國小學童之資訊行為

第二章 文獻探討

本章分析國小高年級學童之網路資訊相關判斷文獻，作為本研究設計方向之 參考。第一節分析國小學童之資訊行為，包括國內外學童之資訊需求與資訊尋求 行為；第二節針對相關判斷之研究進行探討，包括紙本、電子資源與網路資源之 相關判斷並討論有關兒童的相關準則研究。茲分述探討之。

第一節 國小學童之資訊行為

根據 T. D. Wilson（1997）的定義，資訊行為包含有資訊需求、需求產生之 原因、回應需求的過程與行動，以及影響回應需求的因素。這代表資訊行為是一 連串複雜的過程。本章節內容從引發行為動作的資訊需求開始，到回應需求之資 訊尋求行為為討論範圍，其餘並不贅述。

一、國小學童之資訊需求

在兒童求學期間，小學是時間最長的時期，高年級階段更是跨入青少年的門 檻，為求給予更好的教育與照顧，對其資訊需求勢必先求了解。以下分別介紹國 內外針對兒童及小學生之資訊需求所做的研究。

(一) 國外兒童之資訊需求

加拿大曾研究四年級至六年級小學生的資訊需求（CACL, 1984），發現其 需要主要分兩大類：1.學校課業相關；2.個人有關之需求。課業相關之資訊需求，

便是學校課程內容與老師指定作業等，而和個人有關之資訊需求，則是以身體構 造等生理方面，以及與了解自然有關。

美國康乃狄克州研究文獻計劃（Connecticut Research Document Project）

（Herman, 1983）亦曾針對公共圖書館兒童參考服務進行研究，發現從兒童讀者 提出之問題可得知，其資訊需求類別主要有四種：1.學校有關；2.與流行文化有 關，如電視電影；3.個人需求則常與暴力等社會議題相關；4.因個人特質而產生 之特殊需求，如身心障礙者。

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從上述研究看來，接受學校教育的兒童，生活重心多半於此，故資訊需求幾 乎主要為課業相關，亦即曾淑賢（2001）所謂之「強迫性資訊需求」。然而以心 理學角度而言，兒童的資訊需求範疇亦符合其身心發展的層次。

一項藉由訪談兒童工作者，進而了解兒童資訊需求的研究發現，其資訊需求 主題恰好與 Maslow 的五大基本需求層次理論類似（Walter, 1994）：

1. 自我實現的需求（Self-actualization needs）：如倫理道德、價值觀、休閒活動、

正式教育與課業上的成就需求。

2. 尊重的需求（Esteem needs）：如倫理道德、價值觀、法律與經濟等社會規範 與體制、情感覺知，以及對多元文化的了解需求。

3. 愛與歸屬的需求（Love/Belonging/Social needs）：如倫理道德、價值觀、休閒 活動、情感覺知、人際關係，與性教育等需求。

4. 安全需求（Safety needs）：如性教育、交通規則、急救知識、犯罪防治，和 基本讀寫能力的需求。

5. 生理需求（Physiological needs）：如個人健康、營養衛生、煙毒與酒精濫用、

受虐防治等需求。

Kuhlthau（1988）研究小學生利用學校圖書館的情況，亦發現資訊需求階段 與心理學家 Jean Piaget 之兒童認知發展理論有很大的關連，即隨著兒童心智成 長，其資訊需求亦會有所差異。類似結果在 Solomon（1993）的研究中也曾出現，

同樣是小學生，不同年級、不同年齡，其需求亦不相同。

而受到社會風氣、周遭環境與媒體影響，兒童也會有其他多樣化的資訊需 求。如 Minudri 曾提及新生代兒童對休閒活動方面的資訊需求（Fitzgibbons, 1983）；Jane Adashko Avner（1992）也發現父母的興趣會影響其在家自學孩童

（Home schooled children）的資訊需求，像是戶外活動與藝文欣賞等；眾多研究 也相繼提到兒童受傳播媒體影響，都有通俗文化與大眾流行方面的資訊需求

（CACL, 1984; Fitzgibbons, 1983; Herman, 1983）。兒童資訊需求之複雜多元，

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可從 2003 年訪談對象從 5-18 歲學童的研究中得見（Shenton, 2003）。該篇研究 訪談來自六所三級學校（即國小、國中及高中）受訪對象，回想近幾次藉由他人 直接或間接滿足資訊需求的經驗，從而歸納出多達 13 項的需求類型，其中最常 被提及之資訊需求為「課業相關」，見下表。儘管研究對象年齡廣泛，但若排除 當中未屬於國小學齡經驗者（如選系選課），亦仍有 12 項資訊需求類型，兒童 資訊需求之多采多姿，由此可見一斑。

表 2-1-1 Shenton 研究之國小學童的資訊需求類型

資料來源：修改自 Shenton, A. K., & Dixon, P. （2003）

(二) 國內兒童之資訊需求

反觀國內，專以國小學童的資訊需求之研究篇章有限，儘管國外研究累積眾 多，但各國文化民情不能相提並論。以下介紹目前較具代表性之實證研究。

陳嘉儀（2001）以台北市國語實小及北新國小兩校之高年級學生共 24 名為 訪談對象，分析歸納出 11 項其資訊需求主題類別，見表 2-1-2。

類型類型類型

類型 舉例舉例舉例舉例

建議 與他人爭吵、健康、電腦病毒、考試、寵物染病 生涯自然發展 字的意義、唸法

個人問題 寵物、醫療處方

情感支持 同情、爭吵、考試不佳、親友過世 移情作用 好友過世向心理醫生諮詢

技能發展 數學計算、溜冰、騎腳踏車

學校相關 寫自傳、靜電研究、北極熊生態、造句 興趣 賞鳥、園藝、電視節目、球員

消費行為 購買商品

活動預備 參與電視問答、參加考試 自我發展 選系、選課

複習或補充 數學概念、愛爾蘭發展歷史 確認或驗證 檢查功課、數學作業、造句

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表 2-1-2 陳嘉儀研究之國小高年級學生資訊需求 類別類別

類別類別 說明說明說明說明

課業 自然科與數學科為最

才藝 電腦與英文兩項最多

大自然的知識 動物方面較多

休閒活動 運動種類最多

流行文化 電動與網路遊戲，幾乎占去受訪者大半時間 社會議題 如政治新聞與法律知識

人際關係 家庭與同學方面最多

環境 如環保議題

情緒問題 課業壓力為最

身體的知識 如身體構造和性教育

自我實現 如生涯規劃

資料來源：修改自陳嘉儀（2001）.

該研究亦將高年級學生的閱讀興趣視為反映資訊需求的一大重點。她將訪談 高年級學生所得之閱讀興趣概分為三大類：文學類、知識類，與特別型式之讀物。

文學類提及最多者為一般文學、傳記勵志、推理偵探小說；知識類最多為歷史小 說與動物、大自然類；特別型式則以漫畫與報紙為主要。

另外，在黃慕萱（2002）針對國小學生之資訊需求研究中，將研究對象廣大 至低、中、高六個年級的學童，進行深度訪談，整理其資訊需求類別，幾乎仍以

「課業」、「休閒活動」，以及「流行文化」為最常被提及的項目，其他則與先 前研究所得範疇相去不遠，差別僅於被提及的次數多寡。

曾淑賢（2001）曾以問卷調查台北市 3183 名一至六年級之國小學童，大範 圍的研究從學童之資訊需求、資訊素養，乃至資訊尋求行為，作為設計兒童圖書 館線上公用目錄之參考。其中，關於各年級學童經常查詢之資訊主題部份可說是 包羅萬象，依序有：動物、自然景觀及生態、歷史、科學、植物、笑話與卡通、

運動及遊戲、民俗神話、人物、電腦、美術音樂工藝、節日由來及習俗、人類身 體、電影電視、機器、旅遊等。然而這些需求大部份非自發性，受到學校老師影 響非常大，學童自己有興趣探究之比例較低。

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綜觀以上國內外研究顯示，國小學童的資訊需求具備多元化與全面化的特 質，其類別亦涵括生活各層面。但最主要皆以課業相關為首要之資訊需求類型。

另外值得注意的是，隨著電視與網路等傳播媒體的影響，兒童不僅對大眾流行文 化的需求程度愈加，整體需求的多樣性亦愈加明顯，不再僅止於過去以滿足個體 基本需求為核心。

二、國小學童之資訊尋求

人一旦有了資訊需求，為求解決與滿足，便會產生資訊尋求的行為。關於兒 童之資訊尋求行為的研究，歷來研究之範疇廣泛，包括有：查找過程、查找技能、

檢索成敗及影響因素、檢索策略、介面偏好等等。以下針對兒童查找資源所使用 之載體的不同，分為圖書資訊查詢、線上公用目錄（OPAC）查詢、光碟等電子 資源查詢，以及網路資源查詢四部份進行探討。

(一) 圖書資訊查詢

在電子式資源與網路尚未發明前，多半藉由研究兒童利用圖書館查找資料的 行為，進而改善利用教育的內容，以提升圖書館提供之服務。

Armbruster and Armstrong（1992）發現小學生找出資訊（Locating information）

的過程可分為以下四個步驟：1.目標形成（Goal formation）；2.文件選擇（Text selection）；3.資訊萃取及整合（Information extraction and integration）；4.評估

（Evaluation）。並且認為教師應在較低年級時就提供系統化的指導，以協助學 童順利查找資訊（Armbruster & Armstrong, 1992）。

然而當兒童並無特定目標時，多半會採用直接至書架區瀏覽的方式（程良雄 等，1999；曾淑賢，2001）。美國南緬因州一項非正式調查結果更顯示，兒童在 第一次造訪圖書館時，會利用瀏覽書籍封面與略讀內文的方式，選擇想要的圖 書；具備一定閱讀能力者，會依照主題吸引力與內容深度，考量其選擇（Lewis, 1989）。同樣的，Cooper（2002）發現幼童的瀏覽方式具有一定的次序性，即從

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封面、書皮、略讀目次以及內容，再決定是否選擇該書。若有特定查找主題時，

書籍封面上的圖片更是一大決定因素（Hirsh, 1999）。

此外，Edmonds 等人發現，若利用圖書館卡片目錄查找，年幼的兒童是一張 張查看抽屜，了解裡面有哪些字母，較年長兒童則可以了解字母順序規則而著手 翻找，這樣的差異與兒童認知發展階段有關（Edmonds et al., 1990）。Lewis 進 一步觀察 98 位受試兒童於圖書館內的行為，發現四年級生除了已能利用卡片目 錄找尋特定資料外，並認為目錄中應記錄的資料有：1.出版日期及頁數；2.內容 主題與背景、人物角色；3.樣式與插圖；4.得獎紀錄；5.適合之年齡層。這樣的 反應亦可應用於兒童線上公用目錄的設計上（Lewis, 1989）。

(二) 線上公用目錄（OPAC）查詢

圖書館線上公用目錄（Online Public Access Catalog，以下簡稱 OPAC）的開

圖書館線上公用目錄（Online Public Access Catalog，以下簡稱 OPAC）的開