研究量表的發展

一、員工參與決策

此部分問卷調查表，研究者依據參考文獻（Vroom and Yetton,1973，Robert et al.,1975，John L.Cotton，1988）與研究架構，根據員工參與決策的事項、影響 決策的程度高低，自行設計問卷題目，共有10 題，其中第七題為反向題，問卷題目 內容及設計依據詳表 3-2-1所示。問卷採Likert 五點計分方式計分，依「非常不同 意」、「不同意」、「沒意見」、「同意」、「非常同意」等同意程度，分別給予1、

2、3、4、5 分。分數愈高者表示對參與決策的程度愈高，參與的範圍愈廣，對決策 的影響力越高，因此對工作的滿意度或工作績效會更高。

表3-2-1 員工參與決策題項與設計依據 員工參與決

策事項

題項內容 文獻依據

作業參與 EP1、我對主管有影響力，因此對自己負責的工作可以做 最後的決定。

EP2、對會影響我負責的工作的外部因素，我可以直接或 間接參與討論，因此對主管的決策有影響力。

EP3、我可以與主管共同參與單位內各種操作規範、維護 規範、安全工作程序或工作目標的增、修訂的決策，

並對主管的決策有一定程度的影響力。

EP4、對未來的工作規劃，我對我單位的主管有影響力。

非正式參 與

EP5、我可以與我的主管在非正式場合，例如餐會、公司 外活動、聊天時互動並對主管的決策產生影響。

正式參與 EP6、我可以在單位或公司的各種正式會議中影響主管的 決策。

財務參與 EP7、由於員工分紅入股的制度，我認為以這種股東的身 分可以誘發我參與公司內部的決策，雖然有時真的沒 有甚麼影響力。

諮商式參 與

EP8、事實上藉由公司的提案制度、品管圈、TQM活動、溝 通會議，我可以影響主管的決策。

工會參與 EP9、對會影響我個人的工作條件、福利政策（調薪、分 紅、獎金），工作安全事項，我可以經由工會或工會 集體協商的管道間接影響高階主管的決策。

EP10、我確信員工董事的影響力很大，可以代表我們在董 事會影響公司的決策。

Robert et al.,1975），

（ Cotton,1 988）,(Vroom and

Yetton,1973 )

二、員工參與意願與能力

此部分問卷調查表，研究者依據參考文獻Christine Evelyn Cooper, 2002）與研究 架構，探討員工參與決策的意願與能力，設計問卷題目，共有5題，其中第三、四題 為反向題，問卷題目內容及設計依據詳表 3-2-2所示。問卷採Likert 五點計分方式 計分，依「非常不同意」、「不同意」、「沒意見」、「同意」、「非常同意」等 同意程度，分別給予1、2、3、4、5 分。分數愈高者表示對參與各項決策的意願愈 高，因此也可能對工作的滿意度或工作績效會更高。

表3-2-2 員工參與決策意願題項與設計依據

題項內容 文獻依據

員工參 與意願 與能力

WP1、我喜歡在任何場合主動和我的長官討論工作或公司 有關的議題，並提出建議。

WP2、我希望直接或間接參與本單位或公司相關事務的決 策運作，因為那可增加我的成就感。

WP3、雖然共同參與組織內的決策可以增加組織績效，但 那是主管的責任，非我職責內工作，我不願逾越權 責

WP4、我常常尋找機會將自己的構想與工作經驗給其它相 關單位的主管參考，雖然大部分是沒有被接受。

WP5、我認為我有能力、意願與主管參與組織內工作的決 策。

（Christine Evelyn Cooper, 2002）

三、資訊參與

此部分問卷調查表，研究者依據參考文獻（Vroom & Yetton,1973），（Tahira M.

Probst,2006），（Tahira M. Probst,2006），Lawler,et al. 1992）與研究架構，

探討員工參與決策時是否可得到應有的資訊，設計問卷題目，共有5題，其中第三、

四題為反向題，問卷題目內容及設計依據詳表 3-2-3所示。問卷採Likert 五點計分 方式計分，依「非常不同意」、「不同意」、「沒意見」、「同意」、「非常同意」

等同意程度，分別給予1、2、3、4、5 分。分數愈高者表示獲得更多的參與資訊，

有助決策參與，也可能提高工作的滿意度或工作績效。

表3-2-3 資訊參與題項與設計依據

題項內容 文獻依據

資訊參與 IP1、我經常提供主管有關的生產、維護、改善 建議等訊息，協助主管做決策。

IP2、我經常由主管處獲得公司或單位有關政 策、生產、營運、安全、福利的訊息，協助 我參與決策。

IP3、當我想影響主管的決策時，我會主動提出 構想或建議，我的主管也樂意傾聽，有時 也會接受。

IP4、我認為公司設計各種參與決策的管道，可 以讓我直接或間接影響公司相關主管對 營運方針或策略的決策。

IP5、當我的主管要做決策時，他會主動要求我 提供工作有關的建議，以協助其作決策。

（Tahira M.

Probst,200 5），

四、工作績效

本研究所使用工作績效量表係根據Campbell 於1987 年所編製的工作績效問卷表 ( Task Performance Questionnaire, TPQ ) 與Motowidlo & Van Scotter 於1994 年 所編製的情境績效問卷表( Contextual Performance Questionnaire, CPQ ) 為藍 本所修訂，因此共有25題，工作績效量表共有8 題，情境績效量表共有17 題，其中 反向題包括2、3、7、8、9、10、12、20、22、24、25，問卷題目內容及設計依據詳 表 3-2-4 所示。問卷採Likert 五點計分方式計分，依「非常不同意」、「不同意」、

「沒意見」、「同意」、「非常同意」等同意程度，分別給予1、2、3、4、5 分，

分數愈高者表示工作績效愈高。

表3-2-4 工作績效題項與設計依據

題項內容 文獻依據

工作績效 C1、標準作業程序是我執行經常性的維護、操作工作的唯一依據。

C2、工作中使用知識、經驗、工具、設備或標準作業程序來發現問 題的機會不多。

C3、我的工作大部分由主管指定而非自己規劃。

C4、我在工作中會注意安全與衛生，同時遵照安全作業程序作業。

C5、我經常保持文件、工作現場與設施的完整與整齊清潔，因此單 位整理整頓競賽經常名列前矛。

C6、雖然主管沒有交代，我還是經常主動清潔、潤滑、檢修手邊的 工具，同時經常提案改善設備與製程。

C7、有時怕被同事另眼相看，因此沒有長官交代，我不敢主動改善 工作所需的工具、設備或方法。

C8、大體而言，我的技術性績效很好，也做好公司所要求的任務，

但我的考績並不好。

Campbell (1987) Motowidlo

& Van Scotter (1994)

情境績效 C9、我在團隊內經常與其他同事保持合作，但有時合作的對象不好，

我也只好應付，否則會發生衝突。

C10主管不在時，顧慮同事的看法，我有時不會遵循主管的指令執行 業務。

C11、我在工作上經常表現出對同事、主管適當忍讓的態度。

C12、我願意接下額外的工作，但主管很少給我機會。

C13、我願意單獨克服困難完成工作，因為那事是一件有成就感的工 作。

C14、我經常遵照作業規定，不會越權行事。

C15、我經常被安排或指派一個挑戰性的工作。

C16、雖然長官沒有交代，我還是會幫助同事達成與自己無關的任務。

C17、對於重大的事務我習慣特別提高注意力以防萬一，不需要主管 的提醒。

C18、不管主管的決定對或錯，我還是完全支持上級主管的決定。

C19、在工作中我會遵照組織權責的規定，年資、經驗的深淺不是我 重視的重點。

C20、當同事碰到問題時我只能給予精神上的鼓勵，但無法給予實質 上的幫忙。

C21、雖然與大部分同事的看法不同而有冒犯同事的危險，我仍然願 意主動挺身解決工作上的問題。

C22、我在工作場所經常遵守紀律，但有時難免會違規。

C23、我會主動的著手處理一個困難的工作指派，雖然我的能力可能 不足而誤了大事。

C24、我不願意負擔額外的工作，因為與我的工作職責無關，而且我 怕反而誤事。

C25、整體而言，我會替公司設想和主動幫助同事，但長官不曾給我 嘉勉。

五、工作滿意度

本研究所使用由Weiss, Davis, England, & Lofquist(1967)等人編製而成的明尼蘇達 滿足問卷(Minnesota Satisfaction Questionnaire，簡稱MSQ)量表為基礎訂定，其中MSQ 衡量二十個構面的滿足情形，題項共20題，其中1、2、6、8為反向題，問卷題目內 容及設計依據詳 表 3-2-5 所示。問卷採Likert 五點計分方式計分，依「非常不同 意」、「不同意」、「沒意見」、「同意」、「非常同意」等同意程度，分別給予1、

2、3、4、5 分，分數愈高者表示工作滿足愈高。

表3-2-5 工作滿足題項與設計依據

題項內容 文獻依據

工作滿 足

B1、由於主管的參與和干涉，我覺得很少可以自由運用自己判斷力 在工作中的機會，。

B2、雖然待遇不錯，事實上從工作中我能得到的成就感不多。

B3、這個職位需要輪調，否則無法歷練不同事務而產生工作倦怠。

B4、我目前的能力與技術可以符合目前負責工作的需求，不用額外 的訓練與學習。

B5、我目前的工作量與工作時間配合很好，不會有空檔，也不需要 常常加班。

B6、除了本身的工作量外，我覺得沒有餘力額外為別人服務。

B7、在工作中，主管常常同意我以我自己的方法試著完成工作，雖 然可能失敗。

B8、目前這個職位雖然能給我有獨立決策或作業的機會，但因公司 規定或主管的因素，因此我很難證明我的能力，發揮我的能力。

B9、雖然我不是最後決策的主管或主管，但在工作上常會被授權，

有機會指導、協助同仁完成工作的機會。

B10、因為待遇、紅利不錯，讓我在親友、鄰居獲得好的評價。

B11、雖然有時意見不同或開會時爭辯，但我和我同單位的長官、部 屬、同事還是工作合作愉快，不會放在心理。

B12、我對主管交代的工作，基於員工的職責，我會貫徹到底。

B13、我對於公司內主管對待屬下的方式，包括公平與正義，深感滿 意。

B14、雖然我不了解主管決策的觀點與內容，但我對主管做對決策用 對人的能力，深感信心與滿意

B15、我對公司的訂定策略的能力，例如擴廠、擴建、對外投資等與 完成策略的執行力，深具信心。

B16、如果我在工作上有良好的表現，我的各階主管會即時、公開的 贊賞與肯定，同時會反映在考績或獎金上。

B17、雖然我努力工作，但我認為這個工作很難給我表現能力與績效 的舞台，升遷的機會也不大。

B18、就所作工作的質量而言，我所得到的薪資報酬實在優渥，我感

B18、就所作工作的質量而言，我所得到的薪資報酬實在優渥，我感