結論

本節歸納研究之結果，包括烈嶼地區遊客之背景特性；遊客旅遊動機、滿意度與重 遊意願發展現況；不同背景特性之遊客在旅遊動機、滿意度與重遊意願之差異性；遊客 旅遊動機、滿意度與重遊意願之相關性，提出以下結論：

一、 烈嶼地區遊客之背景特性

到烈嶼旅遊之遊客男女比例約佔各半，遊客年齡以「30~39 歲」為最多數，佔所有 受訪人數的 36.7％，其次為「20~29 歲」，佔 23.7％，顯示遊客以青壯年為主要客群。

職業以「上班族」的人數為最多，佔 55.7%，教育程度以「大學/專科」最多，佔 64.7%，

婚姻狀況大部分為「已婚」，佔 61.3%；平均每月收入以「$40,001~$50,000」的最多，

佔 26.3%，「$30,001~$40,000」居次，佔 19.7%，顯示大部分遊客為已婚且受過高等教 育之中產階級上班族；居住地以「北部」最多，佔 37.7%，「中部」居次，佔 30.0%；

旅遊性質以「家庭旅遊」的為最多，佔 37.0%。

二、 遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之發展概況

(一)旅遊動機各題項平均分數排名

烈嶼地區遊客旅遊動機，主要以「教育與文化」及「休閒與娛樂」為遊客主要考量 的旅遊動機構面，總表中平均分數前五項排名依序為：

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1.遠離都市塵囂，享受寧靜的氣氛 2.放慢生活步調獲得休息

3.增廣見聞 4.打發空閒時間 5.參觀戰地遺跡

顯示大多數的遊客對於烈嶼地區的戰地遺跡、閩南文化與自然生態景觀等，能感到 有興趣且能激起旅遊動機，同時也希望透過旅遊過程來了解地方文化達到增廣見聞之目 的，但更重視旅程中所帶來遠離都市塵囂享受寧靜氣氛的感受，期望獲得適度的休息達 到旅遊目的。

(二)滿意度各題項平均分數排名

烈嶼地區遊客對於滿意度「遊憩環境」、「活動體驗」構面平均得分最高，在總表 中平均分數前五項排名則依序為：

1.戰地風情特色

2.整體環境安全與整潔度 3.消除壓力與放鬆身心 4.自然生態景觀

5.歷史文化古蹟

遊客經實際參與獲得對戰地風情特色、歷史文化古蹟與自然生態景觀的認識，並且 對於整體環境安全與整潔度感到滿意，同時也達到消除壓力與放鬆身心的效果。

(三)重遊意願發展概況

根據重遊意願之調查，願意再來烈嶼旅遊的遊客，佔總樣本 98%，不願意的僅佔

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2%。願意推薦親友來金門觀光一定要到烈嶼旅遊的遊客，佔總樣本 98.3%，不願意推 薦的僅佔 1.7%。顯示到烈嶼之遊客都有高度的重遊意願與推薦意願。

三、 不同背景特性遊客對旅遊動機、滿意度與重遊意願之差異性分析

本研究比較了八種背景特性變項，包含性別、年齡、職業、教育程度、婚姻狀況、

平均月收入、居住地及旅遊性質，在旅遊動機、滿意度與重遊意願之間的差異性，分成 三個部分如下所述：

(一)旅遊動機

不同背景特性變項遊客對旅遊動機之差異性分析結果顯示，性別、職業、教育程度 及婚姻狀況，均無顯著差異存在，但在年齡、平均月收入、居住地、與旅遊性質有顯著 差異。

不同年齡層遊客在旅遊動機「誘發旅遊」構面中，年齡在「20-29 歲」與「40-49 歲」的遊客旅遊動機均高於「30-39 歲」的遊客。不同月收入遊客在旅遊動機「教育與 文化」構面中，月收入在「$60,001 及以上」的遊客旅遊動機高於「$30,001~$40,000」

與「$40,001~$50,000」的遊客。不同居住地遊客在旅遊動機「教育與文化」構面中，居 住地在「東部及外島」的遊客旅遊動機高於「中部」的遊客。

不同旅遊性質遊客在旅遊動機「教育與文化」構面中，旅遊性質屬於「家庭旅遊」

的遊客旅遊動機高於「團體旅遊」及「其他」的遊客；在「休閒與娛樂」構面中，旅遊 性質屬於「家庭旅遊」的遊客旅遊動機高於「團體旅遊」及「其他」的遊客；在「人際 交流」構面中，旅遊性質屬於「家庭旅遊」的遊客旅遊動機高於「團體旅遊」及「其他」

的遊客；在「誘發旅遊」構面中，旅遊性質屬於「家庭旅遊」的遊客旅遊動機高於「其 他」的遊客。

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(二)滿意度

不同背景特性變項遊客對旅遊動機之差異性分析結果顯示，性別、職業、教育程度 及婚姻狀況，均無顯著差異存在，但在年齡、平均月收入、居住地、與旅遊性質有顯著 差異。

不同年齡層遊客在「服務設施」構面中，年齡在「40-49 歲」的遊客滿意度高於「30-39 歲」的遊客。不同平均月收入遊客在「服務設施」構面中「$60,001 及以上」的遊客滿 意 度 高 於 「 $10,001~$20,000 」 、 「 $20,001~$30,000 」 、 「 $30,001~$40,000 」 與

「$40,001~$50,000」的遊客。

不同居住地遊客在「活動體驗」中，居住地在「東部及外島」的遊客滿意度高於「中 部」的遊客；在「心裡感受」構面中，居住地在「北部」的遊客滿意度高於「南部」的 遊客，且居住在「東部及外島」的遊客滿意度高於「中部」與「南部」的遊客。不同旅 遊性質遊客在滿意度「遊憩環境」構面中，旅遊性質在「家庭旅遊」的遊客滿意度高於

「團體旅遊」的遊客。

(三)重遊意願

不同背景特性變項遊客對旅遊動機之差異性分析結果顯示，各個不同背景特性變項 均無顯著差異存在。表示烈嶼遊客之重遊意願並不會受到背景特性之不同而影響。

四、 遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之相關性

(一)旅遊動機及滿意度與重遊意願之相關性分析

烈嶼地區遊客旅遊動機及滿意度與重遊意願之點二分析結果顯示，僅「推薦意願」

與「滿意度」達顯著水準。代表遊客的「推薦意願」與「滿意度」有關。

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(二)旅遊動機與滿意度相關性分析

旅遊動機與滿意度以皮爾遜積差相關法加以考驗，發現遊客在教育與文化、休閒與 娛樂與誘發旅遊，皆呈高度正相關，在人際交流呈中度正相關。整體來說當遊客旅遊動 機愈強，則其滿意度會出現較高的表現。