第四章 研究結果與討論
第二節 影響心理困擾的相關因素
一、背景變項在工作壓力、心理困擾、自我概念、及工作滿意度上的差異
（一）婚姻狀況
為了比較不同婚姻狀況的工作壓力以及心理困擾的差異，將樣本中離婚的 2 人與未婚組合併為非婚姻狀態組，以t 考驗檢驗非婚姻狀態組、已婚組的工作壓 力（ER 比值）、心理困擾（CHQ 得分）、自我概念總分、以及總和工作滿意度的 差異。結果如表 4-4、表 4-5、表 4-6、表 4-7 所示，非婚姻狀態組、已婚的人的 工作壓力、心理困擾以及自我概念都沒有顯著的差異，而工作滿意度是已婚者的 滿意程度比較高。
表 4-4 不同婚姻狀況者的工作壓力之 t 考驗
組別 N M SD t
非婚姻狀態（含未婚、離婚） 175 1.52 0.827 1.601
已婚 42 1.30 0.539
表 4-5 不同婚姻狀況者的心理困擾之 t 考驗
組別 N M SD t
非婚姻狀態（含未婚、離婚） 175 12.97 6.02 0.289
已婚 42 12.67 6.01
表 4-6 不同婚姻狀況者的自我概念之 t 考驗
組別 N M SD t
非婚姻狀態（含未婚、離婚） 170 265.51 26.24
-0.963 已婚 42 270.17 34.75
表 4-7 不同婚姻狀況者的總和工作滿意度之 t 考驗
組別 N M SD t
非婚姻狀態（含未婚、離婚） 175 54.30 13.78
-2.339*
已婚 41 59.66 10.37
*p < .05, **p < .01, ***p < .001
（二）年齡
為了瞭解年齡與工作壓力、心理困擾、自我概念以及總和工作滿意度的關 係，以 Pearson 相關法分析資料，結果如下表 4-8，年齡與工作壓力、心理困擾、
自我概念以及總和工作滿意度都沒有達到顯著的相關。
表 4-8 年齡與工作壓力、心理困擾、自我概念、總和工作滿意度的相關分析 變項 工作壓力 心理困擾 自我概念 總和工作滿意度 年齡 -.091 -.044 .095 .032
（三）護理年資
為了瞭解工作年資與工作壓力、心理困擾、自我概念以及總和工作滿意度的 關係，以 Pearson 相關法分析資料，結果如下表 4-9，護理工作年資與工作壓力、
心理困擾、自我概念、總和工作滿意度都沒有顯著的相關。
表 4-9 護理年資與工作壓力、心理困擾、自我概念、總和工作滿意度的相關分析 變項 工作壓力 心理困擾 自我概念 總和工作滿意度
工作年資 -.077 -.024 .109 .018
（四）子女數
為了瞭解子女數與工作壓力、心理困擾、自我概念與工作滿意度的關係，以
Pearson 相關法分析資料，結果如下表 4-10，子女數與總和工作滿意度達顯著的 正相關，子女數越高，總和工作滿意度也越高；而子女數與工作壓力、心理困擾、
自我概念都沒有顯著的相關
表 4-10 子女數與工作壓力、心理困擾、自我概念、總和工作滿意度的相關分析 變項 工作壓力 心理困擾 自我概念 總和工作滿意度 子女數 .001 -.082 .065 .135*
*p < .05,**p < .01, ***p < .001
（五）工作醫療院所
為了瞭解在職進修護理人員工作的醫療院所與工作壓力以、心理困擾、自我 概念與工作滿意度的關係，先將工作單位勾選「其他」選項的 4 人併入「診所」
組，表示是在非醫院內工作，再以變異數分析法分析資料，並以 Scheffe 法進行 事後比較，結果如下表 4-11、表 4-12、表 4-13、表 4-14。結果顯示工作於不同 的醫療院所的護理人員的工作壓力、心理困擾、自我概念及總和工作滿意度都沒 有達到顯著的差異，顯示無論工作的單位為何，在工作壓力、心理困擾、自我概 念及總和工作滿意度的變項上是並沒有明顯的不同。
表 4-11 工作於不同醫療院所者的工作壓力的變異數分析
平方和 自由度 均方 F
組間 2.084 3 0.695 1.124
組內 130.386 211 0.618
總變異 132.47 214
表 4-12 工作於不同醫療院所者的心理困擾的變異數分析
平方和 自由度 均方 F
組間 61.81 3 20.603 0.57
組內 7624.683 211 36.136
總變異 7686.493 214
表 4-13 工作於不同醫療院所者的自我概念的變異數分析
平方和 自由度 均方 F
組間 840.595 3 280.198 0.352
組內 164210.471 206 797.138 總變異 165051.067 209
表 4-14 工作於不同醫療院所者的總和工作滿意度的變異數分析
平方和 自由度 均方 F
組間 910.937 3 303.646 1.710
組內 37295.778 210 177.599
總變異 38206.715 213
二、各主要變項的相關性
為了瞭解各主要變項間的相關情形，以 Pearson 積差相關分析資料，各主要 變項均有顯著的相關性，如表 4-15。
心理困擾與自我概念的相關性最高，r = -.494，p < .01，呈顯著的負相關，
意指自我概念較不好的人，出現身體上及心理上的不適症狀的機會是比較高的。
工作壓力的方面，ERI 內在付出與心理困擾的相關程度高，r = .481，p < .01，
顯示具有「工作過度投入」的特質，難以放下工作、想從工作上獲得肯定的人，
是容易有心理困擾的；ERI 外在付出與心理困擾有顯著的相關，r = .411，p < .01，
顯示工作量大、責任大、負擔大的人，心理困擾程度也會較高。而 ERI 回饋與 心理困擾的相關性相對比較低，r = -.242，p < .01，顯示工作回饋具有正向的效 果，與心理困擾呈負相關，但是相對於工作付出，回饋與工作者的心理狀態的關 聯性是比較低的。E/R 與心理困擾的相關 r = .366，p < .01，顯示工作壓力越大，
心理困擾的程度也會越大。
工作滿意度與心理困擾相關的情形為，外在工作滿意度，r = -.256，p < .01；
內在工作滿意度，r = -.205，p < .01；總和工作滿意度，r = -.242，p < .01。顯示 無論對外在客觀的工作環境的滿意程度，或是個人內在的工作需求的滿意程度，
都與心理困擾具有顯著的負相關。在職進修的護理人員對工作的滿意程度越高，
心理困擾也就越低。
表 4-15 各主要變項的相關情形(N = 217)
變項 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1.心理困擾 .411** -.242** .366** .481** -.256** -.205** -.242** -.494**
2. ERI 外在付出 -.451** .816** .563** -.427** -.447** -.454** -.257**
3. ERI 回饋 -.787** -.356** .597** .653** .649** .335**
4.E/R
（2.與 3.的比值） .488** -.522** -.594** -.579** -.322**
5. ERI 內在付出 -.302** -.281** -.305** -.302**
6.外在工作滿意度 .842** .966** .240**
7.內在工作滿意度 .953** .251**
8.總和工作滿意度
（6.與 7.的和） .255**
9.自我概念
*p < .05, **p < .01, ***p < .001
三、工作壓力對心理困擾的影響之迴歸分析
以簡單迴歸分析 ERI 的各向度對心理困擾變異量的解釋力，結果如下表 4-16、表 4-17、表 4-18、表 4-19 所示。
迴歸分析的結果顯示，ERI 的各面向都對心理困擾具有顯著的解釋力；其中 ERI 外在付出與 ERI 內在付出的解釋力較高（ERI 外在付出的 R² = .165，p < .001；
ERI 內在付出的 R² = .228，p < .001）；ERI 回饋對心理困擾具負向的解釋力，且 解釋力相對是較低的（ERI 回饋的 R² = .054，p < .001）；E/R 即工作壓力，對心 理困擾的也具有顯著的解釋力（R² = .130，p < .001）。
表 4-16 ERI 外在付出分量表對心理困擾之迴歸分析
預測變項 R² β t
ERI 外在付出 .165 .411 6.605***
*p < .05, **p < .01, ***p < .001
表 4-17 ERI 回饋分量表對心理困擾之迴歸分析
預測變項 R² β t
ERI 回饋 .054 -.242 -3.651***
*p < .05, **p < .01, ***p < .001
表 4-18 ER 比值對心理困擾之迴歸分析
預測變項 R² β t
E/R .130 .366 5.769***
*p < .05, **p < .01, ***p < .001
表 4-19 ERI 內在付出分量表對心理困擾之迴歸分析
預測變項 R² β t
ERI 內在付出 .228 .481 8.044***
*p < .05, **p < .01, ***p < .001
四、自我概念、工作滿意度對心理困擾的影響之迴歸分析
為了瞭解自我概念對心理困擾的影響，以簡單迴歸方法分析自我概念對心理 困擾的影響，如表 4-20 所示，自我概念對心理困擾具有顯著的解釋力 R² = .241，
p < .001。
表 4-20 自我概念對心理困擾影響之迴歸分析
變項 R² β t
自我概念 .241 -.494 -8.239***
*p < .05,**p < .01, ***p < .001
為了瞭解工作滿意度對心理困擾的影響，以簡單迴歸方法分析工作滿意度對 心理困擾的影響，如表 4-21、表 4-22、表 4-23 所示，外在工作滿意度、內在工 作滿意度，以及兩者加總的總和工作滿意度，三者都對心理困擾具有顯著的解釋 力（外在工作滿意度R² = .061，p < .001；內在工作滿意度 R² = .037，p < .01；總 和工作滿意度R² = .059，p < .001）。
表 4-21 外在工作滿意度對心理困擾影響之迴歸分析
變項 R² β t
外在工作滿意度 .061 -.256 -3.873***
*p < .05, **p < .01, ***p < .001
表 4-22 內在工作滿意度對心理困擾影響之迴歸分析
變項 R² β t
內在工作滿意度 .037 -.205 -3.061**
*p < .05, **p < .01, ***p < .001
表 4-23 總和工作滿意度對心理困擾影響之迴歸分析
變項 R² β t
總和工作滿意度 .059 -.251 -3.801***
*p < .05, **p < .01, ***p < .001