因應策略的理論與相關研究

壹、因應策略的定義

當困擾產生時，個體對於處理問題的態度並不相同，在「因應策略」的定義 上，歸納學者的看法，大致可分為以下兩類：

一、因應策略是指處理問題

Gmelch（1982）認為因應是個體選擇最有效之方法來減輕壓力。

Reichman ＆ Schwebel（1983）認為因應如同一種防衛，為了保護我們的統 整和自尊，協助人們處理生活中的危機（引自洪冬桂，1986）。

Kaplan ＆ Stein（1984）認為有了壓力情境之後，個人必須想辦法應用資 源、策略加以因應，藉以減少壓力，達到良好適應。

Lazarus ＆ Folkman（1984）認為因應是個人因面臨壓力而產生各種內、

外在的要求，促使個人在行為上或認知層面上加以處理，所做出的努力。

歐慧敏（1996）認為個體超過其所擁有資源和能力的內外在情境或問題時，

為免於產生壓力、焦慮、威脅、害怕或其他身心疾病，而透過認知改變或行為努 力去處理情境或問題的動態歷程。

葉龍源（1998）認為因應是個體面對內外情境之要求、問題與衝突時，未緩 衝避免產生壓力、焦慮或其他身心疾病，努力選擇因應之道，去面對及處理情境 或問題的行為方式。

將因應策略視為處理問題的論點強調：個體在面對困擾時，會透過認知、努 力、尋求資源，以求處理問題、解決衝突，消除心中的煩惱。當問題發生時，最 令人安心的方式就是解決它，讓事情不再如影隨形令人煩憂，所以，因應策略也 可以說是處理問題。

二、因應策略是行為反應

Baum 等人（1982）認為因應行為是個人防止、降低或排除壓力源所伴隨的 情緒衝擊。

Billings ＆ Moons（1984）認為因應是指個人針對特定事件所做的行為反 應。

Dean（1988）認為因應是個體面對壓力的態度和行為。

Lazarus ＆ Folkman （1984）認為因應是個體與環境的互動中，為解決問 題，持續改變認知與行為。

洪冬桂（1986）認為因應策略是指用來因應特別壓力或危機事件的基模。

周意茹（1995）認為因應是指用來應付壓力事件的行為。

胡素慈（2002）認為因應係指個體面對超過所擁有資源和能力的內外情境 或問題時，未免於產生壓力、焦慮、威脅、害怕或其他身心疾病，而透過認知改 變或行為努力去處理情境或問題的動態歷程，而因應策略則是將因應所產生的認 知改變或行為努力作有意義的歸類。

認為因應策略是指行為反應的論點強調：個體面對困擾的出現，所產生的 行為反應即是一種因應策略，也就是為了排除壓力帶來的情緒，而有的應變行 為。應變不等同於處理，它可能只是一個反應、一個想法、或是一種態度，夾雜 許多的情緒。

綜合以上所述，本研究將因應策略定義為：個體面對外在的壓力或困難，依 照本身的條件所採取的處理方式，用以解決問題、排除憂慮。

貳、國小學生行為困擾之因應策略的類型與內涵

Dickey 和Handerson（1989）的研究指出，兒童的因應行為大部分集中於：

直接反應、轉移注意力、尋求支援及無奈接受等四個類型。不論是抱持著何種心 態，因應的策略會因為不同的情況或不同的問題，而有不一樣的處理方式。

一、因應策略的類型

李源煌（1989）將國小學生面對壓力的反應行為分成五類：1.反抗；2.過分 好動；3.壓抑；4.依賴；5.被動攻擊。

李坤崇、歐慧敏（1996）將國中小學生的因應策略分為兩大類：1.採取正向 策略：解決問題、暫時擱置、改變、尋求支持；2.避免負向策略：避免逃避。

呂金河等人（1998）的分類，將因應策略區分為三種：1.積極的行動取向

（ task oriented）--理性思考、訂定計劃、改變認知、增強自我。而所採取的 積極行動有：請教他人、尋求資訊、改進自己、付諸行動等。2.消極的行動取向

（emotion oriented）--尋求支持、轉移注意力、順其自然、合理化、壓抑、擱 置。而所採取的消極行動有：自我調適心情、找人聊聊、紓解情緒等，並不針對 問題直接著手解決。3.負面的逃避取向（avoidance oriented）--攻擊他人或責 怪他人、報復，或者是傷害自己等行為。

周意茹（1995）將因應策略分為三種：1.自己處理或找人幫忙；2.立刻解決 或慢點再做；3.逃避問題或面對問題。

高源令（1992）將國小學生因應策略區分為兩類：1.問題取向；2.情緒取向。

黃光國（1977）提出五種因應方式：1.靠自己奮鬥向上、或與他人互相幫助；

2.克服困難、或順其自然；3.忍耐地等待靜觀其變、或面對現實採取行動；4.

沒信心、或有信心；5.與人和好相處、或獨斷獨行。

綜合以上學者的看法，將個體面對行為困擾的因應策略分為以下三大類：

（一）採取正面的做法

態度是積極進取的，針對問題來做解決，其做法包括：尋求他人協助、

蒐集相關資訊、擬定計劃、改進反省自己、與別人溝通、面對問題、克服困 難……等。

（二）採取不做回應的做法

心態上躊躇、猶豫，害怕面對往後的結果，因此對於問題不表態、消極 退卻，其做法包括：聽天由命、順其自然、逃避退縮、壓抑不去想它、得過 且過、轉移注意力、等待…… 等。

（三）採取負面的做法

無法接受問題的產生，情緒失去控制，因此心情上易受波動刺激，其 做法包括：濫用藥物、發洩怒氣在他人或物品上、做出傷害自己的行為、

怨天尤人、報復尋仇……等。

二、國小學生因應策略的內涵

歸納學者對因應策略的定義，可區分為：1.採取正面的做法；2採取不做回 應的做法；3.採取負面的做法等三類。為配合本研究之研究對象為國小四、五、

六年級學生，將因應策略的內涵，分成以下三個主要的層面：

（一）主動面對

主動積極、勇敢面對問題。其行動包括：請教他人、尋求資訊、改進 自己、承擔責任等，尋求一切的可能來解決問題。

（二）壓抑退縮

壓抑消極、逃避退縮，並不針對問題作解決。其方式是：得過且過、

不做回應、自覺無辜、怨天尤人、順其自然等。

（三）自殘攻擊

自我傷害、攻擊他人，無法承受壓力與痛苦，處理的方式較為激烈。

其做法包括：傷害自己的身體、或將情緒發洩在物品、別人的身上，例如 摔東西、打人……等。

參、因應策略的理論

（一）傳統的壓力因應理論 1.動物模式

強調個體要能生存必須發現環境中何者是可預期的、可控制的，才能 避免、逃離、或克服重大的事故。所以，因應是降低情境危險的行動，被 界定為控制嫌惡的環境，藉以降低心理、生理的困擾所做的努力，偏重在 行為層面。

2.自我心理學模式

重視因應認知的層面，強調知覺的方式，人與環境的關係。主張因應 是解決個體面臨的問題與壓力而具真實敢與彈性之想法，重視對環境的知 覺與關係，及因應的認知層面（胡素慈，2002）。因此，將因應界定為：

為了解決問題、減少壓力，所做的比較實際及彈性的想法和行動（引自林 銘宗，1999）。

（二）Lazarus ＆ Folkman 壓力認知模式

1984 年由Lazarus＆Folkman 提出，其主張在於：因應特指個體對壓 力或情緒上的處理方式（引自胡素慈，2002）。人類必須與思想、經驗、

外在環境不斷的互動，強調因應緊張和壓力的認知功能，認為產生壓力的 情境受個體所處內在環境的影響。因應為一種不斷改變認知評價努力的過 程（歐慧敏，1996）。其認知評估過程需經由三個階段：1.初級評估：個 體評估此壓力事件所造成的影響；2.次級評估：對此壓力事件採取因應策

略之後，其結果會如何；3.再評估：對於所採的因應策略再加以考慮，是 否為最適當的方式，有無修正的必要。

（三）Moos ＆ Billings 壓力因應理論

1982 年由Moos＆Billings 提出，將因應區分為三種方式九種類型：

1.評估中心的因應

（1）邏輯分析：確認問題並預想可能採取的行動及往後的結果。

（2）重新定義認知：釐清情境，做更進一步的建構。

（3）逃避認知：否認、抗拒、不願接受問題的發生及存在。

2.問題中心的因應

（1）尋求相關的信息或意見：蒐集對此情境有關的資訊、建議或他 人的想法意見，以作為參考。

（2）採取解決問題的行動：針對情境擬定計劃，確立行動方向及做 法。

（3）發展替代報酬：轉換心境從別處獲取滿足的來源。

3.情緒中心的因應

（1）情緒的管理：對於起伏的情緒予以適當的調適。

（2）順其自然：接受所有可能的結果。

（3）宣洩情緒：藉由不同的方式將情緒表現出來（周意茹，1995；

歐慧敏，1996；林銘宗，1999）。

（四）李坤崇、歐慧敏因應策略

1996年由李坤崇、歐慧敏提出，其主張為：將因應視為個體面對超 過其所擁有另內外在情境或問題時，為免於產生壓力、焦慮、威脅、害 怕或其他身心疾病，而透過認知改變或行為努力去處理情境或問題的動 態歷程。共分為以下五種方式十五種類型：

1.解決問題策略：積極性的問題取向。包括：（1）理性思考-擬定 計劃、探索原因、客觀分析；（2）積極態度-主動、立即處理、

自我肯定；（3）控制情境-預防問題。

2.暫時擱置策略：消極性的問題取向。包括：（1）轉移注意力；

（2）接納責任；（3）順其自然。

3.改變策略：積極性的情緒取向。包括：（1）增強自我；

（2）改變認知；（3）重新評估。

4.尋求支持策略：積極性的情緒取向。包括：（1）家人支持；

（2）老師支持；（3）同儕支持。

5.避免逃避策略：消極性的情緒取向。包括：（1）減少壓抑逃避；

（2）減少負向情緒或症狀；（3）減少攻擊他人（歐慧敏，1996）。

依據因應策略的理論，個體對因應策略的歷程，可由以下三個角度來分析：

（一）個人的信念

它是一種概念性的構設，在生活的過程中、社會化的歷程裡，人們藉由 學習逐漸形成對人、事、物所屬「價值」的看法。

（二）對事情的態度

個體在與環境的交互作用中，所持有的反應傾向，它包含外顯與內在的 反應，也可以說是心理的預備狀態。

（三）採取的行為

它是將反應具體表現出來的一種形式，所以可以藉由影像或文字被觀 察、被描述出來。

當行為困擾產生時，個人對於所產生的事件，要如何做處理或回應，都與個 人對「價值」的信念不同有關，在態度及反應上也會因此有所差異，連帶影響表 現出來的行為。

當行為困擾產生時，個人對於所產生的事件，要如何做處理或回應，都與個 人對「價值」的信念不同有關，在態度及反應上也會因此有所差異，連帶影響表 現出來的行為。