研究討論

低品質回饋對於學生影響程度的大小，藉此了解回饋品質在同儕互評系統中所扮 演的角色，而在了解收到回饋品質會影響提供的回饋品質後，便會說明如何進一 步將本研究的結果應用在實務中，以充分發揮本研究的效用。接著在 7.2「結論」

會為本論文的研究結果做個總結。而在本章的最後，7.3「未來展望」則會說明若 未來在做相關探討時，可以再精進與更進一步研究的方向，希望可以為未來探討 與本研究主題相關的研究者們有所貢獻。

7.1 研究討論

7.1.1 收到回饋品質對於提供回饋品質之影響

本研究的研究問題為學生收到的回饋品質是否會影響提供的回饋品質，其研 究結果不管從量化的數據或質化的訪談中，皆可得知學生收到的回饋品質會影響 提供的回饋品質（圖 7-1）。

圖 7-1 收到的回饋品質影響提供的回饋品質

在本研究的回饋品質研究方法中，先將學生依照作業一至作業四收到的平均

回饋品質由低至高分成三組，分組人數分別佔總人數的 27%（低回饋品質）、46%

（中等回饋品質）與 27%（高回饋品質），並且透過單因子共變數分析將干擾因 素排除，其中干擾因素分別為學生初始給出回饋的能力與學習動機，功用在於排 除後可使這兩樣因素不會影響到學生第五次作業提供的回饋品質。而結果顯示，

在學生受到收了四次回饋的影響後，提供的回饋品質由高低順序為高品質組（3.773）

大於中等品質組（3.049），而中等品質組（3.049）大於低品質組（2.122），因此 學生收到的回饋品質會顯著的影響提供的回饋品質（高品質組 > 中等品質組 >

低品質組）。

另外，可以從訪談結果得知學生認為收到的回饋品質對於他們提供的回饋品 質有影響的。而有趣的是從訪談中能發現，雖然學生大部分都認為收到的回饋品 質會影響他們提供的回饋品質，但學生對於影響方式的回答則會因為收到的回饋 品質高低不同而稍微的有所不同，其中根據學生在訪談中的回答，可以將收到的 回饋品質對於學生的影響方式主要分為心理感知與學習型態（表 7-1）。

在低品質組與中等品質組中的學生，他們對於收到品質低落的回饋感覺比較 強烈，舉例如 6.6.3「訪談摘錄與研究解釋」中的「修課學生 1」，該學生說他對 於收到低品質的回饋會產生一種報復心態；另外「修課學生 2」也有提到，收到低 品質的回饋會降低他提供高品質回饋的動機；因此可以得知該組內的學生在心理 感知方面的感受是較為強烈的。而學習型態的部份，可以從訪談結果中得知，他 們會從回饋中學習，不過學習的榜樣是從低品質的回饋中學習，他們會去學習與 模仿如何給出低品質的回饋，因此導致回饋品質下降。而最後該組內的學生都有 提到，若有機會多收到高品質的回饋，他們就會有較大的動機去更認真的提供回

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0.453 的差距只差了 0.015（約佔 0.453 的 3 %）。但在表 7-2 中的受了收到回饋

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圖 7-2 收到回饋品質高低之影響

而在學生收到低品質回饋的影響程度會大於收到高品質回饋的影響程度的推 論中，便能從教育與心理學相關的文獻裡得到佐證。在 R. F. Baumeister 等人的研 究中 [41]，已指出人們對於感受壞的事物的敏感度會比感受好的事物的敏感度還 高，而且這個理論在某些研究領域內已得到了認可，同時在人們印象形成

（impression formation）的領域中也不斷的證實負面資訊與正面資訊對於人們產生 不對等的影響 [42]、 [43]。另外，J. P. David 等人也有一篇研究在測試每一天中 好事件與壞事件對人們的影響 [44]，其中發現壞事件與好事件相比，壞事件會更 持續性的影響後續的心情。

7.1.2 實務應用

當證實了學生們會因為收到的回饋品質而影響提供的回饋品質後，便可把該 理論應用在實務中。其中 H. Smith、A. Cooper 與 L. Lancaster 有去針對如何改善大 學生同儕互評的品質做研究 [45]，研究中提到他們在整個互評活動開始前，有特 別為學生們解釋其活動使用同儕互評的理由，接著，便為學生展示活動作品並且 讓他們小組討論，藉由小組討論的模式讓同學相互分享評分的方式，另外也會讓 學生練習將小組討論時分享的評分方式去實際應用在互評活動中。研究結果發現 這樣的作法可以讓學生看代別人表現的能力增強，並且也能讓學生使用的評分指 標增加，進而提升整體的回饋品質。

因此老師們若要在課堂中使用同儕互評機制，可以試著去鼓勵同學們給出高 品質的回饋，或者是為提供高品質回饋的同學建立獎勵機制，提升學生們給出高 品質回饋的動機。此外，老師們也能在開始使用互評機制前，先傳達使用互評機 制學習的概念與方法給同學，並且教導學生如何提供高品質的回饋，如此便可提 高整個互評系統的回饋品質，進而提升整個班級的學習成效，而當學生們的學習 成效提高後，又能因此提供更高品質的回饋，最後便能讓整個互評系統進入一個 良性循環。

而學生互評對象的部分，在本研究的線上同儕回饋系統中，互評對象是由系 統隨機指派的，並不會依照學生提供回饋品質的高低來分配評分的對象。同時在 訪談結果中也有學生提到，他大多收到的回饋品質都蠻高的，雖然少數混的例外，

但這不影響他提供回饋的動機。因此推測如果學生收到的回饋中，大部分皆為高 品質的回饋，只有少部分一兩個是低品質的回饋穿插在其中，如此一來，或許低

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品質回饋對於學生提供回饋的影響效用便會降低，進而提升整個系統的回饋品質。

因此，也許未來在探討關於回饋品質對於學生的影響時，可以進一步研究如何利 用指派互評對象提升整個系統的回饋品質。

7.1.3 研究限制

本研究的分析方法為採用單因子共變數分析，如圖 7-3 所示，分析中的自變 項採用學生作業一至作業四收到的總回饋品質取平均，共變項則分別為學生的學 習動機與學生第一次作業提供的回饋品質（初始給出回饋的能力），而依變項為 第五次作業提供的回饋品質（受到收了四次回饋影響後所提供的回饋），藉此分 析學生是否會因為收到回饋品質高低不同而導致提供不同回饋品質。

圖 7-3 單因子共變數分析之分析方法

而在研究中，當學生收到了四次的同儕回饋後，排除了學生的學習動機與初 始給出回饋的能力影響的狀況下，分析結果為收到的回饋品質對於學生提供的回 饋品質有顯著影響。但研究同時也發現，當學生收到的回饋次數太少，或者學生

受到影響前與受影響後的間隔時間不夠久時，收到的回饋品質便無法對於提供的 回饋品質產生顯著的影響。在本研究中，當學生收到的回饋次數小於三次時，單 因子共變數分析所跑出來的統計結果，會顯示學生收到的回饋品質並不顯著影響 提供的回饋品質，需要將學生收到的回饋次數提升至三次以上，收到的回饋品質 才會有顯著的影響學生提供的回饋品質。而該現象會發生的原因可能有以下三點：

（1）人們在短期內若不是受到強烈的刺激，或是一些外部介入的影響，改變的幅 度不會太大；（2）收到回饋品質的影響對於學生是慢慢累積的，當累積到一定程 度後才會對於學生提供回饋造成顯著影響；（3）本課程所使用的線上同儕回饋系 統中，其學生之評分對象是採取隨機指派的，並沒有針對學生提供的回饋品質做 相對應的分配，因此每次學生們收到的回饋品質彼此間差異並不會太大，所以對 於學生提供回饋品質的影響相對的也不會差異太多，只有當收到的回饋次數增加 時，學生彼此間收到的回饋品質差距才會漸漸拉大，所以才能對學生提供回饋品 質造成顯著的影響。因此以上三點皆為該現象可能產生的原因，但確切的因素還 有待更進一步的研究討論。

另外，在研究中可能會因為學生的個人因素或課程的設計方式而對研究結果 產生一些干擾，例如：不同的作業主題、學生的作業表現好壞與學生的個人事務。

其中作業主題的不同，可能會造成該作業能在回饋中提到的指標不同，進而產生 回饋品質上限的不同，這點在實務中是非常難克服的一個干擾因素。接著，學生 的個人事務也是影響學生提供回饋品質高低的干擾之一，假如學生除了需要完成 同儕互評的作業外，還需額外準備期中或期末考試，甚至是在外兼差工讀，那麼 該學生便會沒有充足的時間可以仔細觀摩同學的作業，同時也無法反覆琢磨如何

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去撰寫回饋，進而導致回饋品質低落。最後，學生作業表現的好壞也有可能也是 其中的干擾因素，也許學生會因為該位同學的作業表現低落而給出低品質的回饋，

但也有可能因為該位同學作業表現低落而求好心切的提供高品質的回饋。由於本 研究目前缺少專家對於學生的作業表現所評的分數，因此未來在做相關研究時，

也許能利用多位專家評分的方式為學生的作業表現打分數，如此一來便可將作業 表現納入影響提供回饋品質的因素。