壓力因應

一 、 壓 力 因 應 定 義

L a z a r u s a n d L a u n i e r ( 1 9 7 8 ) 認 為 因 應 是 個 人 在 行 動 和 內 心 上 的 努 力 ， 以 處 理 環 境 和 內 在 的 要 求 或 衝 突 ， 而 這 些 要 求 或 衝 突 是 對 個 人 資 源 構 成 重 荷 的 。F o l k m a n a n d L a z a r u s ( 1 9 8 4 ) 認 為 因 應 係 指 藉 由 認 知 與 行 為 的 處 理 方 式 ， 以 控 制 超 乎 個 人 內 外 在 所 能 負 荷 之 要 求 ， 其 所 提 出 的 壓 力 與 因 應 理 論 中 ， 包 含 五 個 主 要 部 分 :

（ 一 ） 可 能 壓 力 事 件 之 發 生 。

（ 二 ） 對 事 件 之 初 級 認 知 、 評 估 。

（ 三 ） 對 事 件 之 次 級 認 知 、 評 估 。

（ 四 ） 因 應 方 式 之 使 用 。

（ 五 ） 身 心 健 康 之 結 果 。

同 時 認 為 因 應 壓 力 有 調 節 情 緒 或 壓 力 及 解 決 導 致 壓 力 的 問 題 的 效 用 。

江 鴻 鈞 （ 1 9 9 5 ） 認 為 因 應 是 面 對 壓 力 事 件 的 處 理 過 程 ， 在 過 程 中 具 有 緩 衝 壓 力 的 效 果 。 張 瑞 芬 （ 1 9 8 9 ） 認 為 因 應 就 是 對 壓 力 的 反 應 ， 亦 即 努 力 去 面 對 威 脅 或 壓 力 的 行 為 方 式 。 早 期 對 因 應 的 看 法 比 較 偏 向 特 質 論 ， 此 期 稱 因 應 為 「 因

應 方 式 」 或 「 因 應 風 格 」 ； 此 後 ， 對 因 應 的 研 究 則 著 重 在 因 應 過 程 與 處 理 上 ， 此 期 稱 因 應 為 「 因 應 資 源 」 或 「 因 應 策 略 」

（ 王 蓁 蓁 ， 2 0 0 0 ） 。

近 年 來 ， 學 者 較 傾 向 強 調 因 應 是 個 人 特 質 與 環 境 互 動 的 結 果 。 所 以 ， 如 果 能 好 好 的 認 識 壓 力 、 控 制 壓 力 ， 化 壓 力 為 助 力，那 麼 壓 力 不 僅 可 以 成 為 助 力 與 磨 練， 而 且 適 度 的 壓 力，

也 是 個 人 求 取 成 功 的 最 佳 原 動 力 。

因 此 ， 本 研 究 探 討 之 因 應 方 式 ， 在 瞭 解 國 民 小 學 兼 任 行 政 教 師 教 師 在 工 作 情 境 中 遇 到 困 擾 或 壓 力 事 件 時 ， 個 體 在 認 知 、 情 緒 和 行 動 上 尋 找 一 種 有 效 的 方 法 ， 以 減 緩 壓 力 並 解 決 困 難 ， 並 積 極 面 對 工 作 上 挑 戰 ， 獲 得 良 好 適 應 的 過 程 。

二 、 工 作 壓 力 因 應 的 理 論

L a z a r u s ( 1 9 6 6 ) 提 出 ， 認 為 壓 力 因 應 包 括 二 個 過 程 即 認 知 評 估 和 因 應 ， 兩 者 是 個 人 與 環 境 間 壓 力 關 係 的 重 要 緩 衝 媒 介 ， 也 會 影 響 到 壓 力 的 立 即 與 長 期 結 果 （ 林 純 文 ， 1 9 9 6 ） 。 其 關 係 如 下 ：

所 謂 評 估 就 是 個 人 評 定 環 境 中 的 特 定 事 件 與 其 個 人 幸 福 相 關 的 過 程 ， 意 即 個 體 對 於 某 事 件 及 對 該 事 件 的 反 應 所 做 的 評 價 和 判 斷 。 C o y n e a n d L a z a r u s ( 1 9 8 0 ) 認 為 認 知 評 估 是 「 在 環 境 要 求 、 個 人 資 源 和 可 選 擇 途 徑 的 連 續 互 動 中 ， 個 人 對 它 不 斷 地 作 評 估 式 的 判 斷 」 。 而 這 些 評 估 判 斷 影 響 到 個 人 的 壓 力 反 應 ， 所 體 驗 的 情 緒 和 適 應 的 結 果 。 認 知 評 估 依 其 發 生 的 先 後 次 序 可 分 為 「 初 次 評 估 」 、 「 第 二 次 評 估 」 及 「 再 評 估 」 三 種 （ 林 純 文 ， 1 9 9 6 ） 。

（ 一 ） 初 次 評 估

所 謂 「 初 次 評 估 」 即 是 個 人 判 斷 某 事 件 對 它 是 否 具 有 危 險 性 、 威 脅 性 的 歷 程 。 它 可 以 視 為 個 人 面 對 事 件 的 初 步 反 應 ， 初 次 評 估 可 以 形 成 三 種 判 斷 ： 無 關 的 、 正 向 的 和 壓 力 的 。

（ 二 ） 第 二 次 評 估

第 二 次 評 估 是 指 個 人 對 此 一 威 脅 事 件 所 做 的 潛 在 反 應 的 過 程 ( C a r v e r , S c h e i e r & W e i n t r a u b , 1 9 8 9 ) ， 而 此 反 應 過 程 表 現 在 個 人 因 應 事 件 時 可 用 的 資 源 和 可 做 的 選 擇， 使 用 這 些 資 源 的 迫 切 性 ， 和 可 能 的 後 果 作 判 斷 ， 以 及 選 擇 因 應 方 式 。

（ 三 ） 再 評 估

所 謂 「 再 評 估 」 是 指 個 人 考 慮 可 行 的 因 應 方 式 後 ， 再 將 整 個 外 在 情 境 與 個 人 的 內 在 需 求 做 一 評 估 ， 以 修 正 第 二 次 評 估 所 選 擇 的 因 應 方 式 （ 吳 宗 立 ， 1 9 9 6 ） 。

三 、 教 師 因 應 壓 力 之 相 關 研 究

國 內 外 學 者 對 教 師 工 作 壓 力 因 應 方 式 的 研 究 很 多 ， 然 由 於 地 區 及 對 象 的 不 同 ， 使 得 研 究 結 果 存 在 著 不 同 的 差 異 ， 關 於 教 師 工 作 壓 力 因 應 方 式 ， 茲 列 出 國 內 、 外 之 相 關 研 究 ， 如 從 文 獻 摘 要 、 歸 納 可 以 發 現 ， 在 眾 多 的 因 應 方 式 中 ， 大 多 數 學 者 都 以 F o l k m a n a n d L a z a r u s ( 1 9 8 4 ) 的 因 應 內 涵 為 基 礎 ， 將 壓 力 因 應 大 致 分 為 問 題 取 向 （ 問 題 解 決 ） 、 情 緒 取 向 （ 情 緒 調 適 ） 、 折 衷 取 向 （ 尋 求 支 持 ） 、 思 考 取 向 （ 理 性 思 考 ） 四 個 層 面 加 以 研 究 。

四 、 壓 力 因 應 研 究

因 應 策 略 是 指 當 遭 遇 到 困 擾 或 壓 力 事 件 時 ， 個 人 內 在 認

知 、 情 緒 及 外 在 行 動 上 所 做 調 適 的 努 力 情 形 （ 黃 瑋 苓 ，

綜 合 上 述 研 究 發 現 ， 壓 力 因 應 是 指 面 對 壓 力 事 件 的 處 理 方 式 與 能 力 ， 在 過 程 中 具 有 緩 衝 壓 力 的 效 果 ， 對 壓 力 有 較 好 的 因 應 策 略 時 ， 也 能 把 阻 力 排 解 掉 ， 甚 至 可 以 化 壓 力 為 助 力 。

五 、 教 師 壓 力 因 應 與 人 口 背 景 變 項

（ 一 ） 性 別

在 不 同 性 別 與 壓 力 因 應 之 間 的 關 係 上 ， B e l l i n g s a n d M o s s ( 1 9 8 4 ) 、 F o l k m a n a n d L a z a r u s ( 1 9 8 5 ) 研 究 發 現 不 同 性 別 在 壓 力 因 應 方 式 上 並 無 顯 著 的 差 異（ 蔡 純 姿 ，1 9 9 8； 葉 龍 源 ， 1 9 9 8； 邱 義 烜 ， 2 0 0 2 ）。 但 是 程 一 民（ 1 9 9 6 ）、 李 世 同（ 2 0 0 7 ）、

林 昭 男 （ 2 0 0 1 ） 、 林 純 文 （ 1 9 9 6 ) 、 陳 錫 港 （ 2 0 0 4 ） 、 黃 義 良

（ 1 9 9 9 ）、 游 介 民 （ 2 0 0 3 ）、 廖 郁 映 （ 2 0 0 6 ） 等 人 研 究 發 現 ， 不 同 性 別 與 壓 力 因 應 策 略 有 顯 著 差 異 。 普 遍 而 言 ， 女 性 教 師 的 壓 力 因 應 策 略 高 於 男 性 （ 程 一 民 ， 1 9 9 6 ； 黃 義 良 ， 1 9 9 9 ； 林 昭 男 ，2 0 0 1； 廖 郁 映 ， 2 0 0 6； 謝 琇 玲 ， 1 9 9 0； 江 鴻 鈞 ， 1 9 9 5 ； 李 坤 崇 ，1 9 9 6； 吳 榮 福 ， 2 0 0 2； 林 銘 科 ， 2 0 0 3； 張 坤 宏 ， 2 0 0 4 ； 莊 淑 灣 、 呂 錘 卿 ， 2 0 0 5 ） 。 而 吳 宗 立 （ 1 9 9 6 ） 則 發 現 男 性 在 採 用 壓 力 因 應 調 適 的 方 式 高 於 女 性 （ 黃 羨 惠 ， 2 0 1 0 ） 。

（ 二 ） 年 齡

在 年 齡 與 教 師 壓 力 因 應 方 面 ， 許 多 研 究 發 現 不 同 年 齡 與 壓 力 因 應 方 式 有 顯 著 差 異 關 係（ 林 昭 男，2 0 0 1；李 碧 瑤，2 0 0 6；

廖 郁 映 ， 2 0 0 6 ； 李 世 同 ， 2 0 0 7 ） ， 研 究 發 現 ， 不 同 年 齡 層 的 教 師 其 所 採 用 的 壓 力 因 應 策 略 皆 不 相 同 （ 鍾 鏡 輝 ， 2 0 0 7 ） 。 但 是 ， 也 有 研 究 指 出 不 同 年 齡 的 國 小 主 任 或 教 師 在 整 體 壓 力 因 應 方 式 上 並 無 顯 著 的 差 異 存 在（ 江 鴻 鈞，1 9 9 5；葉 龍 源 1 9 9 8 ;

邱 義 烜 ， 2 0 0 2 ） 。

（ 三 ） 婚 姻 狀 況

林 純 文 （ 1 9 9 6 ） 研 究 發 現 ， 已 婚 教 師 的 壓 力 因 應 方 式 高 於 未 婚 教 師 （ 程 一 民 ，1 9 9 6； 黃 義 良 ， 1 9 9 9； 游 介 民 ， 2 0 0 3 ； 蔡 純 姿 ， 1 9 9 8 ） ， 但 是 也 有 研 究 持 不 同 看 法 ， 均 認 為 不 同 婚 姻 狀 況 的 教 師 在 壓 力 因 應 方 式 的 使 用 上 並 無 顯 著 差 異 （ 謝 琇 玲 ，1 9 9 0； 葉 龍 源 ， 1 9 9 8； 林 昭 男 ， 2 0 0 1； 邱 義 烜 ， 2 0 0 2 ） 。

（ 四 ） 年 資

許 多 研 究 發 現 工 作 年 資 與 壓 力 因 應 沒 有 顯 著 相 關 ， （ 謝 琇 玲 ， 1 9 9 0 ， 江 鴻 鈞 ， 1 9 9 5 、 蔡 純 姿 ， 1 9 9 8 7 ） 。 但 是 ， 李 坤 崇 （ 1 9 9 6 ） 的 研 究 認 為 服 務 年 資 愈 高 ， 所 使 用 的 因 應 策 略 愈 佳 （ 程 一 民 1 9 9 6 ） 。

（ 五 ） 教 育 程 度

在 學 歷 與 教 師 壓 力 因 應 方 面 ， 普 遍 認 為 不 同 教 育 程 度 之 教 師 ， 其 壓 力 因 應 情 形 不 同 。 林 純 文 （ 1 9 9 6 ） 研 究 發 現 師 範 學 院 或 師 範 大 學 畢 業 教 師 在 尋 求 支 持 策 略 大 於 師 專 或 師 範 教 師 。 曾 吉 雄 （ 2 0 0 0 ） 研 究 指 出 ， 研 究 所 畢 業 之 國 小 教 師 使 用 因 應 策 略 高 於 一 般 教 師 （ 鍾 鏡 輝 ， 2 0 0 7 ） 。

（ 六 ） 學 校 規 模

在 學 校 規 模 與 教 師 壓 力 因 應 方 面 ， 許 多 研 究 指 出 教 師 因 應 策 略 不 受 學 校 規 模 影 響 （ 江 鴻 鈞 ， 1 9 9 5 ； 蔡 純 姿 ， 1 9 9 8 ； 邱 義 烜 2 0 0 2； 林 純 文 ， 1 9 9 6； 程 一 民 ， 1 9 9 6； 曾 吉 雄 ， 2 0 0 0 ； 游 介 民 ，2 0 0 3； 蔡 玉 董 ， 2 0 0 6； 鍾 鏡 輝 ， 2 0 0 7； 吳 榮 福 ， 2 0 0 2 ）。

另 外 ， 亦 有 研 究 指 出 教 師 因 應 策 略 會 受 到 學 校 規 模 不 同 之 影 響 （ 陳 銘 鎮 ， 2 0 0 5 ； 廖 郁 映 ， 2 0 0 6 ； 吳 宗 立 ， 1 9 9 6 ） 。

（ 七 ） 擔 任 職 務

在 職 務 與 教 師 壓 力 因 應 方 面 ， 黃 義 良 （ 1 9 9 9 ） 、 曾 吉 雄

（ 2 0 0 0 ） 、 游 介 民 （ 2 0 0 3 ） 、 蔡 玉 董 （ 2 0 0 6 ） 等 人 研 究 均 指 出 ， 職 務 在 壓 力 因 應 策 略 有 顯 著 差 異 。 但 在 吳 宗 立（ 1 9 9 6 ）、

林 純 文 （ 1 9 9 6 ） 、 葉 龍 源 （ 1 9 9 8 ） 、 黃 義 良 （ 1 9 9 9 ） 的 研 究 中 認 為 行 政 職 務 與 壓 力 因 應 方 式 沒 有 顯 著 差 異 。