貳 貳
貳、 、 、 、問卷建構與測試分析 問卷建構與測試分析 問卷建構與測試分析 問卷建構與測試分析
一、預試問卷建構與施測
（一）專家效度建構之實施過程
本研究預試問卷（如附錄一）編擬完成之後，於 2009 年 11 月 19 日開 始進行專家效度之建構，並經過 3 位學者及 4 位具郵政實務經驗之專 家如表 3 - 2 所示。審核提供修改意見，以建立內容效度。
表 3-2 學者專家名單（按姓氏筆畫順序排列）
類別 編號 姓名 服務單位
1 侯松茂 國立臺東大學教授 2 孫本初 國立政治大學教授 學者
3 魏俊華 國立臺東大學教授
4 林德穎 中華郵政公司臺東郵局政風室主任 5 溫純祥 中華郵政公司臺東郵局副理會計室主任 6 蔡哲旭 中華郵政公司臺東郵局經理
專家
7 劉素蓮 中華郵政公司臺東郵局會計室主任
（二）預試之實施過程（預試工作於正式發放問卷進行調查之前實施）
本研究係以郵政員工為研究對象，母群體含括臺東郵局各行政單位與其 轄內各級支局之現職員工，合計277人。為期正式問卷之信、效度俱 足，研究者決依「叢集抽樣法」自母群體內擇５０人進行預試，其叢 集依據為 郵政員工之「資位」（分為「士級（含）以下」、「佐級」、
「員級」、「高員級（含）以上」與「從業人員」等五類），復自各叢 集 中 按 各 該 資 位 員 工 總 人 數 佔 母 群 體 之 比 例 抽 出 預 試 樣 本 。
預試問卷自2009年11月25日起發放，並於稍後數日間陸續回收，截至 同年11月30日止，計回收問卷45份，回收率90％；回收之問卷復經研 究者逐一篩檢，於剔除資料填答不全之無效問卷１份後，計得有效問 卷44份，有效回收率為97.7％。預測問卷發放及回收情形如表3-3所示。
表 3-3 預測問卷發放及回收情形一覽表 資位別
數量
士級（含）
以下 佐級 員級 高員級（含）
以上 從業人員 合計
發放問卷數 20 15 4 2 9 50 回收問卷數 17 13 4 2 9 45 有效問卷數 17 13 4 2 8 44
無效問卷數 0 0 0 0 1 1
二、預試之結果分析
回收之預試問卷續由研究者施以「項目分析」、「相關分析」、「因素分析」
（效度分析）及「信度分析」並說明如后，依所得數據進行問卷修正，。
（一）項目分析與相關分析
項目分析係在求出每一個題項的「決斷值」（Critical Ratio；簡稱 CR 值），其求法是將所有受試者在預試量表的得分總和依高低排列，得分 前 25％至 33％者為高分組，得分後 25%至 33%者為低分組，求出高低 二組受試者在每題得分平均數差異的，顯著性考驗（多數資料分析時，
均以測驗總分最高的 27％及最低的 27％作為高低分組界限），如果題 項之 CR 值達顯著水準（P＜0.05 或 P＜0.01 或 P＜0.001），即表示這 個題項能鑑別不同受試者的反應程度，此為題項是否刪除首應考量的 判斷準則（吳明隆,2006）。除了以極端組作為項目分析的指標外，同 時採用雙變數相關分析，以「同質性考驗」作為個別題項篩選的另一 指標，求出量表各題項與總分的積差相關係數顯著性大小作判別，如
果積差相關係數愈高，表示量表題項在測量某一態度或行為特質上與 其他題項所要測量的態度或行為特質會趨於一致，而積差相關係數通 常達到統計顯著水準且相關係數最好在 0.4 以上，未達上述水準者應予 刪除。
1、組織變革認知量表
本量表經執行項目分析結果，如表 3-4 所示，除第 A01 題及 A02 題之 CR 值均未達顯著水準（P 值大於.05）予以刪除外，其餘題項之 CR 值均達顯著水準（小於.05），予以保留，另本量表執行相關分析其 結果如表 3-5 所示，其第 1 題及第 2 題之相關係數小於 0.4 予以刪除 外，其餘題項之相關係數大於 0.4 均予以保留，與項目分析之結果相 同，保留之題項留待後續進行因素分析。
表3-4 「組織變革認知量表」各題項之「項目分析」結果 〈
n
=44〉題項 題 項 內 容 決斷值 顯著性
（P 值） 備註 A0１ 我覺得在過去郵政公司化的過程中，我已經
接觸到足夠的有關公司化方案的訊息。 -.611 .547 刪除 A0２ 我認為郵政事業有生存的危機，郵政公司有
進一步改變體制的必要。 -1.220 .244 刪除 A0３ 我覺得未來再進一步郵政民營化，公司各項
制度會更具彈性。 13.268*** .000 保留 A0４ 我覺得未來再進一步郵政民營化，將可提高
員工的工作績效。 5.945*** .000 保留 A0５ 我覺得未來再進一步的民營化，將可提高郵
政整體競爭力。 11.359*** .000 保留 A0６ 我覺得未來郵政必須進一步民營化才能永續
經營。 10.150*** .000 保留
A0７ 我覺得郵政公司化後，有效提昇了郵政員工
的服務品質。 5.263*** .000 保留 A0８ 我覺得郵政公司化後，有效提昇了郵政員工
的生產力。 9.992*** .000 保留 A0９ 我覺得郵政公司化後，員工不再存有吃大鍋
飯的心態，工作上變得更兢兢業業。 9.876*** .000 保留 A10 我覺得郵政公司化後，因解除部分法令之約
束，所以郵政的整體經營績效值有所改善。 7.129*** .000 保留
表3-4（續）
表 3-5（續）
題項 題 項 內 容 相關係數 顯著性
（雙尾） 備註 A0９ 我覺得郵政公司化後，員工不再存有吃大鍋
飯的心態，工作上變得更兢兢業業。 .751*** .000 保留 A10 我覺得郵政公司化後，因解除部分法令之約
束，所以郵政的整體經營績效值有所改善。 .699*** .000 保留 A11 我覺得郵政公司化後，公司各項業務之經營
更具有效率。 .723*** .000 保留 A12 我覺得郵政公司化後，因解除部分法令之約
束，所以郵政的整體競爭力有所提升。 .686*** .000 保留 A13 我覺得郵政公司化後，使我對目前職位上的
工作表現有更為成功的感覺。 .638*** .000 保留 A14
我覺得在過去郵政公司化的過程中，我可以 主動且容易獲得公司化員工權益措施的訊 息。
.506*** .000 保留
A15 我覺得郵政公司化後，公司昇遷制度更加健
全。 .710*** .000 保留
A16 我覺得郵政公司化後，公司方面更重視及保
障員工的權益。 .563*** .000 保留 A17 我覺得郵政公司化後，我的職場生涯更有發
展空間。 .655*** .000 保留
A18 我覺得郵政公司化後，我的才能更能有效發
揮。 .702*** .000 保留
*** p＜.001
2、工作壓力量表
本量表經執行項目分析結果，如表 3 - 6 所示，除 B25 題之 CR 值未達 顯著水準（P 值大於.05）予以刪除外，其餘題項之 C R 值均達顯著水準
（小於.05），予以保留，另本量表執行相關分析其結果如表 3 - 7 所示，
B25 題之相關係數小於 0.4 與項目分析之結果相同，應予以刪除外，其餘 題項之相關係數大於 0.4 均予以保留，保留之題項留待後續進行因素分析。
表3-6「工作壓力量表」各題項之「項目分析」結果〈
n
=44〉題項 題 項 內 容 決斷值 顯著性
（P 值） 備註 B0１ 我覺得郵政公司化後，我沒什麼機會參與對
我個人工作影響層面頗大的管理決策。 8.499*** .000 保留
表3-6（續）
表3-6（續）
題項 題 項 內 容 決斷值 顯著性
（P 值） 備註 B20 郵政公司化後，我會把工作上的不愉快帶回
家中。 11.517*** .000 保留
B21 郵政公司化後，我覺得在目前的職位上，我
的才能無法發揮。 7.770*** .000 保留 B22 郵政公司化後，我所做的工作任務常缺乏足
夠資源與物資去完成。 10.596*** .000 保留 B23 郵政公司化後，我覺得我所做的工作是沒必
要的。 9.067*** .000 保留
B24 郵政公司化後，我因臨時交辦之任務增加，
使我覺得不能負荷。 2.720*** .013 保留 B25 郵政公司化後，我會因工作的關係，需要利
用抽煙、喝茶、喝咖啡或藥物等來提神。 1.994 .063 刪除
*** p＜.001
表3-7「工作壓力量表」各題項之「相關分析」結果〈
n
=44〉題項 題 項 內 容 相關係數 顯著性
（雙尾） 備註 B0１ 我覺得郵政公司化後，我沒什麼機會參與對
我個人工作影響層面頗大的管理決策。 .838*** .000 保留 B0２ 我覺得郵政公司化後，即使我提出意見改
善，上級主管也很難聽得進去。 .872*** .000 保留 B0３ 我擔心郵政公司化後，自己會成為被迫優惠
退休的對象。 .825*** .000 保留 B0４ 我覺得郵政公司化後的績效分配制度讓我很
痛苦。 .859*** .000 保留
B0５
郵政公司化後，我覺得只要經濟上許可〈不 需依靠郵政公司這份薪水，亦可衣食無憂〉，
我就會離開公司。
.766*** .000 保留
B0６ 我覺得郵政公司化後，採取人事精簡政策，
造成我的工作量增加。 .831*** .000 保留
B0７ 郵政公司化後，我覺得每天工作結束後很累。 .755*** .000 保留
B0８ 郵政公司化後，因為工作上的問題，常使我
晚上難以入眠。 .800*** .000 保留 B0９ 郵政公司化後，使我每天醒來必須勉強自己
動身去上班工作。 .851*** .000 保留 B10 郵政公司化後，我覺得會因工作的關係而遷
怒（怪罪）同事。 .802*** .000 保留
表3-7（續）
題項 題 項 內 容 相關係數 顯著性
（雙尾） 備註 B11
郵政公司化後，為了要完成每件交辦的工 作，我必須要動作迅速，使我在工作時就容 易緊張。
.780*** .000 保留
B12 郵政公司化後，我没有足夠時間來做好每件
事。 .815*** .000 保留
B13 郵政公司化後，使我覺得對現在的工作感到
厭煩。 .855*** .000 保留
B14 郵政公司化後，我必須把未完成的工作帶回
家繼續完成。 .728*** .000 保留 B15 郵政公司化後，使我覺得身體某些部分有不
舒服的感覺。 .794*** .000 保留 B16 郵政公司化後，我覺得同仁之間的人際關係
會變差。 .796*** .000 保留
B17 郵政公司化後，我覺得主管與部屬間的衝突
會增加。 .937*** .000 保留
B18 郵政公司化後，我覺得主管對部屬的監督會
更加嚴格。 .916*** .000 保留
B19 郵政公司化後，我覺得我與同事之間的相
處，變得更冷淡。 .796*** .000 保留 B20 郵政公司化後，我會把工作上的不愉快帶回
家中。 .824*** .000 保留
B21 郵政公司化後，我覺得在目前的職位上，我
的才能無法發揮。 .789*** .000 保留 B22 郵政公司化後，我所做的工作任務常缺乏足
夠資源與物資去完成。 .846*** .000 保留 B23 郵政公司化後，我覺得我所做的工作是沒必
要的。 .865*** .000 保留
B24 郵政公司化後，我因臨時交辦之任務增加，
使我覺得不能負荷。 .583*** .000 保留 B25 郵政公司化後，我會因工作的關係，需要利
用抽煙、喝茶、喝咖啡或藥物等來提神。 .396** .008 刪除
**p＜.01*** p＜.001
（二）因素分析
因素分析之目的係在求得量表的「建構效度」（Construct validity），
以協助進行效度的驗證，探討潛在特質的因素結構與存在的形式，建 立量表的因素效度（Factorial validity），以簡化測量的內容，獲得有意
義且彼此獨立的因素（Factor）。
本研究主要使用因素分析法中的主成份分析法（Principal Component Analysis）找出共同因素，以特徵值（Eigen value）大於1為取捨因素標 準 ， 並 利 用 最 大 變 異 法 （ Varimax Method） ， 進行 正交 轉 軸分析
（Orthogonal Rotation），取得明確的因素結構，然而在進行因素分析
（Orthogonal Rotation），取得明確的因素結構，然而在進行因素分析