學生對網路霸凌的因應方式

面對同儕、朋友甚至不認識的陌生人在網路上的騷擾及攻擊行為，學生 們又是怎麼處理和因應呢?

Aricak 等 7 人（2008）的研究結果顯示，學生對於網路霸凌的應對持樂 觀的看法：49.4%相信從事網路霸凌的人會被逮住。40.1%知道當遭受霸凌時 要從誰那裡得到幫助。當面對網路霸凌行為時，會尋求更有效解決辦法，而 不是消極去面對網路霸凌；30.6%會封鎖討厭的訊息或封鎖打擾的人；16.4%

會告訴那人不要再打擾了；8.17%會改變他們的使用名稱；15%會告訴他們的

朋友；10%會告訴他們的父母；只有 1%會告訴他們的老師；9%和 3.4%會忽 視和不告訴任何人。

Hinduja 和 Patchin（2008）的研究發現，很多年青人不願意透露自己受 到網路霸凌的遭遇資料，然而，24%及 14%分別告訴父母或老師，28%沒有 告訴任何人，41%告訴自己的朋友。沒有告訴任何人的原因：認為根本不是 一個問題（31%）；他們不想告訴任何人（12%）；他們認為就算告訴別人也 不能阻止侵犯（11%）；或者他們不知道該向誰求助（10%）。在接受調查的 受訪者中，很多人認為把霸凌告訴專家和同儕的結果並不相同，然而有 13%

認為有網站可以提出一些處理霸凌的建議，對他來說是受益無窮。

Vandebosch 和 Van（2008）的研究指出，48%的校園霸凌受害者認為最 可能報復的場所是在學校（60%）而不是網路空間（12%）；28%的校園霸凌 受害者會報復於學校與網路上。正如所推測的，大部份青少年（90%）不會 告訴成年人有關網路霸凌的事件，不告訴成年人最常見的原因是：認為他們 需要學會如何處理（50%），31%擔心父母親可能發現，並限制他們的網路使 用。

Smith 等 6 人（2008）的調查顯示，對於網路霸凌，普遍性的反應是封 鎖訊息/身分（74.9%）；告訴家長/老師（63.3%）；更換電子郵件住址/電話號 碼（56.7%）；記錄惡意電子郵件/文本（46.5%）；不理睬（41.3%）；報告員 警 /其 他 權 責 機 構 （ 38.5%）； 聯 繫 提 供 服 務 廠 商 （ 31.1%）； 要 求 停 止 騷 擾

（21.4%），最不受歡迎的建議是“反擊＂。學生們認為“避免接收訊息＂並

“告訴他人＂是最好的應對策略，然而，許多網路霸凌受害者往往是不會告 訴他人。而在其調查中也發現，受害者有告知的對象往往是朋友而很少是學 校裡的人。因為大多數的網路霸凌事件發生於校外，學生可能認為學校與此 不太相關。成年人可能不那麼瞭解網路欺凌問題，因此不太可能尋求他們的 幫助。

Kowalski 和 Agatswton（2008）指出網路霸凌多發生於校園之外而不是 校內這一事實限制了校方在網路霸凌干預中所能發揮的作用。如果網路欺凌 透過使用學校電腦而發生，那麼學校管理者就可以制定懲罰措施。但是，如 果它發生於校外，即便它可能影響學校表現和人際關係，學校相關人員也可

能感到沒有介入的義務。而 Slonje 和 Smith（2008）研究了校園內和校園外 的網路霸凌相關事件，他們也認為雖然很難界定網路霸凌情景的具體發生地 點，但是地點的確是調查的一個重要面向。但如果網路霸凌更多地發生在校 外，那麼學校方面可能認為解決網路欺凌問題不屬於他們的責任。

Dehue 等 3 人（2008）的研究指出，被霸凌的學生會假裝不理霸凌，或 真的不去理會，或是反過來霸凌對方，大多數學生也反應他們會感到生氣、

悲傷、不想上學。許多學生不願談及自己去霸凌別人或被霸凌的行為，也幾 乎沒有霸凌者或受害者會告訴老師，曾經嘗試阻止霸凌行為者：男孩部份則 是其他男孩；女孩子部份則是女孩之比例最高。

Slonje 和 Smith（2008）的研究發現，網路欺凌的受害者往往將自己受 到網路霸凌的情況告訴朋友，或者索性不告訴任何人，因此許多大人甚至不 知道有網路霸凌的事情（除了照片/視頻的霸凌之外），而學生自己也知道大 人們不了解情況。由於多數受害者都是向朋友傾訴和尋求支持，又或者不向 任何人講述，所以他們可能根本得不到應有的支持和援助。他們的朋友不一 定覺得那是嚴重的事情，而大人則可能缺乏對網路欺凌的認識和了解。

Juvonen 和 Gross（2008）的研究發現，90%的受害者遭受網路霸凌時，

他們不會告訴大人，只有少數的參與者曾經使用數位工具來防止網路上發生 的欺凌。大人可能很難察覺這種霸凌的形式：他們不在「那裡」親自目睹事 件，而目賭網路霸凌的同儕也不太可能會介入或讓任何人知道。而當大部分 的同學在家裡就能夠上網，網路霸凌主要就會進行於以學校為基礎的同儕網 絡當中。在現有的樣本中，至少有三分之一的年輕人害怕被父母會限制他們 使用網路。這個研究發現可能也部分解釋了為什麼「在需要父母同意的研究 中，會顯示較低比率的網路霸凌」。

網路霸凌的因應策略包括：被霸凌者向父母及老師傾訴並尋求他們的協 助；被霸凌者尋求自我解套的方法：例如儲存訊息、保留證據；翻閱法律書 籍尋求保護；與霸凌者面對面說明；以牙還牙尋求報復；故意視而不見以及 茫茫然不知所措（朱美瑰，2008）。

Hunter 等人發現，當被霸凌時，大部分 9 到 14 歲的學生會告訴他們的 朋友或家人，而不是他們的老師（Hunter, Boyle & Warden, 2004）。在多數的

研究中，我們也發現當學生被網路霸凌時，當中大部分的人會告訴他們的朋 友。學生可能會不願意告訴他們的家人和老師關於網路霸凌的事情，因為他 們可能會發現自己的朋友在科技上更為精明，因此朋友成為一個更好的建議 資源（Aricak 等 7 人, 2008）。Greca 和 Harrison（2005）以及 Joronen 和 Astedt -Kurki（2005）認為，可能是在青春期，同儕會比家人更重要，學生會把他 們的朋友視為知己。

綜上所述，學生網路霸凌的因應策略包含積極及消極的回應。積極的因 應方式包括告訴師長、朋友或同學尋求協助，或以暴制暴加以反擊，儲存訊 息、保留證據、尋求法律途徑保護自己，封鎖霸凌者等。消極的回應包括默 默承受、故意視而不見、茫然不知所措、不告訴任何人尋求幫忙等。而大部 份的受害者告知的對象往往是朋友而不是師長，其原因包括害怕被限制網路 的使用、認為成年人對網路霸凌並不瞭解以及彼此的關係不佳導致。