問卷調查研究工具

為提供自然中心將來招訓、管理志工之參考，本研究相關分析之資料取得將以問卷 為主。

一、問卷編製

本研究之問卷調查，主要目的在蒐集目前森林解說志工參與自然中心環境教育之社 經背景、參與動機、制控觀、需求與困難及工作滿意度。為取得相關資料，研究者將問 卷分為五個量表，現分述如下：

（一）參與動機量表

此量表主要參考林達瑤（2001）所實施之「國家森林解說志工參與解說服務動機與 工作滿意度之研究」問卷，共 20 題，分為喜愛自然、專長發揮、人際關係、生涯規畫、

優惠與消遣五項構面。該量表之檢測結果顯示內部一致性信度高（Cronbach α 值係數為 0.857）。

（二）工作滿意度量表

此量表主要參考謝秉育（2001）的「玉山國家公園義務解說員參與動機、人格特質 及工作滿足問卷」，加以修改編製完成，包括自我成長、社會需求、知識技能、工作特性、

組織氣氛與整體六項滿意度構面，共 35 題。該量表之檢測結果 Cronbach α 值係數為 0.952。

（三）需求與困難量表

此量表主要參考何森元（2003）的「探索林務局推動環境教育現況及未來發展 需求問卷」，加以修改編製完成。需求部份分為專業成長、其他協助兩項構面，共 14 題；

困難部分則分成內在、外在困難兩項構面，共 14 題，該量表之檢測結果 Cronbach α 值 係數為 0.887。。

（四）制控觀量表

制控觀量表主要參考盧瑞陽（1998）修訂吳靜吉和吳子輝(1975)翻譯 Rotter 之內 外制握量表編製而成，共 11 題。該量表之檢測結果 Cronbach α 值係數為 0.728。

（五）社經背景量表

此量表包含志工服務年資、性別、年齡、教育程度、職業、收入、所屬林管處別、

婚姻狀況、過去服務經驗、執勤狀況等十個面向。其中執勤狀況題項為瞭解目前志工實 際在自然中服務情形，研究者將單純執行自然中心相關業務而無擔任森林遊樂區解說工 作之志工定義為全職自然中心志工。

問卷初稿編製完成後將函請四位專家（如表 3-1）進行效度檢核，針對各題目之正 確性、適用性、需要性，以及內容涵蓋面來衡量是否恰當，並進行預試。預試問卷共計 發出 60 份，回收問卷 57 份，回收率 95％，進一步分析各量表信度 Cronbach α 值介於 0.526 至 0.886，屬於中高信度。

二、施測方式

問卷編製完成後，首先以電話聯絡研究場域之相關主管或承辦人，徵詢協助進行此 問卷調查。問卷施測前將問卷依施測對象進行編碼，以郵寄方式寄交相關主管或承辦人

協助發放，而為了提高回收率擬採用隨卷附上回郵及小禮品的方式以提高郵寄問卷之回 收。

三、問卷資料處理分析

本研究資料處理方式如下，將回收之問卷經過人工處理、登錄、剔除無效問卷，最 後在編碼之後，利用 SPSS 12.0 中文版進行相關統計考驗。

（一）敘述性統計

包含樣本個數、次數分配、百分比、平均數與標準差等作為國家森林遊樂區解說志 工個人社經背景、參與動機、制控觀、工作滿意度、需求與困難等資料之描述。

（二）推論性統計

1.獨立樣本 t 檢定(t-test)

比較不同性別、婚姻狀況、過去服務經驗、執勤狀況等背景變項的志工在參與動機、

工作滿意度、需求與困難方面是否達到顯著差異性。

2.單因子變異數分析（One-Way ANOVA）

分析服務年資、年齡、教育程度、職業、收入、所屬林管處別之志工之參與動機、

工作滿意度、需求與困難是否有所差異。若達統計上的顯著差異水準，則利用薛費法 (scheffe’method)進行事後比較。

3. 皮爾遜積差相關法（Pearson’s product-momentcorrelation）

為探討參與動機、工作滿意度之關聯性，本研究採皮爾遜積差相關法（Pearson’s product-momentcorrelation）進行統計分析，並探討結果。

最後將統計結果與文獻回顧相互驗證，得到最後之結論與建議。