問卷設計

第三節 問卷設計

一、 遊客個人背景特性變項

人口統計變數，係指研究對象之社會、經濟背景之資料，本研究考量遊客的實際情 況，並參考李沛慶(1995)；王姿婷(2005)；張國森(2012)對於遊客基本背景特性變項相關 研究，所使用的個人背景特性變項做修改成為本問卷之問項。遊客個人背景特性變項，

包含其性別、年齡、職業、教育程度、婚姻狀況、平均每月收入、居住地與旅遊性質八 個部分當成問卷遊客個人背景特性變項做分析探討。

二、 旅遊動機量表編製

根據前述對於旅遊動機之討論，本研究將以教育與文化、休息與娛樂、人際交流、

誘發旅遊動機做為旅遊動機構面之基礎，再參考李沛慶(1995)；杜殷瑢(2005)；張國森 (2012)所提出的旅遊動機量表，並依照烈嶼地區的旅遊特性，發展出 24 題問項做為本 研究之旅遊動機量表，如表七所示：

25

表 七 旅 遊 動 機 量 表

因素分類 問卷題號與內容

教育與文化

1.瞭解烈嶼地區的歷史與文化 2.參觀傳統閩南建築

3.參觀戰地遺跡

4.參觀自然生態景觀(賞鳥、海濱遊憩) 5.深入觀察烈嶼的當地風俗民情

6.增廣見聞

休閒與娛樂

7.烈嶼自行車環島 8.烈嶼電瓶車環島

9.享受烈嶼美食並購買特產 10.放慢生活步調獲得休息 11.打發空閒時間

12.遠離都市塵囂，享受寧靜的氣氛

人際交流

13.豐富旅遊經驗 14.回憶過去服役情景 15.探望親友順道旅遊 16.增進家庭感情

17.藉此機會與同遊旅伴聯絡感情 18.藉旅遊機會結交朋友

誘發旅遊

19.到金門旅遊多花半天時間，順道拜訪烈嶼 20.體驗渡輪到烈嶼，且更靠近大陸

21.烈嶼為大金門縮小版，快速瀏覽戰地風光

22.一趟旅遊，可以同時飽覽大、小金門，值回票價 23.順道到烈嶼旅遊費用增加不多

24.到烈嶼交通便利性相當高

26

三、 滿意度量表編製

本研究之滿意度量表係參考張國森(2012)於金門地區觀光滿意度之之研究，並考慮 烈嶼地區觀光資源特性，經彙整編製而成滿意度量表，當成本研究調查滿意度之研究工 具，共有 20 題，如表八所示：

表 八 滿 意 度 量 表

因素分類 問卷題號與內容

遊憩環境

1.閩南建築聚落 2.歷史文化古蹟 3.戰地風情特色 4.自然生態景觀

5.整體環境安全與整潔度

活動體驗

6.增加親人朋友間情感及生活樂趣 7.烈嶼居民對遊客態度

8.達到增廣見聞與充實知識的目的 9.消除壓力與放鬆身心

10.對烈嶼美食之評價

心裡感受

11.對烈嶼地區旅館(民宿)設備與服務態度 12.對烈嶼地區的購物環境與服務態度 13.對烈嶼地區餐廳環境與服務態度 14.旅遊支出費用

15.滿足自我好奇心

服務設施

16.對烈嶼公共運輸工具設備與服務 17.對烈嶼道路指示牌的明確度 18.對烈嶼電動車租借之設備與服務 19.對烈嶼自行車租借之設備與服務

20.對烈嶼觀光景點之導覽解說設備與服務

27

四、 重遊意願量表編製

根據前述對於重遊意願之討論，本研究以重遊意願與推薦意願做為問卷重遊意願之 問項，選用二分法願意與不願意兩種選擇。如表九所示：

表 九 重 遊 意 願 量 表 測 量 變 項 問 卷 題 號 與 內 容

重 遊 意 願 1 . 我 若 有 來 金 門 觀 光 ， ( 願 意 / 不 願 意 ) 再 來 烈 嶼 旅 遊 推 薦 意 願 2 . 我 會 ( 願 意 / 不 願 意 ) 推 薦 親 友 來 金 門 觀 光 一 定 要 到 烈 嶼

觀 光 旅 遊

五、 量表記分方式

本研究採用李克特五點量表尺(Likert 5-point scale)做為評分基礎，詢問受訪者對於 問卷中旅遊動機與滿意度，實際主觀感受之敘述同意與否，依「非常同意」、「大致同 意」、「普通」、「不同意」、「非常不同意」等之勾選作答，並依序給予 5 至 1 分，

來瞭解遊客到訪遊客對於烈嶼整體旅遊動機、滿意度之相關性。

選用 Likert 量表有四項主要優點：

(一) 測量範圍極廣，與研究主題有關的項目均可列入量表內。

(二) Likert 量表的信度，可藉由項目的增加而提高。

(三) 容許受測者有同意或不同意之兩種選擇，即可以有兩個以上的不同反應程度，

從測量深度而言會比較精確。

(四) Likert 量表的製作過程單純，易於操作。除此之外，Likert 量表有一個比較常 被提到的缺點，即 Likert 量表是以所得總分數表示其贊同程度，且大致可以顯 示對受測內容反應的高低。

28