商業生態系

一、商業生態系（Business Ecosystem）特徵

Moore（1993）提出商業生態系（Business Ecosystem） 的概念，他指出商業 生態系是以一個互動的組織與個人為基礎構成的經濟群體，此群體生產對顧客具 有價值的產品和服務。此商業生態系的成員包含供應商、主要生產者、競爭者和 其他利益關係人，生態系的關鍵是領導者，領導者或許會有變動，但必定被生態 系成員所遵從，成員在能力和角色上也會隨著時間一起進化（Moore, 1993、1997）。

Moore 從觀察大自然的生態系中發現，產業就如同生態的變遷一樣，在全球 經濟體系中有許多的熱門區域，在這些區域，企業的發展愈來愈快，也愈來愈不 受拘束，隨著新技術、自由化以及顧客行為改變等衝擊，產業之間的界線已經愈 來愈模糊，既有的產業典範和模式不斷被顛覆，要想在瞬息萬變的新世界中取得 競爭優勢，企業就必須徹底且永續地自我改造，且抗拒被定型，因此 Moore 提出

「商業生態系」這個概念來替代「產業」（Moore, 1997）。

Moore（1997）指出一個典型的商業生態系包含了核心事業和延伸企業，成

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員涵蓋了供應商、顧客、政府組織等，在生態系中，各個成員為了創造生態系的 共同價值而努力（見圖 2-1）。因此，一個商業生態系統將原本單純的共同工作

（Co-work）轉變成系統合作（Systematic Cooperation）；由產品競爭（Product Competition）而變成平台競爭（Platform Competition）；再由單獨成長（Single Growth）轉變為協同進化（Co-evolution），商業生態系的效益將由產品效益轉換 至網路效益，成為企業的新策略性思維及典範（陳建和，2012）。

圖 2-1：Moore 提出的典型商業生態系

資料來源：《競爭加倍速 創新致勝》（頁 38），蘇怡仲 譯，2001，台北：智庫文 化。

直接供應商 核心貢獻 分銷通路 標準機構

直接顧客 顧客的顧客

供應商的供應商

互補性質的產品與服務的供應商 政府機關

以及其他 半官方的 主管組織

利益關係人、包括投資人及產權所 有者、貿易社團組織、勞工工會等 具備共通的產品／服務特質、企業流 程、以及組織安排的競爭對手延伸企業

延伸企業 核心事業

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Peltoniemi 和 Vuori（2004）在研究商業生態系的發展時指出，商業生態系是 一個動態結構，為了在當地和全球市場生存，這樣的生態系統應該是可以自我維 持且不需要政府干預的，商業生態系透過自我組織和共同進化，幫助自己取得適 應能力。Kandiah 和 Gossain（1998）則引用了 Moore 的商業生態系概念，他們認 為在網路時代下，替顧客創造價值才是最重要的，價值創造能夠讓企業和競爭對 手做出區隔，進而和消費者產生聯繫，而網路科技就提供了這種互聯性的手段，

企業應該要和合作夥伴及供應商共同合作以創造新的商業生態系。

Iansiti（2009）等人指出在商業生態系的網絡中，不同的成員會扮演特定的 角色，而這些角色會增強或減弱生態系統的健康度，在其中有四個角色的重要性 特別高，分別是樞紐（Keystone）、利基者（Niche players）、支配者（Dominator）

和網路中心業主（Hub Landlord）：

（一）樞紐：樞紐對於整個生態系統的影響非常巨大，若他們離開生態系統，就 會造成整個系統的崩潰，樞紐在商業生態系中建構平台，提供利基者所需 要的各種資源，為利基者創造許多生存空間和利益，以此維持著整個系統 的健康，而生態中的「物種多樣性」得以維持，整個系統抵禦外來威脅的 能力，也會因而增強。

（二）利基者：生態系的大部分企業皆屬此類，利基者會發展出專業能力，它們 會和生態系中其他公司有所區別，因此能夠進行較有效的分工，共同創造 出健全生態系統的大部分價值。

（三）支配者：主要透過「垂直整合」或「水平整合」的方式，跨足某些「利基 者」從事的業務，將其納入本身的業務範圍，並自己負責多數的價值創造 工作，同時為自己獲取最大價值。例如蘋果電腦，一手包辦了電腦硬體、

作業系統，以及各種應用軟體，就是選擇扮演「支配者」角色的作法。

（四）網路中心業主：有些具有主導地位的廠商，僅致力於價值的獲取，但卻不

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創造價值。他們不斷地佔據整個系統所創造出來的價值，甚至剝削、犧牲 生態系統中的「利基者」，這種做法反而會讓他們自己的生存受到威脅

（Iansiti & Levien, 2004；郭國泰、司徒達賢、于卓民，2008）。

二、商業生態系的發展歷程與策略

Moore（1993、1997）認為商業生態系的發展歷程，某種程度是可預測的，

因此他將商業生態系的演化分成四個階段，分別是開拓（Pionnering/Birth）、擴張

（Expansion）、權威（Authority/Leadership）和更新（Renewal/Self-renewal）：

（一）開拓：建立一個可行的商業生態系，與顧客和供應商合作，確立價值主張，

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& Liang, 2011）。Iansiti 和 Levien（2004）認為生物生態系的類比相較於其他網絡，

更適用於商業網絡，若是生態系健康，個體物種就得以生長茁壯，反之亦然。

綜上所述，要探究商業生態系的組成，必須先觀察其生長歷程，Moore 的模 型不但可以讓生態系掌握各個歷程的發展策略，更提供企業未來發展的藍圖。因 此，本研究將透過 Moore 的商業生態系理論，辨認出台灣職業棒球直播平台商 業生態系中，各個參與者的角色和策略。

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