第三章 研究方法
第四節 因素分析與變項之操作性定義
一、各構面的KMO與Bartlett檢定
由表3-4-1知，員工參與決策、工作滿意與工作績效的KMO值都大於0.8，球形檢定亦 為顯著，因此可以進行因素分析。
表3-4-1構面的KMO與Bartlett檢定
構面 員工參與
決策
工作滿意 工作績效 Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切
性量數
.863 .840 .765 近似卡 725.188 788.809 491.219
自由度 45 78 66
Bartlett 球 形檢定
表3-4-2員工參與決策構面因素分析（取樣適切性量數（KMO）：.863）
構面 因素 題項 特徵值 解釋變
2、 員工參與決策因素命名
根據題項的內容參考（Cotton,1984）對參與決策方式的分類，因素一命名為直 接參與決策，包括作業參與、正式會議參與、非正式參與、諮詢是參與；因素 二命名為間接參與決策，包刮財務參與、工會參與。
表3-4-3員工參與決策因素命名
因素命名 題項
直接參與決策
EP2、對會影響我負責的工作的外部因素，我可以直接或間接 參與討論，因此對主管的決策有影響力。
EP6、我可以在單位或公司的各種正式會議中影響主管的決 策。
EP1、我對主管有影響力，因此對自己負責的工作可以做最後 的決定。
EP3、我可以與主管共同參與單位內各種操作規範、維護規 範、安全工作程序或工作目標的增、修訂的決策，並 對主管的決策有一定程度的影響力。
EP5、我可以與我的主管在非正式場合，例如餐會、公司外活 動、聊天時互動並對主管的決策產生影響。
EP4、對未來的工作規劃，我對我單位的主管有影響力。
EP8、事實上藉由公司的提案制度、品管圈、TQM活動、溝通 會議，我可以影響主管的決策。
員工參與決策
間接參與決策 EP10、我確信員工董事的影響力很大，可以代表我們在董事 會影響公司的決策。
EP7、由於員工分紅入股的制度，我認為以這種股東的身分可 以誘發我參與公司內部的決策，雖然有時真的沒有甚麼 影響力。
EP9、對會影響我個人的工作條件、福利政策（調薪、分紅、
獎金），工作安全事項，我可以經由工會或工會集體協 商的管道間接影響高階主管的決策。
（二）工作滿意因素分析 1、因素分析
由工作滿意因素分析表知，特徵值大於一的因素有三個，分別為 4.45，1.323，
1.046，變異解釋量分別為34.23%、10.17%、8.04%，合計52.447%，因素負荷值大於 0.3，因素信度接大於0.6，整體構面信度.83，因此選取三個因素代表工作滿意。
表3-4-4工作滿意構面因素分析（取樣適切性量數（KMO）：.84）
構面 因素 題項 特徵值 解釋變異 量%
因素負荷 因素信
度
構面 信度 因素三 B11
B10 B2 B9 B12
1.046 8.043 .708 .701 .486 .481 .387
.65
因素一 B19 B18 B20 B5 B15
4.450 34.230 .775 .715 .602 .545 .542
.71
因素二 B16 B14 B13
1.323 10.174 .739 .733 .688
.77
工作滿意
累積變異量 52.447 %
.83
2、 工作滿意因素命名
根據題項設計與內容，因素一命名為外在滿意，因與薪資待遇、工作環境、工作條 件有關，因素二命名為公平與信任滿意，因問項內容為主管的公平與對主管能力的 信任。因素三命名為內在滿意，因內容與成就、授權、負責、肯定等的工作價值有 關。
表3-4-5工作滿意因素命名 因素
命名
題項 內在
滿意 B11、雖然有時意見不同或開會時爭辯，但我和我同單位的長官、部 屬、同事還是工作合作愉快，不會放在心理。
B10、因為待遇、紅利不錯，讓我在親友、鄰居獲得好的評價。
B2、雖然待遇不錯，事實上從工作中我能得到的成就感不多。
B9、雖然我不是最後決策的主管或主管，但在工作上常會被授權，有 機會指導、協助同仁完成工作的機會。
B12、我對主管交代的工作，基於員工的職責，我會貫徹到底。
外在 滿意
B19、我對目前這個工作的穩定性感到滿意。
B18、就所作工作的質量而言，我所得到的薪資報酬實在優渥，我感 到非常滿意。
B20、我對目前的工作環境，例如安全設施、照明、污染、綠化、空 間等的努力，甚為滿意。
B15、我對公司的訂定策略的能力，例如擴廠、擴建、對外投資等與 完成策略的執行力，深具信心。
B5、我目前的工作量與工作時間配合很好，不會有空檔，也不需要常 常加班。
工作滿意
公平與 信任滿 意
B16、如果我在工作上有良好的表現，我的各階主管會即時、公開的 贊賞與肯定，同時會反映在考績或獎金上。
B13、我對於公司內主管對待屬下的方式，包括公平與正義，深感滿 意。
B14、雖然我不了解主管決策的觀點與內容，但我對主管做對決策用 對人的能力，深感信心與滿意
（三）、工作績效因素分析 1、工作績效因素分析
參考表3-4-6，工作績效的因素分析其特徵值大於1.0有三個，分別為
3.291,1.556,1.258，三個因素共可解釋50.85%的變異量，因素負荷直接大於0.3，
因素新度都大於0.6，工作績效構面信度為.73，因此三個因素可解釋作績效。
表3-4-6工作績效構面因素分析（取樣適切性量數（KMO）：.765）
構面 因素 題項 特徵值 解釋變異 量%
因素負荷 因素信
度
構面信 度 因素一 C5
C6 C4 C14
3.291 27.423 .782 .775 .685 .509
.69
因素二 C15 C13 C21 C17 C16
1.556 12.964 .722 .683 .589 .571 .470
.65
因素三 C7 C24 C2
1.258 10.482 .752 .735 .682
.60
工作績效
累積變異量50.85%
.74
2、 工作績效因素命名
根據文獻，與實際作業績效有關的因素一命名為作業績效，對作業績效有用與工作 態度有關的因素二，命名為情境績效，因素三因與改善有關且係主動性，因此命名 為持續改善績效。
表3-4-7工作績效因素命名
因素命名 題項
作業績效 C5、我經常保持文件、工作現場與設施的完整與整齊清潔，因 此單位整理整頓競賽經常名列前矛。
C6、雖然主管沒有交代，我還是經常主動清潔、潤滑、檢修手 邊的工具，同時經常提案改善設備與製程
C4、我在工作中會注意安全與衛生，同時遵照安全作業程序作 業。
C14、我經常遵照作業規定，不會越權行事。
情境績效 C15、我經常被安排或指派一個挑戰性的工作。
C13、我願意單獨克服困難完成工作，因為那事是一件有成就 感的工作。
C21、雖然與大部分同事的看法不同而有冒犯同事的危險，我 仍然願意主動挺身解決工作上的問題。
C17、對於重大的事務我習慣特別提高注意力以防萬一，不需 要主管的提醒。
C16、雖然長官沒有交代，我還是會幫助同事達成與自己無關 的任務。
工作績
效
持續改善績效 C7、有時怕被同事另眼相看，因此沒有長官交代，我不敢主動 改善工作所需的工具、設備或方法。
C24、我不願意負擔額外的工作，因為與我的工作職責無關，
而且我怕反而誤事。
C2、工作中使用知識、經驗、工具、設備或標準作業程序來發 現問題的機會不多。
三、變項之操作性定義
本研究依據研究目的與研究架構，並經因素分析後，歸納整理各研究變項之操作性 定義，並分述如下：
（一）、人口統計變數
人口統計變數的選擇，是參考文獻中有關此變數對員工參與決策、工作滿意度與工 作績效的影響，並參考研究對象的實際狀況，因此包括：年齡、年資、職位、部門、
教育等五項，並規劃如下：
人口統計變項 水準一 水準二 水準三 水準四
年齡 ≦30歲 31～40歲 41～50歲 50歲以上
部門 生產部門 非生產部門 研究部門
教育程度 高中職 大學 研究所(含)以上
年資 10年以下 11~20年 20年以上 職位 操作性職位 非操作性職位、
非管理性職位
管理性職位
註：職位：非操作性職位或非管理性職位（工程師、管理師、研究員）
管理性職位（領班、股長、課長、主任）
（二）、員工參與 1、參與意願與能力
參與意願與能力是員工參與決策的根本，文獻上認為這是屬於影響員工參與決策的 範圍與程度的個人因素，此因素也可能影響工作滿意度或工作績效或兩者。
2、員工參與決策
經因素分析與命名為直接與建接參與決策，洽與Cotton et al,1988的分類相同，可 以藉此分析採取多樣參與決策方式的如研究各案的組織，其成效又如何。
（1）、直接參與決策
此變數經由因素分析而分類，包括作業參與（員工日常的工作決策）、正式會議參 與、非正式參與（非公司法定活動的參與）、諮詢是參與（品管圈、全面品管活動）、
財務參與（員工分紅）等，這些活動將影響工作滿意度或工作績效或兩者。
（2）、間接參與決策
包括工會董事、工會協商等員工委託參與決策，由文獻中亦發現會影響工作滿意度 或工作績效或兩者都影響。
（3）、依據 Cotton et al.（1988） 對員工參與決策的分類與定義，將工作參與、
正式參與、非正式參與、財務參與、諮商式參與、工會參與等選為操作變數，藉以 分析何種參與決策的形式會產生何種成效，並與參考文獻作比較，同時經由差異分 析，探討人口統計變數對何種參與方式教義產生影響力。
3、資訊參與
認為員工參與決策必須獲得充分的資訊，並能與長官互動，資訊將影響員工參與決 策的範圍與程度，文獻上認為這是屬於影響員工參與決策的範圍與程度的組織因 素，此因素也可能影響工作滿意度或工作績效或兩者。
（三）、工作滿意
文獻提到的員工參與決策對工作滿意度的影響並未提到何種滿意度，本研究將探討 何種參與決策的方式對何種滿意度慘生影響，例如外在滿意或內在滿意或因素分析 的另一因素公平與信任的滿意。
1、內在滿億
內在滿意在本變項內包括成就感、被授權、社會地位、與同事和諧相處、工作道德，
這些題項在整體工作滿意問卷的相關係數都高於0.3以上，內在滿意可能影響工作績 效。
2、外在滿意
外在滿意在本變項內包括對自己的工作能力、對公司政策、薪資報酬、工作穩定、
工作環境感到滿意，外在滿意可能影響工作績效。
3、公平與信任滿意
公平與信任滿意在本變項內包括主管的公平滿意與對主管的能力的信任滿意。
（四）、工作績效
1. 作業績效：工作者對組織技術核心有所貢獻，在份內工作範圍以內的活動所表現 的熟練度；可以透過個人直接執行技術性程序，或間接提供技術程序所需要的 材料或服務予以衡量。