第一節 組織變革認知的意涵與理論
於本節中，研究者將逐一闡述國內、外學者對於「組織變革」所作定義或相 關見解，俾明確「組織變革認知」之意涵；另研究者亦將「組織成員抗拒變之原 因」及「減少變革抗拒的方法」二者一并納入本節內進行探討，期佐以本研究實 證結果後對組織變革決策者提出建言。
壹、組織變革認知的意義
探討組織變革認知之意義，應分別從「組織變革」與「認知」二者作出討論 如下，並憑以建構組織變革認知之意涵：
一、組織變革（organizational change）之定義
所謂組織係指一群人為了達成共同目的時，經由權責的分配，層級的結構所 構成的一個完整的有機體，它是隨著時代及環境的改變而在自謀調整與適 應，同時，人員之間建立了一種團體意識，以達成他們所共同追求的目的（張 潤書，1998）。然而組織之發展與人類相似，亦有其生命週期，組織會隨著時 間及業務的發展，會面臨成長、變化、衰退甚至死亡。因此組織於發展過程 中，為確保組織的永續發展，「組織變革」則必然且必要，學者詹中原（2006a）
明確指出，一個組織於發展過程中，為了保持自身的平衡與發展，也會隨時 隨地處在變動的環境之中，這就是一種動態的平衡關係，不斷受到或接受由 組織的內在與外在的環境衝擊、刺激，最後導致組織變革的產生。吾人既知 組織所處之外在環境變化萬端，企業為求永續生存發展，其自謀調整與適應 之手段亦多，隨而學者於組織變革之定義與相關見解亦見繁複。茲將國內、
外學者及曾從事與組織變革有關實證研究者其對於組織變革所作定義或相關 見解彙整如表 2-1：
表2-1 組織變革定義彙整表
學 者 年 代 定 義
毛治國 2001
變革(Change)，其實可以叫做執行的科學(The Science of Implentation)。任何再小的改變，在組織裡都會有阻力，
表2-1〈續〉
（organizational change）的內涵。
鄭竣弌 2007
Bruce與Scott 2000
任何定義皆很難明確界定組織變革的意涵，只能廣泛定 義為：組織由某一狀態、情境轉化為另一種狀態、情境 或層次的歷程，而轉化過程可為計劃性或非計劃性。
Certo 2003 組織變革係指修正一個現存組織，來強化組織效能，指 組織逢成其目標的程度。
表2-1〈續〉
學 者 年 代 定 義
Daft 2001
所謂組織變革，係指組織受到外在環境的衝擊，並配合 內在環境的需要，而調整其內部的若干狀況，以維持本 身的均衡，進而達到組織生存與發展目的的調整過程，
這種調整過程即為「組織變革」。
McShane與
Glinow 2009
行動研究法對變革的基本觀點是:有意義的變革應該是 一種行動導向(改變態度和行為)與研究方向(測試理論) 的組合活動。一方面因為變革最後的目標是帶來改變，
所以變革的過程需要以行動為導向，遷包括診斷現有問 題並且運用干預方法解決問題。
Robbins 2003 變革就是使事物變得不一樣，通常在組織中的變革活動 為計劃性變革，為一種有計劃與目標導向的活動。
Sastry 1997 組織變革是企業外在環境改變，透過變革調整內部環境 需求，以達到企業永續發展。
Schermerhorn,
Hunt與Osborn 1997 組織變革是利用破壞體制或彎曲體制，對尋求持續進步 的組織和它的組成體造成變故的改變。
Sharifi 2002 組織在遭受到外部與內部的環境壓力下所採取的一種因 應行為，通常會造成員工行為的改變。
Thorne 2000
組織變革是因為環境發生變化，組織無法再像以前一樣 地運作，因而採取的一種因應措施，是為了要繼續生存 下去而需要採取劇烈的改變。
Walliam 2002 一個設計好的、有計畫性的改變、藉由改變組織多數人 的行為，以改進整體組織績效，就是組織變革。
資料來源：研究者整理
綜合上述國內、外各家學說後發現，研究相關議題之學者對組織變革的定義 各有見解，惟研究者考量本研究之目的並參酌各方論述後，將組織變革作出如下 定義，認為組織變革應包含下列四個概念：
（一）組織遭逢內、外在環境變化之衝擊時（無論其影響是有利抑或不利），
為求生存，即須進行變革，其主要目的在促成組織進化，使組織有效 地適應環境變化並維內部運作之均衡，獲致組織的永續發展。
（二）這種變革是針對組織之結構、成員、財務、技術、資產…等所進行的 一種組織內部經營、管理模式的調整過程。
（三）變革可能是局部的，也可以是全面性的；可能僅涉及細微末節，也可 以是組織目標、理念…等之重大改變。
（四）變革是一種持續進行的動態過程。