基本資料分析

遊客基本人口變項的分布情形如表5-1-1 所示，在本研究的問卷設計 中，遊客基本人口變項（個人基本資料）共有六項，分別為性別、年齡、

婚姻狀況、教育程度、職業、居住地區，敘述如下：

在性別方面，292份有效樣本中，男、女比例分別為，女性有160人，

佔54.8%，男性有132人，佔45.2%，顯示至利嘉林道社區旅遊之遊客，就本 研究樣本以女性居多。

在年齡分佈方面，292份有效樣本中，以年齡在31~40歲之間者共88人，

人數最多佔30.1%，其次是年齡在41~50歲之間者有86人佔29.5%、年齡在 21~30歲之間者有70人佔24%、年齡在51~60歲之間者有32人佔11.0%、年齡 在20歲以下者有9人佔3.1%及年齡在61歲以上者有7人佔2.4%人數最少。

31~40歲與41~50歲兩年齡層人數共佔全體受訪者的59.6%，將近六成，此年 齡層之遊客大多是經濟能力較穩定、有自用車比例較高的族群，21~30歲年 齡層之遊客，活動力較高，在各年齡層所佔比例亦不算少，而20歲以下與 61歲以上年齡層人數較少，幼年人口較少可能與經濟能力有關，老年人口 較少可能與交通因素有關，利嘉林道屬產業道路，交會車較不易，恐影響 老年人口到遊意願。

在婚姻狀況方面，已婚者有180人所佔比例達61.6%，未婚者有111人所 佔比例為38%，其次為其他有（0.3%），就本研究樣本，這樣的現象可能 是因為已婚的人口在休閒時間的分配上，比未婚的受訪者要來的充裕，受 訪遊客以家庭式旅遊佔大多數所致。

在教育程度方面，以大學畢業者有111人佔38%最多，其次是專科畢業 者有89人佔30.5 %、高中職畢業者有51人佔17.5 %、研究所含以上畢業者有

27人佔9.2%、國中畢業者有8人佔2.7%、學歷在國小以下者最少有6人佔 2.1%。到訪遊客以專科畢業和大學畢業居多，佔總樣本的68.5%，將近七成 比例。這樣的現象可能是因為教育的普及，高學歷的人口比例較高，也可 能是教育程度較高者對休閒體驗之認知較高，較重視休閒旅遊活動。

在職業分佈方面，292份有效樣本中，以受雇者(或受薪者)最多計有175 人，佔總樣本59.9 %，其次為專職學生有43人佔14.7 %，餘依次為自營事業 者有42人佔 14.4%、退休、家管有31人佔10.6 %與其他1人佔0.3 %。顯示至 利嘉林道社區之遊客，有將近六成者是屬於上班族，以短天期之旅遊為 主，可能的原因是上班族通常都有週休二日及每年特別輪休，其次是學生 族群，可能是活動力較強，自營事業者亦佔不小比例，顯示現在的老板越 來越重視休閒旅遊，而不再是全年無休。

在居住地區方面，受訪遊客以居住本縣市（台東）為最多有220人，佔 總樣本的75.3%，其他縣市者有72人，佔總樣本的24.7%。此現象可能是因 為本縣市人口佔地利之便，外縣市人口受限於旅遊時間安排，及交通因 素，因此限制了其到遊意願。

表5-1-1 遊客人口特性分析（N=292）

為其他選項(例：校外教學)佔8.2%，再其次為從網際網路所獲得之旅遊資 訊佔7.5%，從旅遊景點宣傳品得到旅遊資訊者佔7.2%，從電視廣播獲得之 旅遊資訊佔2.4%。受訪遊客當中有超過五成之利嘉林道社區旅遊資訊，是 由親友推薦而來，這樣的情況可能跟台灣普遍存在之旅遊現象有關，其次 是從報章雜誌及旅遊書籍所得到旅遊資訊亦佔相當大的比例，顯示由平面 媒體得到之旅遊資訊，亦非常廣泛，而校外教學亦佔了一定的比例，可能 的原因是利嘉林道社區具有豐富之自然生態教育素材，且其離台東市僅約 20分鐘車程，因此成為許多學校選定為校外教學之地方。

在旅遊次數方面，以第一次到利嘉林道社區旅遊人數最多有166人佔 56.8 %，其次為第二次到利嘉林道社區旅遊者有62人佔21.2 %，其餘依次為 第五次以上者佔10.6 %、第三次到利嘉林道社區旅遊者佔7.5 %、第四次到 利嘉林道社區旅遊者佔3.8%比例最少。受訪遊客以第一次到利嘉林道社區 旅遊者居多，依次呈現遞減比例，可能的原因是利嘉林道社區休閒旅遊發 展尚屬萌芽階段，大部份遊客皆透過親友介紹，一時興起而來，因此會造 成此一現象。

在預計停留時間方面，以停留半天者為最多有144人佔49.3 %，其次為 停留一天者有94人佔32.2 %，其餘依次為停留二天一夜者佔17.8 %，停留三 天二夜者佔0.7 %，總計遊客以停留半天與一天者佔大多數有238人佔總樣 本81.5%，可能的原因是本問卷調查時間，恰遇經濟景氣不佳，且屬旅遊淡 季，遊客大多以本縣市為主，因地利之便皆以當天往返較多。其次為停留 二天一夜者，大多以外縣市遊客參加生態體驗營，而必須過夜者。而以三 天二夜者最少僅有兩位。

在每人平均花費方面，平均花費在500~1000元之間者佔31.5 %為最 多，其次為沒花費佔27.7 %，其餘依次為平均花費1~500元佔18.5 %，平均 花費1001~1500元佔18.5 %，平均花費1500元以上佔3.8 %。可能的原因是利 嘉林道社區係一由傳統農業社區轉型為休閒產業社區，商業氣息並不濃

厚，遊客花費主要是以購買農產品、用餐及參加體驗活動為主，因此平均 花費集中在1000元以下，佔總樣本數之77.7%。

主要同伴方面，在受訪遊客當中，與家人一起同遊者最多有117人佔 40.1%，其次為與同學、師長同遊者有68人佔23.3%、與親戚朋友同遊者有 55人佔18.8%，其餘依次為同事佔8.2 %，旅遊團體佔3.8 %，獨自佔3.4 %，

其他佔2.4 %，與家人同遊者佔比例最高，顯示現在旅遊型態是以家庭式旅 遊為主，其次是與同學、師長及親戚朋友同遊者，三者共計240人佔總樣本 82.2%，比例較少者，是參加旅遊團體者，可能的原因是，至利嘉林道社區 道路較狹窄，大巴士不能進出，無形中限制了團體遊客之到訪。

在交通工具方面，在292份有效樣本中，以自用汽車最多，高達232 人，

佔總樣本90.1%，其次為騎機車者有31人佔10.6 %，其餘依次為租車(小巴 士、計程車) 佔9.6 %，騎腳踏車者佔0.3 %。可能的原因是到利嘉林道社區 旅遊之遊客，家庭式旅遊佔了很大比例，且現自用車較普遍，自主性較高。

其次是騎機車者，可能的原因是年輕族群，機動性較強，而租車到利嘉林 道社區旅遊者，絕大多數是屬於居住外縣市搭乘公共運輸工具（火車、飛 機），再租車前往利嘉林道社區旅遊之遊客。

在整體滿意度方面，在292份有效樣本中，對利嘉林道社區休閒產業整 體滿意度，非常不滿意者為0.7%，不滿意者為9.6%，滿意者為74.0%，非常 滿意者為11.3%，沒意見為4.5%，認為非常滿意與滿意達85.3%，顯見利嘉 林道社區發展，普遍獲得遊客之認同，而非常不滿意與不滿意者也佔了 10.3%，可能的原因跟其交通之便利性及當地業者體驗行銷認知有關。

在重遊意願方面，有效樣本中非常不願意者為0.7%，不願意者為4.8%，

願意者為61%，非常願意者為28.1%，沒意見為5.5%，認為非常願意與願意 高達89.1%，將近九成的遊客願意及非常願意再度重遊利嘉林道社區，顯見 利嘉林道社區給絕大部分遊客留下良好之旅遊印象，僅有5.5%不願意及非 常不願意再度重遊，可能的原因是公共設施較不足及住宿環境選擇較少之

故。

三、遊客整體滿意度與再遊意願分析

遊客整體滿意度如表5-1-3 所示，遊客對利嘉林道社區之整體滿意 度，以非常滿意為11.3%與滿意74.0%居多，平均分數為2.87，顯示大多數 受訪者對利嘉林道社區之整體滿意度頗為滿意。

表5-1-3 遊客整體滿意度之統計分析（N=292）

項目 衡量尺度 次數(百分比) 平均數 標準差

非常不滿意 2（0.7％）

不滿意 28（9.6％）

滿 意 216（74.0％）

整體滿意度

非常滿意 33（11.3％）

2.87 0.789

在重遊意願方面，如表5-1-4 所示，願意者佔61.0%與非常願意28.1%，

平均分數為3.05，近九成受訪者都願意再來利嘉林道社區做休閒體驗，顯 示遊客對利嘉林道社區休閒產業發展深具信心。

表5-1-4 遊客再遊意願之統計分析（N=292）

項目 衡量尺度 次數(百分比) 平均數 標準差

非常不願意 2（0.7％）

不願意 14（4.8％）

願意 178（61.0％）

再遊意願

非常願意 82（28.1％）

3.05 0.922

四、遊客休閒體驗基本分析

遊客休閒體驗如表5-1-5 所示：

在感官體驗中，以「利嘉林道可觀賞台東市夜景」平均分數3.44為最 高，其次為「利嘉林道自然風景優美」平均分數為3.43，再其次為「利嘉 林道有生態體驗(例如：賞螢、賞蛙、賞鳥、觀察昆蟲等)多種活動」平均 分數為3.38。顯示利嘉林道社區景觀資源及生態資源相當豐富，普遍獲得 遊客之認同。

在情感體驗中，以「利嘉林道體驗活動（如樹冠層觀察體驗）具有創 意」平均分數3.12為最高，其次為「我覺得這次利嘉林道旅遊，行程豐富 精彩」平均分數為3.10，以「利嘉林道可品嘗具當地特色的美食」為最低 平均分數為2.96。有創意之體驗活動，最能吸引遊客的目光，「樹冠層觀 察體驗」活動在國內屬於較新之體驗活動，而利嘉林道社區正好具備了大 樹及豐富的林相，來推展此新興之體驗活動。而美食體驗為平均分數較低 項目，可能的原因是受訪遊客大多以停留半天、一天時間為主，未用餐所 致。

在思考體驗中，以「透過這次旅遊，引發我對生態旅遊新的思考（例 如人與大自然的關係是很密切的等）」平均分數3.30為最高，其次為「透 過這次旅遊，我學習許多生態保育觀念」平均分數為3.27，再其次為「透 過這次旅遊，引發我對休閒農業的興趣」平均分數為3.20。可能的原因是 利嘉林道社區，在由傳統農業社區轉型為休閒產業過程中，即採生態保育 及生存生計並重發展，因此處處可見社區在環保、生態的用心，遊客在體 驗過程中，觸動其心靈引發其思考。

在行動體驗中，以「透過這次旅遊，引發我對生態好奇心（如螢火蟲、

甲蟲生態等）」平均分數3.23為最高，其次為「利嘉林道DIY活動生動有趣」

平均分數3.07，以「利嘉林道有採摘體驗活動」平均分數2.97為最低。利嘉 林道社區是全省一年四季皆可賞螢的幾個地方，因此只要是參加生態體