第二章 文獻探討
本章旨在探討台東縣國中導師知覺家長非理性要求及因應策略等變項有關 理論及相關之文獻，加以整理分析，作為本研究之理論基礎。本章共分三節：第 一節家長與教師的教育期望，第二節親師互動障礙之相關研究，第三節為因應策 略之意涵與相關研究。
第一節 家長與教師的期望
此節所論述的「期望」，不單單指學業成績，包含學校硬體設備，環境與行 政服務，溝通關懷與教學輔導及家庭配合度等等。
壹、 家長對學校的期望
陳秀江以桃園縣國民小學隨機抽取36 所學校，1080 為家長為對象，發現國 民小學對學校整體及環境與設備、行政與服務、溝通與關懷、教學與輔導等期望 很高，尤其女性家長的期望高於男性家長。家長教育程度越低者，對學校整體與 環境設備構面服務品質越滿意；反之，越不滿意。學校應改善服務品質的重點是 溝通與關懷。對學校服務品質期望會因不同親屬教養之家長而有所差別(陳秀 江，2004)。
呂綺芬採用質性研究方法以兒童的觀點去探討家長期望、家長教養方式以及 家長參與對弱勢家庭高學業成就兒童的影響。透過訪談觀察，其研究發現家長對 子女學習狀況有一定程度的關切並規範孩子們的學習和玩樂時間，也會利用時間 協助子女學習，即使家中經濟狀況不佳願意栽培孩子也能栽培出高學業成就的兒 童(呂綺芬，2009)。
洪文綺，黃淑貞在2006 年探討影響國小高年級學童壓力適應行為相關因素 時，以2002 年就讀台灣地區國小學童為研究母群，分層叢集抽樣抽取高年級學
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童3246 位及其家長進行問卷調查。研究結果發現控制年齡、性別與社經地位後，
家長期望與社會支持均能解釋學童的壓力適應行為(洪文綺，黃淑貞，2006)。
中小學家長對子女的學習、學歷期望值偏高。要以子女個體特質為基準，要 自我身心發展適度超過現有發展水平，家長期望子女的學業成就動機都能更高一 級(宋保忠，蔡小明，楊玨玲，周方(2007)。
農村家庭教養腳色的錯位以及缺乏完整的家庭教養，導致留守兒童的心理失 衡。解決教養缺失問題，必須消除城鄉差距，大力發展經濟，建立學校、家庭、
社會三位一體的教育和監護體系，加強父母雙方對劉守兒童的教育作用(楊鄧 紅，2009)。
廣西部份家長期望自己孩子考上大學的願望極高，也不希望自己的孩子永久 留在農村。但也有部分農民家長仍存在較嚴重的重養輕教的現象(梁風，2010)。
陳美滿以文獻分析、專家訪談與問卷調查法探討高職原住民學生學習態度。
發現高職原住民學生的學習態度會因家長期望、性別、學校教師支持度而有差 異，但不因家長教育程度、家長原住民身分而有不同(陳美滿，2006)。
蕭玉佳，張芬芬探究並分析3 名國小經濟弱勢生的學習生活特徵及對學習所 抱持的觀念，採觀察訪談等，進行一年的田野資料蒐集。歸納出3 名經濟弱勢生 共同處為文化資源不充裕、教育資源闕如，家長對教育之期望均表示強調品德，
唯本身有心無力去施教。對成績優劣採無足輕重態度是經濟弱勢生相似之處，對 師長管教希冀寬鬆(蕭玉佳，張芬芬，2013)。
公私立幼稚園園所供過於求，家長選擇權增加，考量與要求條件相對提高。
研究發現，以整體而言優勢因素有師資專業師生互動良好，行政措施符合家長需 求，教育理念重視品格，重視親職教育，園所著重雙向溝通提升服務。尤以師資 專業師生互動良好與家長滿意關連度最大占多數(張勤敏，2008)。
張靜文以Foucault 系譜學的方法，分析幼稚園親師互動論述，考察影響教師 與家長權力的社會歷史條件，並從權力的觀點分析親師互動過程中，權力行使的 策略、效果的狀況。研究發現家長主要是教育市場化機制的影響，將教師視為教 養幼兒的協助者與諮詢者。向教師提出協助或加強指導幼兒的要求。家長影響了 教師對課程活動的安排，以及對幼兒關照的重點。教師因應的策略應該是先了
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解、回應家長的期望，獲得家長信任後，再視需要緩和家長高度期望的做法(張 靜文，2008)。
黃鳳珠的研究旨在進行學校本位課程課後照顧方案之評鑑，希望能了解課後 照顧實施現況、成效，以及實際需求和過程中所面臨的困境。調查對象為學生、
家長、班級導師、課後照顧老師以及行政人員。研究發現多數家長期望一星期安 排四天課後照顧課，老師期望安排3 天，學生則是 1 天。學生家長希望由班級老 師擔任課後師資，但多數老師無意願，而學校面臨併班上課的困擾，課程活動難 安排、老師和行政人員的壓力負荷等等(黃鳳珠，2008)。
當主流文化和泰雅文化的學習需要選擇時，家長往往會就在主流文化社會求 學或就業經驗及為來因素的考量，而放棄自身語言和文化學習的機會(陳涵榆，
2011)。
家長雖已具備親子共讀的覺知，但家長的難題是參與時間與指導能力不足。
家長期望辦理閱讀成長的時間以周休二日為佳。家長參與的情形會因家長角色、
子女就讀年級、職業，學歷及家庭收入有顯著差異(許淑雲，2009)。
新移民子女在國語的學習成就上普遍會遭遇到學習障礙，家長期望教育玩具 能夠配合課程進度輔助孩童的學習(徐以存，2010)。
中、高社經地位較低社經地位的家長積極參與子女的學校教育。年級低的學 生家長較年級高的的學生家長積極參與。家長無法參與學校教育的原因有：活動 時間無法配合或沒有足夠能力和技巧參與某些有關教育子的的事務。家長認為能 提升家長參與度的方法有鼓勵家長參與，教師與家長合作，也提供家長如何參與 子女教育的方法及協助(李振宗，2004)。
現今父母由於生活型態的關係，因此扮演許多不同的角色，其角色共有下列 幾種：
(一)是孩子的保母。
(二)是孩子的夥伴與朋友。
(三)是孩子的教育者。
(四)是孩子的身體照護者。
(五)是孩子的心理諮詢者及提供建議者。
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(六)是孩子經濟供應的來源者。
現代家庭生活因為家庭結構的轉變，生活型態也與過去大不相同，歸納起 來，有下列五種形態。
(一)父母為雙薪工作，子女照顧及教育的情形有：1.孩童未入學前由保母或 祖父母照顧。2.子女提前就讀幼稚園。3.國小學童放學後進入安親班或課後輔導 班4.放學後單獨在家。
(二)居住地狹小，孩童缺乏走出室內到室外活動的空間。
(三)科技產品人性化，有效率也帶來許多方便，但有一些不良的副作用，如 減少了許多動手作家事的機會，智慧型手機、電視對於兒童的負面影響。
(四)因為父母婚姻調適不良所導致單親家庭的產生。
(五)父或母外出工作，長時間分隔兩地，形同單親。
年輕的父母才從當「人家的女兒、別人的兒子」轉換到當「別人父母」的角 色，生活模式從「取大於給」的形態轉變成為「給大於取」的生活，心情極需要 調整，那樣的生活細節以及隨心所欲的生活態度和過去有很大的不同。究竟今日 父母在教養子女上會遇到哪些困難呢？
(一)工作過於忙碌，與子女相處的時間減少，以及精神體力都不勝負荷。
(二)教養子女的知識與技巧不足。
(三)父母未做好身份轉換的準備，也處在適應、焦慮的狀態下。
(四)從單身進入婚姻有著人際關係的過渡期，父母自身也處在情感分享、情 緒需要的階段，社交互動的貧乏會影響父母對待孩子的方式。
(五)現代社會一切講求效率快速，就連親子互動相處的時間也不多，這種步 調會影響親子之間的親密感、信任感與教育。
(六) 父母擔憂子女的升學壓力及未來的競爭力，卻又不知如何正確引導孩 子度過這段求學的過程。
(七) 影響子女的外在訊息眾多，很多是父母所不知的。
(八)父母對於處理孩子問題及專業知識不足，一旦遇到孩子表現出與平時不 同的行為時，不知如何處理。
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(九)父母若適逢個人事業或者婚姻觸礁時，往往自身難保、力不從心而忽略 子女的情形發生。
(十)父母在子女需要教養之時，同時是孝敬奉養父母的階段，也是需要全力 以赴拼事業的時期，所需精神體力付出相當大。