回饋相關理論

饋品質的影響。而探討因素分別為學生初始給出回饋的能力、學生的學習動機、

學生收到的回饋品質、學生受到收了回饋的影響後所提供的回饋品質，因此閱讀 完本章後，便可了解本研究所建構的收到回饋品質影響提供回饋品質之假設模型

（圖 1-1）。

3.1 回饋相關理論

3.1.1 回饋品質計算方法

在教育領域的研究中，有不少文獻記錄著與回饋品質相關的指標與計算方法，

其中 S. Gielen 等人在一篇描述如何藉由同儕回饋改善學習效果的文獻中 [11]，就 把回饋品質之指標分為七個部份，分別為：（1）與互評時制定之指標相關；（2）

提及被評者明確具體的行為；（3）給出該評論內容的理由；（4）改進的建議；

（5）指出其優點與缺點；（6）提出發人深省的問題；（7）清楚而易懂的描述。

因此便可藉由這些指標來判斷回饋的品質。

另外，D. M. A. Sluijsmans 等人在利用互評方式去對做教師訓練的研究中 [12]，

就有提到關於回饋品質的計算方式，該研究把回饋品質的計算方式分為七個部份，

分別為：（1）根據活動內容而制定的指標，例如：課堂中老師所定之指標或活動 規定必須達成之指標；（2）有建設性的建議，例如：能供收到回饋的人改進的方

法或提醒應該避免之事項等等（3）優點或正面的評論；（4）缺點或負面的評論；

（5）思考性的問題，即能讓收到回饋的人進一步思考的問題，該問題不一定需要 正確答案，也不一定有正確答案；（6）回饋的結構，該研究將結構分為四個部份，

分別為是否有清楚解釋、是否有總結如何改進、在回饋的開頭或結尾有正面的評 論與結論的長度；（7）使用定義不明確的詞，例如：好、很棒等等。接著，回饋 品質分數計算方面，在回饋中若有提到第一項到第五項的某項指標，則提到一個 加 1 分。而在第六項回饋的結構中若滿足四項中的某項，則滿足一項加 1 分，因 此第六項最大分數為 4 分。最後，第七項的部份，在回饋中若使用定義不明確的 詞，則出現一個扣 1 分。以此方法即可計算出回饋品質之分數。

而 F. J. Prins 等人在另一篇關於使用回饋來對醫生做訓練的研究中 [13]，則是 把回饋品質計算方式為三大部分，分別為：（1）指標，而指標可以分為回饋內容 與解釋是否清楚這兩個部份，回饋內容是根據該活動的需求而去制定標準。另外 是否解釋清楚的部份，則為是否有詳細的描述被評者的行為並同時解釋回饋內容；

（2）回饋本質，在此能分為四個部份，分為評論、思考性的問題、舉例與建議，

其中評論為在回饋中的正面評論與負面評論是否有平衡。另外，思考性的問題為 提出能讓被評者反思的問題，而舉例是提出可以讓被評者參考並加以思考或改進 的例子，例如：個人經驗。最後，建議則是須清楚的講解如何改進並且具有建設 性；（3）寫作風格，在此分為三個種類，分別為清楚的架構、簡短易懂的描述與 以第一人稱視角來評論的風格。接著，回饋品質的計算，採取最低 0 分至最高 100 分的方式計算，其中指標占 50 分、回饋本質占 35 分與寫作風格占 15 分。因此便 能以此方式計算回饋品質之分數。

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從以上這幾篇文獻來看，能發現回饋品質之指標被分成幾個部分，分別為與 互評時制定之指標相關、解釋清楚給出評論內容的理由、優點或正面評論、缺點 或負面評論、建設性的建議與思考性的問題。因此本研究便可根據過去文獻的記 載，來參考並將其方法應用在研究收到回饋品質對於提供回饋品質之影響中。

3.1.2 收到回饋品質對於提供回饋品質之影響

收到回饋品質影響學生表現

根據 D. J. Nicol 與 Macfarlane‐DickDebra 的研究，他們指出在同儕互評中，給 學生高品質的資訊或回饋對於他們的學習是非常重要的，這會使學生改善學習成 效與幫助他們自我修正，並且也會幫助他們採取行動去減少想法與結果之間的落 差 [3]。同時也有文獻指出，不是所有的回饋對於學生表現都有幫助 [14]、 [15]。

但根據 G. Gibbs 與 C. Simpson 的研究指出 [4]，在某些狀況下，回饋對於學生的 學習有正面的影響。而該研究的其中幾種回饋條件分別為充足的頻率與細節、專 注在學生的表現與行為上而不是個人特徵、完成作業後與收到回饋時間的間隔不 能太長、適當的作業目標與評論標準、必須跟學生的觀念與知識還有該學科的話 語有關。因此，上述幾點之中，有提到關於充足的細節與專注在學生的表現行為 上而不是個人特徵，還有適當的作業目標與標準，都是在指回饋品質的部份，所 以便能從這些研究得知學生收到的回饋品質對於學生表現會有正向的影響（圖 3-1）。

圖 3-1 收到的回饋品質影響學生表現

學生表現影響提供回饋品質

J. R. Hayes 等人在一份關於寫作能力方面的研究指出 [16]，能力高與能力低 的學生相比，能力高之學生比較可以偵測出校訂文章（revision）中的問題，同時 對於校訂文章也比較有辦法選出有效的策略。另外，Y. H. Cho 與 K. Cho 也研究了 同儕互評中藉由提供回饋來學習寫作能力的影響 [17]，其指出學生的初始寫作能 力會正面的影響他們給出回饋的數量。同時，P. Davies 認為若學生對於該主題有 越多的了解與能力越強的話，則可以讓他提供更高品質的評論 [18]。所以由上述 這些研究便可得知，當學生的能力越高，就能在觀摩同儕表現時發現更多該表現 之優缺點，同時也比較有辦法選出有效的策略提供同儕改進，進而給出更高品質 之回饋，因此學生的表現會正向的影響提供的回饋品質（圖 3-2）。

圖 3-2 學生表現影響提供的回饋品質

收到回饋的品質影響提供回饋的品質

由上述的「收到回饋品質影響學生表現」可以得知，收到的回饋品質會正向 的影響學生表現。另外，在上述的「學生表現影響提供回饋品質」中也可以得知，

學生表現會正向影響提供的回饋品質。因此便可假設收到的回饋品質便會正向影 響提供的回饋品質。

除了收到回饋品質會影響提供的回饋品質之外，也有不少文獻記載著學生在 提供詳細回饋的時候，會藉由描述問題與架構問題的過程學習的更多 [1]、 [2]。

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另外，根據 K. Lundstrom 與 W. Baker 的一篇提供回饋與收到回饋對於學生之影響 的研究中 [19]，他們在學生學習第二語言的課程中將學生分成兩組，一組為只有 收到回饋，另一組為只有提供回饋，測試哪一組的學生的學習成效比較高，研究 結果發現，提供回饋的那組學生可以有較好的學習成效。因此可得知當學生在撰 寫回饋時，是可以透過給出回饋的過程來學習與進步。

而當學生可以透過提供回饋的過程來改善學習成效時，便會因為學習成效的 增加進而提升給出回饋的品質。如此一來，若學生收到高品質之回饋可以讓他們 的能力增加，而能力增加又能促使他們給出更高的回饋品質，當學生在給出高品 質回饋的同時，又會因為提供回饋而改善學習成效，因此當學生收到高品質的回 饋時，則會進入一個良性循環，進而提高給出的回饋品質。