依照研究架構中的變數，研究問卷的計分方式採用Likert七點尺度，
分數愈高者表示對此問項同意度愈高，量化問卷共計65題，另外，本研 究以資訊領域學生個人在學習團隊的「討論頻率」、「期中考」與「期末 考」的分數作為衡量個人績效的標準；「組別作業」與「期末報告」作為 衡量團隊績效的標準。此外，本研究透過社會網路分析的問卷詢問出團 隊的社會網路結構，質性問卷共計22題。研究問卷的量表來源、計分方 式如下。
一、個人變項
1.性別：測量受訪者性別，男性、女性兩項。
2.年齡：受訪者年齡以十歲間距加以選擇。
二、研究相關研究變項
（一）人際關係
關 係 可 以 在 許 多 不 同 的 環 境 下 產 生 ， 從 學 校 到 工 作 場 所 。
Brehm(1992)認為人與人之間一開始的關係總是相同的，人們期望其具
備人際吸引力，也渴望接近他人。因此，關係就是單位之間的聯繫，也 是社會網路的基本組成(Yang et al. 2004)。
本研究採用 Hendrick(1988)所提出衡量工具，內容共有九題，其中 反向題兩題，分別為：「我不願意跟本課程的組員有關係；我與本課程 的組員之間有許多問題」。正向題五題，分別為：「本課程的組員了解 我的需求；一般而言，我滿足與本課程組員的關係；我跟本課程組員的 關係良好；在某種程度上，本課程的組員可以滿足我原本的期望；我很 喜歡本課程的組員」。衡量尺度為 Likert 七點尺度（1：代表非常不同
意；7：代表非常同意）。
（二）相似性
相似性是非常重要的關係組成成分，人們期待遇見更多相似的人，
並希望形成更多且密切的關係。相似性可以定義為：「傾向於跟像自己 的人聯繫」(Watts, 1999)。所以人們開始覺得可以嘗試以不同的角色與他 們的關係夥伴溝通。另外，當人們缺少與其他相似的人互動時，就會感 覺孤獨(Bonebrake, 2002)。
本研究採用 Doney 與 Cannon(1997)所提出衡量工具，內容共有三
題，分別為：「我和本課程的組員一起分享樂趣；本課程的組員與我有 相似的價值觀；我與本課程的組員很相似」。衡量尺度為Likert 七點尺
度（1：代表非常不同意；7：代表非常同意）。
（三）氛圍
組織建立目標，是為了提供團隊成員滿足需求的機會，並控制團隊 成員的潛在行為，而彼此的互動過程則構成了組織氛圍。Baumgartel
(1971)認為組織氛圍是一種溝通模式，以及個人與組織之間的工作關
係，具備持久與有系統的特徵。
本研究採用 Coveney(2008)所提出衡量工具，內容共有六題，分別 為：「我跟本課程的組員相處的很好，可以公平的對待彼此；本課程組 員的不同背景可以幫助我們發展出新的想法；我尊敬每一個本課程組員 的貢獻；我喜歡本課程的組員之間彼此的腦力激盪，因為它提供各種選 擇來解決問題；我跟本課程的組員有著共同的承諾，它使我們的團隊作 業能夠成功；我跟本課程的組員之間，會挑戰彼此的想法」。衡量尺度
為Likert七點尺度（1：代表非常不同意；7：代表非常同意）。
（四）信任
心理方面構成的信任，來自於人們經歷價值觀、態度、情緒和情感 的互動結果(Jones & George, 1998)。McKnight 等學者(1998)認為信任的
概念可以分為兩種結構：(1)信任意圖：一個人在一個特定的情況下，願 意去信賴對方，以及(2)信任信念：一個人在特定的情況下，相信其他人 是仁慈的、有能力的、誠實的，或可預測的。
本研究採用Doney與Cannon(1997)、Tao et al.(2005)所提出衡量工
具，內容共有十題，其中反向題六題，分別為：「我不認為本課程的組 員是完全坦白的與我們互動；本課程的組員只關心他們自己；本課程的
組員似乎並不關心我的需求；我不信任本課程的組員；本課程的組員是 不值得信賴的；有時候本課程的組員並沒有遵守對我們的承諾」。正向 題四題，分別為：「本課程的組員對我很坦白；本課程的組員有能力提 供作業中很好的資訊；一般而言，本課程的組員是值得信賴的；當做重 要決策時，本課程的組員會考慮我們的團隊作業成績」。衡量尺度為 Likert 七點尺度（1：代表非常不同意；7：代表非常同意）。
（五）承諾
Parks 與 Floyd (1996)認為承諾是期待彼此的關係可以持續到未來；
它涉及「一種渴望保持關係和信任，並認為它是應該的且必須繼續」。
如果團隊成員感覺自己是團隊的一份子，即為團隊承諾(Dannhauser &
Boshoff, 2006)，因此，一個成功的團隊，其團隊成員彼此對團隊的目標 有著共同的承諾(Mathieu et al. 2000; Dee et al. 2006)。
本研究採用 Andaleeb(1996)、Tao et al.(2005)，以及 Charles 與 Schwepker(2001)所提出衡量工具，內容共有十四題，其中反向題兩題，
分別為：「我會中斷與本課程組員的關係；如果其他組員對我更友善，
我一定會更換到另一個團隊」。正向題十二題，分別為：「我會繼續鞏 固與本課程組員的關係；我會考慮自己與本課程組員培養長期的互動關 係；我不會換新的團隊；本課程的組員想跟我持續維持互動關係；如果 我換到另一個更好的團隊，原本的團隊會有很大的損失；我願意分享本 課程的知識給組員；我會對朋友說本課程的組員很好；我和本課程組員 的價值觀非常接近；我常參與本課程組員的互動；我很高興選擇與本課 程的組員互動；我很關心本課程組員的情況；我會盡我可能的幫忙本課 程的組員」。衡量尺度為 Likert 七點尺度（1：代表非常不同意；7：代 表非常同意）。
（六）人格特質 1.外向性
外向性表示出人們的自信、精力充沛、積極、健談和熱情(Costa &
McCrae, 1992)。人們有高的外向性分數，個性則傾向於外在開朗、喜歡 人群和尋求刺激與興奮。人們有低的外向性分數，個性則傾向於寧願花 更多時間獨處且沈默寡言、安靜和獨立。
本研究採用 Goldberg(1993)所提出衡量工具，內容共有五題，分別 為：「圍繞在人群中，我感覺到舒適愉快；我喜歡與人群交談；在社交 場合，我樂於與許多人交談；我常常與人交談；我有很好的社交生活」。
衡量尺度為 Likert 七點尺度（1：代表非常不符合；7：代表非常符合）。
2.開放性
開放性的人們充滿好奇、傾向尋找新的經歷，和探索新穎的想法。
開放性代表思想的彈性和對新想法的接受度(Devaraj et al. 2008)。高度開 放性的人富有創造性、創新、想像力和非傳統性的思考。而低度開放性 的人則是常規的、有狹隘的想法。
本研究採用 Goldberg(1993)所提出衡量工具，內容共有五題，分別 為：「我很少感受到憂鬱；我很少發怒；我大部份的時間都很放鬆；沒 有什麼事情可以煩我；我很少被激怒」。衡量尺度為 Likert 七點尺度（1：
代表非常不符合；7：代表非常符合）。
3.親和性
親和性可以評估一個人的人際關係導向。親和性因素所表現的特徵 是謙虛的、好脾氣、寬容的、仁慈的和具有親切感；對比的特徵是具有 敵意、自私和不信任對方(Goldberg, 1993)。人們有著較高度親和性，則 較易信任他人、寬容、有愛心、無私和樂於合作。人們有著較低度的親
和性則多以自我為中心、疑心和無情(Costa & McCrae, 1992; Digman, 1990)。
本研究採用 Goldberg(1993)所提出衡量工具，內容共有五題，分別 為：「我對人們很感興趣；我讓人們感到安心；我同情其他人的感受；
我願意花時間協助他人；我很容易感受到其他人的情緒」。衡量尺度為
Likert七點尺度（1：代表非常不符合；7：代表非常符合）。
4.嚴謹性
嚴謹性表示個人的毅力、勤奮工作和追尋目標成就的刺激。嚴謹性 顯示人是可靠的、仔細的、做事徹底的、有責任的、有組織的、有計畫 的、勤勞的、有毅力和成就導向(Digman, 1990; Barrick & Mount, 1991)；
而不具嚴謹性的人則是草率、疏忽且不可靠(Goldberg, 1993)。
本研究採用 Goldberg(1993)所提出衡量工具，內容共有五題，分別 為：「我隨時準備好自己；我會把事情做到完美；我很關心細節；我有 很嚴謹的工作態度；我喜歡一切都有秩序」。衡量尺度為 Likert 七點尺
度（1：代表非常不符合；7：代表非常符合）。
5.情緒穩定性
具備神經質的因素的人會缺乏「情緒穩定性」。神經質代表個人在 情緒穩定上的差異。神經質的特徵是焦慮、沮喪、憤怒和無安全感
(Digman, 1990; Barrick & Mount, 1991)。人們的高度神經質代表一些負面 情緒，包括：焦慮、敵意、沮喪、自我意識、衝動和脆弱；相反的，人 們的低度神經質的特徵就具備自信、沉著和放鬆(Costa & McCrae, 1992)。
本研究採用 Goldberg(1993)所提出衡量工具，內容共有五題，分別 為：「我充滿想法和創意；我了解事情的能力很好；我有很好的想像力；
我有卓越的想法；我願意花時間思考事情」。衡量尺度為 Likert 七點尺 度（1：代表非常不符合；7：代表非常符合）。
（七）工作績效
工作績效是一種完成工作目標的衡量依據，當有效的訓練團隊成 員，則會增加團隊的士氣和創造力(Dess & Miller, 1993; Modrick, 1986)。
Lloyd 等學者(2006)則認為，工作績效是團隊成員以本身的能力完成對其 工作目標的努力結果。
本研究採用課程成績之分數作為工作績效的衡量工具，以學習團隊 的「討論頻率」，以及「期中考」與「期末考」的分數作為衡量個人績 效的標準；「組別作業」與「期末報告」的分數作為衡量團隊績效的標 準。衡量尺度為 Likert 五點尺度（1：代表 0 至 20 分；2：代表 21 至 40 分；3：代表 41 至 60 分；4：代表 61 至 80 分；5：代表 81 至 100 分）。
（八）社會網路分析
本研究採用 Yang 與 Tang (2004)所提出衡量工具，內容共有二十二 題，例如：「請問在本課程的團隊作業過程中，你最喜歡和哪些組員討 論事情；請問在本課程的團隊作業過程中，最有能力的組員是誰；請問 在本課程的團隊作業遭遇困難時，誰最能夠處理這個問題；請問誰是本 課程最能團隊合作的組員；如果您有機會選擇組員，請問您最想選擇誰 等」。衡量標準為填寫團隊成員姓名（1 至 5：皆代表團隊成員之姓名）。
本研究相關構面研究之問卷變項和參考來源彙整如表 3-1 所示。