問卷結果與分析

經過兩回合之問卷，比較前後之標準差，於 130 個項目中有 89 個項目之標準差較 前一回合縮小，且標準差在第二回合資料中顯示趨向平均值，故可判定專家意見已達成 一致而收斂，收斂項目之比例為 68.46%，高於本研究設定之三分之二，故可結束問卷 工作進行資料分析。

5.2.1 兩回合結果平均值及標準差總表：

表 5-1 技術/工具之應用程度/成熟度與導入工程之意願結果

應用程度/成熟度 導入工程中使用的意願

第一回合 第二回合 第一回合 第二回合

評估項目 技術/工具

平均值 標準差 平均值 標準差 平均值 標準差 平均值 標準差

電子郵件 4.58 0.66855792 4.67 0.49236596 4.83 0.389249472 4.92 0.288675135 CAD 4.75 0.62158156 4.83 0.38924947 4.58 0.792961461 4.67 0.651338947 文件電子化 4.33 0.65133895 4.42 0.51492865 4.67 0.492365964 4.67 0.492365964 視訊會議 4.08 0.66855792 4.25 0.62158156 4.50 0.797724035 4.42 0.514928651 監視系統 4.00 0.73854895 4.17 0.38924947 4.58 0.668557923 4.67 0.492365964 遠端資訊管理系統 3.33 1.07308674 3.33 0.98473193 4.67 0.492365964 4.75 0.452267017 遠端文件管理系統 3.50 1.08711461 3.50 1 4.67 0.492365964 4.75 0.452267017 GPS 定位照相 3.25 1.21543109 3.33 0.77849894 3.67 1.302677895 3.50 0.904534034 寬頻網路/光纖/專線 3.67 0.77849894 3.67 0.77849894 4.75 0.621581561 4.92 0.288675135 數位攝影機 3.83 0.71774056 3.92 0.79296146 4.00 1.279204298 4.17 0.717740563

由表 5-1 可知，專家們認為電腦輔助繪圖應用程度/成熟度最佳，電子郵件次 之。文件電子化、視訊會議以及監視系統所獲得之平均分數都在 4 分以上，皆屬於 成熟度佳的項目。而遠端資訊管理系統與 GPS 定位照相如同預期，在成熟度所獲 得之分數略低，這與遠端資訊管理系統尚未能於工程界廣泛運用，以及 GPS 定位 照相難於室內使用之原因有關。整體而言，各技術或工具的成熟度皆在 3 分(普通) 以上。

在導入意願方面，平均顯示出高到極高之意願，代表工程亟需應用相關之技術 或工具。惟 GPS 定位照相與其他項目相較獲得分數明顯偏低，與成熟度之原因有 關。

表 5-2 技術/工具應用於各監造項目之效益結果

品質計畫審查作業 4.25 0.75377836 4.50 0.52223297 3.08 1.240112409 3.33 0.984731928 施工計畫審查作業 4.42 0.79296146 4.50 0.67419986 3.42 1.240112409 3.50 1 材料與設備抽驗 3.58 0.90033664 3.58 0.66855792 2.08 0.900336637 2.17 0.577350269 設備功能運轉測試抽驗 3.42 1.08362467 3.42 0.66855792 2.17 1.029857301 2.17 0.717740563 施工抽查 3.75 1.05528971 3.75 0.8660254 2.58 0.99620492 2.75 0.866025404 品質稽核 3.83 0.83484711 3.92 0.79296146 2.50 1 2.50 0.904534034 文件紀錄管理系統 3.75 1.21543109 3.75 1.21543109 3.42 1.240112409 3.58 1.083624669 預算之掌控 3.08 1.08362467 3.25 0.75377836 2.00 0.953462589 2.00 0.852802865 工程進度管控 3.83 1.33711585 3.83 1.11464086 2.58 0.99620492 2.67 0.887625365 安衛環保之監督管理 3.50 0.79772404 3.50 0.79772404 2.08 1.083624669 2.17 0.83484711

電子郵件對於品質計畫及施工計畫審查之效益較為顯著，且其對於其他監造工

品質計畫審查作業 4.33 0.778498944 4.58 0.514928651 3.25 1.288057029 3.54 0.987612671 施工計畫審查作業 4.50 0.674199862 4.58 0.514928651 3.42 1.443375673 3.79 1.032612163 材料與設備抽驗 4.25 0.621581561 4.33 0.492365964 2.75 0.753778361 2.92 0.514928651 設備功能運轉測試抽驗 3.92 0.668557923 4.00 0.603022689 3.17 0.83484711 3.17 0.577350269 施工抽查 4.00 0.603022689 4.17 0.389249472 2.58 0.792961461 2.83 0.389249472 品質稽核 4.00 0.603022689 4.17 0.389249472 2.92 0.900336637 3.00 0.738548946 文件紀錄管理系統 4.58 0.514928651 4.58 0.514928651 3.00 1.044465936 3.00 0.738548946 預算之掌控 4.00 0.603022689 4.17 0.389249472 3.75 1.288057029 3.83 1.114640858 工程進度管控 4.33 0.492365964 4.33 0.492365964 4.00 0.953462589 4.00 1.044465936 安衛環保之監督管理 4.08 0.668557923 4.25 0.452267017 3.08 1.164500153 3.08 0.99620492

文件電子化之效益於第二回合結果顯示所有項目皆在 4 分(佳)以上，應用於工 程監造之效益為所有技術/工具之冠，且標準差平均值最低，顯示在本次關於技術/

工具效益調查中，專家對於結果具有最高度一致性。可推論文件電子化為遠距監造 之基礎工程，蓋因遠距監造為現代科技之整合應用的結果，故需先進行文件電子 化，才能整合應用於其他之相關科技。

視訊會議較顯著的效益在計畫審查以及工程進度和預算的掌控，此部分符合預 期。

表 5-2 技術/工具應用於各監造項目之效益結果(續)

監視系統 遠端資訊管理系統

第一回合 第二回合 第一回合 第二回合

技術/工具 應用於

監造之項目

平均值 標準差 平均值 標準差 平均值 標準差 平均值 標準差

品質計畫審查作業 2.42 1.083624669 2.25 0.753778361 3.50 1.167748416 3.67 0.651338947 施工計畫審查作業 2.50 1 2.25 0.621581561 3.58 1.164500153 3.67 0.778498944 材料與設備抽驗 3.17 0.937436867 3.38 0.644028514 3.50 1.087114613 3.67 0.778498944 設備功能運轉測試抽驗 3.58 1.164500153 3.67 0.778498944 3.33 1.302677895 3.67 0.778498944 施工抽查 3.75 0.866025404 3.83 0.717740563 3.67 0.984731928 3.75 0.753778361 品質稽核 3.17 0.937436867 3.42 0.668557923 3.75 0.866025404 3.67 0.778498944 文件紀錄管理系統 3.08 1.311372171 3.25 0.965307299 4.33 0.651338947 4.38 0.48265365 預算之掌控 3.25 1.215431087 3.42 0.900336637 3.75 1.138180366 3.92 0.668557923 工程進度管控 4.00 0.852802865 4.17 0.577350269 4.00 0.852802865 4.25 0.452267017 安衛環保之監督管理 3.75 0.753778361 3.67 0.651338947 3.67 0.651338947 3.67 0.651338947

監視系統在計畫審查方面得到低於 3 分(普通)的分數，其餘項目則展現出對於 工程監造的正面幫助。但其在安衛環保方面於第一回合得到 3.75 分，第二回合也得 到 3.67 分的高分，與筆者進行研究前的預期有落差。因安衛環保之監督主要在於人 為，且需考量人性，故需時時刻刻於現場巡視以加強相關工作之落實，防範意外其 缺失產生，光靠架設監視系統監督，預期會因怠惰及警戒心不足而致功效不彰。專 家們給予較高之分數，主要基於以下原因：1.效率及成本之貢獻；2.人員素質的提 升；3.監視無死角；以及 4.預警系統。

遠端資訊管理系統為遠距監造的中心，也是其價值所在，然並未如預期獲得較 高的效益，所獲分數雖不低，但也顯示仍未充分發揮效益，推論因其成熟度未達極 致，故仍有進步空間。專家們認為遠端資訊管理系統現階段有較高助益者為文件及 進度方面。

表 5-2 技術/工具應用於各監造項目之效益結果(續)

遠端文件管理系統 GPS 定位照相

第一回合 第二回合 第一回合 第二回合

技術/工具 應用於

監造之項目

平均值 標準差 平均值 標準差 平均值 標準差 平均值 標準差

品質計畫審查作業 3.92 0.792961461 3.83 0.717740563 1.92 0.900336637 1.75 0.753778361 施工計畫審查作業 3.92 0.792961461 3.83 0.717740563 1.83 0.83484711 1.75 0.753778361 材料與設備抽驗 3.75 1.055289706 3.83 0.83484711 2.58 1.240112409 2.75 1.138180366 設備功能運轉測試抽驗 3.33 1.302677895 3.50 0.797724035 2.50 1.314257481 2.58 1.240112409 施工抽查 3.33 0.651338947 3.33 0.651338947 3.17 1.403458931 3.33 0.887625365 品質稽核 3.42 0.792961461 3.50 0.797724035 2.42 1.083624669 2.42 1.083624669 文件紀錄管理系統 4.33 0.651338947 4.33 0.492365964 2.08 0.99620492 2.17 0.83484711 預算之掌控 3.25 1.138180366 3.42 0.668557923 1.92 1.164500153 2.00 1.12815215 工程進度管控 3.42 1.311372171 3.67 0.778498944 2.67 1.23091491 2.92 0.99620492 安衛環保之監督管理 3.17 1.193416283 3.25 0.753778361 3.00 1.348399725 3.25 0.965307299

毋庸置疑地，遠端文件管理系統主要的效用表現在監造項目之文件紀錄管理系 統上，是十分符合邏輯的結果，並且其對於其他項目之效益亦有中上程度之肯定。

GPS 定位照相之平均效益結果則普遍低落，大部分項目皆在 3 分(普通)以下。

表現較好的在於施工抽查及安衛環保兩項。經調查發現，因目前案例工程皆未有導 入 GPS 定位照相之經驗，致結果與預期有落差。預期中本項應對於材料設備抽驗 及設備功能運轉測試抽驗亦具備相當之效益，蓋因該技術較為新穎，工程界尚未普 遍應用之故致使其效益遭到忽視。

網路速度亦屬於遠距監造的基礎建設，專家們一致肯定其帶來的效益，故獲得 了僅次於文件電子化的第二高分。值得注意的是，本次問卷第二回合的結果中，只 有高居前兩名的技術/工具的平均分數超過 4 分以上。可見其帶來的效益落在「佳」

到「極佳」之間，至為重要。

數位攝影機應用於各監造項目的效益結果中，其對於計畫審查之效益超乎預 期。一般認為計畫之審查僅是文件作業，乍看之下應與數位攝影機的關連性甚低，

而忽略了將計畫以影片實際呈現所帶來的具體與效率。將計畫電子化後，影片無論 是以嵌入或以簡報方式提供給審查者，對於審查工作皆有一定程度的幫助，故專家 們給予的平均得分在計畫審查部分高於預期。

表 5-2 技術/工具應用於各監造項目之效益結果(續)

品質計畫審查作業 4.25 0.753778361 4.33 0.492365964 3.00 1.477097892 3.29 1.010362971 施工計畫審查作業 4.33 0.651338947 4.33 0.492365964 2.58 1.378954369 2.75 0.866025404 材料與設備抽驗 4.00 0.738548946 4.17 0.577350269 3.92 0.792961461 4.08 0.668557923 設備功能運轉測試抽驗 3.83 0.83484711 4.00 0.738548946 4.08 0.668557923 4.25 0.621581561 施工抽查 4.00 0.738548946 4.25 0.452267017 4.08 0.668557923 4.33 0.492365964 品質稽核 3.83 0.83484711 3.92 0.792961461 4.17 0.577350269 4.25 0.452267017 文件紀錄管理系統 4.17 0.937436867 4.50 0.522232968 3.17 1.267304465 3.33 0.887625365 預算之掌控 3.58 0.99620492 3.75 0.866025404 2.92 1.443375673 3.17 1.029857301 工程進度管控 3.75 0.965307299 4.00 0.738548946 3.42 1.443375673 3.50 1 安衛環保之監督管理 3.75 0.866025404 3.92 0.792961461 4.17 0.577350269 4.25 0.452267017

表 5-3 技術/工具之重要性及權重評估結果

電子郵件 4.33 0.77849894 4.50 0.52223297 10.95 2.000821593 11.54 1.109541915 CAD 3.50 1.24316312 3.50 1.16774842 8.62 3.684437599 8.97 2.892912752 文件電子化 4.50 0.67419986 4.50 0.52223297 11.81 1.92397974 11.54 0.935159104 視訊會議 3.67 1.07308674 3.75 0.9653073 9.59 3.682895895 9.62 2.059777261 監視系統 3.92 0.90033664 4.00 0.60302269 9.55 2.412816377 10.26 1.259742319 遠端資訊管理系統 4.17 0.71774056 4.25 0.45226702 10.33 1.206416285 10.90 0.879771653 遠端文件管理系統 3.92 0.90033664 3.83 0.71774056 10.00 1.938644812 9.83 1.482599242 GPS 定位照相 2.92 0.99620492 2.75 0.62158156 7.08 3.262953238 7.05 1.726023805 寬頻網路/光纖/專線 4.42 0.79296146 4.50 0.52223297 11.09 2.342735218 11.54 1.109541915 數位攝影機 3.50 0.90453403 3.42 0.90033664 9.21 2.607911525 8.76 1.946797633

各技術/工具於遠距監造的重要性問卷調查結果如表 5-3，「電子郵件」、「文件

權重之總和為 100，以重要性的問卷結果依據公式計算，其公式如下：

特定項目權重=(該項目重要性得分/各項目重要性得分總合)*100

為分析專家背景之不同，所造成的結果差異性，後續將分別依據公共工程、軍 事工程以及民間工程三個組別的專家背景結果討論之。

5.2.2 公共工程背景之專家回饋兩回合結果平均值：

表 5-4 技術/工具之應用程度/成熟度與導入工程之意願結果平均值-公共工程組 應用程度/成熟度 導入工程中使用的意願 評估項目

技術/工具 第一回合 第二回合 第一回合 第二回合

電子郵件 4.17 4.33 4.83 4.83

CAD 4.50 4.67 4.50 4.67

文件電子化 4.00 4.17 4.50 4.50 視訊會議 3.83 4.00 4.50 4.17 監視系統 3.83 4.17 4.67 4.67 遠端資訊管理系統 3.17 3.17 4.50 4.50 遠端文件管理系統 3.33 3.33 4.50 4.50 GPS 定位照相 3.33 3.33 4.17 3.83 寬頻網路/光纖/專線 3.50 3.50 4.83 4.83 數位攝影機 3.83 3.83 4.33 4.00

由表 5-4 觀察公共工程背景專家對於技術/工具之應用程度/成熟度與導入工程 之意願的問卷結果可知，專家們認為電腦輔助繪圖成熟度最佳，電子郵件次之，「文 件電子化」的分數也在 4 分以上，皆屬於成熟度佳的項目，然「視訊會議」以及「監 視系統」所獲得之平均分數比總體平均略低，其他項目則無明顯差異。

在導入意願方面，呈現之趨勢與總體結果相符。同樣地，GPS 定位照相與其他 項目相較獲得分數明顯偏低。

表 5-5 為公共工程背景專家對於技術/工具應用於各監造項目之效益的問卷結 果，與總體結果相較，電子郵件之效益較為顯著的部分除計畫審查外多了「工程進 度管控」，，結果顯示亦為正面肯定；CAD 之效益表現則是符合整體結果。

文件電子化之效益於第二回合結果顯示僅有「設備功能運轉測試抽驗」乙項未 達到 4 分，與表 5-2 該項的整體結果全都達到 4 分以上稍有不同。

公共工程背景專家對於「遠端文件管理系統」應用於「安衛環保之監督管理」

保的要求上需格外戒慎恐懼的特性有關。

表 5-5 技術/工具應用於各監造項目之效益結果平均值-公共工程組(續)

5.2.3 軍事工程背景之專家回饋兩回合結果平均值：

表 5-7 技術/工具之應用程度/成熟度與導入工程之意願結果平均值-軍事工程組 應用程度/成熟度 導入工程中使用的意願 評估項目

技術/工具 第一回合 第二回合 第一回合 第二回合

電子郵件 5.00 5.00 4.75 5.00

CAD 5.00 5.00 4.50 4.50

文件電子化 4.50 4.50 4.75 4.75 視訊會議 4.25 4.50 4.50 4.75 監視系統 4.25 4.25 4.50 4.75 遠端資訊管理系統 4.00 4.00 4.75 5.00 遠端文件管理系統 4.25 4.25 4.75 5.00 GPS 定位照相 3.25 3.50 3.75 3.50 寬頻網路/光纖/專線 4.25 4.25 4.50 5.00 數位攝影機 4.25 4.50 4.00 4.50

依據表 5-7 軍事工程背景專家對於技術/工具之應用程度/成熟度與導入工程之 意願的問卷結果，專家們認為「電子郵件」及「電腦輔助繪圖」成熟度都已達到極 佳的程度。除了「GPS 定位照相」以外，各項目皆獲得 4 分以上。這也是在成熟度 平均給分最高的組別，顯示該背景的專家們對於相關技術/工具擁有比較正面的使用 經驗。

在導入意願方面，平均顯示出高到極高之意願，惟 GPS 定位照相的導入意願

在導入意願方面，平均顯示出高到極高之意願，惟 GPS 定位照相的導入意願