團隊創造力理論

1. 團隊定義

Robbins（2001）對團隊的定義為能透過協調溝通，可以產生正向的 綜合成效，亦即個別成員努力後的績效會大於個別投入的總和。

2. 團隊特質

林奇芳（2001）歸納出團隊創造力所應具備的 4 項內涵如下：

(1) 團隊成員的特質：團隊中成員的人格特質、心智能力水準、自 我驅策的意願。

19

(2) 團隊溝通的管道：成員彼此間的互動模式、溝通型態與創意激 盪等活動型態。

(3) 團隊運作的形式：團隊的組成、維持、合作、調整、修正、分 工與協調等。

(4) 外在環境的配合：組織開放文化的建立、創新氣氛的營造、鼓 勵創新的機制、支持與充分的授權等。

3. 團隊類型

通常團隊組成愈同質性，其創意思考愈受限，而得不到較多的點子。

比方說，將三高風格的人組成團隊，成員習慣各自表述，各做各的，

導致最後結果不如預期。然有時團隊異質性愈大，成員愈堅持已見，

則點子變成少數人專利。比方說，將高效能組長與低效能者組成團 隊，高效能組長壓倒性的支配，而不能接受「三個臭皮匠，勝過一 個諸葛亮」，可能會使團員敢怒不敢言，而影響了團隊的表現。

而不同的團隊成員亦有不同的團隊組合，一般可分為次序團隊、分 工團隊及混組團隊三種，次序團隊如同接力賽，每位成員一個個接 力完成目標，分工團隊如同保齡球團隊，分工並行完成目標，混組 團隊如同籃球團隊，為集體共同完成目標。

4. 創造歷程

創造本身是一種思考的歷程，是指意念萌生之前至形成概念的整個 過程而言。Davis（1986）提到創造的歷程是創造者用來解決問題的 一系列步驟或階段。Amabile（1998）認為創新是一動態的過程而提 出創新階段理論。也就是說創造是指將創造潛能變為具體顯現形式 的一連串歷程。

Wallas（1926）提到創造歷程模式，將其分為四個階段：

20

(1) 準備期（preparation）

收集與問題相關的資訊、意見和概念。

(2) 醞釀期（incubation）

吸收一切資訊，並進行篩選和過濾的工作。

(3) 豁朗期（insight）

茅塞頓開，突然出現具有創造力的解答。

(4) 驗證期（evaluation）

驗證是否可行、在什麼情況下可行、哪些需要改善、改良。

5. 團隊創造力

團隊創造力的來源主要是由外部與團隊內部交互作用所形成的創造 文化，適當具結構的誘因和個人因素之影響產生的個人貢獻，兩者 共同建構出以團隊發展為基礎的創造力核心。而團隊創造力核心包 括團隊成員的創意、具問題解決導向的環境、團隊激發創意的技巧 和活動以及創新冒險的態度與精神。（Bonneau & Amegan，1999）

King & Anderson（1990）提出，團隊創造力即是新構想透過團隊成 員彼此相互討論以及不斷地將獨創的提案重塑，使得新構想趨於完 成。其中最重要的要素為擴散性思考（divergence）與聚斂性思考

（convergence），若要團隊產出具新穎性，必須經歷過擴散性思考；

若要讓團隊成員接納新奇獨特的構想，必須歷經聚斂性思考，透過 彼此溝通，達成共識，才可讓新奇的構想，更貼近實際情境，符合 小組目標。（Coste，1996）

Woodman et al.（1993）認為團隊創造力將受到團隊組成（如：差異

21

性）、團隊特質（如：規範、規模、凝聚程度）、團隊過程（如：問 題解決方式）、及情境因素（如：較大的組織、團隊任務之特性）的 影響。