第四章 個案公司分析
第四節 執行力與競爭力之分析
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外界環境：
東南亞經濟復甦，煉油石化景氣上揚
在大陸工程市場建立的工程實績得到國際煉油石化業主認同 本身條件：
泰國分公司經營有年，具知名度且熟悉法規及當地環境高度電腦 化，知識庫建立，具跨國偕同設計能力
整合台灣及大陸工程資源，提高競爭力
策略效果： 2006 年成功取得東南亞 4 項大型統包工程，為同期間國際 同業之最
(12) 重返中東工程市場
外界環境：油價上漲，中東地區煉油石化工程產業同時大量投資 本身條件：
結合台灣工程管理人才及大陸設備、材料、勞工，具價格優勢
高度電腦化，知識庫建立，具跨國偕同設計能力
成本低於國際同業 策略效果：
2005 年成功取得並執行卡達乙烯場擴建統包工程
2006 年成功取得沙烏地五億美元統包工程
迄 2010 年底，陸續取得沙烏地 4 項大型統包工程，紮穩在中東 工 程市場根基
第四節 執行力與競爭力之分析
個案公司的近程目標為三年內超越韓國工程公司，達標的根本之道，唯有 從改善體質著手；強化專案管理及設計、採購、建造等核心能耐，從品質、時程、
成本及安衛環管理四大層面著手提昇執行力，才能在國際統包工程市場建立競爭 優勢，逐步達到集團所規劃的 2020 年目標。
1. 強化專案管理能力
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(1) 加強專案管理團隊(包括專案經理 PM，專案設計經理 PEM，專案採購 經理 PPM，專案建造經理 PSM，專案控制經理 PCM，專案品質經理 PQM，專案安衛環經理 PHSEM，統稱 PXM)訓練，落實以結合職務為 導向的職涯訓練藍圖，輔以參與“專案經理論壇”做經驗分享，強化專案 管控案例實務研討會；以及設有 Coach 的 On Job Training，在新專案 成立時，擇案對重要職務採正副手，以實戰養成 PXM 及專案工程師(PE) 的管理能力；並培養其非達目的不罷休的企圖心，意志力與耐力。
(2) 加強專案經理/PXM/PE 新血輪的招募，強化能耐及接班訓練。
(3) 推動“當責(Accountability)”的現代責任觀，以提昇每一個專案團隊成員 的 執 行 力 與 領 導 力 ； 要 求 每 一 個 專 案 以 ARCI (Accountable, Responsible, Consulted, Informed)為管理工具，釐清並強化專案團隊 中每一個角色在各個不同的執行階段所肩負的責任，與應有的當責態 度；做 到 “ 經營自 己” ，領 導專案 團隊執 行 任務，並 交出成 果(Get Results)。
(4) 落實報價階段與執行階段專案相關規範的讀書會，加強各功能部門對 規範解讀及認知的敏銳性，除了能將規範要求與該部門職責有關的事 項具體確實反映於工作數量表、設備規範、施工規範、成本估算、時 程規劃…等專案文件中之外，且能抛棄本位主義，主動提醒其他有關 部門，以爭取時效並能降低專案報價或執行的風險；讀書會最終成果 報告應列出專案風險項目，交由專案風險管理小組接續處理。
(5) 加強專案各部門的橫向整合、考量整體成本及時程進度
暢通專案溝通管道，透過專案例行會議的舉行，建立設計、採購、
建造及專案之間的溝通平台。推廣回報機制，遇有跨部門、跨設計 /採購/建造等介面協調事項，需回報專案協助解決。
定期召開專案採購、發包會議，追蹤已訂購、已發包項目的進度；
與設計主管、採購經理及建造部同仁一同確認將提出請購項目的規 格及數量，並確認各控制時間點，考量其是否滿足需求。
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實際與控制點產生差異時，在符合時程的要求、最低的整體成本考 量下，以價值工程觀點，用團隊的思考模式，找出對公司最有利的 解決方法。
(6) 加強管理業主、Licensor、合作夥伴及器材供應商/協力施工包商
專案團隊所有成員，對該專案與對方(包含與業主、Licensor、合作 夥伴及器材供應商/協力施工包商)的權利義務關係必須了解，專案 合約管理人員於讀書會中向專案同仁解說該專案合約重點，以確保 公司權益。
專案 PXM 必須完全掌握職責相關合約規定，發現與合約違背情 形，立即提報專案，由專案衡量因應對策。
為提供專案估報價策略訂定的參考，專案及業務必須經常性的對業 主、Licensor 及合作夥伴的業績、競爭力及售價做分析；而採購、
建造及估價亦必須隨時掌握器材供應商/協力施工包商的售價及工 作負荷。
專案的執行，在不損及公司利益的大前題下，應盡量以甲乙雙方(或 夥伴關係)能夠雙贏為原則。
(7) 客戶、Licensor 規範之建檔
各專案及功能部門應收集各種業務性質的客戶、Licensor 之規範，
經整理後有系統的存放於“知識庫”。
相關部門應製作規範比較表，並進行替代方案可行性研究，作為日 後估報價價格調整的參考，以及報價書中替代方案及風險分析的依 據。
(8) 加強風險管理能力
在個人能力上，專案經理與其團隊必須培養對預知潛在問題、掌握時效 並加以解決之能力。尤其心態上要轉變，以當責的態度，依專案不同階 段的特性需求，做好風險管理。
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估報價階段：解讀邀標書內各項技術規範與商業條款要求，同時參 照過去經驗及團隊討論後的可能風險因子，建立邀標書內風險因子 管控表，於每週呈報專案室主管乃至更高層。
得標後：
風險因子管控表列入重要交接文件。專案風險因子管控表成為 專案週會討論事項，每月彙總呈報專案室主管乃至更高層。
成立專案風險控管小組，列入 KPI 及獎勵辦法事項。
成立風管交流園地，透過與其他專案乃至公司外單位交流來提 昇意識及敏感度。
(9) 加強財務管理能力
報價階段：
熟讀邀標書，了解請款、付款方式。
預估請款收入與成本支出時間點，對時間差異計算利息，如有 缺口，則須評估所產生之利息影響。
評估財務承受風險性、財務規劃方式，必要時作為議價時之談 判條件。
提昇多幣別合約的規劃能力。
加強對匯兌避險的認知。
加強對當地稅制的瞭解，規劃最適切的合約架構。
執行階段：
以完工日期為目標，反推施工及採購時程，並請專案經理、採 購經理、建造部共同檢視各小包付款條件，並依此時程訂定現 金支出計畫。
檢視工程現況是否已達到可請款條件，並加速請款速度。
跨國性專案，了解各國之稅制、納稅方式、納稅時程，以便安 排較佳的收付款時程。
(10) 加強專案控制能力
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教育訓練、經驗傳承及透過公司 IT 平台在線學習，以加強全方位 的規劃與執行能力。具體實施要點：
跨部門學習。
先後工序的知識與觀念養成。
藉由參加“強化專案管控案例研討會”及“Lessons Learned 研 討會”，加強防止問題發生、應對與解決方案的能力。
交流平台的建立，讓專案的問題藉由團隊的腦力激盪，找出更 好的處理方式，並藉以擴大思考層面。
訂出實際可行的專案執行計劃，使各項工作依各執行計劃有效進 行。具體實施要點：
對業主要求與專案執行內容的全盤了解。
角色與任務的合理分配。
依公司標準 template 客制化“專案執行計畫”。
成立專案執行計劃讀書會。
落實計劃的完全執行，掌握最新進展狀況，經由 PDCA 循環即時 反應協調折衝，有效解決問題。
加速時程管控的應變能力，強化工進與效率的掌握力度，及時警示 可能徵候並做成建議應變方案，以充分管控時程。
加強對成本管控變因的預測能力，養成對工程規範、數量、工率及 市場價格的敏感度，及早嗅出可能的物價波動或市場過熱現象並採 取應變措施，以有效掌控成本來提高競爭力。
強化溝通協調的能力，激勵開發溝通協調的技巧，力求和諧的團隊 合作來取代尖銳的個人意志。
(11) 強化專案品質管理能力
辦理提昇專案品質經理品質管理能力的研討會，包括發現品質問題 與分析之能力，以及專案品質管理工具應用之訓練，如 6σ、BBQ (Behavior Based Quality Management)應用之訓練等。
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使專案品質經理皆具備品質管理之證照，如 ISO9000 主任稽核 員、公共工程品管證照等。
制定專案品質管理工具或表單。
制訂專案品質經理教戰手冊。
建立專案品質管理需求之檢核表單、產品檢驗計劃範本、專案 品質管理系統範本等。
提昇整體專案組織品質管理能力，而提昇專案品質績效。
制定專案品質管理目標及績效量測項目。
制訂符合專案需求之相關品質管理程序及準則。
辦理符合專案組織需求的品質管理教育訓練。
發行專案品質管理技術通報。
提昇專案品質稽核成效。
落實專案品質獎懲辦法。
(12) 強化專案安衛環管理能力
辦理提昇專案安衛環經理安衛環管理能力的研討會，包括安衛環設 計管理訓練，以及發現安衛環問題與分析能力之訓練。
使 專 案 安 衛 環 經 理 皆 具 備 安 衛 環 管 理 之 相 關 證 照 ， 如 OHSAS18001 主任稽核員、ISO14000 主任稽核員、安衛管理員 等。
制定專案安衛環管理工具或表單。
制訂專案安衛環經理教戰手冊。
建立安衛環管理需求之檢核表單、專案安衛環管理系統範本 等。
提昇整體專案組織之安衛環管理能力，進而提昇專案安衛環績效。
制定專案安衛環管理目標及績效量測項目。
制訂符合專案需求之相關安衛環管理程序及準則。
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l C h engchi U ni ve rs it y
辦理符合專案組織需求的安衛環管理教育訓練。
發行專案安衛環管理技術通報。
提昇專案安衛環稽核成效。
落實專案安衛環獎懲辦法。
2. 強化設計能力
設計工作的精準度，包括對技術及時程的掌握，相當程度決定了專案建置成 本與競爭力，設計能力應從下列各層面研擬改善方案：
設計工作的精準度，包括對技術及時程的掌握，相當程度決定了專案建置成 本與競爭力，設計能力應從下列各層面研擬改善方案：