研究工具

研究者為本研究的最主要研究工具，另輔以包括訪談大綱、知情同意 書、法定代理人同意書、訪談紀錄、訪談札記、錄音筆等，茲分別說明之：

壹、研究者

質性研究過程中，研究者，是最主要的資料收集工具。Patton（1995）

指出，研究歷程的確實性和研究結果的可信度，絕大部份取決於研究者的能 力、技巧和經驗能否嚴謹地執行研究程序（引自張秀如，2007）。研究者很 難規避使用自己的語言，所處的社會角色、性別、文化以及種族的觀點來發 言 的 事 實 ， 並 透 過 以 上 所 述 所 形 成 的 框 架 來 凝 視 社 會 的 現 象 （ 闖 慧 英 ， 2007）。因此，研究者在與身份背景相當落差的受訪者進行對話時，必須不 斷地自我反思，避免造成偏見，影響到研究的結果。茲將研究者的訓練背景 以及所扮演的角色說明如下：

一、 研究者訓練背景

研究者於學士和碩士期間，曾修習過和本研究相關的課程為「諮商 與輔導」、「教育研究法」、「質性研究」……等之課程，均可增加研究者 在本研究中進行觀察、訪談以及資料分析等的能力。

二、 研究者所扮演的角色 (一) 訪談者

於本研究中，所有的研究參與者均由研究者親自到校進行訪談或 與其線上交談，避免因訪談者不同可能造成研究的偏差。

(二) 資料謄寫者

研究過程中，將訪談錄音內容轉為逐字稿的工作，仍由研究者本 身負責完成，並進行再次檢核。

(三) 資料分析者

所有受訪者的分析由研究者一人完成，反覆閱讀逐字稿，並將資 料裡面有關的概念加底線標註起來，並進行資料編號及分類。

貳、訪談大綱

為了能使資料的收集更完整，以利於分析，在正式訪談之前，使用蔡東 鐘（2008）及朱美瑰（2008）所編製的訪談大綱，來作為訪談過程中資料蒐 集的工具，訪談大綱（附錄三）的內容結構是按照研究目的的順序表列。首 先再次向受訪者說明訪談用意，再從受訪者目前的網路使用經驗談起，之後 再進入訪談主題，包括網路霸凌的經過、成因、造成的後果及受害者的因應 策略等。

參、知情同意書和法定代理人同意書

當參與網路霸凌研究的學生名單確定後，研究者會前往學校和受訪者導 師及受訪者作初步溝通及安排訪談相關事宜，並說明本研究的動機和目的，

且給予他們知情同意書（附錄一）以及法定代理人同意書（附錄二）。

在兩項調查之中，學生皆被告知可自由參與，他們的回答和就讀學校將 被保密，並讓父母親知情且同意此調查研究，簽署同意書，保證其資料絕不 外洩（國中學生的問卷及訪談則取得了學生積極同意）。

肆、訪談紀錄表

本研究以錄音方式記錄訪談內容，訪談結束後立即記錄訪談過程、觀 察、心得以及訪談進行中的主觀感受和省思於訪談記錄表（附錄四）。

伍、訪談札記

訪談紀錄表之外，研究者另準備訪談札記（附錄五），內容包含訪談主 題摘要、對受訪者的描述、研究者遭遇之困難及反思。可紀錄研究者的想法 及感受，供研究分析參考。