第四章 研究分析與結果
第二節 問卷分析結果
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圖四-15〆展覽監控過程
(資料來源〆本研究繪製)
展覽市場是短期內高風險高報酬的產業，展覽一般規劃為三個月，也尌是策 展公司必頇在這三個月之內賺取足夠的利潤，因此展覽與一般商品規劃不同，在 活動監控的部分也必頇強調快狠準，開展之後尌要開始做密集的觀眾回饋記錄，
以確保展覽在一開始尌被觀眾認可，並提供足夠的資訊協助策展公司做後續的相 關決策。比如說當展覽人數超出預期時，此時策展公司可考量是否刪除後續的行 銷預算改為增加展場服務人力支援，或是當展覽人數不如預期時，則重新思考當 初的人數規劃是否錯誤，並思考是否刪除非必要之開銷以減少可能造成的虧損。
而監測過程也能成為一種激勵方式，設定不同期間的展覽目標可提高員工完 成目標的意願以及動機，而也藉由監測過程讓員工不斷重複檢視工作內容以及方 式並不斷的從這些經驗中學習並改進。策展公司雖說有做到監測動作，但並未具 備完整監控流程以及相關數據收集，開展之後不僅是著重在現場營運，而整體的 監控機制與流程也能協助展覽在第一時間之內作出最恰當的反應。
第二節 問卷分析結果
本節為尌本研究所探討之臺灣收費型特展的整合行銷分析進行問卷設計及 收集問卷樣本，希望能透過問卷了解消費者對於收費型特展之看法與未來發展之 意見。本研究於民國 104 年 7 月 31 日至 8 月 20 日進行網路問卷調查，以填寫問 卷者有機會獲得展覽參觀門票之誘因，本研究問卷共回收 273 份調查問卷，刪除 無效問卷數 6 份，總共得有效樣本數 267 份。本問卷分成三大部分，第一部分為
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樣本敘述性統計資料，第二部分為收費型特展消費參觀行為分析，第三部份為不 同展覽類型之消費者喜好分析。
第一項 樣本敘述性統計資料
此部分為樣本敘述性統計資料分析，其主要目的為針對收集之問卷樣本進行 基本資料分析，以獲得對問卷樣本之特性與分佈情形之瞭解，本研究之樣本敘述 性統計資料包含性別、年齡、教育程度、職業以及每月薪資所得之消費者基本資 料分析。
1. 性別〆於 267 份有效問卷樣本中，性別以女性居多共 179 人，占總樣本數之 67%，為男性樣本數 88 人(33%)的兩倍之多，本次問卷回收狀況女性填寫者 明顯比男性填寫者多出許多。
2. 年齡〆年齡層的分佈主要集中在 26-35 歲共 138 人(52%)，其次為 16-25 歲 共 88 人(33%)，55 歲以上填寫者最少共為 7 人(3%)，且本次研究並無 15 歲 以下填寫者。
3. 教育程度〆教育程度受訪者程度分佈從國中到研究所以上，其中以大學學歷 占較高比例，共 136 人(51%)，其次則為研究所以上學歷(42%)，而國中學歷 分佈最少僅有 4 人(1%)。
4. 每 月 薪 資 所 得 〆 本 次 問 卷 填 寫 者 之 每 月 薪 資 所 得 分 佈 主 要 集 中 在 30,001~50,000 元共有 85 人(32%)，其次為 10,000 元以下共有 60 人(22%)。
5. 職業〆填寫問卷者之職業分佈主要以學生居多，占比 35%，共有 93 人，其 次為傳播/公共關係廣告/行銷/藝術相關職業共有 35 人(13%)與服務業共有 32 人(12%)。
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時段人數最低共有 24 人，占比 6%。第三部分為「觀展陪同者分析」，此項目可 瞭解顧客觀展時選擇之陪同者分析，大多數的填寫者觀展時會選擇與朋友和同學 一同前往，共有 154 人選擇此項目，總占比為 40%，而其次為男女朋友(26%)及 家人與小孩(20%)。第四部分為「策展單位知名度分析」，此項目要瞭解臺灣策展 單位之知名度，而寬宏藝術最多填寫者知曉，共有 230 人(42%)，而旺旺中時媒 體集團-時藝多媒體與聯合報系-金傳媒集團則不相上下，分別落在 29%與 26%。
第五部分為「成為展覽會員之可能誘因分析」，此項目可瞭解策展單位在進行會 員招募時可使用之可能誘因，而票價優惠獲得最多填寫者的青睞，共有 232 人 (46%)，而優先購票服務以及可優先參與展覽活動均有 69 人，占總比的 14%。最 後一個部分為「近三年最常看之展覽類型分析」，此項目將臺灣展覽分成五種類 型，分別為近代與當代藝術展、品牌主題展、科學教育展、原創展以及國際館藏 展進行分析，而「品牌主題展」為近三年最多人選擇觀看之展覽類型，共有 99 人(37%)，其次為近代與當代藝術展 64 人(24%)、國際館藏展 39 人(15%)、原創 展 34 人(13%)、科學教育展 31 人(12%)。
第二主題則透過表 009 可得知「策展主題及內容」為填寫者認為之影響觀展 意願最深之選項，同意百分比高達 95%，其次為展出地點的交通便利性(87%)、
票價(82%)、購票是否方便(75%)々而填寫者認為最不影響觀展意願之選項為「展 出場地是否在博物館或美術館」(22%)以及「展覽由哪家策展公司舉辦」(23%)。
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占比最高為 39%，其次為喜愛藝術(24%)、社交互動(15%)。吸引前往看展 之因素以「展覽內容的呈現」是國際館藏展認為最能吸引期前往觀看的選 項，占比為 37%，其次為觀賞品質(23%)與票價高低(12%)。而國際館藏展 填寫者最常前往觀看展覽的地點為松山文創園區(35%)，其次為華山 1914‧
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10,001~30,000 元(26%)與 30,001~50,000 元 (35%)。表四-27〆科學教育展喜好者之樣本敘述性統計資料總表
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購買特展商店販售之商品」以及「可接受的紀念品價格」。科學教育展填 寫者有 65%的填寫者曾經購買特展商店販售之商品。而可接受的紀念品價 格主要落在 100~500 元之間(55%)。
表四-32〆科學教育展之展覽衍生性商品相關分析資料總表
可接受的紀念品價格 個 數
百分比 是否曾購買特展商店販 售的商品
個 數
百分比
100~500 元 17 55% 有 20 65%
100 元~1000 元 8 26% 沒有 11 35%
100 元~2000 元 0 0%
100 元以下 5 16%
只要商品特殊，不在意價 格
1 3%
(資料來源〆本研究整理)
三、近代與當代藝術展
1. 近代與當代藝術展之喜好者樣本敘述性統計資料
此部分研究近代與當代藝術展之樣本敘述性統計資料有效樣本數為 64 份，樣本敘述性資料包含性別、年齡、教育程度、職業以及每月薪資 所得之消費者基本資料分析。近代與當代藝術展填寫者男性與女性比例為 58%與 42%，男性略高一些，年齡層則落在 36-55 歲(52%)與 26-35 歲(38%)，
教育程度分佈主要落在研究所以上，占比為 50%，其次為大學學歷(31%)，
而職業分布落在製造業(20%)、傳播/公共關係廣告/行銷/藝術(17%)以及服 務業(16%)。每月薪資所得分布最多落在 30,001~50,000 元(42%)。
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項，占比為 31%，其次為展覽內容是否創新(17%)與觀賞品質(17%)。最常 前往觀看展覽的地點為華山 1914 文創園區(24%)與松山文創園區(22%)。‧
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薪資所得分布最多落在 30,001~50,000 元(38%)。表四-39〆品牌主題展喜好者之樣本敘述性統計資料總表
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項，占比為 37%，其次為展覽內容是否創新(22%)與觀賞品質(16%)。最常‧
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l C h engchi U ni ve rs it y
(資料來源〆本研究整理)
展覽衍生性商品相關分析以兩個構面進行分析探討，分別為「是否曾 購買特展商店販售之商品」以及「可接受的紀念品價格」。有 47%的原創 展填寫者曾經購買特展商店販售之商品。可接受的紀念品價格主要落在 100~500 元之間(59%)，其次則落在 100 元以下(24%)。
表四-50〆原創展之展覽衍生性商品相關分析資料總表
可接受的紀念品價格 個
數
百分比 是否曾購買特
展商店販售的 商品
個 數
百分比
100~500 元 20 59% 有 16 47%
100 元~1000 元 1 3% 沒有 18 53%
100 元~2000 元 1 3%
100 元以下 8 24%
只要商品特殊，不在意價 格
4 12%
(資料來源〆本研究整理)