在職進修護理人員的各主要變項的情形

一、各主要變項的得分情形

在評估工作壓力的付出回饋失衡量表(ERI)的得分情形：ERI 外在付出分量 表的平均得分為 17.55，標準差 5.25（計分為 6 到 30 分，越高分表示付出越高）；

ERI 回饋分量表平均得分為 43.6，SD = 8.57（計分為 11 到 55 分，越高分表示回 饋越高）；前述兩項的比值即 ER 比值平均為 1.47，SD = 0.78。ER 比值>1 顯示，

ERI 外在付出高於 ERI 回饋就是工作壓力大，有 163 人，佔 75.81%。ERI 內在 付出平均得分 15.7，SD = 2.82（計分為 6 到 24 分，越高分表示付出越高）。

ERI 外在付出各小題的平均得分為 2.93，落點接近「有點困擾」；ERI 回饋 各小題的平均得分為 2.16，落點接近「困擾」；ERI 內在付出各小題的平均得分 為 2.63，意指覺得自己過度付出的程度，落點在「不同意」與「同意」之間。

心理困擾(CHQ)的得分平均得分為 12.91，SD = 6.00（計分為 0 到 36，分數 越高表示心理困擾的症狀越明顯）。各小題平均得分為 1.08（為 Likert 四點量表，

計 0 分到 3 分；0 分表示一點也不，3 分表示比平常更覺得），平均數值落在「和 平常差不多」的選項上。參見表 4-1。

表 4-1 各主要變項的得分情形

項目 平均值 標準差 各小題平均得分

ERI(N = 217)

ERI 外在付出 17.55 5.25 2.93 ERI 回饋 43.6 8.57 2.16

ER 比值 1.47 0.78 -- E/R>1 佔 75.81%

ERI 內在付出 15.7 2.82 2.63

心理困擾(N = 217) 12.91 6.00 1.08 自我概念(N = 212) 266.43 28.10 --

工作滿意度(N = 216)

外在工作滿意度 28.85 7.50 3.61 內在工作滿意度 26.47 6.40 3.78 總和工作滿意度 55.31 13.35 3.69

自我概念的平均總分為 266.43，SD = 28.10。對照成人的常模，樣本的平均 總分的 T 分數為 49.5、接近常模的平均數。

工作滿意度各分量表的結果：8 題外在工作滿意度的平均得分為 28.85，SD = 7.74，各小題平均得分為 3.61（評分為 Likert 的 1 分到 7 分，1 分表示非常不滿 意，中間值 4 分表示不確定，7 分表示非常滿意）；7 題內在工作滿意度的平均 得分為 26.47，SD = 6.40，各小題平均得分為 3.78；15 題總和工作滿意度的平均 得分為 55.31，SD = 13.35，各小題平均得分為 3.69。平均來說，無論外在、內在 或是總和的工作滿意度大致上落於「有點不滿意」到「不確定」之間，多數的在 職進修護理人員的工作滿意度落在中間值以下。

二、回饋失衡模型量表(ERI)的得分情形

表 4-2 ERI 各題的得分情形（續）

度較高的題目有：「工作伙伴們」、「工作表現好時所得到的讚賞」；得分較低接近

「有點不滿意」的題目為「待遇」及「工作量」。

表 4-3 工作滿意度的得分情形(N = 216)

題 目 各題得分 標準差 最小值 最大值

1.工作環境 3.63 1.45 1 7

2.自己決定工作方法的權力 3.95 1.32 1 7

3.工作伙伴們 4.47 1.28 1 7

4.工作表現好時所得到的讚賞 4.33 1.23 1 7

5.直屬上司 3.79 1.46 1 7

6.工作量 3.18 1.46 1 7

7.待遇 3.13 1.47 1 7

8.發揮才能的機會 3.82 1.15 1 7

9.管理階層與下屬之間的關係 3.57 1.31 1 7

10.晉升的機會 3.65 1.32 1 7

11.部門的管理方式 3.24 1.32 1 7

12.您的建議受到重視的程度 3.85 1.24 1 7

13.工作時間的長短 3.35 1.45 1 7

14.工作的變化性 3.70 1.29 1 7

15.工作保障 3.65 1.52 1 7

16.整體而言，您作這個工作感覺如何？ 3.62 1.35 1 7