「行政與教學」向度共包含18題，各題得分的平均數範圍介於3.19分至3.62 分間（見表4-1），滿意的程度落在「有些滿意」到「非常滿意」。由下表的排 序可得知，在「行政與教學」的向度中滿意度最高的前三題依序為第5題的「資 源班教師掌控並記錄學生的學習成效」（M=3.62）、第12題的「依據特殊教育 法規定，擬定並執行個別化教育計畫」（M=3.53）和第3題的「依據身心障礙 學生的需求及現況進行排課」（M=3.49）。
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表4-1
國小普通班教師對身心障礙學童行政與教學支援服務滿意度之各題得分情形統計表
題
號 題目內容 平均數 標準差 排
序
5 資源班教師掌控並記錄學生的學習成效 3.62 0.55 1
12 依據特殊教育法規定，擬定並執行個別化教育計畫 3.53 0.56 2 3 依據身心障礙學生的需求及現況進行排課 3.49 0.59 3 17 提供身心障礙學生升學服務(如：轉銜需求評估、升學輔導) 3.48 0.58 4
6 針對學生優弱勢能力進行課程的調整(如：簡化、減量、分
解及替代等 3.47 0.59 5
18 協助學生申請相關福利(如：各類型輔具、交通費、獎助學
金、學雜費減免等) 3.47 0.59 5
4 協助普通班教師評估學生的學習需求 3.44 0.62 7
9 與普通班教師召開會議討論學習成效，並適時修改教學策
略或目標 3.40 0.59 8
13 提供安置在普通班的身心障礙學生適性的輔導 3.38 0.63 9 16 依據學生特殊需求，營造校園無障礙(生理與心理)的學習
環境 3.38 0.62 9
7 教導學生使用有效的學習策略進行學習 3.37 0.60 11
2 能依據學生能力編擬適性的教材 3.34 0.64 12
14 提供調整成績考核標準，以評量學生學習成果 3.32 0.65 13 15 協助申請特殊教育的相關專業服務(如：專業團隊服務、巡
迴輔導教師服務) 3.32 0.63 13
1 協助與學生家長進行溝通和聯繫事宜 3.31 0.59 15
8 運用各項特教宣導活動增進普通班教師對身心障礙學生的
瞭解 3.29 0.66 16
10 提供普通班教師調整作業份量、內容與方式等建議 3.19 0.63 17 11 妥善使用特教經費，確實運用在學生上（如：購置相關器
材訓練學生的知動能力） 3.19 0.63 17
N=216
推究上述研究的可能原因為由於個別化教學計畫是每學期特教教師必須 要完成的事項，也是與普通班教師溝通的重要橋梁，而在其中又包含了學生的 學習成效是否有達到目標，以致於普通班教師在兩向度的滿意情形上都相當的 滿意；至於第3題的「依據身心障礙學生的需求及現況進行排課」在滿意與需 求上都排在前三名，顯示國小普通班教師對於排課的重要性是相當看重的。該
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研究結果與劉玉君（2008）、游玉芬（2007）的研究結果相近，亦與Maher（2013）
在特殊教育需求與主流體育教學中之研究所提出若無法掌握學生的學習進 度，則教師則無法評估或規畫相關課程之論述相近；但與錢得龍（2003）針對 國小資源班家長對資源班教育意見的研究結果則不同，其原因可能在由於當時 法規與目前現行法規訂定的內容與詳細度皆有不同所致。
二、鑑定與評量之滿意情形
「鑑定與評量」向度共包含5題，各題得分的平均數範圍介於3.45分至3.62 分間（見表4-2），滿意的程度落在「有些滿意」到「非常滿意」。由下表的排 序可得知，在「鑑定與評量」的向度中滿意度最高的前三題依序為第2題的「協 助身心障礙學生進行篩選、鑑定、安置、轉介等服務」（M=3.62）、第5題的「提 供身心障礙學生校內評量時的相關支援服務(如：報讀服務、放大試卷)」
（M=3.50）和第3題的「提供普通班教師鑑定後的結果，並依照結果給予輔導 建議」（M=3.48）。
表4-2
國小普通班教師對身心障礙學童鑑定與評量支援服務滿意度之各題得分情形統計表
題
號 題目內容 平均數 標準差 排
序 2 協助身心障礙學生進行篩選、鑑定、安置、轉介等服務 3.62 0.524 1 5 提供身心障礙學生校內評量時的相關支援服務(如：報讀
服務、放大試卷) 3.50 0.571 2
3 提供普通班教師鑑定後的結果，並依照結果給予輔導建議 3.48 0.594 3 4 適時調整身心障礙學生的評量方式(如：語障學生的口說
測驗可採書寫測驗取代) 3.47 0.578 4
1 具備使用鑑定工具，分析評量結果的能力 3.45 0.592 5
N=216
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推究其原因在於國小普通班教師對於身心障礙學生的鑑定、安置與轉介等 服務並無太大的意見，而且資源班教師能主動的提供該服務與校內評量的支援 服務等也讓普通班教師樂觀其成。該研究結果與吳珮華（2005）針對南投縣國 小教師與家長對身心障礙資源班學生之資源方案的滿意與需求的研究結果一 致。
三、諮詢與在職訓練之滿意情形
在「諮詢與在職訓練」的向度中共包含12題，各題得分的平均數範圍介於 3.01分至3.50分間（見表4-3），滿意的程度落在「有些滿意」到「非常滿意」，
由此可知在該向度中國小普通班教師對諮詢與在職訓練層面的支援服務感到 頗滿意。由下表統計情形可得知，該向度滿意度得分的前三名分別為第11題的
「針對學生行為與普通班教師進行聯繫」（M=3.50）、第4題的「針對學生學習 成效與普通班教師進行聯繫」（M=3.47）和第8題的「能協助辦理校內特教知 能研習活動」（M=3.47）。身心障礙學生在資源班的學習成效與行為往往是資 源班教師關注的重點之一，故若是學生有任何學習或行為問題，資源班老師通 常都會在第一時間就和普通班老師進行討論與溝通，也就造成此向度讓普通班 教師對於提供該項服務感到相當滿意的原因。在相關研究中，陳羿庭（2009）
在「彰化縣國民小學普通班教師對融合教育支援服務運作現況之滿意度調查研 究」中指出，專業成長向度的滿意度高於平均數；此外，Berry（2012）在其 研究中也指出，教師在滿意度上的程度與資源班教師和普通班教師之間能夠進 行溝通與承擔教學責任有相當大的關係，與本研究之結果相近。
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表4-3
國小普通班教師對身心障礙學童諮詢與在職訓練支援服務滿意度之各題得分情形
統計表
題
號 題目內容 平均數 標準差 排
序 11 針對學生行為與普通班教師進行聯繫 3.50 0.587 1 4 針對學生學習成效與普通班教師進行聯繫 3.47 0.57 2
8 能協助辦理校內特教知能研習活動 3.47 0.578 2
9 提供普通班教師身心障礙學生輔導策略，因應學生的情
緒問題 3.29 0.655 4
6 能提供各種專業諮詢 3.27 0.598 5
2 提供普通班教師身心障礙學生輔導策略，因應學生的行
為問題 3.26 0.661 6
3 提供普通班教師校外特教研習活動的訊息 3.23 0.632 7
5 能提供各種教學資源 3.23 0.578 7
1 提供家長校外親職教育的訊息 3.19 0.675 9
12 辦理各類型的個案研討會，增進特教專業知能 3.16 0.684 10
7 能提供各種醫療相關資訊 3.02 0.671 11
10 提供參與教學觀摩的機會，增進特教專業知能（如：提
供教學策略、如何協助學生參與原班課程） 3.01 0.682 12
N=216