人際關係取決於「接近」，如果人們不會與其他人相遇，他們的關係 永遠都不會開始。此外，團隊成員之間的相互影響和溝通，會表現出他 們渴望平等的需求關係，這種相互影響會增加他們彼此之間歸屬關係的 感覺，幫助他們瞭解自己和其他人，並產生其對團隊承諾的行為(Lin et al.
2007)。因此，在團隊合作過程中，學習團隊成員會了解彼此的需求，滿
足與學習團隊成員的良好關係，進而產生其對團隊承諾的行為。據此，
提出本研究的H1：
H1：資訊領域學生在學習團隊中的人際關係會正向影響團隊的承諾
二、相似性
人們彼此之間會形成關係，是因為許多因素出現相似性，其中，人口 統計資料是相似性最明顯的因素（例如：年齡、性別、家庭背景、宗教、
教育等等）(Brehm, 1992)。此外，反覆的與他人接觸也會增加吸引力
(Brehm et al. 2002)，因為分享價值觀和信任，能產生與團隊成員之間親密
的感覺，並產生對團隊的承諾。當這樣的人有相似的價值觀、想法和人 格特質時，就會更有可能去吸引到其它不同的人(Brehm et al. 2002)。所
以，在學習團隊合作過程中，學習團隊成員彼此學習的目標擁有相似的 價值觀和想法，就越能分享彼此的經驗和樂趣，並產生對學習目標而努 力的承諾。據此，提出本研究的H2：
H2：資訊領域學生在學習團隊中的相似性會正向影響團隊的承諾
三、氛圍
組織氛圍是一種溝通模式，以及個人與組織之間的工作關係，具備 持久與有系統的特徵，並觀察組織生活中的特徵，以了解組織氛圍是如
何發展的(Baumgartel, 1971)。當個人所認知的工作氛圍會影響他們對工
作組織的態度與承諾，以及團隊成員的流動率(Aarons & Sawitsky,
2006)。因此，在學習團隊合作過程中，學習團隊成員彼此相處的很好，
會挑戰彼此的想法，願意貢獻自己的能力，並對團隊目標有著共同的承 諾。據此，提出本研究的H3：
H3：資訊領域學生在學習團隊中的認知氛圍會正向影響團隊的承諾
四、信任
心理方面構成的信任，來自於人們經歷價值觀、態度、情緒和情感 的互動結果(Jones & George, 1998)。信任是存在於人際關係之間的可靠
性(MacNeil et al. 1998)，對一些事情、過程或個人的信賴或信用所產生
的信任(Golembiewski & McConkie, 1975)。由於信任是團隊成員對彼此 信心的表達程度，其可以促進團隊間的合作行為，因此，團隊成員也可 藉由信任來強化團隊合作、減少衝突，並提升對組織的承諾(Costa,
2003)。所以，在學習團隊合作過程中，學習團隊成員坦白的與其他人互
動、關心其他人的需求，以及信賴其他人，就越可能產生對其他學習團 隊成員的承諾。據此，提出本研究的H4：
H4：資訊領域學生在學習團隊中的信任關係會正向影響團隊的承諾
五、人格特質
人格特質是一個穩定的特徵和傾向，它確定人們在思想、情感和行 動的相同與差異處(Maddi, 1996)。這是因為人們的態度、衝突、認知與 行為有一部分取決於他們的個性(Devaraj et al. 2008)。由於人格特質是一
個人的認知、情緒，和行為模式，能夠區別其他人的獨特特徵(Pervin &
John, 1997)。因此，人格特質是一個人從生活環境上所反應出來的特徵，
可以從過去的行為來預測未來的行動(Robbins, 2003; McCrae & Costa, 1986)。
五大人格因素被認為是一個全面和簡潔的人格模式(McCrae & Costa, 1997)，而且在人格研究中是最有效的分類法(Barrick & Mount 1991)。因
此，學者們一致認為人格特質有五大因素(Barrick & Mount 1991; Costa &
McCrae 1985; Digman, 1990; McCrae & Costa, 1997; Mount & Barrick,
1995)，分別為外向性、親和性、嚴謹性、情緒穩定性和開放性。目前五
大因素結構被認為具有穩定性(Goldberg,1981、1982；Peabody, 1987； Tellegen & Waller,1987)，足以衡量人格特質的差異。
首先，外向性已經顯示出可以有效的預測人們未來在工作上的績效
(Barrick & Mount, 1991; Tett et al. 1994)。因此，外向性的因素已經顯示 與群組績效(Driskell et al. 1987; Williams & Sternberg, 1988)有正相關的
關係。
其次，開放性可以預測一個人的訓練能力(Barrick & Mount, 1991)，
同時，具備開放性特質的團隊成員，會運用其以往的經驗，以嚐試用新 的方法完成其團隊的目標與績效(George & Zhou, 2001)。
再者，Driskell等學者(1987)認為親和性和社會層面（例如：訓練、
協助或服務他人）、操作／說服力（例如：組織或其它激勵），以及對 工作的績效(Hough, 1992)有正相關的關係。
另外，在多樣性的工作上，有嚴謹性的團隊成員會有高度完成工作 的需求，且勝過其他低度完成工作需求的團隊成員(French, 1958;
Schneider & Delaney, 1972; Z&er & Forward, l968)。因此，嚴謹性已經是
所有工作和職業的類型中最符合預測人們工作績效的指標 (Barrick et al.
2001; Barrick & Mount, 1991; Tett et al. 1994)。
最後，Mann (1959)和Heslin (1964)主張情緒穩定性是預測群組績效 最好的一個因素。意即：情緒穩定性或缺乏神經質的人們，較能完成群 組內的工作(Haythorn, 1953; Mann, 1959; Shaw, 1971)。因此，情緒穩定
性應該與所有工作的群組績效呈正相關(Judge & Bono, 2001; Judge, 2000; Driskell et al. 1987)。意即，情緒穩定性或缺乏神經質的人們會對 群組工作產生自我勝任感，且會努力完成群組內的工作，也會有較佳的 績效。據此，提出本研究的H5a、H5b、H5c，H5d和 H5e：
H5a：資訊領域學生的外向性會正向影響個人績效
H5b：資訊領域學生的開放性會正向影響個人績效
H5c：資訊領域學生的親和性會正向影響個人績效
H5d：資訊領域學生的嚴謹性會正向影響個人績效
H5e：資訊領域學生的情緒穩定性會正向影響個人績效
同時，外向性與開放性的因素也已經顯示與組織承諾(Kumar &
Bakhshi, 2010)有關；意指，團隊成員喜歡在團隊的社交生活中與不同人
交談，以及喜歡花時間思考與了解工作的事情，並對工作目標有良好的 想像力，即產生對組織的承諾。據此，提出本研究的H6a和H6b：
H6a：資訊領域學生的外向性會正向影響學習團隊的承諾
H6b：資訊領域學生的開放性會正向影響學習團隊的承諾
六、承諾
Bateman與Strasser(1984)指出，組織承諾是屬於多面性的特質，它涉
及團隊成員對組織的承諾，願意為組織盡最大的努力，以及渴望繼續做 為組織的成員。由於組織承諾是團隊成員對團隊目標所付出努力的意願
(Dee et al. 2006)，所以，團隊成員對團隊目標有著共同承諾時，其會對團
隊合作付出最大的努力，進而提高工作績效(Forsyth, 2005; Wright &
Drewery, 2002)。另外，當團隊成員之間對彼此不友善時，團隊成員會對 組織承諾產生負面的影響(Duffy et al. 2002; Tepper, 2000)。因此，在學習 團隊合作過程中，學習團隊成員與其他人會培養長期的互動關係，願意 分享知識和幫助給其他人，並關心彼此的情況，則會影響其對組織目標 和工作績效的努力程度。據此，提出本研究的H7：
H7：資訊領域學生在學習團隊中的承諾會正向影響個人績效