多媒體電子商務應用

電子商務是由電子資料交換及加值網路利用的延伸而來，包含企業間交易 外，還包括傳輸產品研發、行銷、廣告等資訊，可運用數位影像內容傳遞，在軟 體、硬體架構完備下，應用程式平台的建立有助於電子商務機制的運作，再藉由 通訊網路服務連結各方交易，可達到資訊流、金流和數位影像傳輸技術的最佳應 用。在網際網路上經營的企業，更可透過此ECU 安全電子商務交易中介，查詢、

採購及良好供應練管理，獲得最佳效率和顧客關係管理的成果。數位影像內容創 作平台的影像資料庫，亦可存於此電子商務交易資料庫中。

而數位媒體創作產品和影像、動畫等數位藝術，亦可作為此電子商務交換機 制的產品。如下圖5-7 所示，在消費者或企業像數位平台下載或申請數位影像藝 術的應用時，可直接經由電子商務機制的登錄作為交易中介，不但省下許多交易 成本，也加快數位影音應用的商用傳輸。

ECU

PDA、手機、汽車電腦或任何可上 網的裝置上的使用界面做系統化

使用者現在可透過電腦、PDA、手機、

汽車電腦、電視或任何可上網的裝置 上的ECU虛擬卡購買商品。

ECU已登記的會員銀行客戶 可在 ECU 網站上創立虛擬 付款機制. 各式帳單可經 由一張ECU虛擬卡付款

圖5-7 銀行分區電子付費平台運作模式 資料來源：Amana 公司

5.4.6 開發行動商業數位內容

資料數位化有助於無線通訊用戶擷取網際網路上的資訊，不需要一般的桌上 型電腦加上一台數據機或是網路線，隨著行動通訊系統由類比走向數位，語音走 向數據，行動通訊網路和網際網路逐漸匯流，行動網際網路產業興起，具有一個 簡單的上網設備對一般人來說，是相當好的一個管道。事實上桌上型電腦加上一 些連網設備是相當昂貴的一項投資，不如手機來得小巧方便。然而手機的瀏覽器 並不能如同WWW 瀏覽器般的便利，此乃受限於手機之記憶體大小、CPU 運算 能力等實體設備因素。

德州儀器(Texas Instruments，TI)公司的總裁兼執行長 Richard Templeton 對未 來數位應用技術提出了四個主要的趨勢：手機市場的區隔化、新興市場需求的興 起、Wi-Fi 和藍芽的應用日益廣泛、行動數位電視。其中數位影音應用範圍可跨 足行動通訊和行動數位電視的領域範圍。根據市調機構Point Topic 的調查，2004 年全球寬頻網路電話用戶已逾500 萬，這不包括在個人電腦上以網路電話軟體相 互溝通的廣大使用者，例如透過 P2P 技術傳送語音封包，以免費、音質清晰、

可輕易通過防火牆為訴求而迅速崛起的Skype，據了解，目前全世界已有逾 3,000 萬註冊用戶。調查結果顯示，在五年之後，將有約 1.25 億消費者使用手機觀看 電視。研究集團Informa 表示，手機製造商今年將售出 13 萬支電視手機；到 2010 年，這個數字將達到8,350 萬。電視和串流視訊服務的區別在於，電視信號是同 時傳送給所有用戶的，而串流視訊要向手機運營商點播。另外，手機電視圖像料 將比手機串流視訊更為清晰。因此數位內容影音在行動電話上的呈現將更多元，

且精彩，加上音效音樂等多媒體製作，可望成為數位多媒體影音應用的主要市場。

行動通訊服務不再僅是提供傳統的語音服務，尚可提供包括文字、圖片、影 像等不同類型的數據應用服務，行動通訊服務趨於多元。因此，「行動通訊服務」

可定義為使用行動終端設備產品，經由行動通訊網路接取語音、行動內容及各種 應用之服務。數位媒體創作平台若能與各廣告商或知名品牌廠商合作，製作數位 影音短片可供手機傳輸，因為FrameFree 壓縮檔案可儲存較小空間，可免除目前 行動手機傳輸檔案內容太小問題。將廣告內容數位化及多媒體化可以更有效率的 管理廣告訴求，目前由於寬頻網路以及多媒體技術的成熟，配合環境空間巧妙的 應用，即時廣告才能發揮到極致。例如，Amana 公司若與裕隆汽車合作，製作 其品牌廣告短片，以傳輸技術讓業者藉由中央的控制管理系統定期或不定期地透 過有線或無線網路或行動網路(Mobile Network)環境傳達到指定地點，讓消費者 能夠即時地接受到最新廣告資訊，可讓廣大手機持有者觀賞並互相傳送，擴大品 牌知名度，降低廣告成本。

5.4.6.1 電信業者對行動加值服務內容的需求

在以往只有語音服務的舊世界，電信公司一向是電信服務價值鏈中所有環節 的寡佔者；但在新世界中，有許多來自不同產業的競爭者，帶來更多的服務類型 與營運模式，讓整個電信產業的價值鏈相形之下複雜許多，若要單獨建構控制各 類服務所需的一切環節，對電信公司來說都是一項挑戰。美國現今無線通訊發展 還遠不及歐洲與亞洲成長快速。根據 IDC 綜合了電腦應用、資訊流通、網際網 路運用及社會結構四項指標分析的調查報告顯示，北歐三國（瑞典、挪威與芬 蘭），社會資訊化程度之高，遙遙領先世界其他各國，瑞典更連續3 年居於全球 領先之位。對大多數電信業者來說，未來，行動數據將成為通話費收入的主要來 源，因此，行動通訊與網際網路的快速整合是不可避免的趨勢。

加以電信服務與媒體、娛樂事業的跨業匯流的趨勢已漸漸浮現。例如，有線 電視業者正積極進軍電信服務市場，電信業者也開始跨足媒體娛樂事業，固網與 行動通訊業者則互相涉及雙方經營領域。由於數位化影像的呈現，打破產業藩 籬，許多電信服務公司將以行動加值服務為提升電信服務事業的產品價值。要成 為電信新世界的贏家，電信服務業者必須掌握自身的核心競爭力，以客戶需求為 中心，善用外部策略夥伴的優勢，例如透過提供一個開放的平台，引進多樣化且 優質的數位內容供應商，流暢地整合內部與外部商業流程，才能因應市場變化與 客戶需求，提供跨業匯流式的各項電信、媒體及娛樂服務。

IBM 針對電信服務跨產業大匯流所做的研究調查，歸結幾項市場趨勢：

語音獲利比例遽降：2003 年以來，來自各方激烈的競爭，尤其是網路電話 風行，讓語音服務市場價格不斷下滑，導致單純提供語音服務的傳統電信公 司，不論是固網或行動通訊業者獲利均大幅衰減。

寬頻服務持續成長：全球寬頻服務預估將成長 37%，到 2007 年市場規模將 超過1,000 億美元。

娛樂內容成長：消費者對線上音樂與線上遊戲這兩項娛樂內容所支付的費 用，預計2004 年到 2008 年將分別增加 185%、78%。

IP 網路應用與手持裝置激增：邁入 21 世紀，智慧型手機銷售量與網路電話 總使用分鐘數成長率都超過一倍。

高速上網地點急速擴增：以分布全球的無線 WiFi 基地台為例，2003 年為止，

已部署約 5 萬個，以提供網際網路存取服務，預估到 2007 年會擴大到 19 萬個。

行動工作者在外地工作時亦可存取公司的內部網路（Intranet）與資料庫。

雖然已經有利用筆記型電腦加上無線數據機的使用者存取普通的網路存在，然而 數位內容創作平台也提供了一個良好的管道，甚至在筆記型電腦上配上無線數據 機，直接存取數位內容平台上的資料庫檔案，省卻一般形態資料庫可能花費在不 甚重要的資料傳輸上。透過這樣的應用，可預期所有的行動工作者都可以獲得直 接快速的資料，電信服務業者也可以藉由這樣的應用標準擴大內容服務範圍。

電信服務公司藉由提供既有客戶創新服務，例如提供電話及寬頻上網用戶影 片隨選及線上遊戲等加值服務，提高產品價值；或從消費性客層進軍企業服務市 場。在此領域中，數位媒體創作佔了極重要的推動角色，數位媒體創作平台可替 許多電信服務業者製作畫質精緻的數位影像，和動畫、遊戲、傳輸畫面，甚至可 與企業公關行銷公司合作，將各企業產品廣告以行動影音畫面傳輸，將行動電話 作為廣告傳銷的新平台，打破原有以電視和平面廣告為主的行銷方式，更擴大消 費對象，可針對不同消費族群，傳輸不同加值內容和產品影音，在顧客關係管理 及消費者行為資料彙整調查下，可成為有效傳播管道，及數位影音應用的龐大市 場。

5.4.6.2 行動通訊服務相關技術發展完善

第三代行動通訊系統IMT-2000 以寬頻技術整合各類服務需求，使用包含公 眾式交換電話網路(Public Switched Telephone Network，PNTN)的語音通訊品質，

並支援線路交換(circuit-switched)或分封交換(packet-switched)的數據服務，達到 多媒體行動通訊的理想，以提供更好通話品質，多樣化服務，達到「anywhere, anytime」的個人通訊(personal communication service, PCS)。整合語音、數據及影 像多媒體資訊，提高傳輸服務為主。手機接收的電視信號是由手機上的一些獨立 晶片處理的；而處理電話、音樂和串流視訊信號的是另外一些晶片。數位內容若 能配合行動通訊技術，將可提高行動內容傳輸的速率與品質，再加上3G 核心網 路朝全面IP 化方向發展，爾後 Mobile IPv6 可解決手機 IP 網路位址在各地漫遊

的問題。在此系統架構下，熱門網路數位遊戲和網路電話與多媒體視訊會議可經 格的參考依據。3GPP(The 3rd Generation Partnership Project)將 3G 行動通訊的應 用與服務依 QoS 分為四個等級。主要區分的要素依各種服務資料傳送時的延遲

的問題。在此系統架構下，熱門網路數位遊戲和網路電話與多媒體視訊會議可經 格的參考依據。3GPP(The 3rd Generation Partnership Project)將 3G 行動通訊的應 用與服務依 QoS 分為四個等級。主要區分的要素依各種服務資料傳送時的延遲