本節重點旨在探討凝聚力的定義及團隊凝聚力相關研究，以奠定本研 究體育志工隊團隊凝聚力的理論基礎。
一、 凝聚力的定義
有關於凝聚力的定義，各學者提出不同的看法，本研究整理如表 2-4：
表 2-4 凝聚力之定義彙整表
提出者 年代 定義
Shaw 1981
凝聚力是成員為能留在團體內，所表現出來的行為力量總和，
體凝聚力愈強，成員對該團體的參與度愈高，也隨著團體的成 敗而感到快樂與悲傷
王家微 1990
凝聚力是群體對成員的吸引力，以及群體成員間相互的吸引，
其中凝聚力高的成員較能同心協力共同完成目標。
張春興 1992
認為是一個團體對成員的吸引力，也指團體成員間彼此的吸引 力，當兩種的吸引力均強時，團隊凝聚力亦相對的增強。
李美枝 2002
認為凝聚力係指團體吸引成員力量的總和，或是全體成員想要 留在團體的動機強度。
吳慧卿 2002
凝聚力是一種動態的過程，其為使團體成員願意團結一起，共 同為團隊目標而努力的一種力量。
（續下頁）
表 2-4 凝聚力之定義彙整表（續）
提出者 年代 定義
何彥洋 2004
團體成員為了達成團體的共同目標與信念，產生成員對團體的 認同與歸屬感，並產生拉近團體成員的一股力量，這種感覺與 力量的加總即是團隊凝聚力。
吳益勝 2005
凝聚力是球隊成員願意留在團體的心意，也是一種使團隊成員 願意同心協力，共同為團隊目標而努力的一種精神力量。
黃文賢 2007
團隊凝聚力就是讓團隊中所有的成員願意在一起，為共同目標 進行努力的一種動態行為；其目的是為了團隊的成功與否，所 形成的一種團體內部力量。
資料來源：本研究整理及參考“社團參與態度、社團凝聚力與人際關係之相關研究-以 台北縣參與社團國中生為例”。徐彩淑，2004，28。“高中男子排球選手對 教練領導行為與團隊凝聚力之研究”。吳益勝，2005，8。
綜合上述國內外學者對凝聚力定義的詮釋，指的是聯繫個體和其他成 員與所屬團隊而成的一個整體力量，是一種團隊與成員及成員彼此間的一 種吸引力，同時亦是影響成員留在團體裡的動機強度。
二、團隊凝聚力相關研究
王家微（1990）提出八項可能影響團隊凝聚力之因素，有團體的大小、
成員的共同性、成員對團體的依賴、目標的達成、團體的地位、團體與外 部的關係、訊息的溝通及管理的要求與壓力，分述如下：
（一） 團體的大小：團體規模的大小對於團隊凝聚力有一定的影響。團體 的規模大，成員間彼此有相互交流及互動的機會亦相對減少，對於 凝聚力的形成較為不易；相對的，若團體的規模小，成員彼此間的 交流互動機會增加，故較容易形成凝聚力。
（二） 成員的共同性：團體成員如有共同或相近的成長背景、喜好，共同
的目標、利益，團隊成員間若擁有愈多的共通性，對於團隊凝聚力 的形成有正面的影響。
（三） 成員對團體的依賴：成員如覺得團體有助於滿足其個人的經濟、社 會或心理需求，則對團體的依賴性愈大，而團體對個人的吸引力及 相對增加。
（四） 目標的達成：在團體目標與組織目標的情況下，組織目標的達成對 於團隊凝聚的增強將有正面的影響。而具有高度凝聚力的組織或團 隊，較有利於組織目標的達成。
（五） 團體的地位：在組織中所處地位愈高，則其團隊凝聚力亦相對愈強。
（六） 團體與外部的關係：當團體與外界的關係較為疏離或是承受較大的 壓力時，團隊的凝聚力便會增強。
（七） 訊息的溝通：團隊內部成員的訊息溝通良好、公開坦率，則凝聚力 相對的提高；反之，如因不良的溝通管道或不良的溝通環境，而成 團體成員間訊息無法傳遞、彼此互相猜疑，則會使團隊凝聚力下降。
（八） 管理的要求與壓力：透過管理的執行對於團隊凝聚力的形成有極大 部份的影響。但是，因為管理的執行所產生的凝聚力，也許是短期 的現象，但也有可能是長期而持續的。
王儷倩（2004）以 3C 產業接觸外部顧客之服務員工與其直屬主管為研 究對象，探討團隊成員多元性、凝聚力、角色內行為與組織公民行為之關
係。研究發現：價值觀多元性對凝聚力有顯著的負向關係；即團隊成員間 價值觀較多元時，造成成員有不同的想法與理念，不認同彼此是團隊的一 員，而使團隊凝聚力下降。其次，凝聚力則對員工角色內行為有顯著之正 向影響關係；表示當成員間的凝聚力愈大時，成員愈認同此團隊，希望能 長久待在團隊中，並盡力將自己本份的工作完成。
徐彩淑（2004）以臺北縣 93 學年度公立國中 7 至 9 年級參與社團學生 為研究對象，探討國中生社團參與態度、社團凝聚力與人際關係的相關情 形。研究發現：參與社團國中生感受到的社團凝聚力為偏高程度，以社團 適應為最高，其他依序為社團任務整合、社團人際關係整合、凝聚力整體，
以社團人際吸引最低。其次，不同背景變項因性別、年級、參與社團類別、
自願參加與否、參與社團時間、擔任職務、參與社團頻率及喜歡目前社團 與否，在社團參與態度、感受到的社團凝聚力、人際關係上皆有顯著差異。
第三，社團參與態度、社團凝聚力、人際關係之間具有顯著正相關。
程紹平（2003）以縣市救國團所屬的社會義工組織為研究，以質性研 究方式探討影響團隊凝聚力的因素。研究發現：影響救國團義工凝聚力的 因子可分為三大方向，（一）歷史文化因素，包含精神目標、尊榮感和成就 感二項凝聚力因子；（二）組織因素，包含有志同道合、情感連結、適當動 員、以身作則及成員互動等五項凝聚力因子；（三）個人因素，則有自我實 現、家庭支持及經濟因素等三項凝聚力因子，透過這些凝聚因子，使救國
團的義工在團體內獲得歸屬感、成就感甚至於自我實現的滿足。研究結果 顯示不僅是我們一般所認知的精神、目標、獎勵、組織會影響到團隊凝聚 力的表現，事實上人際網絡、成就感、活動、動員、甚至於經濟亦會影響 到凝聚力的強弱。因此，適當運用強化義工凝聚力的因子，使團隊成為一 個高凝聚力、高尊榮感的優勢團體，如此才能成為可大可久的團隊。
潘福來（2005），以學校的教職員、學生、教師、民眾及家長共 13 位 為研究對象，採用行動研究，以訪談、參與觀察、省思日誌、文件分析等 研究方法，探討學校團隊凝聚力在校園的現況與產生的變化、結果與成效。
研究發現：塑造學校團隊凝聚力時，需建立在既有實際經驗與易於執行的 基礎上，大家同心協力，才能顯現團隊凝聚力。其次，整體環境系統的支 持是增進團隊凝聚力的有利基礎。第三，在塑造學校團隊凝聚力的結果與 成效，學校整體團隊凝聚力的程度很高，教職員在工作表現上主動積極；
學生認為學校老師是相互合作，團結一致的；家長與社區民眾亦認為學校 辦學績效好、組織氣氛和諧、教師協調合作良好。第四，團隊凝聚力的程 度受領導者作為的影響，其表現愈積極關懷、親和力，則團隊凝聚力愈高 昂。第五，若組織成員互動良好則團隊凝聚力愈高。第六，對組織認同愈 高，則團隊凝聚力愈高；經由共同合作、夥伴關係，其團隊凝聚力愈發揮。
第七，學校校譽愈好，愈認同學校，而使學校的團隊凝聚力愈高。
綜合上述相關文獻可知，影響團隊凝聚力的因素相當的多，其中主要
影響因素有團隊目標、團隊適應、團體規模、成員互動、人際關係、領導 者風格與行為、共同合作、單位特性、成員的共同性、自我實現等。研究 顯示當領導者表現愈積極關懷、親和力，則團隊凝聚力愈高昂；若成員間 互動良好則團隊凝聚力愈高；愈認同參與的團隊，則團隊凝聚力愈高；凝 聚力對於成員的角色行為亦有顯著的正向影響。而瞭解並適當運用團隊凝 聚力之影響因素，可使團隊擁有良好的團隊凝聚力，使團體內的成員獲得 歸屬感、成就感及自我實現的滿足，促進組織目標的達成，對於團隊成員 的行為亦有正向影響。故團隊凝聚力是影響組織內部成員與整體的重要力 量之一。為配合本研究對象為體育志工，提出四項團隊凝聚力，作為本研 究探討之構面：團隊合作、人際親和、團隊適應、人際吸引。