從以上國內外各項研究可發現，在職訓練對工作者之工作滿意度及其服務品 質皆有直接且正向的影響，因此，研究者依目前托育人員在職訓練之實際狀況提 出以下建議：
(一) 課程管道及型態的多元化
因受COVID-19 疫情影響，衛生福利部社會及家庭署於 2020 年特別開放在 職課程三分之一（6 小時）時數可採認「線上課程」時數，在此之前，托育人員 大多參加相關目的事業主管機關自行、委託或補助團體、學校辦理之實體課程，
且極大部份課程採大班制、團體性的講課型態，托育人員上課形成是為應付每年 18 小時之規定，而缺乏對專業能力提升之動機；透過數位學習除了傳統的文字 與圖片外更多加了聲音與動畫，不僅能有效提升學習者對於課程內容的興趣及學 習意願，學習也可不受時間、空間的限制，不僅能依照學習者學習吸收的情況調 整進度，也能透過重複學習加強學習印象，另一方面還能有效降低學習成本（李 勇輝，2017）。除開放線上課程之管道外，相關單位應從課程型態著手規劃，如：
工作坊、專業技能實作或觀摩活動等不同型態之課程。地方政府則應協助辦訓單
位，向擁有適合課程運作場地之大專校院或相關單位洽商，以較優惠甚至可免場 地租金的方式，租借辦訓單位使用，以促成課程型態的多元化。
(二) 課程內容符合理論與實務兼顧
目前所施行之托育人員在職課程實施計畫中所規劃之九大類課程包含：法 規、工作倫理、兒童發展、保育照護、環境規劃、安全維護、危機處理、親職教 育以及托育人員自我發展與成長。從內容上來看，對於托育專業知能確實有全面 性之規劃，惟辦訓單位大多聘請大專校院教授擔任講師，以闡述學理性的知識為 主，缺乏貼近實務上的互動，授課內容對托育人員形成只是外在的規範，而未能 引發內在的共鳴與價值，因此，建議可採講師與具實務經驗者協同教學的方式上 課，以促進理論與實務兼顧，托育人員也可從實務面對照理論，活用於托育服務 上。
(三) 依托育年資、專業背景及需求安排分級課程
從陳淑慧（2012）對托育人員的適任性與托育品質研究結果可見，托育人員 的專業素養表現，會因年齡、教育背景、年資等之不同而有所不同；而適任特質 程度，也會因年資、在職進修時數不同而有所差異。然而目前之托育人員在職課 程初、進階課程內容較偏向以兒童年齡為基準進行規劃；研究者則認為課程的 初、進階應以課程內容的廣度與深度做為分級的依據，若能針對初、進階課程內 容的關係性及參訓對象的條件做詳細之規劃，將更有助於符合托育人員參與課程 之期待。
五、結語
托育品質是關鍵政策成效的指標，托育專業性的不足則使得托育品質良莠不 齊（王舒芸，2016；程秀敏，2019）。因此，身為一位嬰幼兒心智發展啟蒙以及 促進其健康成長的托育人員，其專業知能的與時俱進是相當重要的。美國華盛頓 州要求托育人員需接受10 小時的「繼續教育」課程，主要原因為：(1)托育人員 的信心增強，並滿足了提供優質托育服務需求的能力，同時提升了社區的尊重；
(2)托育人員對於自我角色的認定從保母轉變為幼兒早期學習的專業人員
（Lanigan, 2011）。我國各地方政府每年出錢出力所辦理的托育人員在職課程，
若能再從管道與型態的多元化、課程內容實務化以及初、進階課程規劃符合需求 等方面著手做調整，則托育人員在職訓練所獲得的知識，將轉化為有助於托育人 員對自我角色的認知以及實際運用於嬰幼兒服務行為上的能力，參訓也不致淪為 滿足18 小時在職訓練時數規定的例行工作。
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