。
貳、關於以創造力為調節變項
壓力對助人工作者的專業枯竭有顯著解釋力，支持研究假設；創造力對專業 枯竭的影響，未獲支持；但以創造力為調節變項時，創造力中的「流暢性」對助 人工作者的壓力與專業枯竭的關係有調節效果，其餘創造力因素彼此相關程度 高，惟並未對助人工作者的壓力與專業枯竭的關係有調節效果，部分支持研究假 設；在交互作用效果方面顯示「低流暢性」較「高流暢性」的調節效果高。
參、關於以幽默風格為調節變項
壓力對助人工作者的專業枯竭有有顯著解釋力，支持研究假設；幽默風格中 的「產生聯繫型幽默」及「自我提升型幽默」對專業枯竭有主要效果，「高產生 聯繫型幽默」及「高自我提升型幽默」較「低產生聯繫型幽默」及「低自我提升 型幽默」專業枯竭的程度低。幽默風格中的「攻擊型幽默」對助人工作者的壓力 與專業枯竭的關係有調節效果，其餘幽默風格因素彼此相關程度高，惟並未對助 人工作者的壓力與專業枯竭的關係有調節效果，在交互作用效果方面顯示「高攻 擊型幽默」較「低攻擊型幽默」調節效果高。
第二節 建議
本研究旨在探究不同的創造力、幽默風格之助人工作者的壓力對專業枯竭的 的影響。惟囿於時間、空間及人力、物力等資源限制下，研究仍有進一步改善的 空間，為使未來研究更臻完善，基於本研究的主要發現與研究，就未來研究及實
本研究旨在探究不同的創造力、幽默風格之助人工作者的壓力對專業枯竭的 的影響。惟囿於時間、空間及人力、物力等資源限制下，研究仍有進一步改善的 空間，為使未來研究更臻完善，基於本研究的主要發現與研究，就未來研究及實