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訪談,因時間與地點因素,有19 位受訪者是以電話方式進行訪談;訪談時間約 30 至 40 分鐘,最長約至 1 小時。
正式訪談時,首先向受訪者介紹印象管理與自我導向印象管理定義;第二 步,向受訪者詢問「請您回想自己在過去在面談中那些口語行為可能有符合自我 導向印象管理戰術?」與「請您回想一場近一年內印象最深刻的面談經驗,在那 次面談中口語上是如何使用自我導向印象管理戰術?」,不限制受訪者回答時間 與內容,讓受訪者自由發揮。
整理30 位受訪者訪談的逐字稿後,依照 Farh 等人(2004)與紀乃文、陳皓 怡、楊美玉、鄭妃君與蔡維奇(2008)的研究方法,進行逐字稿整理:第一步,
將逐字稿內容與過去文獻內容進行比對,確定是否有過去文獻之外的意涵出現;
第二步,若符合過去文獻意涵,則依原有類別進行分類;若不符合過去文獻意 涵,但符合自我導向印象管理定義,則將內涵改寫為問卷題目。並且在整理逐字 稿時,計算受訪者使用不同自我導向印象管理戰術的人次與頻次。
(二) 文獻演繹
除此之外,本研究將過去自我導向印象管理研究文獻進行整理,發展問卷題 目共23 題。由 Bolino 與 Turnely(1999)、Drory 與 Zaidman(2007)、Ellis 等人
(2002)、Erdogan(2011)、Kacmar 等人(1992)、Kristof-Brown 等人(2002)、
Stevens 與 Kristof (1995)、Wayne 與 Ferris(1990)學者等人研究進行演繹。
(三) 題目精簡與內容效度
參考Farh 等人(2004)與紀乃文等人(2008)研究流程進行,確認問卷題目 是否適當,共分為三階段與具人力資源相關背景對象進行討論,以確定問卷題目 適切性與可讀性,完成最終問卷。
1. 討論題目
將51 題問卷題目隨機重組排列,並邀請具人資相關背景博士生 1 位及碩士 生2 位,共 3 人,協助判定問卷題目,一同討論目前問卷題目是否適切。問卷題 目判定準則:題目是否符合印象管理定義?題目是否符合自我導向印象管理定
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義?若對題目意見不同,採取「共識決」討論方式,代表最後留下的題目,一定 是三人皆認為符合印象管理定義,也符合自我導向印象管理定義。在此階段,問 卷題目由51 題刪減至 44 題。
2. 定義歸納
在討論過題目後,請4 位具人力資源相關背景的碩士生與 1 位業界人資專 員,共五人一同協助問卷定義歸納,將44 題依據自我導向印象管理戰術進行分 類,分別為例證(模範)、居功、自我加強、自我推銷、克服困難、吸引注意力 與其他共七類。除了依照過去研究分類的五類自我導向戰術,還依據訪談內容新 增「吸引注意力」一類自我導向印象管理戰術,並保留「其他」一類,當填答者 覺得問卷題目無法分類時可以勾選。透過填答者的協助,判定問卷題目是否可以 代表不同戰術意涵,作為後續研究基礎。此階段未有填答者認為戰術應該屬於其 他類別,同時因填答者反應吸引注意力類別與自我推銷類別過於相似,故將此兩 類之題目合併。並且只要有任何一位填答者反應題目定義不清或描述不恰當而不 易閱讀等問題,會於討論過後進行修改或刪除。再進行修改與刪減過後,題目由 44 題修改為 45 題。
問卷題目會增加,是因為在此階段填答者反應同一題目內含有不只一種意 義,故進行改寫,將題目進行擴充,原本題目:「我做事努力、有始有終,並且 值得成為他人學習的對象」,因包含做事努力與有始有終兩項描繪個性的行為意 涵,故後續將其該寫為兩題,分別為「我做事努力,並且值得成為他人學習的對 象」與「我做事有始有終,並且值得成為他人學習的對象」。
3. 專家建議
最後邀請5 位具人力資源相關背景的博士班學生,以專家身份協助判定問卷 題目與自我導向印象管理戰術類別是否符合,以符合此類別(=1 分)、不符合此 類別(=0 分)進行,以確保題目內容效度,同時針對題目提出用詞等修改建議。
本研究將例證(模範)、居功、自我加強、自我推銷與克服困難五類,分出 十一項次類別,進行判別,分別為工作態度、人際相處、分析思考能力、負擔成 功主要功勞、將功勞與他人共享、主動增加其成就價值、不主動增加其成就價
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Overcome obstacle 解決問題與達到目標
隨後根據Lawshe(1975)所提出的方法計算,將填答者的評分進行內容效度 比率計算(Content Validity Ratio, CVR)當有任何一題內容效度比率低於 0.6 即刪 除。在專家建議階段後,刪除5 題,確認 40 題問卷版本最終問卷題目。
詳細問卷題目如下表,同時將問卷題目來源進行區分:
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個人-工作 適合度
第29 題 我曾表現我對這份職缺的熱忱 V
第30 題 我曾表示自己在此領域的相關人脈背景 V
第31 題 我曾表示自己過去有與職缺類似工作或活動經驗 V
第32 題 我曾表示對此職缺工作內容的了解程度 V
第33 題 我曾表示自己不同領域的經驗,對這份工作有幫助 V
第34 題 我曾表示自己的個人特質與應徵的職缺相當適合 V
描述個人 未來發展
第35 題 我曾向面試官描述自己未來可能的成長性 V
第36 題 我曾向面試官描述未來的職涯規劃 V
適時使用特殊
字眼進行描述 第37 題 在面談時,我會適時使用專業術語表達 V
克服困難 Overcome obstacle
解決問題與 達到目標
第38 題 我曾描述我過去遇上突發狀況會如何解決 V
第39 題 我曾描述如何找到解決方法,以達到主管期待 V 第40 題 我曾描述過去執行任務遇上困難時,是如何解決 V