第四章 研究結果與分析
第三節 國小校長服務領導、學校內部行銷與學校創新經營關係之分析
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第三節 國小校長服務領導、學校內部行銷與學校創新經營 關係之分析
本節旨在分析國小校長服務領導、學校內部行銷與學校創新經營彼此 之間的相關分析。本研究分別以校長服務領導之整體層面及八個分層面
「自我察覺」、「傾聽同理」、「說服」、「治癒」、「服侍」、「對教 師成長的承諾」、「建立社群」和「發展願景與前瞻行為」，以及學校內 部行銷之整體層面及五個分層面「管理支持」、「凝聚溝通」、「教育訓 練」、「參與賦權」與「激勵鼓舞」，以及學校創新經營的整體及五個分 層面「「行政管理創新」、「課程教學創新」、「學生活動創新」、「資 源運用創新」和「校園環境創新」，進行 Pearson 積差相關分析及考驗其 顯著性，了解彼此二者之間的相關情形。
壹、 國小校長服務領導各層面及整體與學校內部行銷各層面及整體 之相關分析
本分析旨在了解「校長服務領導行為」與「學校內部行銷」之整體及 其各分層面間之關係，茲以國小教師知覺「校長服務領導」行為各層面及 整體之平均數與「學校內部行銷」各層面及整體之平均數，進行 Pearson 積 差相關分析與考驗其顯著性，以驗證研究假設四「國小校長服務領導能力 與學校內部行銷有顯著相關」。其相關摘要如表4-3-1所示。
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表4-3-1 國小校長服務領導與學校內部行銷之積差相關分析摘要( N=311 ) 變項名稱 管理支持 凝聚溝通 教育訓練 參與賦權 激勵鼓舞 學校內部
行銷整體 自我覺察 .623** .451** .584** .654** .654** .698**
傾聽同理 .686** .427** .631** .731** .664** .736**
說服 .696** .475** .662** .765** .676** .769**
治癒 .677** .432** .632** .732** .703** .745**
服侍 .717** .493** .639** .757** .715** .781**
對教師成長
的承諾 .698** .488** .680** .754** .700** .780**
建立社群 .705** .521** .697** .749** .696** .792**
願景與
前瞻行為 .681** .471** .628** .676** .618** .723**
校長服務
領導整體 .756** .513** .708** .796** .745** .827**
** p<.01
由表4-3-1得知：依據吳明隆（2006）提出的判別標準，積差相關係數
>.7 表示具高度相關，<.4 為低度相關，介於兩者之間則為中度相關。由 上表可知「校長服務領導」與「學校內部行銷」整體及各分層面間均存在 中度相關。國小教師在知覺校長「校長服務領導」之各層面及整體與「學 校內部行銷」各層面及整體之積差相關情形均達.01的顯著正相關。
國小校長服務領導整體層面與學校內部行銷各分層面之相關係數分 別為「管理支持」.756、「凝聚溝通」.513、「教育訓練」.708、「參與賦 權」.796及「激勵鼓舞」.745，除了「凝聚溝通」屬中度相關外，其餘層 面皆與校長服務領導整體層面均呈現高度相關，其中以「參與賦權」與校 長服務領導整體層面的相關程度最高。
研究者認為學校內部行銷「參與賦權」層面與校長服務領導整體層面 的相關程度最高，確實符應宜蘭縣目前教育現況。如果學校校長能充分了 解教職同仁的專長適才適所並充分授權、對於重大校務政策能夠集思廣益 讓同仁都能夠充分表達意見、同時也能讓同仁參與校內各項會議，以了解 學校政策及做法。這樣不但是有效的內部行銷，而且也讓校長的服務領導
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更深入人心。
國小校長服務領導各分層面與學校內部行銷整體層面之相關係數分 別為「自我察覺」.698、「傾聽同理」.736、「說服」.769、「治癒」.745、
「服侍」.781、「對教師成長的承諾」.780、「建立社群」.792及「願景與 前瞻行為」.723，所有分層面與學校內部行銷整體層面呈現高度相關，其 中以「建立社群」與學校內部行銷整體層面的相關程度最高。
研究者認為在校長服務領導「建立社群」層面，校長若能做到能結合 不同專長與特質的教師組成團隊，凝聚團隊向心力產生共同的行動，就能 與學校內部行銷相互輝映，讓校長的領導更具效能及親民。
綜合以上研究分析，驗證研究假設四：「國小校長服務領導能力與學 校內部行銷有顯著相關」，得到完全支持。
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研究者認為學校創新經營「行政管理創新」層面與校長服務領導整體 層面的相關程度最高，是在於學校校長若能重視師生及家長的需求及意 見，並能迅速及有效的回應；同時能帶領處室主任以新的領導知識，發揮 團隊力量完成任務並成效良好的話，不但落實了學校創新經營的真義，也 能讓校長服務領導更具效能。
國小校長服務領導各分層面與學校創新經營整體層面之相關係數分 別為「自我察覺」.578、「傾聽同理」.602、「說服」.636、「治癒」.610、
「服侍」.621、「對教師成長的承諾」.652、「建立社群」.714及「願景與 前瞻行為」.665，其中以「建立社群」與學校創新經營整體層面的相關程 度最高。
研究者認為在校長服務領導「建立社群」層面，校長若能創造各種機 會，增進校園人際網路的親密與信任關係，並且協助教師建立彼此是一體 的感受，就能帶動學校創新的動力，同時也讓校長的服務領導能更名符其 實。
綜合以上研究分析，驗證研究假設五：「國小校長服務領導能力與學 校創新經營有顯著相關」，得到完全支持。
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國小教師學校內部行銷各分層面與學校創新經營整體層面之相關係 數分別為「管理支持」.730、「凝聚溝通」.554、「教育訓練」.680、「參 與賦權」.689及「激勵鼓舞」.743，皆達到.01的顯著水準，呈現顯著正相 關，其中以「激勵鼓舞」與學校創新經營整體層面之相關程度較高。
研究者認為在學校內部行銷「激勵鼓舞」層面，校長若能適時地在公 開場合表揚表現優異的同仁，並積極鼓勵教職員工創新，以推動教學及學 校發展。這樣不但能有效落實學校內部行銷，同時也讓學校創新經營有正 面提升的作用。
綜合以上研究分析，驗證研究假設六：「國小教師學校內部行銷與學 校創新經營有顯著相關」，得到完全支持。
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第四節 國小校長服務領導、學校內部行銷對學校創新經營