第二章 文獻探討
第二節 國小普通班教師面臨的困擾與支援需求建議
在融合教育的潮流中，普通班教師將面臨班上有更多特殊教育需求身心障 礙學生的問題與挑戰。然而，在實際教學現場，普通教師常難以兼顧身心障礙 學生，也不易針對身心障礙學生實施個別的教學；雖然教師有意願接納身心障 礙學生，但也會因為對身心障礙學生的瞭解不深，對特殊教育的相關知能與教 學技巧的不足，無法滿足班上身心障礙學生的特殊學習需求而感到焦慮（黃映 維，2011）。
邱上真（2001）指出，在針對身心障礙學生的支援服務上，除了要提供給 普通班教師有系統、有效能、容易取得、能針對教師需求的支持系統服務模式，
並考慮普通班教師的需求外，亦要從身心障礙學生及其家長、一般普通班學生 及其家長、學校行政實務以及地方教育行政機關的行政運作與資源，做全盤性 或全方位的思考。以下將分成國小普通班教師所面臨的困擾與國小普通班教師 所需的支援需求兩部份進行探討。
一、國小普通班教師所面臨的困擾
近年來我國由於受到融合教育思潮的影響，目前在就學階段身心障礙學生 融合於普通班中的情況可說是越來越普遍，而針對身心障礙學生在普通班中學 校提供所需的支持服務也是必然的趨勢，而在班級中負責教學與輔導的普通班 教師也因班級中有身心障礙學生，面臨了相當大的教學挑戰與壓力。
以下針對近十年來普通班教師所面臨的困擾進行研究的統整，統整的方式 將依照研究者、研究主題與研究結果說明之，如表2-2所示：
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（一）身心障礙學生本身能力造成的困擾
1.身心障礙學生程度較普通班學生低落，無法跟上普通班的進度。
2.身心障礙學生對課程缺乏興趣且學習動機低落。
3.身心障礙學生程度個別差異太大。
4.身心障礙學生容易分心，課堂專注度不足。
5.身心障礙學生常常在課堂上出現問題行為，干擾教師進行教學。
（二）普通班教師特教專業知能與其他所造成的教學困擾
1.普通班教師並不瞭解學生的實際能力，造成在執行課程與教學時相當吃 力。
2.普通班教師特教專業能力不足，以至學生出現問題行為時無法採專業的 方式介入。
3.因無法符合家長的期待，且教學成果有限造成壓力過大。
4.除了身心障礙學生外，班級內尚有其他學生需要輔導，兩方兼顧的情況 下造成心力交瘁。
5.普通班教師缺乏相關融合教育的資源支持其教學。
6.普通教育課程內容太多，對身心障礙學生來說難以消化。
綜上所述，除了身心障礙學生本身能力所造成的困擾外，教師本身的專業 知能亦會造成自我在教學上的困擾。在研究上顯示，若是教師透過不間斷的專 業課程訓練，能影響教師對於融合概念的正面態度，進而在未來能實現真正融 合的實踐（Avramidis & Kalyva, 2007）。
二、國小普通班教師所需的支援需求建議
由於融合教育的思潮，現階段國小普通班的成員裡往往都會有身心障礙的 學生，但普通班教師過去由於鮮少有接觸特殊學生的經驗，故在面對班內有身 心障礙的學生時其心理壓力與教學挫敗的無奈自然是不可言喻。
Eloff與Kgwete（2007）曾指出，對融合班的教師來說，由於在教學中會
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2006；Eloff & Kgwete, 2007）：
表 2-3
Eloff & Kgwete
（2007） ● ● ●
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綜合表2-3，「諮詢服務與專業知能」的支持系統為大多數教師最需求的層 面，其次依序為「行政體系與人力支援」、「課程與教學支援」與「社會資源」。
以下將以「諮詢服務與專業知能」、「行政體系與人力支援」、「課程與教學支援」
與「社會資源」等支持服務面向，歸類國小普通班教師所需的支援需求：
（一）諮詢服務與專業知能
由於普通班教師在教育現場中接觸到身心障礙學生的機會較少，對於身心 障礙學生的個別差異與所需的需求瞭解不高，故在諮詢與專業知能的面向上為 教師在現場教學中最需要的部分之一。彙整以上相關研究得知，要提升普通班 教師的諮詢與專業知能，可以透過設立校內專業諮詢人士、提供校內諮詢教師 的相關方案、開放普通班教師針對特教議題進行線上諮詢專線或當面諮詢的服 務等方式來改善（邱上真，2001）。此外，張蓓莉（1998）與郭懷茹（2007）
在教學的諮詢上皆提出資源班教師亦可提供身心障礙學生學習、問題行為與情 緒的輔導策略以及協助普通班教師擬定並執行身心障礙學生的個別化教育計 畫來加強所需的支持服務。
（二）行政體系與人力支援
在行政與人力層面上，由於普通班教師在教學與班級經營上面對動輒二、
三十位的學生其工作的負荷已相當沉重，若是班上又有身心障礙的學生需要進 行個別化的差異教學與輔導，相信對普通班教師來說更有一定程度的負擔，故 在教學時教師所需的軟硬體設備、適當課程的增減等行政支援以及相關人員所 提供的協助等向度，對普通班教師來說皆是相當重要的一部份。整理相關研究 得知，在行政體系上，鄭啟清（2006）則提出，增加校內特教設備及設施以符 合學生需求、加強校內特教學生的危機處理機制等支援；黃健榜（2013）提出 減少行政業務、減少班級人數辦法的制定與實施、課堂數能視情況酌以調整或 減課、協助教師取得教（輔）具、協助普通班教師進行初篩、安置、轉介、鑑 定等事宜；而在人力支援上，王韻淑（2007）與鄭啟清（2006）則提出，最需
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要的是相關專業團隊人員與特教巡迴輔導教師提供教學、輔導與諮詢的支援服 務、教師助理員視學生需求能入班協助教學以及身心障礙學生家長的配合與協 助等人力支援。
（三）課程與教學支援
在課程與教學的需求建議部份，黃健榜（2013）曾指出普通班教師較需要 的層面為提供調整課程與教學的建議以及符合個別差異且有效的教學策略。而 張蓓莉（1998）則認為提供可參考的教材做為普通班教師調整教材的依據、能 在課堂中提供有利於提升學習的特殊輔具或教材（如：大字的課本、習作與附 件）以及問題行為輔導策略，則為普通班教師較需要的部分；此外，提供普通 班教師如何因應班內身心障礙學生在學習上個別差異的技巧與班級經營策略 與提供身心障礙學生補救教學以及舉辦相關課程教學輔導知能研習或研討會 等需求（邱惠暄，2011；張蓓莉，1998）。
（四）社會資源
在社會資源需求建議的部分，由於普通班教師一人必須面對班級內的所有
普通班與身心障礙學生，故學校若是能在校內提供完善的教學、行政以及人力 資源支援服務相信對普通班教師來說能減輕不少壓力，但若是在校內能適時的 得到相關社會資源，相信對普通班教師來說，不管是在面對身心障礙學生的教 學或班級經營上一定能更加的如虎添翼。
彙整相關研究可得知，目前能藉由社會資源提升身心障礙學生學習品質的 建議如下：張意如（2009）在研究中表示，在社會資源方面普通班教師能利用 社區內的公有或私人場所，進行實用性高的課程活動設計與教學、透過特殊教 育專業團隊提升學生在校的學習與生活適應能力、社福機構以及醫療機構能提 供相關特教的協助、鼓勵社區的私人企業或基金會進行捐款，以提供身心障礙 學生進行課後補救教學或學習才藝等機會。透過外界經費、公益人士或社區發 展協會的贊助改善校園物理環境，以達成校園無障礙的目標與創造更多元、精 緻的學習空間等社會資源（郭懷茹，2007；鄭啟清，2006）。
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綜合上述研究，可分為校內與校外兩層面的支援需求：在校內而言，國
小普通班的支援需求，資源班可提供諮詢服務與專業知能分享等學習輔導策 略；此外，建議在行政體系與課程教學的支援上能提供普通班教師更多的協助 與支持以減輕普通班教師在該層面的負擔。在校外的部分，建議可利用社區的 社福機構、醫療機構等社會資源提供相關特教協助，也能鼓勵外界企業透過捐 款的方式改善校園無障礙設施與提供相關補教教學之機會。
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