自然中心志工之社經背景、制控觀、工作需求與困難

本研究對象之社經背景變項包括服務年資、性別、年齡、教育程度、職業、收入、

所屬林管處別、婚姻狀況、過去服務經驗、執勤狀況等十項；各項基本資料分布特性與 制控觀相關統計資料說明如下，並將結果整理如表 4-1 所示：

一、志工之社經背景 （一）志工年資

在志工年資方面，以擔任志工「十年以上」者為最多，有 42 人，佔 28.6％；其他 依序為「一至三年」有 38 人，佔 25.9％；「四至六年」者有 35 人，佔 23.8％；「六至九 年」者有 22 人，佔 15.0％；而「未滿一年」者亦有 10 人，佔 6.8％。

（二）性別

在性別比例上，「女性」有 66 人，佔 48.2％；「男性」有 71 人，佔 51.8％；由此得 知，自然中心志工中男性所佔的比例略高於女性。

（三）年齡

根據資料顯示，目前自然中心志工年齡層以「56-60 歲」者為最多，有 46 人，佔 31.3

％；其次為「51-55 歲」者，有 28 人，佔 19.0％；「61-65 歲」者有 25 人，佔 17.0％；

其他年齡層依序則為「41-45 歲」有 16 人，佔 10.9％；「46-50 歲」有 12 人，佔 8.2％；

「36-40 歲」有 9 人，佔 6.1％；「66 歲以上」有 7 人，佔 4.8％；人數最少的年齡層為

「31-35 歲」，有 4 人，傴佔了 2.7％；資料中亦顯示自然中心志工目前無 30 歲以下年齡 之志工。由此可發現，自然中心目前志工多為 50 歲以上之中高齡者，人數達 106 人，佔 了 72.1％。

（四）教育程度

自然中心志工的教育程度以「大學」最多，有 62 人，佔 43.7％；其次為「專科」， 有 35 人，佔 24.6％；而「研究所」與「高中職」分別為 21 人與 19 人，各佔 14.8％和 13.4％；「國中」學歷的有 4 人，佔 2.8％；「國小以下」學歷傴有 1 人，佔 0.7％，顯示 自然中心志工的學歷偏高。此與吳忠宏(2001)、潘淑蘭(2006)與吳許暄（2007）分別針 對玉山國家公園解說志工、科博館志工及台灣地區自然中心退休志工之調查結果相似；

但不同於詹麗珊（2000）、葉旭榮（1998）、朱夏萍（2003）針對國立科學工藝博物館 志工、老人福利機構志工及社區型環保志工等對象研究結果，學歷主要以高中職以下人 數最多。

（五）職業

在職業分布方面，自然中心志工大部分為「已退休」人員，有 65 人，佔 45.1％；

其次較多的職業別為「教」有 24 人（16.7％）、「服務業」有 15 人（10.4％）、家管有 14 人（9.7％），以及從事「公」職的有 12 人（8.3％）；其他包含從事「工」、「商」、「醫」

及「其他」行業的各有 2 人，各佔 1.4％；從事「軍」職的有 1 人，佔 0.7％。由此得知，

居家無職業（含家管、以退休）者，佔志工半數人員，有 79 位，比例達 54.8％。

（六）個人帄均月收入

帄均月收入「五至六萬元」人數最多，有 30 人，佔 21.9％；其次為「六至七萬元」

者有 21 人，佔 15.3％；而「無收入」者亦有 19 人，佔 13.9％；另外，「三至四萬元」

者有 17 人（12.4％）、「二至三萬元」者有 13 人（9.5％），以及「四至五萬元」與「七 至八萬元」者各有 11 人（8.0％）；人數較少的為「一至二萬元」收入者有 8 人（5.8％）、

「八萬元以上」及「一萬元以下」者分別為 4 人（2.9％）及 3 人（2.2％）。 （七）所屬林管處別

問卷發放採普查方式，在回收的 147 份有效問卷中，新竹、花蓮、羅東林管處各 16 人（10.9％）；東勢林管處有 10 人（6.8％）；南投林管處有 37 人（25.2％）；嘉義林管 處有 19 人（12.9％）；屏東林管處有 21 人（14.3％）；台東林管處有 12 人（8.2％）。 （八）婚姻狀況

「已婚」者有124人，佔88.6％；「未婚」者有16位，佔11.4％。由此可知，目前志 工中已婚者仍佔多數。此結果與朱夏萍(2003) 、吳忠宏(2001)、吳許暄（2007）、葉旭 榮 (1998) 、潘淑蘭（2006）及謝秉育(2001)的研究相似。

（九）其他單位解說服務經驗

曾經在其他單位解說服務的有 91 人，佔 65.9％；但未曾在其他單位解說的也有 32 人，佔 34.1％。由此發現，自然中心志工半數以上皆有在其他單位解說之經驗，不過，

未有其他單位解說經驗者超過三成，比例亦不低。

（十）目前執勤狀況

「兼職自然中心志工」有 127 人，佔 90.7％；而「全職自然中心志工」有 13 人，

不及一成，傴佔 9.3％。由此可知，大部分自然中心仍未成立專責自然中心環境教育志 工，大多自然中心環境教育志工身兼二職，既是國家森林遊樂區解說志工，而在自然中

心人力不足時，則轉換為環境教育志工的身分協助相關工作。

二、志工之制控觀

在回收的147份有效問卷中，偏向內控人格的有113人，佔76.9％；外控人格的有34 人，佔23.1％，此結果與謝秉育（2001）調查玉山國家公園解說志工之組成結果類似。

由此得知，自然中心志工對於事物成功失敗的歸因多偏向自我歸因，認為一切操之在我，

而非外在因素所影響。而Mitchell,Smyser & Weed(1975)發現內控者在參考式管理的工 作環境中較滿足，所以林管處應該試著多提供志工可以發揮本身才藝、創意與特長的機 會，並以塑造一個能讓志工參與管理的工作環境，這樣才可以讓志工的工作得到較高之 滿意度（謝秉育，2001）

。

表 4-1 志工背景資料分配表

工而言，自然中心環境教育工作不管屬於內在或外在的範疇，都並未構成志工的困難。

外環境教育原理與方法（4.05）」、「學校課程為基礎的環境教育方案規劃研習（4.03）」；