第三章 研究方法與設計
三、 問卷調查（Questionnaire）法
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三、 問卷調查（Questionnaire）法
問卷調查法為調查研究法（Survey Research）的一種；而調查研 究法是透過抽樣設計來詢問並記錄受訪者的反應，是一種與研究對象 實質接觸、溝通，以蒐集相關原始資料之研究方法，以探討社會現象 諸變數之間的關係。
本研究採取普查（census）的問卷調查法，對所欲調查的對象加 以調查，不需要從樣本推估母群體（population）。如果客觀條件允許，
對母群做全面性的普查是最正確、周延的方法（林生傳，2003）。
問卷調查法是以問卷的方式，從回收的資料去推估母群體的特 性，問卷回收的多寡則需依賴受訪者的合作程度、能力、及意願。本 研究無樣本推估的問題，但仍有許多需注意之處。
首先臚列問卷調查的優缺點、本研究採取的尺度與量尺、和問卷 需要回收的數量；接著是統計工具的選擇。
（一）問卷調查法的優點與缺點：
1. 優點：提供受訪者個殊且自由的表達、可以同時探究許多變項間 的關係、可以蒐集大樣本的資料。
2. 缺點：回收率難以控制、不易掌握回收時間、不易深入、無法瞭 解受訪者的真實心境、研究結果易受預設立場所影響、誤解變項 間的關係。
因此，研究者為了降低問卷調查的缺點，首先會以增加回收率為 主，其次，參照填答對象的背景資料與回答的內容，接近真實的描述。
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（二）問卷使用的尺度與量尺
本研究旨在建構指標，問卷是調查的管道，為了便於描述性統計 之用，需說明尺度的設計與選擇。總的來看，測量尺度共分為四類，
分別是：名義尺度（nominal scale）、順序尺度（ordinal scale）、等距 尺度（interval scale）及比率尺度（ratio scale）。
名義尺度是以號碼代替不同的類別，例如：性別的題項。順序尺 度是依某特性排序，由高至低或由少到多，例如：名次、等級的題項。
等距尺度除了具備順序尺度的特性外，其尺度任何兩點的距離都是相 等的，例如：智商、溫度的題項。比率尺度，指含有實際的0 的等距 尺度稱之，例如：成交量、報酬率的題項（江明修，2002；Jack＆Wallen，
2000）。
本研究的指標轉為問卷時，以名義尺度和順序尺度作為轉換的依 循，問卷第一部份為背景資料，題項除了有手寫填答的題項外，還有 以兩種類別的勾選題項設計，故列為名義尺度。問卷第二部份的指標 內容則以順序尺度的勾選為設計方式，且第二部份指標內容是以李克 特四點量表為呈現，讓填答者勾選符合程度，分為：非常不符合（1 分）、稍不符合（2 分）、符合（3 分）、非常符合（4 分）。
（三）問卷回收的數量
由於本研究是透過普查的方式調查，因此是以母群體為填答對 象，研究者在搜尋統計學、教育研究法等著作，對於普查的回收率是 遠少於對樣本回收率的討論。
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Babbie 認為調查的資料要能分析報告，回收率至少達 50%始為 適當，回收率達60%則視為良好，回收率若高達 70%以上則視為非 常良好（Babbie，1990）。
研究者在寄出問卷時，總共寄出112 份問卷，扣除七份以不同管 道回覆不適合填答，於是調整母群體為 105 份。研究者希望達成問卷 回收非常良好的標準，無條件進位後則需要74 份以上的問卷。
接下來，針對問卷所寄發的對象選擇實際情況為何，將下一節填 答對象中討論。
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第三節 填答對象
高等教育追求卓越的同時，課程評鑑有遭到忽視之嫌，若要達成 卓越，任何環節都應該要兼顧，且課程評鑑指標的建構有助於大學院 校系所對課程整體中最具體且最能被直接檢視的實際開課再次評 估。因此，研究者採普查（census）的方式，邀請國內課程領域專家 學者為母群體，提供寶貴的意見，作為建構出本研究指標的重要參酌。
研究者先以文獻為基礎草擬出20 條指標，再透過三人小型專家 座談後，精簡為14 條指標，由草擬出的這些指標，改為問卷勾選的 題型後，再交由國內課程領域專家學者回饋與建議。以下列出本研究 課程領域專家學者的選擇步驟與依據：
1. 大學院校系所中為課程相關系所、教育系（所）、或有設置師資培 育中心的教師；
2. 從這些機構網頁中，找出有宣稱專長或授課科目有包含「課程」
相關領域的教師；
3. 合乎上述條件後，教師的研究或著作有與「課程」相關的即為本 研究問卷寄發的對象。
研究者考量以國內課程相關研究所的主管與教師為指標建構的 填答對象，然而，為了讓指標建構時能蒐集更多人的意見，填答對象 改成國內專長或是授課科目包含課程相關領域的老師。
當研究者寄發問卷後，回收達到100％是非常困難的，可能會遇 到無意願填答或是研究者歸類後，專家學者回信告知不適合填答等情 況。若遇到類似的情形，經由回收資料更正後，研究者則會將母群體 數量再調整。
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其次，檢視搜尋到的專家學者逐一檢視其研究、發表或著作，凡 與主題與課程相關者即為問卷寄發與填答對象。
綜合問卷寄發的條件設定後，共計寄發112 份問卷。研究者亦擔 心回收的結果，因為寄發問卷的對象是專家學者，在學務或教學等工 作繁忙的情況下，增加額外的工作，研究者深感抱歉，但是為了要讓 指標更周延，務必需要課程專家學者的意見回饋或建議，以作為指標 修正的依循。因此，研究者為了增加回收率，採取以下的策略：
1. 控制問卷的題數，將總題數控制在 20 題以下，包含背景資料與指 標內容等題項的填答。
2. 說明問卷的目的與為何要建構指標的原因。
3. 提供填答誘因，隨問卷寄送。
4. 署名郵寄問卷的單位。
5. 考量問卷寄送的時間，避免假期與學期初或學期末時寄送。
6. 催收問卷，透過 Email、或是以電話方式催收問卷。
本研究旨在建構指標並非在確立因果關係或是預測結果，加上問 卷寄發對象並是母群體，即以普查的方式進行，因此，回收率不適用 信賴區間的計算，而是以Babbie（1990）所提出的論點為依循。
依照本研究所寄發的件數來看，要達到70％，則需要回收至少 要74 份以上（無條件進位）。問卷於四月時寄出，回收截至六月底。
至於問卷的編制與內容將於下一節中說明；而問卷的回收情況與整理 分析將於第四章中說明。
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第四節 問卷設計
本研究旨在建構大學院校系所開課科目課程評鑑指標，將指標轉 為問卷的形式，旨在利於調查國內課程專家學者對於建構指標的意見 與建議。而問卷分為兩部分，第一部份為背景資料、第二部份則為指 標內容，以下分述之：