國幼班教師教學巡迴輔導訪談結果

一、國幼班教師對教學巡迴輔導滿意度調查結果

本研究使用教育部委託張孝筠教授主持之全國「95 學年度國民教育幼兒班 教學訪視及輔導制度實施之滿意度評估」計畫所實施之全國國幼班教師普查次級 資料，節錄台東縣期末問卷調查結果第二項「教學巡迴輔導滿意度」為研究工具，

在統計各題項間滿意度平均值後，再以單因子變異數分析進行統計分析及事後比 較結果，經計算各題滿意度平均數後發現滿意度最高為第十題：「能協助國幼班 行政業務」（M＝3.50），以第七題提供危機處理能力滿意度最低（M＝3.26）。其 影響滿意度高低之因素，在研究者進行訪談後，其原因及結論整理如下：

（一）協助國幼班行政業務滿意度最高

探討「協助國幼班行政業務」滿意度最高之原因，發現由於這幾年來，幼兒 教育改革、社會變遷及家庭結構改變等因素，政府推動幼兒教育相關政策及執行 計畫越來越多，例如：「扶幼計畫」、「五年輔導方案」、「課後留園計畫」、「鄉土 語言教學計畫」以及原住民、低收、中低收各項補助款之申請、上網填報幼兒家 長資料等行政事項；加上園所如招生、新生家長說明會、親職教育、親子活動、

園務會議及經費使用等各項例行之行政事務工作，幾乎大多數園所都由國幼班教 師負責，形成國幼班教師的重擔。

李菁菁（2003）研究中亦提出，公立幼稚園教師兼職行政工作最常感到困擾 的是行政業務繁雜。尤其以國小附幼教師佔其大多數的國幼班教師，如何能有效 率的處理行政事務，將時間與精力回歸於教學與幼兒身上，是所有國幼班教師共 同的理念。研究者認為行政原本是支援教學，但國幼班教師得剝奪部份教學的時 間處理行政，實違反教師的教學工作職責，並且大多數新手教師面臨處理繁雜且 陌生的行政工作，感到無力與無奈，特別對巡輔員的指導及協助感到需要，因此 在台東縣整個輔導項目與時間中，特別彰顯行政業務之輔導佔很重的比例。本研 究結果證明了國幼班教師對於行政業務輔導的需要與滿意。

「因我們大都要兼任行政，各項補助款的申請、學習檔案、上網填報資 料及經費使用輔導是我們國小附幼教師最受用的，尤其是剛開學時要填 報的資料很多樣，巡輔員能入園輔導真是幫大忙。」（訪2-3-5-071013）

「我們私托今年面臨評鑑感謝巡輔員適時給予指導和協助，讓我學到檔 案建置的要領等等…巡輔員替我解決了這方面的困擾…。」（訪

2-2-7-071013）

「我剛考上國幼班是新手老師，沒想到除了教學工作以外，行政事務的 工作才真正讓我苦惱，對我而言，巡輔員對我的幫助真的很〝重要〞， 所以非常滿意啦！」（訪1-3-2-071013）

「教育局要我們填報資料時間都很急迫，催件也很急迫，所以需要很多 行政經驗的指導…。」（訪3-1-10-071013）

幼兒教師的本職是以幼兒教學為主，但要處理繁雜的行政工作造成教師沉重 的負擔，顯然並不符合教育專業化的準則，教師若因處理行政疏忽對幼兒的照護 而造成意外，將是無可彌補的傷害。

「我們國幼班只有一位老師，送公文去找校長主任蓋章時都用跑的，

放了就趕快跑回教室，很怕孩子出狀況。」（訪2-3-12-071024）

無疑的，教師處理行政業務導至中斷教學影響幼兒學習權益，對國幼班教師 產生許多困擾及造成教師負擔及壓力，此時巡輔員所提供的協助能解決教師的困 擾，因此滿意度表現最高。

（二）提供危機處理能力滿意度最低

反觀在滿意度中，最低者為「提供危機處理能力」（M＝3.26）。其原因如 前面所言因少子化的趨勢，每位幼兒都是家長心中的寶，因此對於幼兒意外安全 的照護要求特別高，教師若因疏忽幼兒的照護而造成意外，對園所本身來說將是 一大憾事。所以園所對幼兒的意外安全照顧擺在第一位，特別注重恪守「快快樂 樂上學，平安安回家」的箴言，期望幼兒在園裡的學習是平安的，因此對於遊樂

場的安全、飲食的安全及交通的安全等各方面的管理都非常小心謹慎。以下就以 任職機構不同之教師訪談結果歸納如下：

「危機處理的能力對公幼來說雖也很重要，因做不好會懲處嚴重甚至會 丟飯碗，但是我們上頭有大人，有重大危機學校通常會合力共同解決。」

（訪2-3-13-071013）

「…常常在新聞事件中得到警惕，只要有娃娃交通車事故園長都會在園 務會議上提出來要我們注意幼兒安全。」（訪2-4-10-071024）

「我們所長最怕死了，開會時都會給我們機會教育一下，所以巡輔員來 輔導時，都認為我們這方面沒問題。」（訪1-2-9-071013）

由於近年來幼兒意外事件層出不窮，政府為保障幼兒安全專設 113 兒童保護 專業等措施，要求各園所隨時注意幼兒的安全維護，將受虐或遭性侵幼兒之察覺 及通報視為教師責任之一，因此教師無不將幼兒意外安全及危機處理視為教學以 外之重要工作。

「巡輔員有提供如113 專線及通報流程的指導，但這都是常識吧！」（訪 4-2-7-071024）

對於這項輔導，國幼班教師已具備豐富的危機處理知能，園所對於危機處理 能力的訓練相當紮實，教師對於此項輔導自然沒有如「行政業務」如此迫切與需 要，因而未能顯現在滿意度上。

二、國幼班教師背景對於輔導滿意度之影響

為了解教師背景是否影響教師對現況的滿意度，研究者依背景變項的不同，

以問卷中基本資料：年齡、學歷、任職機構、服務年資、是否具幼教師證書、教 師身份別等變項，以單因子變異數分析（One-way ANOVA）來分析背景與滿意 度各題項之關係，訪談後發現影響國幼班教師對輔導滿意度之因素結論如下：

（一）年齡影響輔導滿意度

統計初步結果顯示台東縣國幼班教師年齡對輔導滿意度之影響，在第三題

「協助提升生活教育能力」、第七題「提供危機處理資訊」、第八題「提升親職教 育能力」、第九題「協助將研習之知識運用在教學與照顧情境」及第十題「協助 國幼班行政業務」中達顯著差異，但在進行事後比較法後僅第十題「國協助國幼 班行政業務」中，顯示僅38~42 歲組滿意度大於 49 歲以上組，其它各題各組間 差異事後比較皆未與統計上的達顯著水準。對於此結果，有一位60 歲以上的受 試者提到，其在現場各種教學技巧和相關照顧資訊上因經驗及年齡已累積豐富的 技巧與心得，因此，來自於巡輔員的幫助就不如年輕教師或是新進教師來的大：

「坦白講和家長的溝通我覺得好像沒什麼問題，我都當阿嬤了，幼兒照 顧方面比較沒問題，巡輔員告訴我要怎樣教小孩，我覺得用自己的方法 教也很多年了，所以對這項輔導的內容就覺得沒什麼了。」（訪

3-2-1-071013）

「我已經**歲了（49 歲以上）…而在關於提供弱勢家庭資訊、提升親 職教育活動能力、幼兒照顧的資訊上我也比較有自己的想法與做法，巡 輔員是會有幫助，但對我來說並沒有那麼重要。」（訪3-2-8-071013）

「我們這把年紀的老師已經有一套生活教育的教學方式，所以在教學上 並沒有產生困擾。」（訪3-3-6-071024）

「…..自己的教學經驗與育兒經驗還蠻豐富的，有時巡輔員提供的輔導 項目並不一定符合自己的理念或家長的需求，所以我會依題項勾選不滿 意或很滿意。」（訪3-2-7-071013）

「幼稚園經歷過的事件較多，處理的事情也多，親職教育及幼兒照顧的 輔導對我來說時間可以減少一些，換句話說比較不需要啦。」（訪 3-2-5-071024）

綜觀以上訪談說法，研究者也同意由於49 歲以上組教師的確教學經驗、幼

因此，49 歲以下各組之年輕教師對於國幼班教學巡迴輔導團之輔導滿意度較為 滿意，符合本研究假設。

然而也有受訪者提到，49 歲以上組由於體力及生理心理的成熟，在進入教 學現場長久的一段時間後，可能在體力及生理上有所限制，亦較不會有求新求變 的意願，因此所接收到的相關輔導資訊不一定運用於教學現場：

「對於輔導機制協助國幼班行政業務上，有些許是可運用的，但大部分 資訊未必重要、未必受用，我已經超過**歲了體力較差了，所做的不需 做太大的改變。」。（訪3-2-9-071024）

「像我的年齡大到快退休了，對於不能更改的事情我也無力去管了，巡 輔員雖然很積極，但學校方面要提升，那另一個夥伴就要有共識才能達 成。」（訪3-2-3-071024）

49 歲以上組教師本身的體力較不勝負荷，認為所做的不需做太大的改變。

對於輔導項目之「提供國幼班相關資訊上」，認為有些許是可運用的，但大部分 資訊的提供未必重要、未必受用。

另外「在提供國幼班行政業務」上，由於許多資訊傳播的管道是經由網際網 路傳送及公佈，而 49 歲以上教師可能在資訊設備的使用較不習慣，且使用網路 資訊的能力較弱，運用的機會也較少。因此，在訊息的提供上滿意度較低。

「現在很多國幼班的資訊都用網路來做，年輕的老師比較會用電腦，我 們覺得很困難，眼睛會花，用的機會不多」。（訪3-3-5-071013）

當然，也有49 歲以上教師對國幼班教學巡迴輔導感到滿意者：

「我的年齡已經**多歲了，本來想等退休的心態，巡輔員來了以後教了 很多，也和所長談得很多，也逼我們都要出來研習，雖然那樣很辛苦但 是出來（研習）後，成長了很多，也瞭解到其它幼稚園或托兒所的教學 情形，促進我要進步這樣對托兒所的孩子比較好，所以我非常感謝巡輔 員的幫忙。」（訪2-1-2-071013）

但研究結果發現，滿意度顯著高於49 歲以上組的僅 38~42 歲這組教師，其 原因為此階段的教師正處於教學經驗豐富，教學狀態趨於穩定的階段，縱使有自 己的教學心得，但認為有巡輔員進班來輔導，不但可以相互交流且補充資訊感到

但研究結果發現，滿意度顯著高於49 歲以上組的僅 38~42 歲這組教師，其 原因為此階段的教師正處於教學經驗豐富，教學狀態趨於穩定的階段，縱使有自 己的教學心得，但認為有巡輔員進班來輔導，不但可以相互交流且補充資訊感到