大學生的諮商求助態度及其相關研究

本節將介紹諮商求助態度相關含義與影響，並整理與大學生諮商求助態度相關 文獻。由於心理專業詞彙多元，如心理治療、心理諮商、心理輔導等，雖皆有不 同，然過往研究在研究求助態度時，並無限制求助何種心理專業，故本研究雖聚 焦於了解大學生對於心理諮商的求助態度，仍將會對求助心理專業態度進行全面 性探討。

一、 諮商求助態度的含義

諮商求助態度，指的是個人對於求助心理諮商的態度，研究者將先從「求助」

和「態度」兩者詞義開始說明，再進而為此做出定義。「求助」（help-seeking）指 的是當個人遭遇問題、困難或情緒困擾的溝通歷程。當個人承受壓力時會向外尋 求協助，使自己能得到支持、建議和幫助以解決危機（Offer, Howard, Schonert &

Ostrov, 1991）。Rickwood、Deane、Wilson 與 Ciarrochi（2005）將求助定義為一種 積極向他人尋求幫助的溝通行為，個人透過（正式和非正式的求助）獲取外在他 人的了解、建議、資訊提供、治療以及他人對於個人在面臨問題和痛苦經驗所提 供的支持來獲得幫助。所謂的正式求助指的是求助以受過足夠的心理健康專業訓 練，並通過認證的專業人員，例如學校輔導老師、專業輔導機構、心理師等；而 非正式求助則是求助於非專業的資源，例如父母、手足、同儕或伴侶等的資源

（Menna & Ruck, 2004; Offer et al., 1991）。國內學者指出求助包括與他人討論與直 接向他人請求協助，以及個人以正式、非正式網絡來處理個人面臨到的危機事件

（李柏英，1985；陳茱麗，1989）。綜上所述，求助是指當個人遭遇困擾時，透過 各種正式或非正式網絡方式向外發出需要協助的訊息，並進而解決問題，如此因 應問題採取各種行為的過程即為求助。

而「態度」（attitude）的解釋則有許多說法。張春興（2011）提到「態度」是 指個人在認知、情感和行為上，對人、事、物以及周圍世界，以想法或正負面感 受所表現的一種傾向，而此傾向具有持久且一致性。Fishbein 與 Ajzen（1975）認

為態度是指個人對某一特定行為所產生的某種信念、或是正負面想法的整體性評 價，或是個人的情感本質。李美枝（2000）認為「態度」是指個人對一特定對象 所持有的一種評價和感覺，包括有認知、情感與意向的成分。態度是一種內在的 行為傾向，因此態度也可以說是影響行為的一個因素。態度可被視為是「依某個 評價向度對某個刺激所做的分類，此處所指的評價向度是以『情感』（Affective）、

『行為』（Behavior）與『認知』（Cognitive）的訊息為基礎。」（張滿玲譯，1999）。

對於求助與態度的定義了解後，可得知求助態度為當個人遇到問題、壓力或 特定事件時，其對於尋求協助的整體性情緒、認知與行為，包括是向他人尋求協 助，以及對於向他人請求協助以解決問題的態度（賀孝銘，1989）。如將諮商求助 態度的對象設定為學生，並將求助資源範圍定在心理諮商，求助態度可定義為學 生對於接受心理諮商所持的態度，也就是學生對於遇到困擾時去尋求心理諮商協 助時的一種感受何想法（郭國禎，1986）。求助態度可以是個人處於危機或心理不 適的情境中，對於尋求專業心理輔導的整體性評價傾向。包含了個人對心理專業 是否可以解決其困擾問題的評估，以及個人對心理專業人員評估信任的程度（張 虹雯，2011）。「求助態度」是指個人尋求心理專業輔導的整體性態度傾向，包含 認知、情緒、行為三個面向，在認知面向，如個人對察覺自己需要心理諮商的幫 助；情感面向，如個人過去求助經驗的感受，以及對於心理諮商的污名感受；行 為面向，如個人求助的習慣方式（王嘉琪，2010）。綜上所述，本研究將諮商求助 態度定義為當個人遭遇到無法自行解決的困難或情緒困擾時，其求助心理諮商的 態度傾向，其態度包含認知、情緒、行為等面向。

而許多研究顯示，若想深入了解是什麼影響尋求心理治療，求助態度會是最 佳的預測指標（Carlton & Deane, 2000; Cepeda-Benito & Short, 1998; Deane & Todd, 1996; Vogel & Wester, 2003），若一個地方對求助心理治療有著負面的態度，相對的 使用心理治療協助自己的人也會減少（Cepeda-Benito & Short, 1998; Cramer, 1999;

Deane & Todd, 1996; Kelly & Achter, 1995）。由此可見研究求助態度之重要性。若

想知道大學生在憂鬱時，其是否會尋求心理治療，則研究大學生的求助態度便會 是必然的。而有關如何測量大學生的求助態度，以下將說明之。

二、 諮商求助態度的測量

求助態度的測量依據研究者探討的目和主題不同，測量的方式亦有所不同，

求助態度的測量可以質性訪談方式，或量化調查問卷方式進行。以下將整理出相 關的文獻。

質性研究部分，研究者主要以訪談分析探討求助態度與行為（陳茉麗，1989；

夏敏，2000；程小蘋、陳珍德，2001；張虹雯、陳金燕，2010；Swagler & Ellis, 2003;

Yeh, Inman, Kim, & Okubo, 2006; Oswaldo Moreno & Cardemil, 2013），求助態度的 質性研究強調了解研究對象的實際態度和行為，藉此了解影響求助態度和行為的 影響因子。

在量化研究部分，Fischer 與 Turner（1970）編製的「求助心理治療態度量表」

（Attitudes Toward Seeking Professional Psychological Help Scale, ATSPPH）。

ATSPPH 為較多國、內外學者研究求助態度使用的研究工具（林幸台，1979；郭國 禎，1986；陳淑娟，2000；Obasi & Leong, 2009; Vogel & Wester, 2003），共有 29 題，其中包含四個分量表，分別為「識別是否需要心理治療幫助」、「污名忍受度」、

「人際開放」和「對心理專業人員的信任程度」。Fischer 與 Farina（1995）發現將 題目縮減至 10 題，留下「心理治療幫助的必要性」以及「對心理專業人員的信任 度」兩個構念，此量表與原量表亦呈現高相關，即將 ATSPPH 縮減為 10 題，遂發 展成為「求助心理治療態度量表-短式（Attitudes Toward Seeking Professional Psychological Help Scale - Short Form）」，以下簡稱為求助態度量表。求助態度量表 採用 Likert 式四點量表計分，總分得分越高者，表示其求助態度越正向。國、內 外學者使用量化研究測量求助態度時，多採用此量表為測量工具，而此量表使用 後經學者檢驗，也表示具有良好的信效度（王嘉琪，2010；張虹雯，2011；洪菱，

2014；Chang, 2007; Chang, 2008; Fang, Pieterse, Friedlander, & Cao, 2011; Shaffer,

Vogel, Wei, 2006; Vogel, Wester, Wei, & Boysen, 2005）。故本研究亦使用求助態度量 表為測量諮商求助態度的研究工具。

三、 大學生的求助態度與求助經驗

因大學生心理健康的重要性逐漸被重視，許多學者想了解大學生面臨困難時，

是否會求助？而其求助的來源如何？求助的經驗為河，以及大學生除了會尋求非 正式的資源，如家人、同學、朋友、伴侶等，是否會尋求心理專業的協助？而其 對於尋求心理專業協助的態度又是如何？以下將整理出學者對這些問題的研究，

進而確立本研究的研究方向。

針對大學生的求助經驗，許多學者研究大學生的求助來源。程玲玲（1978）

研究大學生的求助對象主要為朋友、家人與老師。郭國禎（1986）的研究結果發 現當大學生遭遇困難時比較喜歡向朋友、同學或家人尋求協助，向輔導老師求助 者僅佔少數比例。Chang（2008）研究大學生以瞭解其有困擾時尋求協助的方式，

研究結果顯示，遭遇情緒困擾的學生中，65.5%會尋求朋友幫忙，41.1%會尋求媽 媽幫忙，24.7%會尋求爸爸幫忙，21.2%會找兄弟姊妹幫忙，5.7 %會找親戚協助，

在這之中只有 11.1%會尋求心理專業人員協助，其中 5.7%會找老師幫忙，2.2%找 心理師，5.1%找醫生，1.3%找社區心理衛生機構幫忙，1.9%尋求宗教的協助。上 述可以顯示大學生遇到困難時，主要還是求助於非正式管道的協助，也就是家人、

朋友、師長等，較少的比例會尋求心理專業的協助。

那至於大學生求助的比例有多少呢？林幸台（1979）研究 276 位一、二年級 大學生，其中只有 10%的人有求助經驗；郭國禎（1986）調查 1778 位大學生，只 有 11.7%曾求助諮輔中心；董氏基金會（2007）調查 6200 位大學生，只有 4%的學 生曾求助心理專業；Vogel、Wade 與 Haake（2006）研究美國 655 位大學生，約有 4.7％的大學生有求助經驗。這些求助經驗的研究數據都可以表示，當大學生遭遇 困難時，其求助心理專業的比例普遍偏低，為了增加大學生求助心理專業的行為，

學者也開始研究大學生的求助態度現況。

劉育均（2014）以 342 位大學生為研究對象，探討其求助態度之現況，結果 發現：1. 女性大學生求助態度較為積極；2. 文理學院與社會科學院學生求助態度 高於設計學院與管理學院；3. 大學生的求助態度與自重感、對自身問題的意識程 度，以及憂鬱程度有相關。王嘉琪（2010）以 666 位大學生為受測對象，進行問 卷調查，發現 1. 憂鬱情緒、自尊、維持自我信心、減低自我感與揭露預期效益對 求助態度分別具有預測力；2. 求助內在知覺的「揭露預期效益」、「揭露預期風險」、

「求助社會污名化」「求助自我污名化」在「自尊」與「求助態度」扮演中介角色；

3. 不同性別在「憂鬱情緒」、「自尊」與求助內在知覺的各變項對「求助態度」的 影響路徑不同。洪菱（2014）研究成人依附風格與求助態度之間的關係，得出兩 者之間有關係，且這之中有知覺社會支持、污名為中介變項。夏敏（2000）的研 究結果指出唯有大學生 1. 願意對求助行為以嘗試角度看待 2. 原有的社會支持系 統無法解決其困擾 3. 對諮商專業具有正向評估 4. 專業機構具有吸引力、便利性 與信任感才有可能選擇尋求諮商服務。程小蘋與陳珍德（2001）表示大學生在決 定尋求諮商協助前會有一些矛盾和衝突，大學生雖然希望諮商能解決困擾，然會 對於諮商的不了解和去受輔的汙名感而卻步。

學者們研究求助態度，無疑是想了解學生對於處理困擾的心態，並提升其對 於求助心理專業的正向態度，增加適當的求助行為，以更適當的方式處理自己的

學者們研究求助態度，無疑是想了解學生對於處理困擾的心態，並提升其對 於求助心理專業的正向態度，增加適當的求助行為，以更適當的方式處理自己的