本章旨在將本研究作一整體概述，根據研究所得之結果，提出結論與 建議。本研究的目的為：一、探討體育處志工對領導型態、組織氣氛與團 隊凝聚力之現況分析；二、比較體育志工個人背景變項對領導型態、組織 氣氛與團隊凝聚力的差異情形；三、分析體育處志工隊領導型態、組織氣 氛對於團隊凝聚力的預測效力。根據以上研究目的，研究者選取體育處志 工隊體育志工做為研究對象，以「體育志工團隊內部運作調查問卷」 為研 究工具，進行問卷調查。
根據實際調查所得資料，計 177 份有效問卷，分別以描述性統計、單 因子變異數分析、雪費法及多元逐步廻歸等統計分析方法進行分析，並將 所得研究結果進行分析討論後，歸納成結論，並提出各項建議。本章將分 為兩節，第一節結論；第二節建議。
第一節 結論
一、督導的領導型態在體育處體育志工隊上具有影響力，組織氣氛的營造 讓體育志工感受良好，而在團隊凝聚力的形成，以團隊合作與人際吸 引為最重要。
（一）「領導型態」方面，分別為轉換型領導「魅力影響」、「激勵鼓舞」、
「啟發才智」、「個別關懷」及交易型領導「權宜獎賞」、「例外管理」
六個構面。根據本研究結果發現，以轉換型的「魅力影響」之得分 最高，其他依序為「啟發才智」、「激勵鼓舞」，以「個別關懷」的得 分最低；交易型領導以「例外管理」之得分最高，以「權宜獎賞」
的得分最低，而整體領導型態得分介於 4（同意）及 5（非常同意）
之間，屬中上程度，顯示體育處體育志工隊之督導在領導型態上具 有影響力。
（二）「組織氣氛」方面，分別為「溫暖支持」、「團體認同」、「自主程度」
三個構面。根據本研究結果發現，以「團體認同」的得分最高，其 次為「溫暖支持」，而以「自主程度」的得分最低，而整體組織氣氛 得分差距亦頗為相近，介於 4（同意）及 5（非常同意）之間，顯示 體育處體育志工隊在組織氣氛的營造讓體育志工感受良好。
（三）「團隊凝聚力」方面，分別為「團隊合作」、「人際親和」、「團隊適 應」、「人際吸引」四個構面。根據本研究結果發現，以「團隊合作」
與「人際吸引」得分最高，其次為「團隊適應」，而以「人際親和」
的得分最低，，而整體領導型態得分介於 4（同意）及 5（非常同意）
之間，屬中上程度，顯示體育處體育志工隊團隊凝聚力的形成，以 團隊合作與人際吸引為最重要。
二、不同背景變項體育志工在知覺領導型態、組織氣氛及團隊凝聚力有不 同感受程度。年齡 60 歲以下、職業為家管及商、年資 2-4 年者對領導
型態感受程度較大；職業為家管、年資 2-4 年者對組織氣氛感受程度較 大；年齡 51-60 歲、職業為家管、年資 2-4 年者對團隊凝聚力感受程度 較大。
（一）就「領導型態」而言，由本研究結果可知，體育志工在領導型態的 感受屬於中上程度，表示體育志工對於志工督導的領導型態感受良 好，顯示督導能夠運用轉換型與交易型的領導型態，去帶領體育志 工，並使其感受到良好的領導。
（二）就「組織氣氛」而言，由本研究結果可知，體育志工在組織氣氛的 感受屬於中上程度，表示體育志工對於團隊內部組織氣氛感受良好。
（三）就「團隊凝聚力」而言，由本研究結果可知，體育志工在團隊凝聚 力的感受屬於中上程度，表示體育志工對於團隊凝聚力感受良好。
三、組織氣氛的「溫暖支持」、「團體認同」及轉換型領導的「激勵鼓舞」、
「個別關懷」對團隊凝聚力有顯著預測力。
（一）本研究經多元逐步廻歸統計分析結果顯示，組織氣氛的「溫暖支持」
是影響團隊凝聚力最主要的因素，在輔以組織氣氛的「團體認同」及 轉換型領導中的「激勵鼓舞」、「個別關懷」等影響因素，應可增強體 育志工隊的團隊凝聚力。研究顯示未來針對體育處體育志工隊團隊凝 聚力的提升，宜朝向營造溫暖支持及團隊認同的氣氛，同時運用激勵 鼓舞及個別關懷的領導型態來管理志工。
第二節 建議
根據本研究之發現，研究者提出一般性及後續研究建議，作為體育（運 動）志工運用單位、體育志工隊及後續研究之參考。
一、一般性建議
（一）根據體育處體育志工不同背景變項的調查結果可知，體育志工的年 齡分布有偏高的趨勢，而由於體育志工主要的服務內容以協助各項體 育相關活動及其他為民服務工作為主，在考量志工本身健康及體力的 問題，協助年齡層較高的體育志工做靜態或較不費力的服務工作，亦 建議運用單位在召募新進志工時，可依服務之性質及工作內容，適當 的召募及任用志工，以達到真正為民服務之功效。
（二）研究顯示體育志工隊的組織氣氛對團隊凝聚力具有影響力，若體育 處欲使體育志工對團隊有高度的凝聚力，應以營造良好的組織氣氛為 首要。在組織氣氛方面，應增進職業為退休人員、年資 2 年以下及 4 年以上的體育志工在組織氣氛上的感受，而在團隊凝聚力方面，應加 強 61 歲以上、職業為退休人員、年資 2 年以下及 4 年以上的體育志 工在團隊凝聚力的感受，使志工感受到正向的組織氣氛，並認同此環 境，以提升服務品質與效能，增進團隊凝聚力，進而達成團隊共同的 信念及目標。
（三）在領導型態方面，研究顯示體育志工隊中督導的領導型態，亦是影
響體育志工隊團隊凝聚力的因素之一。因此，建議體育處體育志工隊 之督導，在領導上能多以積極關懷及勉勵鼓舞方式來帶領志工，並加 強領導在年齡 61 歲以上、職業為退休人員、年資 2 年以下及 4 年以 上的體育志工，藉由有效的領導型態，促使體育志工願意為團隊努力 付出，進而促進服務績效，達到團隊之目標。
二、後續研究建議
（一）本研究於實施問卷調查的過程中，因未考量受試者的特性，在問卷 題數的設計上稍嫌過多，使受試者覺得麻煩不易填答，並導致問卷回 收不易及廢卷率偏高的情形，故建議後續研究者，精簡調查工具的題 目數量，以減少受試者的排斥感，增加有效問卷之回收率。
（二）在研究方法上，本研究基於主、客觀的條件，僅以問卷調查法為主，
雖能運用統計分析來驗證，比對不同的研究結果，然受限於問卷調查 法之限制而無法獲得全面性的資料。因此，後續研究者如能進行質性 研究或質與量兼顧的統合研究，以實地觀察、深入訪談或個案研究，
當可獲得較本研究更為豐富的結果，以補量化研究之不足。
（三）在研究對象上，本研究以體育處之體育志工為研究範圍，後續研究 者亦可針對內政部所推廣的學校運動志工進行探討，或鎖定其他體育 運動相關單位之體育志工進行更深入的探討，當可獲致其他重要的研 究結果。