團隊凝聚力理論與相關文獻

一、團隊凝聚力的意涵

凝聚力（Cohesion）一詞源自於拉丁字「cohaesus」，意思是忠於 固守，結合在一起。其是在團體互動中最具影響力的特質，它是一種 動態的過程（吳慧卿，2001）。王加微（1990）指出：「群體的凝聚力 是群體對於成員的吸引力，以及群體成員相互之間的吸引；凝聚力高 的成員，較能彼此接納並同心協力，完成共同的目標」。換言之，凝 聚力是個人與團體成員之間相互的吸引，產生共同目標，成員願意為 團隊目標努力的一種動態過程。

在 1950 年至 1970 年間，團隊凝聚力的定義被多位學者所提出，

其共同的脈絡是凝聚力包括有工作及社會兩個向度。工作凝聚力反應 出團體成員一起工作去完成共同目標的程度，在競技運動中，共同的 目標可能是贏得冠軍，這必須依賴團隊的努力或團隊合作。另一方 面，社會凝聚力反應出團隊成員彼此喜歡及享受彼此作伴的程度，在 競技運動中共同的目標可能是贏得冠軍，這必須要依賴團隊的努力或 團隊合作。社會凝聚力反應出團隊成員彼此喜歡及享受彼此作伴的程 度，社會凝聚力通常是等於人際間的吸引力（Weinberg ＆ Gould, 1999）。Festinger et al.（1951）指出：團隊中併存著兩種力量驅使隊

係指整個團隊對所有隊員具有正面存在的價值；另一個為手段的控制

（means control），意謂著團隊所提供目標被隊員認為是重要的。

Carron（1982）指出，凝聚力包含兩個層面：ㄧ個為團隊的整合

（group integration），意指團隊成員知覺團隊為一統整的單位；另一 為團隊對個人的吸引力（individual attractions to the group）。亦即，凝 聚力與團體是相輔相成的，且是相互影響，凝聚力因為團體的存在而 產生，而團體因為凝聚力得以維持與發展。

對於凝聚力一詞，各方說法因其研究所需、立場不同等因素，而 有不同的解釋，茲分述如表 5。

表 5 國內外學者為凝聚力所下之定義：

研究者 年代 定義

黃金柱 1986 凝聚力是團體生命的重要層面。

王加微 1990 群體的凝聚力係指群體對其成員的吸引力，以及群 體成員相互間的吸引，其具體表現為團體成員對團 體的向心力。

李美枝 1991 凝聚力係指團體吸引全體成員力量的總和，或全體 成員欲留在團體內的動機強度。

蔡承志 1991 團體凝聚力是成員相互吸引並共享團體目標的程 度。

陳其昌 1993 凝聚力係指團隊對其成員的吸引力以及成員之間 相互的吸引。

盧素娥 1995 係指團隊對其成員的吸引力，以及成員間彼此相互 吸引的力量。

表 5 國內外學者為凝聚力所下之定義（續）：

表 5 國內外學者為凝聚力所下之定義（續）：

研究者 年代 定義

彭建都 2009

凝聚力是一個向心力的動態過程，團隊成員間相互 吸引，彼此之間互相合作，共同來為完成團隊的理 想與目標而努力。

方慎思 2009

團隊凝聚力是在團體情境中，團隊對其成員的吸引 力，以及成員間彼此相互吸引的力量，使一個群體 緊密結合在一起，以追求其共同目標和理想的動態 過程。

李雲翔 2010 凝聚力是一種動態的過程，而且與團隊有著不可切 割，互相依存影響的關聯性質存在。

表 6 國外學者為凝聚力所下之定義：

研究者 年代 定義

Festinger, Schacter

＆ Back

Festinger 1950

一個集合而成的力量，使成員積極的留任在團體 中。

Cartwright

＆ Zander 1968

團隊凝聚力是一項反映一個群體緊密結合在一 起，以追求其共同目標和理想的動態過程，是團 隊成員渴望留在團體中的程度。

Mikalacki 1969

凝聚力應分為社會凝聚力與工作凝聚力。所謂「社

綜合以上學者對團隊凝聚力所下的定義，可發現團隊凝聚力至少 包含以下四項要點：1.凝聚力存在於團體情境裡，凝聚力與團體間是 相輔相成、相互影響的，凝聚力因為團體的存在而產生，團體則因為 凝聚力而得以維持與發展。2.團隊凝聚力是一種吸引力、一種力量。

3.團隊凝聚力是為引導團體成員合力達成目標和理想。4.團隊凝聚力 是一種動態過程（郭添財，2004）。根據上述各學者對團隊凝聚力所 下的定義，本研究將團隊凝聚力定義如下：「團隊凝聚力是團隊對成 員的吸引力，而透過團隊的影響力使成員緊密結合在一起，透過團隊 動態的過程，使成員願意為團隊追求目標、達成任務的向心力。」所 以，團隊與凝聚力兩者是相互依存的關係，在凝聚力形成之前必須要 有團體的存在，而團體的維持與發展則有賴凝聚力功能的發揮（陳其 昌，1993）。

張紹勳（2004）指出，團隊凝聚力又可細分為：團體合作、人際 親合、團體任務適應和人際吸引四個次概念，也就是說同時涵蓋了個 人趨向團體或進入團體的力量，並且重視人際關係的互動，也重視個 人對團體本身和團體目標、團體任務的態度。

二、運動團隊凝聚力一般概念體系：

產指的是情境所表現的「凝聚力型式」、而輸出指的是「結果」。凝 聚力的影響因素為：領導 (leadership）、團隊 (team)、個人(personal)、

情境 (environment)共四個因素如圖5，茲將各個因素分述如下：

（一）輸入 1.情境因素

影響凝聚力最普遍的因素為情境因素，其中包含組織的導 向 (organization orientation) 和契約的責任 (contractual responsibility)。組 織的導向指的是不同組織目標、性別、成員年齡、成熟度和目標策略 等均有差異。而契約責任所指的是職業運動與業餘運動中存在的規定 及業餘參與的限制。因此，因情境因素的不同對凝聚力的影響也有所 不同。

2.個人因素

包含成員的導向、動機及個別差異與個別的滿足，這種差異與社 會或任務凝聚力有關，例如：社經地位、種族和宗教。

3.領導因素

教練的領導行為與方式及教練與選手間的互動與教練與團隊的 互動關係等，皆是影響團隊凝聚力發展的因素。

4.團隊因素

因素。』而團隊任務性質（共作性團隊、凝聚力低則會導致成功，然 而互動性團隊凝聚力愈高則愈容易成功）、團隊能力、團隊適應、團 隊生產力常模、團隊成功需求與團隊的穩定性（成員留在團隊中的時 間）。

（二）生產

此時期會產生兩種凝聚力，一、任務凝聚力，二、社會凝聚力 (Mikalacki, 1969) 。任務凝聚力，指的是團隊中的所有成員，能夠一 起合作完成特定任務的力量，即團隊間為達成共同目標，能夠接受團 隊對成員的調配與調停，稱為任務凝聚力。而社會凝聚力，指的是使 團體能彼此緊密凝聚而不分散的力量與成員們願意留在團體中的綜 合心態，即團體對成員的吸引力，則為社會吸引力。

（三）輸出

此時期會產生二個結果，一、個人結果有：服從、角色的釐清、

絕對個別能力的表現及滿意、對團隊及領導者的滿意等。二、團隊結 果有：團隊間的穩定性、相對的能力和絕對的能力表現；團隊凝聚力 結果包括能力表現效率，即以團隊輸贏的比率來評量。亦即贏的比率 高於輸的運動團隊，其凝聚力較高。

圖 5 運動團隊凝聚力的一般概念性體系

資料來源：Carron, A.V.(1982).Cohesiveness in sport group: Interpretations consideration, Journal of sport psychology,4,131.

個人因素

三、影響團隊凝聚力的因素

群體的凝聚力指的是群體對成員的吸引力，以及群體成員相互之 間的吸引。具體表現為團體成員對團體的向心力。影響團隊凝聚力的 因素有很多，茲將各家學者之見解條列如下：

（一）王加微（1990）將影響因素分為以下幾種：

1.成員的共同性：團隊成員有共同目標、興趣、背景等。相同性愈高，

凝聚力就愈強。

2.團體的大小：團體成員人數較少時，成員間有較多彼此交流的機 會，易提昇凝聚力。

3.團體與外部的關係：團體與外界接觸較少，或共同面臨較大的外界 壓力時，團隊凝聚力較強。

4.成員對團體的依賴：成員能於團體中滿足個人的心理需求時，對團 隊的依賴性與吸引力則愈大。

5.團體的地位：團體地位愈高的團體，則凝聚力愈強。

6.目標的達成：團隊與組織有共同的目標時，當目標達成亦能增強團 隊凝聚力。

7.訊息的溝通：團體成員間的溝通良好，彼此信任坦誠，則凝聚力愈 高。

能是短暫的，也可能是持續的。

（二）Leunes & Nation (1989) 指出影響團隊凝聚力的因素有：團隊 的大小、任務的性質、團隊的型式及滿意度等，茲分述如下：

1.團隊的大小

一個較大的團隊會因為所屬層級與人員較多的因素，造成成員間 聯絡不意，致使溝通受阻引發溝通問題，導致團隊凝聚力降低。此外，

過大的團隊結構亦會使團隊成員過於鬆散（陳其昌，1993），此為因 為團隊過大之另一負面影響。換言之，當團隊的人數眾多時，團隊凝 聚力相對的就會減弱。

2.任務的性質

不同的運動項目在團隊之內或團隊之間，所需要凝聚力水準並不 相同。此外，共作性團隊 ( coacting teams ) 係指「運動項目僅要求少 許的人際交互關係」，例如田賽、滑雪，是屬於低方式的交互依賴任 務( low means-interdependent task )。而互動性團隊( interacting teams) 係指「要求親密的團隊」，例如排球、足球、手球等，是屬於高方式 的交互依賴任務( high msans-interdependent task )。另外，部分項目，

如：壘球、划船等乃介於共作性團隊和互動性團隊間的項目，是屬於 中等交互依賴任務( moderate means-interdependent task )。不同的運動

所呈現的是不同的團隊型態所包含的運動項目與所需的凝聚力程度。

表 7 不同項目所需之團隊凝聚力：

團隊性質 交互依賴

任務方式 項目 任務凝聚力

的需求程度 共作性團隊 低 射箭、保齡球、田賽項目、

高爾夫球、來福槍射擊、

滑雪、跳躍滑雪、角力

低

混 合 共 作 性 團隊

中 美式足球、棒（壘）球、

花式溜冰、划船、徑賽項 目、拔河、游泳、桌球、

網球

中

互動性團隊 高 籃球、草地曲棍球、冰上 曲棍球、橄欖球、足球、

手球、排球

高

資料來源：Leunes, A. D. & Nation, J.R. (1989):Sport psychology. Chicago, IL: Nelson-Hall, p75.

3.團隊的形式

3.團隊的形式