依據表4-10所示，t值最高的前三題分別為第2題的「提供普通班教師身心 障礙學生輔導策略，因應學生的行為問題」（t=7.57***）、第10題的「提供參 與教學觀摩的機會，增進特教專業知能（如：提供教學策略、如何協助學生參 與原班課程）」（t=6.31***）以及第9題的「提供普通班教師身心障礙學生輔導 策略，因應學生的情緒問題」（t=5.98***）。以下將針對t值最高的前三題推估 其滿意與需求度存在較大落差的可能原因：
一、提供普通班教師身心障礙學生輔導策略，因應學生的情緒與行為問題 對於普通班教師而言，在面對身心障礙學生時因較無法掌握其情緒或是問 題行為，此時，適時的提供諮詢管道即能有效的處理學生的問題，對普通班教 師來說是非常需要的。推究造成滿意與需求間較大的可能落差原因為，普通班 教師認為資源班教師所提供的個別化策略大部分較需以一對一的方式進行，對 於需在課堂中掌握全體學生的學習情況又要兼顧課程進度來說，該方式相當的 耗費時間，且難以實際的應用在課堂中。
二、提供參與教學觀摩的機會，增進特教專業知能
提供教學觀摩對於普通班教師來說能實際且具體的了解身心障礙學生發 生問題行為時該如何進行立即的處置，與採取座談或是會議等其它諮詢方式相 較起來更為實用與清晰，故在需求度上相當的高。而之所以會造成
t
值在該向 度中第二位的可能原因為，資源班教師每天的授課時數非常的多，又需在課餘 時間備課以及製作學生簡化或調整後的教材，加上可能面臨的鑑定、安置等繁 瑣的行政工作，故較難再撥出多餘時間讓普通班教師進行教學觀摩。
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表4-10 （承上頁）
3.提供普通班教師鑑定後的結果，並依照結果給予輔導建
議 3.67 0.53 3.48 0.59 4.10*** .000 4.適時調整身心障礙學生的評量方式(如：語障學生
的口說測驗可採書寫測驗取代) 3.56 0.58 3.47 0.58 2.10* .037 5.提供身心障礙學生校內評量時的相關支援服務(如：報
讀服務、放大試卷) 3.56 0.60 3.50 0.57 1.19 0.23 三、諮詢與在職訓練
1.提供家長校外親職教育的訊息 3.44 0.55 3.19 0.68 4.67*** .000 2.提供普通班教師身心障礙學生輔導策略，因應學生
的行為問題 3.66 0.52 3.26 0.66 7.57*** .000 3.提供普通班教師校外特教研習活動的訊息 3.28 0.66 3.23 0.63 1.01 .315 4.針對學生學習成效與普通班教師進行聯繫 3.61 0.53 3.47 0.57 2.94** .004 5.能提供各種教學資源 3.49 0.57 3.23 0.58 5.38*** .000 6.能提供各種專業諮詢 3.53 0.55 3.27 0.60 5.20*** .000 7.能提供各種醫療相關資訊 3.33 0.65 3.02 0.67 5.53*** .000 8.能協助辦理校內特教知能研習活動 3.42 0.63 3.47 0.58 -1.02 .310 9.提供普通班教師身心障礙學生輔導策略，因應學生
的情緒問題 3.63 0.54 3.29 0.66 5.98*** .000 10.提供參與教學觀摩的機會，增進特教專業知能（如：
提供教學策略、如何協助學生參與原班課程） 3.38 0.64 3.01 0.68 6.31*** .000 11.針對學生行為與普通班教師進行聯繫 3.62 0.53 3.50 0.59 2.54* .012 12.辦理各類型的個案研討會，增進特教專業知能 3.35 0.59 3.16 0.68 3.66*** .000
N=216
此外，在「諮詢與在職訓練」向度中第7題的「能提供各種醫療相關資訊」
部分，需求度（M=3.33）雖顯著高於滿意度（M=3.02），但在滿意度上由於已 接近「不太滿意」的程度，顯示在此部分普通班教師對於所提供醫療的相關資 訊感到不足；而至於需求度為何不因滿意度較低而顯示有較高的需求，則有待 後續研究進行更進一步的討論。
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第四節 不同背景變項國小普通班教師對身心障礙學生支援服務滿意度 之分析與探討
本節在探討不同變項之國小普通班教師對身心障礙學生支援服務滿意度
的差異情形。以下內容將分成不同個人背景變項與不同工作變項進行討論與說 明，以回答待答問題 2-1 與 2-2。不同個人背景變項包含教師的性別、年齡、
任教年資、教學年段與教師特教專業背景；不同工作變項則包含了教師的任教 區域與學校規模。以上除性別的背景變項採 t 考驗進行分析外，其餘變項將採 單因子變異數分析的方式進行探討，以瞭解是否達到顯著，若單因子變異數分 析達顯著水準，再採 Scheffe'法進行事後比較分析，以得知是哪幾組的平均數 有顯著差異存在。