學生網路霸凌的面貌

本研究針對研究對象進行觀察、訪談、文字圖像收集後，從中歸納分析 學生的網路霸凌行為現況，分別就網路霸凌發生的時間、地點、如何發現、

彼此關係、模式、媒介、內容及形式分述如下：

壹、網路霸凌發生的時間

所有研究參與者經歷網路霸凌的時間不一，如果在寒暑假或星期假日，

任何時段皆會發生。而在星期一到星期五上學時間，則是以放學後或晚上居 多，極少數是在學校上電腦課時發生。

「星期三，上半天，放學的時候，收到恐怖照片（980504-S05 訪談）。」

「寒假下午三點的時候，睡覺起來，發現有威脅的簡訊。三分鐘以後又傳第 二通（980504-S01 訪談）。」

「晚上在跟同學在即時通對談時，忽然傳過來恐怖的鬼故事（980504-S08 訪 談）。」

「假日早上十點多的時候，在玩唯舞獨尊 PK 輸了，被對方(不認識網友)的 留言用很難聽的話罵我（980504-S11 訪談）。」

而在上電腦課的時間，因大家普遍認知老師的那一台主機可監控大家的 電腦螢幕，而且有時候老師也會走到學生那裏，看看有沒有需要幫忙或解說

的地方。再者所做所為也很容易被同學發現，在心態上以及時間上都沒有辦 法安穩地從事網路霸凌，所以上課時學生在網路上面的言行大多不敢造次。

「老師那一台電腦隨時都可以看到我在幹嘛，大家在做什麼，而且老師有時 候會走過來我們這邊，所以大家上課時都不敢在網路上面罵同學髒話或做 一些不想讓大人知道的事，會提心吊膽時間也不夠還有可能會被同學發 現，去跟老師告狀就糟了（980604-S02 訪談）。」

進入由學生提供的文字圖像及對話內容中，除了奇摩家族外，其他如網 誌、留言板、即時通歷史訊息等均可得知確切的發表時間。上面的發表時間 顯示，學生從事網路霸凌的時間的確如同他們所說，大多都是在放學後或晚 上，假日則時段不一（980520 網路觀察札記）。

貳、網路霸凌發生的地點

學生上網的地點包括學校、家裡以及朋友家。網路霸凌加害者都是在家 中進行此行為。而網路霸凌受害者也以在家中看到或收到霸凌內容居多，少 部份是在朋友家中使用電腦時發現到被霸凌事實，如 S04。

「因為我家沒有電腦，所以我都是放學後到我爸的好朋友家用他們的電腦上 網，他們的女兒也是我的好朋友，有一次我去他們家上網的時候就看到一 些人在無名上罵我（980318-S04 訪談）。」

「我在家寫作業的時候，我姐在上網，她突然跟我說，這邊怎麼有妳出糗的 照片，我說我怎麼知道，關我什麼事（980420-S07 訪談）。」

Slonje 和 Smith（2008）認為網路霸凌多發生在校外，那麼學校方面可 能認為解決網路欺凌問題不屬於他們的責任。Kowalski 和 Agatswton（2008）

也指出網路霸凌多發生於校外限制了校方在網路霸凌干預中所能發揮的作 用；即便它可能影響學校表現和人際關係，學校相關人員也可能感到沒有介 入的義務。其中一位老師 T01 表示了類似的想法：

「學生在網路上負面的言行，如果大部份發生於家中，不管這件事是否有學 生受到影響，學校的行政及教育人員應該沒有責任和義務去處理這些事，

因為它並不在學校發生，所以不是學校的責任（980504-T01 訪談）。」

不過也不純粹是這個原因，還參雜其他因素，T03 認為教師在學校處於 繁重的教學、級務以及行政工作之中，實在已無心力深入學生的虛擬世界去 一探究竟。

「在學校處理學生的一切事務及學校工作已經很繁忙，實在沒有餘力再去管 學生網路上發生的事，但如果事情後續發展影響在學校的行為或學生主動 告知，會儘量幫忙處理（980516-T03 訪談）。」

而 T02 也表示網路霸凌如果導致嚴重的後果，這時學校就該出面做出補 救措施。不過這種等事情發生再處理、等嚴重再善後的做法，可看出老師對 於網路霸凌事件的敏感度不足及消極的處理態度。

「如果學生在網路上負面的言行已在校園流傳且造成負面的影響，例如有一 個學生將自己割手腕的照片放在部落格，造成多人模仿割手，此時，學校 就該出面處理並輔導該學生（980504-T02 訪談）。」

同樣的，有的學生也表達了和部份老師同樣的看法，他們認為，如果網 路霸凌是在上學以外的時間所發生而且非學校屬性的事，學校沒有權力或可 能也無能為力，去採取任何相關行動。這和 Smith 等 6 人（2008）提到因大 多數的網路霸凌事件發生於校外，學生可能認為學校與此不太相關的研究結 果相似。S10 表示：

「是我們暑假去國中的夏令營那時候發生的，告訴老師有用嗎?因為不是發 生在學校啊!老師也不知道啊!老師也不知道那個人是誰。老師應該也覺得 沒必要幫我們處理吧（980508-S10 訪談）!」

S13 亦 表 示 ：「 這 是 我 們 在 家 私 下 做 的 事 ， 老 師 管 得 著 嗎 ? 他 憑 什 麼

（980412-S13 訪談）?」因此，時間和地點都是一個研究的重要面向，本研 究將學生發生網路霸凌的時間與地點進行整理如下表：

表 6：學生涉及網路霸凌事件之時間與地點一覽表

化名 網路霸凌事件中的身份 網路霸凌地點 網路霸凌時間

S01 兼具受害與加害 家中 上學日、晚上

S02 兼具受害與加害 家中 假日、晚上

S03 兼具受害與加害 家中 暑假、晚上

S04 單純受害者 好友家 上學日、晚上

S05 兼具受害與加害 家中、好友家 放學後、晚上

S06 單純加害者 家中 放學後、下午

S07 兼具受害與加害 家中 寒假、下午

S08 兼具受害與加害 家中 上學日、晚上

S09 兼具受害與加害 家中 假日、早上

S10 兼具受害與加害 家中 假日、下午

S11 兼具受害與加害 同學家 暑假、早上

S12 兼具受害與加害 家中 假日、下午

由上表可看出，數位科技的進步使得霸凌者不論白天或晚上、無時無刻 都能夠利用手機或網路滲入到受害者的私人空間，來攻擊受害者。而對受害 者來說，家不再是安全的庇護所，只要他們有在上網和使用手機，加害者就 可以不斷地傷害他們，讓他們無處可逃。

參、如何發現網路霸凌的事實

網 路 霸 凌 受 害 者 是 如 何 發 現 被 霸 凌 的 事 實 呢 ?除 了 大 部 份 是 親 眼 所 見 外，還有別人所告知，比較特別的一例是網路霸凌受害者到加害者家中，網 路霸凌加害者主動告知網路霸凌事實，並展示其自製成果。

「 簡 訊 是 我 自 己 發 現 的 ， 部 落 格 是 我 姐 發 現 叫 我 來 看 的 ， 是 這 樣 的

（980303-S01 訪談）。」

「我去他家的時候，他叫我過去看，他把我的照片移花接木到別的照片上，

可是當時並沒有加上下面的文字（980303-S03 訪談）。」

「他那時候有上線，然後，從即時通到他部落格的，他會放到狀態。就那時 候去他部落格看，然後看一下，就看到了（980420-S17 訪談）。」

「我的秘密是我跟他講的啊，我跟他是好朋友就對了。他就去即時通公佈，

別人再來跟我講（980611-S12 訪談）。」

「好朋友發現的，說怪怪的，跑來問我，說那天我聊天的打字方式和平常不

「放學後回到家，大概下五點多的時候，因為很多人在學校告訴我這件事，

所以我回家就馬上打了這篇關於○○的無名，但一小時之後就把標題改了 還有把這篇文章鎖碼（980523-S16 訪談）。」

「知道啊!他是…那時候我們去國中的夏令營，他是小隊輔（980310-S04 訪 談）。」

伍、網路霸凌的模式

在本研究中，網路霸凌的模式包含下列四種：一對一、一對多、多對一、

及多對多，其中以多對一這種模式最讓受害者無法招架。

「因為我家沒有電腦，所以我都是放學後到我爸的好朋友家用他們的電腦上 網，他們的女兒也是我的好朋友，有一次我去他們家上網的時候就看到一 些人在無名上罵我（980502-S04 訪談）。」

「我一放學就會上網，上即時通，一直到睡覺前電腦都不關。○○○就在即 時通上一直罵我，一直罵我，我就把她加入黑名單（980411-S05 訪談）。」

「我們罵的那個人，不在我們多人會議裡面，那個多人會議就在私底下講他 怎樣怎樣（980402-S13 訪談）。」

陸、網路霸凌的媒介、內容及形式

線上通訊具有一種很難被抹除的持久性和不可分離性。學生通常每天都 會用到電腦，手機也總是隨身攜帶，這就讓受害者很難對其忽視。當然，受 害者可以不接聽透過手機打來的電話，但只要開機，簡訊就會過來；只要電 腦連線，電子郵件就能收到，那些污穢的留言時時刻刻等著你（Shariff, 2008）

。

在本研究中，網路霸凌透過手機簡訊、即時通、線上遊戲、社群網站、

投票所、電子郵件這些媒介來發生和形成，其中包含了辱罵、威脅恐嚇、文 本霸凌、取笑的漫畫、鬼故事和恐怖照片、性攻擊、令人難堪的票選、公佈 秘密及個人資料、以及虛構身份或假冒他人等，以文字、聲音、影像、科技 形式透過網路和手機被發送至網際空間中。

一、 網路霸凌的媒介 (一) 手機簡訊

手機可以以聲音和文字方式讓人們進行互相溝通，手機用戶可以 向其他手機用戶發送簡訊，而簡訊也可能成為那些傷害性、威脅性等 令人不悅的網路霸凌工具。在所有研究參與者中，只有 S01 一人是透 過手機簡訊被霸凌。

「有一次我睡醒的時候，就發現我手機有簡訊。簡訊上寫你給我小心 一點，你如果再做什麼事情的話，我可就不要，我們就斷此關係，

說什麼好朋友的關係。三分鐘以後又傳第二通，上面寫說，如果你 再這樣的話，你死定了。但來電號碼被隱藏，手機上顯示未知

（980416-S01 訪談）。」

訪談後發現，這跟有許多學生有的都還沒有手機以及講手機或發 簡訊都要花錢、手機按鍵打字操作不易，和他們的經濟能力及手機使 用不普遍有關。就如同 Dehue 等三人（2008）的研究指出，經由簡訊 霸凌或被霸凌的學生比例偏低。

「手機貴啊!市內電話有時候會有人在旁邊，會聽到（980422-S02 訪 談）。」

「因為他們覺得手機真的很浪費錢，覺得很懶的打。因為覺得太多錢

「因為他們覺得手機真的很浪費錢，覺得很懶的打。因為覺得太多錢